Баинкомат сожрал деньги.

Я хотела пополнить счёт карты через баинкомат. Деньги баинкомат забрал, но на карту не зачислил, произошло сбой. В банке мне сказали до 30 дней ждать ответа. Меня это не устраивает. Могу ли я потребовать 3% от суммы, которую они не зачислили?