Бизнес без правил. Как разрушать стереотипы и получать сверхприбыль.

Владелец бизнеса. Я всегда доступен для клиентов. Все 24 часа в сутки. – Немедленно скройтесь с глаз долой! (главный секрет личной эффективности бизнесмена). Покупать чужое время. Бизнес – это тяжкий труд. Черт возьми, так пусть он хотя бы приносит удовольствие! Вот сейчас я повкалываю, заработаю денег, а потом буду наслаждаться жизнью… Невозможно достичь серьезного успеха, занимаясь нелюбимым делом. Я самый лучший работник в своем бизнесе и горжусь этим! – И поэтому уже 5 лет не могу увеличить прибыльность компании. Из «технаря» в менеджеры. Личная свобода владельца бизнеса. Первая роль – «инвестор». Вторая роль – «развивающий бизнес». Третья роль – «развивающий технологии». Проблема делегирования продаж. Ключевой вопрос владельцу бизнеса. Я главный двигатель прогресса в своем бизнесе. – Одновременно и самый тяжелый якорь, не дающий ему двигаться вперед. Отсутствие выстроенных бизнес-процессов. Проблемы типичного владельца бизнеса. Замкнутый круг. Стресс владельца. Эволюция предпринимателя[1] Стадия 1: принцип «я все сделаю сам – лучше меня с этим никто не справится». Стадия 2: личное управление бизнесом. Стадия 3: управление бизнесом через систему. Бесплатный видеокурс «Как навести порядок в своем бизнесе?». Скоро я построю бизнес и буду получать пассивный доход, ничего не делая. – Однако 9 из 10 бизнесменов вкалывают по 12 часов в день 7 дней в неделю. Если у вас есть бизнес – у вас есть и проблемы. Без вариантов! Чемпионы работают больше других. Самая главная задача хозяина бизнеса. Бесплатный видеокурс «Как навести порядок в своем бизнесе?». Четырехчасовая рабочая неделя достижима. – Когда вы уйдете на пенсию с многомиллионным состоянием. Lifеstуlе-бизнес. Как же построить сильный, устойчивый бизнес? Самый интригующий вопрос. Без высшего образования, дипломов и кучи сертификатов сегодня никуда. – Скажите это Биллу Гейтсу, бросившему Гарвард. Аттестаты, сертификаты и прочая ерунда. Сертификацию придумали, чтобы на ней делать деньги. Откуда брать необходимые знания. Управление компанией и стратегическое развитие. В бизнесе главное – найти хорошую идею. – Только не забыть перед этим перепробовать 1000 неудачных. Паразитирование на партнерах. Нам нужны новые идеи. – Горы двигают бульдозеры, а не идеи. Прислушивайтесь к советам окружающих. И очень скоро окажетесь там же, где они! Мнение окружающих. Примеры великих. Никогда не принимайте критику близко к сердцу. «Лучшие» прогнозы в истории… Мы должны выпускать совершенный продукт. – За это время конкуренты выпустят десять хороших. Демократия и тщательное планирование помогает развивать бизнес. Надо очень взвешенно подходить к принятию новых решений. – Ну да, черепаха, конечно, неплохое животное… Как инициировать изменения? Рационализация плохих результатов. Демократия и бизнес. В моем бизнесе все иначе. – Только если вы торгуете атомными электростанциями оптом. В моем бизнесе все в порядке. – Наше корыто чудом удерживается на плаву. Труба с переменным диаметром. Планы, которые мы составляем, хорошо соотносятся с реальностью. – Не считая маленькой пропасти размером с Большой Каньон. Неконкретная постановка целей. Для малого предприятия построение бизнес-процессов не имеет смысла – и так все ясно. Когда уходит очередной сотрудник, стихийное бедствие длится всего пару месяцев. С чего начинать систематизацию бизнеса? Пошаговый план систематизации бизнеса. Бизнес будет обеспечивать меня стабильным доходом, – в крайнем случае, я его продам. – Странно, что не видно толпы желающих купить. «Дойная корова». Бизнес «на продажу». Вложения в бизнес. Критические ошибки в бизнесе «на продажу». Проблемы управления. Конкуренция с большими компаниями. Коэффициенты продажи компании. Наши конкуренты – наши враги! – Дружба с врагами тоже может приносить прибыль. Конкурентная дружба. Чем проще бизнес, тем лучше. – Для тех, кто захочет его у вас увести. Усложнение как метод борьбы с конкурентами. Надеюсь, мой бизнес кризисы обойдут стороной. – А когда случится пожар, вы будете готовы? Борьба с симптомами или с причиной. Нет проблем? Для того чтобы мой бизнес вырос, я должен просто делать хорошо то же, что и всегда. – Почему же вы уже который год не можете преодолеть одну и ту же планку? Управление персоналом. Мои сотрудники – ответственные люди. – Послушайте их разговор в баре в пятницу вечером. Отношения между подчиненными и бизнесменом. Вселенская несправедливость. Работа по уставу. Основные причины хронических опозданий ваших работников. Относитесь к своим сотрудникам, как к друзьям. И ждите томагавка в спину. Почему так происходит? Миф о лояльных сотрудниках. Зачем мне контролировать сотрудников, они же не занимаются посторонними делами. – Пока всевидящее око босса наблюдает за ними. Системы учета рабочего времени. Постепенная деградация. Хорошая компания построена на положительной мотивации сотрудников. Показав пряник, не забудьте и про кнут. Штрафы и мотивация. Виды признаний и вознаграждений[8] Мои сотрудники – идиоты! – Одного из них вы видите по утрам в зеркале. Ваш коллектив будет с радостью реализовывать новые идеи. – Когда за ними будет стоять надсмотрщик с толстым кнутом. Я полностью доверяю своим сотрудникам, они меня не подведут. – Разве что уйдут к конкурентам, захватив с собой клиентскую базу. Трехступенчатый отдел продаж. Почему так происходит? Чем хороша эта система? Наши продавцы – профессионалы, зачем их обучать. Из «технаря» в продавца. Наши сотрудники не воруют. – Просто считают, что берут то, что им причитается. Воровство времени. А еще… Продажи и маркетинг. «Технарский» миф о хорошем «продажнике». Низкие цены позволят нам опередить конкурентов. Правда, завтра найдется очередной конкурент, готовый работать в два раза дешевле. Цена – главный фактор для наших клиентов. – Пока вы не покажете им ценность. Три типа клиентов. Покажите клиенту ценность. Клиенты – наше все. – Но многие из них приносят столько проблем, что проще их «уволить». На определенном этапе нужно научиться говорить клиенту «нет». Консалтинг: семь признаков самых проблемных клиентов. Доверяйте интуиции. Но тщательно проверяйте каждую идею, прежде чем запускать масштабный проект. Как измерить эффективность рекламы. Первое правило радиотехника. Чем вы занимаетесь? Машинами… Пылесосами… Квартирами… Продаете цемент или стрижете собачек… Что бы вы ни думали о том, каким бизнесом вы занимаетесь, на самом деле вы в маркетинговом бизнесе. Каким бизнесом вы занимаетесь? Где окажется ваш бизнес через 5 лет? Секрет на миллион долларов. И еще один секрет, о котором не говорят… Наши исследования показывают… что надо было сразу проводить тестирование на реальных клиентах, а не заниматься теорией. Простейший предпринимательский вопрос. Если наш продукт понравится клиенту, он купит сам. – Так с какой стати каждый второй говорит: «Я подумаю» – и уходит навсегда? Клиент умный, сам поймет. – Остальные 99% клиентов пройдут мимо вас. У нас прекрасные менеджеры по продажам, они отлично знают, что и когда говорить клиенту. – Почему же они постоянно приходят к вам клянчить деньги? Не стоит лишний раз беспокоить клиентов. – И они навсегда забудут о вас. Постоянные автоматические «касания». Система множественных «касаний». Наша реклама хорошая, она принесет нам клиентов. – Лучше повесьте логотип компании на холодильнике в своей квартире – эффект будет больше. Отличие больших компаний. Жертвы рекламных агентств. Почему ваша реклама ничего не продает? 10 принципов эффективной рекламы. Использование только одного способа рекламы. Ключевой индикатор для планирования рекламы. Нам не нужна реклама, клиенты сами нас найдут. – Видимо, вы получили монополию на водку? Недооценка важности lеаd gеnеrаtiоn (генерация потенциальных клиентов). Поиск новых клиентов. Где водятся клиенты? Чтобы добиться успеха, необходимо создать новый революционный продукт. – Только если у вас есть большая куча денег на его раскрутку. Существует способ резко увеличить объем продаж, надо лишь найти его. – «Волшебная таблетка» осталась в «Матрице». Почему же не существует «волшебных таблеток» в продажах? Если клиенты узнают, что мы не идеальны, они от нас отвернутся. В противном случае будут искать, где подвох. Наши клиенты сами нас рекомендуют. То есть кто-то кому-то обмолвится о нас при случае. Использование рекомендаций. Работа с рекомендуемыми. Уходящие клиенты – не проблема. Найти новых стоит всего лишь в семь раз больше, чем вернуть старых. Как значительно уменьшить отток клиентов? Что делать, если человек не купил. Наши клиенты не любят покупать много. – А вы хорошо предлагали? Все клиенты делятся на 3 большие группы. Наши клиенты не хотят ничего покупать. – Почему же у офиса ваших конкурентов стоит очередь? Заключение. Специальный подарок нашим читателям: бесплатный видеокурс МiniМВА. Примечания. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Андрей Парабеллум, Николай Сергеевич Мрочковский.