Правила для революционеров. Создавай как бог, управляй как король, работай как раб.

ИЩИТЕ БЕСПОМОЩНОСТЬ.

Пример Аmаzоn.соm иллюстрирует хороший способ поиска слабых мест: ищите что-то вроде состояния беспомощности, разочарования, неудобства и страдания — того, что отталкивает людей. В традиционных книжных магазинах людей смущает низкая вероятность приобрести большинство книг, не являющихся лидерами продаж, и то, что заказ книг, которых нет в наличии, занимает четыре-восемь недель. Таким образом, Аmаzоn.соm излечила беспомощность, разочарование, неудобство и страдание (здесь, может быть, я немного и преувеличиваю).