Как вернуть обувь если покупка была 27.12 а вернула 11.12?

Добрый день. Я купила обувь 27.12 сделала возврат 11.01 но мне отказали т. к срок 14 дней прошёл. Но я знаю, что по закону считается14 дневный срок с 28.12. Вопрос, есть ли закон который говорит о том, 1.01 вся РФ нк работала, как оспорить этот день? Как сослаться на то, что продавец не работал не по моей вине и не мог принять товар т. к с 28.12по 11.01 ровно 14 дней и принять товар они обязаны.