Нарушение закона об обращении граждан.

Добрый Вам вечер! Жители посёлка обратились к губернатору области (500 подписей)с обращением в письменной форме - обращение зарегистрировано в отделе по обращениям граждан - губернатор не пожелал отвечать по прошествии 30 дней - какой закон нарушил губернатор? Подскажите пожалуйста.