Взыскание задолженности.

Три года назад хотела оформить кредитную карту в Приватбанке. Мне выдали карту ( не именную) и сказали ждать поступления денег в течение 3-ёх дней. Спустя 3 дня деньги не поступили, и я обратилась в банк. Там мне сказали, что в кредите откезано. теперь звонят и требуют погасить задолженность за открытие счёта. Документов у меня никаких нет Юлия