Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов.
- Глава 1. ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКА.
- 1.1. Имидж и этикет.
- 1.2. Этикет приветствия и представления.
- 1.3. Культура внешности.
- 1.4. Стили и история костюма.
- 1.5. Современная одежда: детали и ситуации.
- 1.6. Визитные карточки.
- Глава 2. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
- 2.1. Невербальные средства общения.
- 2.2. Переговоры.
- 2.3. Деловые беседы и дискуссии.
- Глава 3. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ.
- 3.1. Работа.
- 3.2. Презентации и публичные выступления.
- 3.3. Служебное помещение.
- 3.4. Деловая переписка.
- 3.5. Этикет коммуникаций.
- Глава 4. ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ.
- 4.1. Виды дипломатических приемов.
- 4.2. Подготовка приемов.
- 4.3. Одежда.
- 4.4. Рассадка за столами.
- 4.5. Проведение приемов.
- 4.6. Протокол и деловые отношения.
- Глава 5. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ.
- 5.1. Требования национального этикета.
- 5.2. Правила международной вежливости.
- 5.3. Приемы гостей в других странах.
- Глава 6. БАНКЕТЫ И ПРИЕМЫ.
- 6.1. Банкеты.
- 6.2. Неофициальные встречи с деловыми партнерами.
- 6.3. Домашние приемы.
- 6.4. В ресторане.
- Глава 7. КОРПОРАТИВНЫЙ ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ.
- 7.1. Коммуникативная культура в деловом общении.
- 7.2. Этикет установления контакта.
- 7.3. Речевой этикет делового разговора.
- ПРИЛОЖЕНИЯ.
- ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
- ПРИЛОЖЕНИЕ 2.
- ПРИЛОЖЕНИЕ 3.
- ПРИЛОЖЕНИЕ 4.
- ПРИЛОЖЕНИЕ 5.
- ПРИЛОЖЕНИЕ 6.
- Библиографический список.
И. Н. Кузнецов.