Миссия бизнеса.
- Предисловие к русскому изданию.
- Об авторе.
- Благодарности.
- ЧАСТЬ I.
- Глава 1. Персонал.
- 1. Объективное осознание себя как личности.
- 2. Доверяйте своим сотрудникам.
- 3. Бесценная возможность.
- 4. Активом является каждый.
- 5. Ради хлеба и ценностей.
- 6. Опыт, получаемый на работе.
- Глава 2. Коллективная мудрость.
- 1. Хвост следует за головой.
- 2. Коммуникация снизу вверх.
- 3. Бюрократизм блокирует коммуникацию.
- 4. Делегирование ответственности.
- 5. Награда за хорошее взаимопонимание.
- 6. Правдивость.
- 7. Сотрудникам нужны мечты.
- 8. Партисипативный менеджмент.
- Глава 3. Творческий менеджмент.
- 2. Творчески мыслящий продавец.
- 3. Нулевой уровень брака.
- 4. В интуиции есть свой смысл.
- 5. Дух независимости.
- 6. Потери - удел неудачников.
- 7. Не почивайте на лаврах.
- 8. Бизнес формирует общество.
- Глава 4. Атмосфера сервиса.
- 1. Неписаный контракт.
- 2. Реклама как проповедь.
- 3. Сервис важнее всего.
- 4. Приветливый сервис.
- 5. Убедительность окупается.
- 6. Хорошее качество, хорошая цена.
- 7. Жалоба как сокровище.
- 8. О лояльности.
- Глава 5. Социальная ответственность.
- 1. В глазах общественности.
- 2. Право бизнесмена на прибыль.
- 3. Берегите свой бизнес.
- 4. Без компромиссов.
- 5. Честная конкуренция во имя прогресса.
- 6. Выживают только компетентные.
- 7. Две стороны изобилия.
- 8. Внимание к политике.
- Глава 6. Амбициозные цели и рост.
- 1. Неудача - хороший учитель.
- 2. Жизнь на канате.
- 3. Академия кризиса.
- 4. Ловушки дефицитного финансирования.
- 5. Оставьте себе свободы.
- 6. Землетрясение как повод задуматься.
- 7. Что делать в спокойные дни.
- Глава 7. Идеальный руководитель.
- 1. Сноровка на миллион долларов.
- 2. Пища для размышления.
- 3. Доверие со смирением.
- 4. Стопроцентной защиты не существует.
- 5. Решение генерала.
- 6. Конечная ответственность.
- 7. Дело всей жизни.
- 8. Зонтик для дождя.
- ЧАСТЬ II.
- 1. Поражения не существует.
- 2. Капризы судьбы.
- 3. Все или ничего, или фара для велосипеда.
- 4. Безопасность лучше банкротства.
- 5. Прогноз спроса - верная ставка.
- 7. Освободите склады!
- 8. Потребитель на первом месте.
- 9. Рост и достижение цели.
- 10. Ворота дьявола.
- 11. Разделяй и процветай.
- 12. В сторону духовного богатства.
- 13. Два колеса.
- 15. Пятидневная рабочая неделя.
- 16. Вы можете быть виноваты сами.
- 17. Новый рулевой.
- 18. Лидеры завтрашнего дня.
Коносуке Мацусита.