Незаменимые. Как стать неотъемлемой частью жизни своих потребителей.
- Глава 1 Выбор по умолчанию.
- ...
- ...
- ...
- Глава 2 Пять факторов успеха.
- Глава 3 Случай из практики: Dеluхе.
- ...
- ...
- Глава 4 Назад к основам.
- Глава 5 Случай из практики: W Ноtеls.
- Глава 6 Формирование сообщества.
- Глава 7 Случай из практики: Джеффри Гитомер.
- Глава 8 Очевидное.
- Глава 9 В нужном месте в нужный час.
- Глава 10 Случай из практики: Тhе Раnсаке Раntrу.
- Глава 11 Впечатляющий результат.
- Глава 12 28 секретов превращения компании в незаменимую.
- Глава 13 Случай из практики: Рinnасlе Finаnсiаl Раrtnеrs.
- Глава 14 Завидное постоянство.
- Глава 15 Довольно извиняться – начинайте делать свое дело.
- Глава 16 Случай из практики: LаwТаlк.
- Глава 17 Решение за потребителем.
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
- ...
Джо Кэллоуэй.