Основы делового общения.
- А. В. Сорокина. Ответы на экзаменационные вопросы по основам делового общения.
- 1. Основы этикета делового общения.
- 2. Знакомства. Принципы и порядок представления.
- 3. Визитные карточки.
- 4. Этикетные правила и формы приветствия.
- 5. Рукопожатие как форма приветствия.
- 6. Дистанция.
- 7. Понятие и формы делового общения.
- 8. Правила ведения деловой беседы. Речевой этикет.
- 9. Культура речи. Грамматическая правильность речи.
- 10. Деловая встреча. Подготовка и тактика проведения деловой беседы.
- 11. Формы группового делового общения.
- 12. Деловые переговоры.
- 13. Особенности и правила телефонного общения.
- 14. Деловая переписка.
- 15. Управление общением.
- 16. Восприятие и изучение партнера по общению.
- 17. Психологический портрет личности.
- 18. Публичное выступление.
- 19. Особенности невербального общения.
- 20. Причины, виды и методы разрешения конфликтов.
- 21. Внешний вид делового человека.
- 22. Национальные особенности делового общения.
- Список литературы.
Алла Викторовна Сорокина.