Ïîâåäåíèå ïîòðåáèòåëåé. Øïàðãàëêà.
- 1 ÏÎÍßÒÈÅ È ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜÑÊÎÃÎ ÏÎÂÅÄÅÍÈß.
- 2 ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÍÀÓÊ Î ÏÎÂÅÄÅÍÈÈ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ. ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ ÊÀÊ ÌÅÆÄÈÑÖÈÏËÈÍÀÐÍÀß ÎÁËÀÑÒÜ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÉ.
- 3 ÏÎÒÐÅÁËÅÍÈÅ ÊÀÊ ÏÐÅÄÌÅÒ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÎÃÎ ÀÍÀËÈÇÀ. ÊÎÍÖÅÏÖÈÈ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜÑÊÎÃÎ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÀ.
- 4 ÌÅÒÎÄÎËÎÃÈß ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÉ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜÑÊÎÃÎ ÏÎÂÅÄÅÍÈß. ÊÎÍÖÅÏÖÈÈ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜÑÊÎÃÎ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÀ.
- 5 ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜ È ÐÛÍÎÊ. ÏÎÍßÒÈÅ ÑÅÃÌÅÍÒÈÐÎÂÀÍÈß ÐÛÍÊÀ.
- 6 ÏÐÎÖÅÑÑ ÑÅÃÌÅÍÒÈÐÎÂÀÍÈß ÐÛÍÊÀ.
- 7 ÒÈÏÎËÎÃÈÈ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 8 ÂÛÁÎÐ ÖÅËÅÂÛÕ ÑÅÃÌÅÍÒÎÂ ÐÛÍÊÀ. ÏÐÈÌÅÍÅÍÈÅ ÑÅÃÌÅÍÒÈÐÎÂÀÍÈß ÐÛÍÊÀ Â ÑÒÐÀÒÅÃÈÈ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÀ.
- 9 ÄÈÍÀÌÈÊÀ ÈÇÌÅÍÅÍÈÉ Â ÑÒÐÓÊÒÓÐÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜÑÊÈÕ ÐÛÍÊÎÂ.
- 11 ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÛÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈÈ, ÏÐÈÌÅÍßÅÌÛÅ ÍÀ ÃËÎÁÀËÜÍÛÕ ÐÛÍÊÀÕ.
- 12 ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ È ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈÉ Î ÏÎÊÓÏÊÀÕ.
- 13 ÏÐÎÖÅÑÑ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËßÌÈ. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÑÒÀÄÈÈ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈß ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÌ.
- 14 ÔÀÊÒÎÐÛ, ÂËÈßÞÙÈÅ ÍÀ ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈß Î ÏÎÊÓÏÊÅ.
- 15 ÒÈÏÛ ÏÐÎÖÅÑÑΠÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈß: ÏÅÐÂÈ×ÍÛÅ, ÏÎÂÒÎÐÍÛÅ, ÈÌÏÓËÜÑÈÂÍÛÅ ÏÎÊÓÏÊÈ.
- 16 ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÅÉ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËßÌÈ.
- 17 ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÑÒÐÀÒÈÔÈÊÀÖÈß ÎÁÙÅÑÒÂÀ.
- 18 ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÎÁÙÅÑÒÂÀ  ÑÒÐÀÍÀÕ Ñ ÐÀÇÂÈÒÎÉ ÐÛÍÎ×ÍÎÉ ÝÊÎÍÎÌÈÊÎÉ.
- 19 ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÎÃÎ ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÃÎ ÎÁÙÅÑÒÂÀ È ÄÈÍÀÌÈÊÀ ÅÅ ÈÇÌÅÍÅÍÈß.
- 20 ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ È ÎÖÅÍÊÀ ÂËÈßÍÈß ÑÎÖÈÀËÜÍÛÕ ÔÀÊÒÎÐΠÍÀ ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 21 ÏÎÍßÒÈÅ È ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÊÓËÜÒÓÐÛ.
- 22 ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈÅ ÊÓËÜÒÓÐÍÛÕ ÖÅÍÍÎÑÒÅÉ ÍÀ ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 23 ÂËÈßÍÈÅ ÑÓÁÊÓËÜÒÓÐÛ (ÝÒÍÈ×ÅÑÊÎÉ, ÐÅËÈÃÈÎÇÍÎÉ,ÂÎÇÐÀÑÒÍÎÉ È Ò.Ä.) ÍÀ ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 24 ÊÓËÜÒÓÐÀ ÏÎÒÐÅÁËÅÍÈß, ÅÅ ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ, ÄÈÍÀÌÈÊÀ ÐÀÇÂÈÒÈß.
- 25 ÂÍÅÄÐÅÍÈÅ ÍÎÂÛÕ ÒÎÂÀÐÎÂ (ÓÑËÓÃ) ÍÀ ÐÛÍÎÊ È ÎÒÍÎØÅÍÈÅ Ê ÍÈÌ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 26 ÌÎÄÀ È ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 27 ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÅÉ ÊÓËÜÒÓÐÛ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 28 ÏÎÍßÒÈÅ ÌÀËÛÕ ÃÐÓÏÏ È ÈÕ ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß.
- 29 ÐÅÔÅÐÅÍÒÍÛÅ ÃÐÓÏÏÛ.
- 30 ËÈÄÅÐÛ ÌÍÅÍÈÉ, ÃÐÓÏÏÎÂÛÅ ÍÎÐÌÛ, ÊÎÍÔÎÐÌÈÇÌ.
- 31 ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÂËÈßÍÈß ÐÅÔÅÐÅÍÒÍÎÉ ÃÐÓÏÏÛ ÍÀ ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 32 ÑÓÙÍÎÑÒÜ ÏÅÐÑÏÅÊÒÈÂÍÎÉ ÑÒÀÍÄÀÐÒÈÇÀÖÈÈ.
- 33 ÑÅÌÜß È ÄÎÌÀØÍÅÅ ÕÎÇßÉÑÒÂÎ.
- 34 ÑÅÌÜß ÊÀÊ ÅÄÈÍÈÖÀ ÏÎÒÐÅÁËÅÍÈß.
- 35 ÆÈÇÍÅÍÍÛÉ ÖÈÊË ÑÅÌÜÈ.
- 36 ÈÇÌÅÍÅÍÈß Â ÑÒÐÓÊÒÓÐÅ ÑÅÌÜÈ È ÄÎÌÀØÍÅÃÎ ÕÎÇßÉÑÒÂÀ.
- 37 ÔÀÊÒÎÐÛ, ÂËÈßÞÙÈÅ ÍÀ ÏÎÊÓÏÊÈ ÑÅÌÜÈ (ÄÎÌÎÕÎÇßÉÑÒÂÀ).
- 38 ÐÎËÈ ×ËÅÍΠÑÅÌÜÈ Â ÏÐÈÍßÒÈÈ ÐÅØÅÍÈß Î ÏÎÊÓÏÊÅ.
- 39 ÃÅÍÄÅÐÍÛÅ ÌÎÄÅËÈ ÏÎÒÐÅÁËÅÍÈß.
- 40 ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜÑÊÀß ÑÎÖÈÀËÈÇÀÖÈß.
- 41 ÈÇÓ×ÅÍÈÅ ÂËÈßÍÈß ÑÅÌÜÈ ÍÀ ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 42 ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ ÔÀÊÒÎÐÛ, ÂËÈßÞÙÈÅ ÍÀ ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 43 ÐÎËÜ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ Â ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜÑÊÎÌ ÏÎÂÅÄÅÍÈÈ.
- 44 ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÜÑÊÈÕ ÌÎÒÈÂÎÂ.
- 45 ÒÈÏÛ ÏÎÒÐÅÁÍÎÑÒÅÉ È ÈÕ ÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÅÍÈÅ.
- 46 ÂÎÂËÅ×ÅÍÍÎÑÒÜ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 47 ÌÅÒÎÄÛ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ,ÈÇÌÅÐÅÍÈÅ ËÈ×ÍÛÕ ÖÅÍÍÎÑÒÅÉ.
- 48 ÒÅÎÐÈÈ ËÈ×ÍÎÑÒÈ, ÈÕ ÏÐÈÌÅÍÅÍÈÅ Â ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÅ.
- 49 ÑÒÈËÜ ÆÈÇÍÈ. ÏÑÈÕÎÃÐÀÔÈÊÀ ÊÀÊ ÌÅÒÎÄ ÈÇÌÅÐÅÍÈß ÑÒÈËß ÆÈÇÍÈ.
- 50 ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ È ÈÕ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈÅ ÍÀ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 51 ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß ÎÒÄÅËÜÍÛÕ ÑÐÅÄÑÒÂ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÛÕ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÉ.
- 52 ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÅÍÍÛÅ È ÊÀ×ÅÑÒÂÅÍÍÛÅ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß ÏÎÂÅÄÅÍÈß ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ, ÌÅÒÎÄÛ ÈÕ ÏÐÎÂÅÄÅÍÈß.
- 53 ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ ÍÀ ÐÀÇËÈ×ÍÛÕ ÑÒÀÄÈßÕ ÆÈÇÍÅÍÍÎÃÎ ÖÈÊËÀ ÒÎÂÀÐÀ.
- 54 ÏÐÈÌÅÍÅÍÈÅ ÐÅÇÓËÜÒÀÒÎÂ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÉ ÏÎÂÅÄÅÍÈß ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ ÏÐÈ ÐÀÇÐÀÁÎÒÊÅ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÛÕ ÑÒÐÀÒÅÃÈÉ, ÐÅÊËÀÌÍÛÕ ÊÀÌÏÀÍÈÉ.
- 55 ÇÀÊÎÍÎÄÀÒÅËÜÍÛÅ ÀÊÒÛ, ÍÀÏÐÀÂËÅÍÍÛÅ ÍÀ ÇÀÙÈÒÓ ÏÐÀÂ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
- 56 ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÀ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ.
Åëåíà Ìàçèëêèíà.