Техники холодных звонков, которые действительно работают.
- ГЛАВА 1. Холодные звонки — это очень важно.
- Ваш главный конкурент.
- Откуда берутся продажи?
- Продажи, которые вам никогда не удастся осуществить.
- Продажи, за которые стоит драться.
- Время — это все.
- Сокращение цикла продаж.
- Мышиные бега.
- Открытые двери.
- ГЛАВА 2. С цифрами в руках.
- Формула ДВ = К = П.
- Свои показатели надо знать.
- Реальные цифры.
- Как избежать взлетов и падений.
- Поиск потенциальных клиентов и цикл продаж.
- Не прекращайте поиск клиентов.
- Чего стоит слово «нет».
- А вы выполнили недельный план по получению отказов?
- Пять способов удвоить свой доход.
- Один лишний звонок в день — и только.
- Человек, проезжавший шестьдесят тысяч миль.
- Как победить в игре с цифрами.
- ГЛАВА 3. Где искать контакты?
- Создание контактов.
- ГЛАВА 4. Механика холодного звонка.
- «Но я не хочу пользоваться сценарием!».
- 1. Завладейте вниманием собеседника.
- 2. Представьте себя и свою компанию.
- 3. Объясните причину своего звонка.
- 4. Произнесите вопросительное или оценочное утверждение.
- 5. Назначьте деловую встречу.
- А теперь все вместе.
- Чего не надо говорить, когда хочешь договориться о встрече.
- Когда звонить?
- Как обойти цербера?
- Не делайте повторных звонков.
- «Плохой» день для звонков?
- Холодные звонки — шесть дополнительных советов.
- Применяйте все это на практике!
- ГЛАВА 5. Как обойти обычные отговорки?
- Четыре наиболее распространенные отговорки.
- «Нет, спасибо, нас устраивает то, что у нас есть».
- Если потенциальный клиент дает вам лимоны, сделайте из них лимонад.
- Говорите правду!
- «Меня это не интересует».
- «Я очень занят».
- «Пришлите мне какие-нибудь материалы».
- Не забывайте слушать, что вам говорят!
- Не воспринимайте всерьез первый ответ.
- ГЛАВА 6. «Уступ».
- Познакомьтесь — «Уступ».
- Использование «Уступа» для получения согласия на деловую встречу.
- Если ваш собеседник — не тот, кто вам нужен.
- Настоящий разговор.
- Примеры применения «Уступа».
- Будьте наготове!
- ГЛАВА 7. Звонки третьему лицу и звонки по рекомендации.
- Звонок третьему лицу.
- Рекомендованные звонки.
- ГЛАВА 8. Как оставить сообщение, которое даст положительный результат.
- Звонки с упоминанием названия компании.
- Звонки с упоминанием имен.
- Работа в команде.
- Если вам все же не перезванивают…
- Как быть с «зависшими» контактами?
- Как оставить сообщение незнакомым людям.
- ГЛАВА 9. Повторные звонки.
- Помните: каков вопрос, таков и ответ.
- Когда следует перезванивать.
- Создавайте свой арсенал сами!
- ГЛАВА 10. Четыре этапа процесса продаж.
- Продвигайте продажу.
- Начальная стадия.
- Стадия сбора информации.
- Стадия презентации.
- Заключение сделки.
- ГЛАВА 11. Принципы успешной продажи.
- Четыре «П».
- Десять отличительных особенностей преуспевающих торговых агентов.
- Три самых важных слова.
- История о двух дровосеках.
- ПРИЛОЖЕНИЕ. Образцы сценариев.
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
Стивен Шиффман.