Как вернуть деньги за некачественный товар.

Здравствуйте. В мебельном магазине заказала кровать по каталогу. Через две недели привезли кровать, но оказалось, что изножье не такого образца, которое я заказывала. Было решено с доставщиком, что через неделю он привозит мне нужной формы изножье такого же цвета, как и кровать. Кровать я заказывала цвет Орех. Из-за того, что не все детали кровати имеются, я решила не распаковывать ее, а подождать доставку изножья и потом собрать. Через неделю доставщик привез в магазин изножье кровати и по телефону оповестил о том, чтоб я сама приехала и забрала ее. Время было уже 20.00 и магазин закрыт, в следствии чего я поехала за изножьем только утром другого дня. На следующий день приехала в магазин, забрала обернутую в полиэтилен деталь и повезла домой. Дома распаковала и увидела, что цвет изножья совершенно отличается от цвета моей кровати и к тому же имеются повреждения на детали. Затем распаковала остальные детали кровати, которые мне привезли неделей ранее. Оказалось, что и там имеются повреждения. Позвонила в магазин, они велели привезти кровать к ним. Я заказала грузоперевозки и отвезла кровать в магазин. Они не возвращают мне деньги за кровать!!! Что мен делать? Куда обращаться?