Как вернуть деньги за покупку через интернет.

Здравствуйте! 16 апреля 2018года, я заказала через дисконт магазин обуви экко туфли ребенку 43 размера, сразу мне позвонили, приняли заказ так уверенно ответили, что это обувь прошлого сезона, поэтому такая скидка, 18 апреля пришло смс, что обувь отправлена на доставку, вчера получила, оплатила и зарыдала, вместо туфлей, вонючие кеды 42 размера, когда позвонила им долго не брали трубку, потом сказали пишите претензию, я написала, но увы ни ответа. ни привета. 4500 рублей улетели.