Ложный донос на руководителя.

Пожилую женщину сторожа (бывший педагог) проверили завхоз и руководитель на рабочем месте и её на работе не оказалось. Ей сделали устное предупреждение, т.к. пожилой человек, пожалели. После этого случая пришла жалоба в вышестоящую организацию от вымышленного лица, хотя мы понимаем, что это её рук дело, о плохой работе руководителя и в целом подразделения. Теперь руководитель должен писать объяснительную на этот ложный донос. Как бороться с такими людьми, которые сами не хотят работать и других вымешивают в грязи? Замечательно себе живут и посмеиваются... Почему рассматриваются жалобы, под вымышленном именем? Как законно привлечь к ответственности и заставить выполнять свои должностные обязанности этого человека, который получает зарплату. Заранее благодарю. Буду признательна за любой совет!