Могу ли вернуть деньги за некачественную оказанную услугу.

Здравствуйте. Здравствуйте. Обратилась в салон для окрашивания и стрижки волос.Показала фото из интернета,что я хочу.Мастер обещала сделать точно так.В результате цвет получился не тот,и состригла не совсем так.И вырвала очень много волос при расчесывании.Больше меня волнует цвет.Отдала за все 5000 рублей.Через несколько дней обратилась к мастеру с недовольством результата,на что мастер сказала что действительно получилось не очень. Но по мнению мастера,во всём виноваты мои волосы,и окрашивание мне такое не подходит.Деньги возвращать отказывается,потому что она потратила свое время и материалы.Предлагает бесплатную тонировку волос. К ней идти больше не хочу.К тому же по её словам она является хозяйкой салона.Возможно ли мне вернуть свои 5000 р.Спасибо