Можно ли вернут деньги за курсовые?

Здравствуйте, я заказала услугу: 3 курсовые у фирмы, которая их изготовляет. Это мне было нужно в срочном порядке, одну приняли, а две другие - нет. У меня времени не было на возвращение на подработку, был только один шанс попасть к преподавателям. Поэтому я не вернула на доработку. Теперь я хотела бы, чтобы они вернули мне деньги. Но им моих претензий не достаточно, кто прав? Обязаны они мне вернуть деньги?