Перепутали в банке с однофамильцем.

При смене паспорта в связи с замужеством в июле 2016 года, я поменяла фамилию с Васильевой(девичья) на Соколову, обратилась в Сбер чтобы поменять карту на новую фамилию. Выяснилось, что меня перепутали в паспортном столе с однофамильцем (совпадает ФИО, дата и место рождения на фамилию Васильева) и дальше эта же ошибка пошла в Сбербанке при смене карты. В итоге у меня оказалась несколько лишних чужих карт, но в банке упорно утверждали, что это все мои. Заявление о запросе архивных данных я писала с большой просьбой разделить меня с другим человеком! Утверждала, что они меня напутали, НО ответа и толку никакого не было. Сейчас, в феврале 2018 я получила новый паспорт, после развода стала опять Васильевой, в паспортном столе меня разъединили с однофамильцем, там все в порядке, НО в Сбербанке до сих пор не понятно что происходит! Заводятся новые карты на мое имя, которые я не заказывала, в том числе кредитные. Вопрос: к кому мне обратиться и что сделать, чтобы они наладили в своей базе информацию обо мне и разделили другим человеком как можно быстрее? Возможно, обратиться к их высшему руководству? Или уже в прокуратуру или в суд? Спасибо!