Покупки.

заказала в интернет магазине товар,прислали совсем другой,отправила в этот же день обратно,деньги обещали вернуть в течении 8дней ,это было 11 июля2018г до сих пор денег нет,отвечают отослали,ищите на почте,нет как нет,что мне делать