Удержал процент СберБанк, полная неожиданность.

Здравствуйте. Мы готовились к переезду. Предполагалась продажа квартиры и покупка в другом городе.

Дабы избежать сюрпризов с переводом денег, мы  ходили консультироваться в отделении Сбербанка по способам перевода и их стоимости.

Консультант всё подробно рассказал, что надо открыть счет в СберБанке и покупателям сказать что бы переводили деньги на этот счет.

После переезда надо открыть счет в Сбербанке, уже в том городе куда совершён переезд,   на этого же человека и перевести всю сумму по заявлению на этот новый счет.

Сказал, что эта операция ничего не стоит(бесплатная).

В результате оказалось, что есть нюанс: если поступившая сумма не вылежала 30 дней на счету, тогда при переводе с неё удерживается 1% . Для нас этот нюанс оказался полной неожиданностью и теперь нам нет хватает денег что бы купить квартиру  на новом месте. Что нам делать, прав ли СберБанк и можем ли мы вернуть сумму удержанную за перевод? ? ?

С уважением Вадим Карабугаев.