Возврат аванса.

Добрый день попала в такую ситуацию: заказала кровать по образцу в розничном магазине внесла предоплату, выполнение заказа было в течении 10 рабочих дней. Позвонили через 7 дней сказали что готовы привезти, я отказала так как шел ремонт. После ремонта стало понятно что кровать не подойдет по размеру. Пришла в магазин написала заявление о возврате аванса, вернуть отказали и пообещали продать мою кровать. сроки не указали. как быть? договор купли продажи не дали соответственно с условиями отказа и возврата не ознакомлена.