Возврат денег за неисправный товар?

Здравствуйте! Купили в комиссионном магазине швейную машину, дали чек. Машина оказалась неисправна, они согласились, мы попросили возврат денежных средств. Нас попросили написать заявление на имя директора магазина, с просьбой вернуть деньги. Подскажите в какие сроки они обязаны рассмотреть такое заявление и дать ответ, спасибо?

Комментарии:

Комментарий.

Здравствуйте. К сожалению, законом не установлен срок для рассмотрения претензии. Из законадательства РФ следует, что претензия должна рассматриваться в разумный срок - на практике это 5 - 10 дней с момента подачи заявления. Если за это время Вам не предоставят ответ - обращайтесь в суд.