Возврат денег за телефон не той модели.

Добрый день, купила айфон 8+ на юле, договорились о доставке через автовокзал ближайшим автобусом. Деньги были заранее переведены на карту продавца (физ лицо). А итоге пришел 8 (не +). Есть номер продавца, его карта сбербанка и записи разговоров. Прошла почти неделя не выходит на контакт, можно ли что-то сделать? Стоит ли писать заявление?