Возврат товара.
Здравствуйте. У меня такая проблема. Пару дней назад я приобрел телефон в магазине DNS. При использовании обнаружились различного рода проблемы в работе аппарата: зависание ОС, долгая перезагрузка, хрип разговорного динамика и т.п., что вызывает недовольство. Хотелось бы узнать, могу ли я вернуть телефон обратно в магазин, ссылаясь на перечисленные недостатки? И стоит ли сдавать телефон на независимую экспертизу? Заранее спасибо.
Комментарии:
Комментарий юриста.
Здравствуйте. Сдать телефон можете. Пока в независимую экспертизу сдавать не стоит. В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.