Защита прав потребителя.
Добрый день, купила обувь в магазине, в носке поцарапала (точнее выдрала кусок кожи) отнесла в ремонт, в ремонте заклеили, но сказали что можно написать претензию на производителя, о том что обувь не надлежащего качества,и что такая кожа очень мягкая. Могут ли мне вернуть деньги, если я напишу претензию, или т.к я сама отремонтировала смысла не будет?
Комментарии:
Комментарий юриста.
Здравствуйте. "сказали что можно написать претензию на производителя" - это Ваше право написать претензию. В этом случае продавец обязан принять обувь на экспертизу и если экспертиза выявит, что товар некачественный - Вам обязаны вернуть деньги. Если экспертиза установит, что товар надлежащего качества и продавец откажет в возврате денег, то Вы вправе обратиться к независимому эксперту. И если независимая экспертиза установит, что действительно обувь не надлежащего качества - то у Вас появиться законное основание взыскать с продавца деньга уплаченные за обувь, а также компенсацию за проведенную экспертизу.