Защита прав потребителей.
Добрый день! Возникла проблема. Раньше арендовал хостинг компании hostinger. ru Вчера снова оплатил хостинг на 1 месяц. После оплаты я заметил перебои в работе купленного сервера ( это было и раньше, но я надеялся, что разработчики все попроавят ). Вчера потребовал вернуть деньги в связи с тем, что слжба поддержки отвечает медленно, заявленный характеристики хостинга не соответствуют действительности, а так же долго загружается панель управления. На что мне был на дан ответ:
Здравствуйте,
Денежные средства возможно вернуть только на протяжение первых 30 дней с момента оплаты.
Если Вам нужно узнать больше информации, пожалуйста, не стесняйтесь связываться с нами.
Большое спасибо,
Александр Г.
Сотрудник службы поддержки
http: //www. hostinger. ru
Оцените пожалуйста ответ: Артем 28. 05. 2014 08: 03: 08Я вчера оплатил. Кузьма К. 28. 05. 2014 10: 03: 25Здравствуйте,
Возврат возможен в течение первых 30 дней с момента первой оплаты за услугу.
У Вас это - 2014-01-29
Пожалуйста, свяжитесь с нами если у Вас есть дополнительные вопросы.
Спасибо Вам,
Кузьма К.
Сотрудник службы поддержки
http: //www. hostinger. ru
Можно ли вернуть денежны средства? Оплата была произведена вчера, а они берут время самой первой оплаты!
Комментарии:
Комментарий юриста.
Здравствуйте. Денежныйе средства вернуть можно. В соответствии с п. п. 1, 2 Закона "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Напишите претензию Хостеру, припугните Роспотребнадзором, Прокуратурой и судом. Если не принесет результата - обращайтесь в перечисленные органы. Если необходима помощь в составлении заявлений обращайтесь.