Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов.
- Дополнение.
- Введение. Небольшой пример конверсии сайта.
- Как узнать коэффициент конверсии.
- Коэффициент конверсии интернет-магазинов с различной тематикой.
- Микроцели конверсии.
- Конверсия и убеждение: общая картина.
- Ограничения в оптимизации коэффициента конверсии.
- При оптимизации процесса покупки не обойтись без убеждения.
- Что вам даст улучшение конверсии сайта.
- Глава 1. Планирование.
- Чрезвычайно сжатая история торговли и искусства убеждения.
- Ценность товара определяет покупатель.
- Какую ценность вы можете предложить?
- Итак, ценность – это…?
- Крепкий фундамент.
- Пирамида конверсии.
- Принцип 1. Не используйте методы ошибочного маркетинга.
- Принцип 2. Даже минимальное преимущество может обеспечить победу.
- Принцип 3. Поймите своих покупателей.
- Принцип 4. Не огорчайте покупателей.
- Дорога к магазину.
- Дорога к сайту.
- Правило большинства.
- Принцип 5. Избегайте заблуждений, которые могут погубить продажи.
- Заблуждение № 1: хороший продавец может продать товар кому угодно.
- Заблуждение № 2: если человек пришел на сайт, значит он заинтересован в моих товарах и услугах.
- Заблуждение № 3: коэффициент конверсии 1,8 % – нормальный для среднего интернет-магазина.
- Заблуждение № 4: если правильно организовать торговлю, можно продать все что угодно.
- Заблуждение № 5: сначала надо поднять продажи до определенного уровня, а потом уж заняться коэффициентом конверсии.
- Принцип 6. Предлагайте помощь покупателям везде, где она может понадобиться.
- Принцип 7: Делайте упор на конверсию.
- Принцип 8. Еще раз вернемся к основам.
- Глава 2. Построение структуры.
- От традиционной архитектуры к архитектуре убеждения.
- От информационной архитектуры к архитектуре убеждения.
- Дорога к успеху.
- Раскрытие информации.
- Создание каркаса.
- Разработка макета.
- Создание прототипа.
- Программирование.
- Оптимизация.
- Подходящая метафора для архитектуры убеждения.
- Раскрытие информации.
- Окно Джохари.
- То, о чем вы молчите, имеет огромное значение для покупателя.
- Процесс раскрытия информации.
- Как найти подход к каждому клиенту (типы личности).
- Подробнее о психологических типах.
- От типов темперамента к персонажам.
- Стереотипы: «за» и «против».
- Другие виды стереотипов.
- Создание персонажа.
- Три этапа создания персонажа.
- Персонаж и контент.
- Разрушение мифа о главном персонаже.
- Анализ сайтов-конкурентов с точки зрения персонажей.
- Каркас сайта.
- Создание макета – чем дальше, тем интереснее.
- Используйте привычные для клиентов слова.
- На раскопках слов.
- Хороший контент и отличный продающий текст.
- Надежность сайта и доверие клиентов.
- Обратитесь к чувствам покупателей.
- Направление и фиксация взгляда.
- Один стиль для всех страниц сайта.
- Контраст.
- Тянущийся или фиксированный дизайн.
- Помните: в Интернете пользователь может делать все, что захочет.
- Эффективность беглого просмотра.
- Следуйте за курсором.
- Помогите глазам найти главное.
- Общие принципы.
- Придание макету окончательной формы.
- Цвет и юзабилити.
- Как достичь успеха среди всеобщих неудач.
- Завоюйте любовь покупателя простотой своего сайта.
- Глава 3. Коммуникация.
- Двадцать тысяч лье под корой.
- Префронтальная кора.
- Как начинается произвольное движение.
- Центр Брока.
- Область Вернике.
- Слово – волшебный эликсир.
- Правильно ли составлен ваш текст?
- Значимость.
- Убедительность.
- Эффективный показ товара зависит от правильного оформления страницы.
- До и после. Примеры убедительного и значимого текста.
- Наш опыт в составлении продающего текста.
- Пример из практики. МАХЕFFЕСТ. До и после.
- Старый продающий текст.
- Убедительный показ товара.
- Графика на сайте.
- Что главнее – изображение или текст?
- Характерные особенности.
- Польза.
- Ценность.
- Можете ли вы с помощью графики создать хорошее впечатление о своей компании?
- Как почувствовать аромат духов через Интернет?
- Когда реклама должна перепрыгнуть океан.
- Внутренний поиск по сайту – мы категорически против.
- Результаты отчета компании Juрitеr.
- Отчет компании 37Signаls.
- Стратегия почтовых рассылок – сказать правильные слова в нужный момент.
- Ваша цель – контент или аудитория?
- Что важнее: правильная аудитория или правильный контент?
- Продвинутый курс по словотворчеству: три способа создать запоминающийся текст.
- Не рассказывайте, а показывайте.
- Разбудите чувства.
- Опишите детали.
- Еще несколько слов о языке.
- Не допускайте ошибок.
- Никакого жаргона.
- Будьте скромнее.
- Помогите им увидеть.
- Глава 4. Движущая сила убеждения.
- Откуда берет начало движущая сила.
- Убедительные сценарии.
- Все зависит от того, с какой стороны подойти.
- Элементы сценария убеждения.
- Начальная точка.
- Точка входа в воронку продаж.
- Точки пояснения.
- Путевые точки.
- Промежуточная точка конверсии.
- Точка конверсии.
- Сценарии убеждения в действии.
- Линейный сценарий.
- Нелинейный сценарий.
- Не заставляйте покупателей ждать.
- Дорога к разочарованию.
- Чтобы убеждать, надо знать потребности клиентов.
- Выявление потребности.
- Может ли посетитель попасть в нужный раздел сайта непосредственно с домашней страницы?
- Как помочь посетителю определиться с выбором?
- Не забывайте о четырех типах посетителей.
- Удачные примеры организации информации на сайте.
- Не заставляйте посетителей много думать.
- Куда идти – не знаю.
- Предложите пару вариантов на выбор.
- Проложите след, который приведет посетителей к покупке.
- Какую информацию «вынюхивают» посетители?
- Следы, ведущие к бриллиантам.
- Полный лес запахов.
- Нет обещанных папок-портфолио.
- Слишком много потраченных сил.
- Заставьте след сработать.
- Настоящий секрет магазина Viсtоriа's Sесrеt.
- Прокладываем след.
- Ключевые слова – начало пути.
- Азбука продаж.
- Деньги в кассе.
- Не упустите момент.
- Точка действия.
- Двадцать советов о том, как уменьшить количество отказов от корзины.
- Убеждать нужно постепенно.
- Веб-аналитики подскажут, как исправить проблемы на странице корзины.
- Как удалось снизить показатель отказов от корзины на сайте Саfерrеss.соm.
- Цель.
- Достижение цели.
- Результат.
- Формы.
- Запрашивайте только необходимые сведения.
- Объясните, зачем нужно заполнять форму и какую пользу от этого получит клиент.
- Пообещайте связаться с клиентом.
- Предоставьте выбор.
- Соблюдайте общепринятые стандарты.
- Короче – не всегда лучше.
- Обработка ошибок.
- Как должно выглядеть сообщение об ошибке.
- Новые горизонты: сложные продажи.
- Чем «серьезная» покупка отличается от «обычной»?
- Чем отличаются продажи юридическим лицам от обычных продаж?
- Движущая сила убеждения. Каждый клик – это принятое решение.
- Факторы, влияющие на продажи.
- Глава 5. Оптимизация.
- «Неплохой» коэффициент конверсии.
- Показатели эффективности интернет-торговли: как не потонуть во всех этих цифрах?
- Уход с сайта после просмотра одной страницы.
- Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница?
- Красивый дизайн радует глаз, но не сильно влияет на эффективность сайта.
- Проверьте эффективность домашней страницы с помощью модели покупательского поведения.
- Пройдя священные ворота – домашнюю страницу.
- Как повысить эффективность контекстной рекламы.
- Оптимизация информационных следов.
- Запуск тестирования: наращиваем обороты.
- Основы тестирования.
- А/В-тестирование.
- Как правильно провести тестирование.
- Как правильно выбрать размер контрольной группы и установить критерии успеха?
- Веб-аналитика для интернет-магазина.
- Ключевые показатели эффективности.
- Основные отчеты веб-аналитики.
- Средний уровень.
- Отчеты о продажах.
- Отчет о следующей и предыдущей страницах.
- Маркетинговые информационные панели.
- Отчет Просмотры/Заказы.
- Продвинутый уровень.
- Благодарности.
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27.
Джеффри Айзенберг, Брайан Айзенберг.