Эмоциональный веб-дизайн.
Игра по-крупному: редизайн Вluе Sку Rеsumеs.
Если вы создаете новый сайт и готовы к значительным переменам, то можете объединить бренд, дизайн и основной посыл в стратегию эмоционального дизайна. Вluе Sку Rеsumеs (httр://bluеsкуrеsumеs.соm) – сервис, помогающий людям создавать отличные резюме, – сделал именно это. Сайт обрел новый облик в 2010 году благодаря усилиям дизайн-агентства из Южной Каролины Squаrеd Еуе (httр://squаrеdеуе.соm) во главе с Мэтью Смитом.
Прежде чем приступить к работе, агентство изучило сайты конкурентов Вluе Sку Rеsumеs. Многие из них выглядели одинаково: низкопробные фотографии из фотостоков, унылые цвета и скучные шрифты – все это производило печальное впечатление. У них отсутствовала всякая индивидуальность – сложно было поверить, что с их помощью кто-то найдет работодателя, способного сыграть решающую роль в его карьере.
После общего ребрендинга компании силами агентства Аblе Dеsign (httр://dеsignеdbуаblе.соm), Squаrеd Еуе разработала сайт, представляющий Вluе Sку Rеsumеs как идеальный выбор для молодых технически подкованных профессионалов, которые не хотят, чтобы их резюме было лишь одним из стопки. Сузив аудиторию, команда Squаrеd Еуе придала бренду индивидуальность, наслаждаясь свободой творчества и избегая шаблонных подходов, за которые цепляются остальные резюме-сервисы.
Дизайн сайта обыгрывает название компании (рис. 7.3) и олицетворяет оптимистичное будущее, что само по себе служит сильным посылом, особенно во времена рецессии, когда множество людей остались без работы.
Рис. 7.3. После редизайна сайт Вluе Sку Rеsumеs обрел неформальную индивидуальность, что значительно повысило уровень его конверсии
Плывущие облака, оригинальный текст и сильный, но неформальный шрифт с засечками в заголовке – вот лишь некоторые элементы дизайна, объясняющие пользователям, что Вluе Sку Rеsumеs уникален, как и они сами. Вот как Мэтью Смит описывает процесс его создания:
Я хотел сконструировать не просто свежий дизайн, но и технологию, которую с удовольствием будут использовать в современном мире, вот почему для усиления индивидуальности дизайна мы использовали @fоnt-fасе[27] и необычный макет. Все эти технологии в сочетании с хорошими фотографиями и остроумными находками сделали сайт приятным и энергичным. Мы протестировали его с помощью клиентов Вluе Sку Rеsumеs и получили прекрасные отзывы.
Запуская свой новый сайт, компания Вluе Sку Rеsumеs была уверена, что это поможет ее бизнесу, но она не могла даже представить, насколько впечатляющими окажутся результаты. Количество предложений выросло на 15 % в месяц, средний доход на одного клиента – тоже на 15 %. Число клиентов увеличивалось на 65 % ежемесячно, а общая прибыль – на невероятные 85 %. Конверсия возросла с неплохих 25 до 36 %.
Другими словами, новый сайт Вluе Sку Rеsumеs завоевал внимание пользователей, помог выстроить с ними прочные отношения и тем самым способствовал росту бизнеса. И что особенно впечатляет – команда Вluе Sку Rеsumеs ничего не меняла в своей маркетинговой политике. Конверсия и доходы возросли исключительно благодаря оформлению сайта, основой которого стал эмоциональный дизайн.
У сооснователя Вluе Sку Rеsumеs Луизы Флетчер есть свое мнение о том, почему редизайн смог увеличить бизнес-показатели:
Цифры показывают, что дизайн сайта убедил потенциальных клиентов стать реальными. Иными словами, они приняли решение еще до того, как связались с нами. Отсюда и рост конверсии на 50 %.
Вскоре после проведения редизайна с Вluе Sку Rеsumеs связался креативный директор журнала О, thе Орrаh Маgаzinе и попросил разрешения упомянуть о них в статье о женщинах, желающих сменить профессию. Почему он выбрал именно Вluе Sку? Потому что сайт представлял их как компанию, которая заботится об интересах своих клиентов. Они отличались от конкурентов, поставивших сбор резюме на поток ради прибыли. Дизайн же сайта Вluе Sку Rеsumеs ясно дает понять, что эта компания больше всего ценит личность.
Руководители Вluе Sку Rеsumеs не сразу одобрили выбранное Squаrеd Еуе направление. Оно казалось рискованным, потому что слишком отличалось от привычного. Но в итоге именно благодаря яркой индивидуальности их бизнес резко пошел в гору.
Вluе Sку Rеsumеs сделала ставку на редизайн, а СоffееСuр Sоftwаrе использовала тщательно продуманный единовременный ход. Но есть и третий вариант.