Этикет бизнесмена. Официальный. Дружеский. Международный.

ЧТО СКАЗАТЬ.

К счастью, как бизнесмену вам приходится редко беспокоиться о том, что сказать в своем докладе. Вы вполне владеете материалом, и вам следует волноваться только о том, как организовать свой доклад, как преподнести его и как лучше всего удержать внимание своей аудитории.

Однако порой на вашем пути возникают другие поводы для произнесения речи, и вам также придется участвовать в так называемых рутинных выступлениях. К таким относятся вручение подарка сотруднику, официальные открытия больниц, базаров или выставок цветов, раздача призов в школе или на других общественных мероприятиях, представление оратора, вступление в должность и выступления на банкете.

Подобные выступления требуют искренности, простоты, вежливости и благородства. Краткость также оценят. В подобных выступлениях лучше всего идти от общего к частному. При открытии нового отделения, например, можно начать, уделив особое внимание достижениям компании, и затем продолжить рассказ о том, какой вклад внесет это новое отделение в будущее развитие. При открытии благотворительного базара можно начать, сказав что-то приятное об участии спонсоров, и подробно остановиться на сотрудничестве и взаимодействии, которые сделали возможным благотворительный базар. Вот некоторые другие примеры:

Подарок уходящему работнику. Это случай, который требует точного комплимента, а не объективной оценки заслуг и недостатков человека. Выделите главные его качества, связанные с работой, и на этом основании оцените его изящно и великодушно. Скажите, что это за подарок, почему дарят именно такой, и, наконец, вручите этот подарок.

Принятие подарка. Скромность и искренность — вот основные качества. Не бойтесь обнаружить свои чувства, но не пытайтесь говорить о том, что вам не по душе. Выражайте свою благодарность и признательность как можно проще. Объясните, что было вашими основными принципами в годы вашей службы. Выразите признательность за подарок и закончите повторной благодарностью.

Вступление в должность. Можно начать со слов благодарности за честь и доверие. Затем можно продолжить, сказав что-то о работе организации в целом, ее принципах, как вы понимаете их и как намерены поддерживать, когда возглавите офис.

Представление оратора. Начните с приветственного слова оратору. Продолжите, сказав, почему он или она особенно хорошо разбираются в обсуждаемом вопросе, и закончите: «Леди и джентльмены, мистер Брайен Купер». Кроме того, сделайте это кратко. Не перехватывайте инициативу у оратора, предвосхищая то, что он собирается сказать. Он не поблагодарит вас за это.

Предложение выразить признательность. Вы можете сделать это действительно очень коротко и просто, сказать, что вы рады выразить признательность мистеру Куперу за его блестящее выступление. Однако есть случаи, когда вежливость требует более пространного выступления. Если это школьный концерт или какой-то любительский спектакль, разумно сказать, каким великолепным было представление, сколько удовольствия получили вы и вся остальная публика, и поблагодарить каждого за большой труд, вложенный в это мероприятие. Закончить можно или пожелав драматическому обществу — или тому, о чем идет речь, — всяческого успеха в будущем, или сказав, как высоко оценили вы и вся остальная публика их усилия.

Тосты на банкете. На официальных обедах первыми всегда звучат комплиментарные тосты. Их произносит председатель, и они должны следовать порядку, предписанному и одобренному королевой. В настоящий момент разрешены только два верноподданнических тоста: за королеву и других членов королевской семьи.

Такие тосты не требуют произнесения пространных речей. Председатель встает и говорит: «Леди и джентльмены — за королеву!» — в ответ на это гости также встают, повторяют: «За королеву», поднимают свои бокалы и пьют.

Тост за других членов королевской семьи предлагают реже, но он также должен следовать утвержденному порядку, который периодически меняется Букингемским дворцом в соответствии с переменами в королевской семье.

Большинству других тостов на официальных обедах или ланчах предшествует речь, и ее произносят ораторы, назначенные заранее. Того, кто произносит речь, и того, кто отвечает, вызывает сыграть свою роль председатель или тамада, если таковой имеется.

На официальных обедах не полагается тому, кто отвечает, предлагать еще один тост, но в менее официальных случаях это происходит часто. На свадебных приемах, например, новобрачный отвечает на тост, обращенный к невесте и жениху, и обычно заканчивает речь, предлагая тост за подружек невесты.

Если вы решаете принять приглашение выступить с речью на официальном банкете, возможно, вам покажется, что сделать это намного тяжелее, чем написать обычный деловой доклад. Выступление на банкете требует воображения. Оно должно позабавить и порадовать слушателей. Конечно, вы не захотите сделать работу кое-как, и тогда, вероятно, следующие указания помогут вам.

Сделайте домашнее задание: выясните у человека, который пригласил вас выступить, или у секретаря организации, проводящей это мероприятие, сколько, по их мнению, будет народу, будут ли присутствовать женщины, что за люди приглашены, публика из высшего общества, спортивные болельщики или местные чиновники. Вам также нужно узнать, как долго вам предстоит говорить, в какой момент, то есть прежде или между музыкальными номерами, каков размер комнаты, будет ли микрофон, нет ли чего-то такого, о чем, по желанию организаторов, вам следовало бы упомянуть или о чем говорить не следует.

Эта информация поможет вам подготовить и старательно отрепетировать вашу речь заблаговременно, позволив во время обеда беззаботно наслаждаться едой и обществом и быть приятным гостем.

Удостоверьтесь, что в вашей речи есть основная мысль, которая содержит солидное предложение, и ваши слушатели запомнят и обдумают его позднее.

Занимайтесь своим делом. Если вам предстоит предложить тост за какого-либо выдающегося гостя, сосредоточьтесь на этом и сопротивляйтесь искушению «растекаться мыслию по древу» или хуже того — вторгаться на территорию другого оратора.

Установите в своем выступлении контакт с собравшимися. В вашей речи не только должна быть тема, но она должна быть связана с данным случаем. Немного мыслей и воображения должны помочь вам придумать что-то забавное и подходящее к случаю.

Если вам удастся как оратору оказаться в центре внимания, это к лучшему.

Сделайте свою речь яркой, веселой и с долей юмора, если сможете. Если вы планируете часто выступать с тостами на банкете, вам, конечно, следует завести альбом для записи забавных анекдотов для таких случаев, как упомянуто выше.

Обращайте свою речь к председателю. В то же время удостоверьтесь, что все хорошо слышат вас, невзирая на позвякивание кофейных чашек, разговор вполголоса и снующих официантов. Используйте благоприятный момент, говорите ясно и отчетливо и изо всех сил сопротивляйтесь искушению мямлить и бормотать. В тот момент, когда вы поймаете себя на этом, остановитесь на мгновение, подумайте над своим словом, затем произнесите его.

Как и на любом другом выступлении перед публикой, вы должны быть уверены в себе. Не извиняйтесь. Ничего не может быть скучнее сообщения, что вы не представляете, почему вас выбрали для этого особого тоста или что, по вашему мнению, с задачей вы не справились, так как не привыкли к публичным выступлениям, или что на самом деле вы простужены и вам пришлось без подготовки броситься на амбразуру.

Тема выступления в девяти случаях из десяти сводится к чему-то комплиментарному. Если ваш тост — «ассоциация», тогда, очевидно, вы выясните все об этом и будете говорить о ее цели и деятельности. Если тост — «наш гость», тогда это человек, которого вы должны превозносить, если «дамы», тогда вывернитесь наизнанку, чтобы сказать что-то приятное о прекрасном поле. Как бизнесмен, вы могли бы сказать несколько слов о том, какое значительное влияние они оказывают на расходы семейного бюджета. Однако немного галантности, несомненно, будет встречено с большой признательностью. Этот тост, к несчастью, обычно выпадает самому младшему из присутствующих холостяков и не требует ответа.

Если вам предназначено ответить на тост, ваша задача будет еще тяжелее, так как само собой разумеется, вы не сможете подготовиться заранее. Вам остается только очень внимательно слушать оратора, а затем сформировать ответ на его слова.

Что касается продолжительности ваших выступлений, следует точно придерживаться времени, отведенному вам на официальных торжествах, поскольку они расписаны до минуты. По другим случаям вы поступите правильно, если будете говорить минут на пять — десять меньше, чем требуется. Никто никогда не жаловался, что выступление было слишком коротким.