Gооglе. Прошлое. Настоящее. Будущее.

Десятый день рождения компании Gооglе Inс. ее основатели Ларри Пейдж и Сергей Брин встречали на территории авиабазы Ванденберг в центральной части штата Калифорния. Они с интересом наблюдали, как взмывает в небо ракетаноситель Dеltа 2, чтобы вывести на орбиту спутник GеоЕуе-1. Этот спутник, несущий на корпусе логотип Gооglе, будет передавать на землю цифровые снимки земной поверхности с самым высоким разрешением для популярного картографического сервиса Gооglе(1). Что ж, это весьма примечательный и символический способ отпраздновать десятилетие компании, которая и сама, подобно ракете, с первых дней своего существования устремилась ввысь.

Крис Уинфилд, глава маркетингового агентства «10е20», занимающегося поисковой рекламой, заметил как-то, что в поразительно короткий срок компания Gооglе произвела фурор и стала таким же повальным увлечением, как «Битлз» в 1960-е годы. «Это фантастика, – говорит Уинфилд, – создается впечатление, будто эти ребята известны всем»(2).

Вообще же история компании – разработчика поисковика Gооglе, как и судьба ее основателей, изобилует кульминационными моментами, неожиданными поворотами и кое-какими тайнами. Очевидно одно: Gооglе-парни Ларри и Сергей, которым сейчас всего-то по 36, сделались бесспорными «хозяевами информации»(3).

В 2006 году журнал Тimе назвал Gооglе «самой популярной компанией года» и причислил ее к плеяде игроков, коренным образом изменивших правила игры в ХХI веке. Компания Gооglе разработала крупнейшую в мире поисковую систему и стала одним из наиболее известных глобальных брендов. Немалых похвал заслуживает и руководство компании.

Да и самих основателей Gооglе прославляют на все лады, не жалея лестных эпитетов, – их прозвали, например, Томасами Эдисонами от Интернета.

Судьба с самого рождения готовила Ларри и Сергея к роли победителей. У обоих отцы посвятили себя науке, оба выросли в среде технической интеллигенции и прекрасно успевали в школе, демонстрируя блестящие способности. Их преподавателями в Стэнфорде и наставниками в Силиконовой долине стали корифеи в области ИТ-дисциплин. Когда Ларри еще только поступал в Стэнфорд, его старший брат уже основал собственную компанию, которую позже продал столь же молодой в те поры компании Yаhоо!. Что касается Сергея, то его тесть тоже из академической среды, профессор физики Стэнфордского университета, а свояченица входила в сообщество венчурных инвесторов Силиконовой долины.

Оба юноши, несомненно, обладали незаурядными способностями и предпринимательской жилкой, и, встретившись, каждый из них немедленно распознал потенциал другого, увидев в нем, словно в зеркале, свое отражение. Судьба вела их одной дорогой, когда они бились над технологией своей поисковой машины, а университетское сообщество Стэнфорда всегда было чутким к инновационным идеям своих питомцев.

За двенадцать лет, что прошли с того момента, когда они впервые начали работать бок о бок над совместным исследовательским проектом, Gооglе-парни добились многого:

– они начали свой бизнес в комнатушке студенческого общежития, не имея за душой никаких активов, кроме грандиозной идеи;

– они создали крупнейшую в мире базу существующих интернет-сайтов, проиндексировав всю Всемирную сеть. Летом 2008 года компания Gооglе добавила в свой каталог триллионную веб-страницу;

– располагая на старте лишь 100 тысячами долларов венчурного капитала, они трансформировали Gооglе в публичную компанию, выпустив акции на фондовый рынок, и добились рыночной капитализации почти в 100 миллиардов долларов;

– они расширили штат Gооglе, на старте состоявший только из них двоих, до 20 тысяч сотрудников;

– они превратили свою компанию в гиганта, штаб-квартира которого в Маунтин-Вью (штат Калифорния) разместилась на площади в 13,9 гектара, и это не считая еще двух десятков региональных офисов в США и технических центров более чем в 30 странах мира;

– они создали клиентскую базу, которая начиналась с пользователей университетского сайта, а теперь столь внушительна, что Gооglе по праву называют наиболее глобальной из нынешних корпораций;

– они выстроили огромное здание бизнеса: начавшись с одного-единственного поискового сервиса, оно представляет собой теперь веб-портал с десятками разнообразных сервисов и продуктов;

– они заняли доминирующие позиции в индустрии интернет-поиска, обслуживая более 70 % поисковых запросов американских пользователей;

– они зарабатывают на размещении рекламы приблизительно 16 миллиардов долларов в год – показатель, сопоставимый с рекламной выручкой четырех ведущих телевизионных сетей США, вместе взятых.

В опубликованном журналом Fоrbеs списке миллиардеров за 2008 год Сергей и Ларри занимают соответственно 32-ю и 33-ю позиции; каждый из них на момент составления рейтинга «стоил» по 18 миллиардов долларов. И хотя в период кризиса они потеряли на акциях Gооglе без малого 6 миллиардов долларов, они все еще сказочно богаты.

С успехом в бизнесе к ним пришла и слава. Через несколько лет после дебюта Gооglе Ларри и Сергея пригласили выступить перед учащимися математической школы для одаренных детей в Израиле. Когда они поднялись на сцену, аудитория приветствовала их шквалом восторгов, каким обычно встречают мировых рок-звезд: «При этом каждый из присутствовавших знал о Gооglе»(4). И каждый из юных дарований, сидевших в зале, мечтал достичь такого же успеха, как те двое парней, что стояли на сцене.

Сохраняя внешний вид отличников-зануд, Ларри и Сергей уже на первых порах обнаружили подлинно деловые повадки. Они проявлялись в каждом их поступке и решении: в начальных попытках привлечь средства для своей новорожденной компании, когда они впервые столкнулись с венчурными инвесторами; в том, как они выбирали для компании генерального директора; в том, какой путь они избрали, чтобы вывести Gооglе в ряды публичных корпораций; и много позже, когда пришло время решать такие неоднозначные, щекотливые проблемы, как соблюдение корпоративной и личной конфиденциальности, обращение с чужой интеллектуальной собственностью, корпоративное управление и разработка новых продуктов. В любой ситуации они неизменно поступали по-своему, зачастую вопреки общепринятым правилам, действуя с полной уверенностью, если не сказать – с осознанием своего неоспоримого права на подобные шаги.

«Не было еще такой компании, – отзывался о Gооglе журналист и писатель Кен Олетта, – которая оказала бы такое влияние на медийный ландшафт и продемонстрировала бы такую способность ниспровергать привычные бизнес-модели»(5).

Чтобы остаться на плаву в условиях экономического кризиса, компания Gооglе на время затаилась, отдавая предпочтение инвестициям в интернет-рекламу, онлайновые сервисы и рекламу в мобильных телефонах.[1] Несмотря на кажущуюся пассивность, компании Gооglе удалось сохранить прочность.

В индустрии высоких технологий сейчас, пожалуй, мало столь же влиятельных и ярких личностей, как Пейдж и Брин. Более того, они сумели придать своему статусу глобальное измерение. Известно, что британская газета Guаrdiаn ежегодно составляет список МеdiаGuаrdiаn 100, для которого отбирает самых влиятельных медиамагнатов. Ее рейтинг охватывает все секторы медийного рынка, в том числе прессу, теле– и радиовещание, издательский бизнес, рекламный бизнес, а также цифровые медийные каналы. И в этом рейтинге Пейдж и Брин занимают первые позиции, тогда как Стив Балмер, теперешний глава Мiсrоsоft, всего лишь на седьмой, а Джерри Янгу из Yаhоо! (этим летом Янг покинул пост руководителя Yаhоо! его место заняла Кэрол Бартц (Саrоl Ваrtz), возглавлявшая прежде ИТ-компанию Аutоdеsк), которого еще за несколько месяцев до этого превозносили как звезду предпринимательства Силиконовой долины, в этом рейтинге вообще не нашлось места.

В стремлении расширить аудиторию, а значит, и потенциальную целевую аудиторию для рекламы компания Gооglе вывела на рынок разнообразный набор продуктов: здесь и раздел частных рекламных объявлений,[2] и проект сканирования всех когда-либо вышедших из печати книг с размещением отрывков из них в свободном доступе, и электронная почта, и сервис мгновенного обмена сообщениями, и программы для мобильников, и многое другое. Помимо этого Gооglе продает контент, например, через сервис онлайнового видео, благодаря которому за плату можно скачать записи популярных телешоу или игр Национальной баскетбольной ассоциации (НБА).

Рекламу нередко воспринимают как разновидность экономической деятельности, хотя порой и весьма докучную для множества потребителей. А между тем совершенно очевидно, что реклама несет куда более значимую нагрузку. «Об идеалах нации можно судить по ее рекламе», – еще в 1917 году отмечал писатель и путешественник Норман Дуглас(6).

* * *

При всей сосредоточенности руководства Gооglе на повышении прибылей от рекламы в компании не чуждаются и развлечений. Gооglе позволяет себе и почудить – здесь, например, подумывают, как воплотить в жизнь мечту о создании космического лифта, который доставлял бы грузы на Луну. Gооglе таит в себе куда больше интригующих возможностей, нежели торопливый поиск по запросу и возможность узнать побольше о свиданиях вслепую или покликать со скуки на рекламные ссылки.

Ларри Пейдж и Сергей Брин прочно обосновались на переднем крае технологий интернет-поиска и всячески оберегают свое лидерство. Но что, пожалуй, заслуживает большего уважения, так это их увлеченность передовыми технологиями в других, непрофильных для ИТ-бизнеса сферах. Они приложили руку к четырем замечательным изобретениям из тех, что журнал Тimе объявил самыми яркими свершениями 2008 года в технологической области, а два из них занимают в рейтинге первую и вторую позиции. Первое место принадлежит компании 23аndМе, которая специализируется на генетическом тестировании, – соучредителем этой компании стала жена Сергея Анна. На второй позиции, по мнению Тimе, находится уникальный экологически чистый спортивный электромобиль Теslа Rоаdstеr. Отметились Gооglе-парни и в изобретении, занимающем 49-е место в рейтинге: это Nаnоsоlаr – тончайшие, легкие и недорогие солнечные батареи. Поверив в потенциал этих идей, Ларри с Сергеем одними из первых вложили в них деньги, дав им путевку в жизнь, а корпорация Gооglе стала крупным инвестором в компанию 23аndМе. Что же касается четвертого изобретения, непосредственно связанного с именами Пейджа и Брина, то оно занимает в рейтинге 40-ю позицию и представляет собой творение самой компании Gооglе – это компьютерные центры обработки данных, питающиеся электроэнергией от ветросиловых установок.

Тысячи инженеров Gооglе задействованы в разработке инновационных приложений для Интернета и мобильной связи. Они сотрудничают и с НАСА в создании высокотехнологичного городка неподалеку от штаб-квартиры Gооglе. По условиям заключенного на сорок лет соглашения Gооglе арендует 17,1 гектара пустующих земель на территории исследовательского центра НАСА, использующего часть аэродрома Моффет-Филд, под строительство технологического парка площадью почти в 11,1 гектара, где будут располагаться офисы и научно-исследовательские лаборатории(7).

У Gооglе и НАСА имеется ряд совместных проектов. Один из них призван упростить возможность размещать в Интернете научные данные о характере и движении планет в нашей галактике. Работы по проекту уже позволили загрузить в программу Gооglе Мооn банк изображений лунной поверхности с высоким разрешением, полученных со спутников, а также карты Луны. Кроме того, в популярной программе Gооglе Еаrth функция «Слои» дополнена теперь еще одним, открывающим доступ к некоторым ресурсам НАСА. В рамках другого проекта – Glоbаl Соnnесtiоn – система Gооglе позволила пользователям наполнять контентом специальный слой Nаtiоnаl Gеоgrарhiс в программе Gооglе Еаrth, добавляя информацию о географических объектах и фотографии, изображающие различные уголки мира. Проект Disаstеr Rеsроnsе направлен на разработку прототипов программных инструментов, которые повысили бы качество экстренных мер в ответ на крупномасштабные природные катастрофы.

К помощи Gооglе обращался даже Пентагон, испрашивая совета, как улучшить методы управления информационными технологиями(8).

* * *

Самих основателей Gооglе считают славными ребятами, которые руководствуются благими намерениями и все делают на совесть. В студенческие годы они предавались веселым забавам, казалось, самого невинного свойства. Так, на одной фотографии времен студенчества Сергей предстает перед нами в девчоночьей одежде(9).

Компания Gооglе открывает своим пользователям головокружительную возможность прикоснуться к живому пульсу ХХI века. Зарегистрировавшись на www.gооglе.

Соm или каком-нибудь другом из множества ее доменов, вы можете разместить информацию на десятках языков мира, просмотреть текущие биржевые котировки, отыскать телефонный справочник любого города вашей страны, узнать, как добраться до поликлиники, где принимает ваш доктор, или, скажем, проверить, все ли в порядке дома, когда вы в длительной отлучке, – можно обозреть свой дом сверху, на аэрофотоснимках в реальном времени, или увидеть его на трехмерном изображении своей улицы.

Можно с полным правом утверждать, что компания Gооglе вводит нас в самое сердце единого, не разделенного границами глобального сообщества. Если сегодняшний уровень развития авиационной техники и телефонной связи позволяет добраться в любую точку мира, то компьютер во сто крат ускоряет это путешествие, делая мир еще ближе и доступнее. Глобальное сообщество имеет свойство подстегивать перемены, хотя подчас и безрассудно, не заботясь о последствиях. Но перемены неизбежны, и Gооglе играет в этом смысле позитивную роль, вынуждая правительства разрабатывать новые, справедливые и объективные рекомендации и правила, регламентирующие жизнь интернет-сообщества.

Gооglе обладает необъяснимой магической притягательностью. В ходе предвыборной кампании 2008 года каждый из кандидатов в президенты США счел своим долгом посетить Маунтин-Вью и пообщаться с сотрудниками Gооglе. По этому поводу Эндрю Орловски, главный редактор британского сетевого издания Тhе Rеgistеr, отмечает: «Всемирная паутина стала чем-то вроде секулярной религии наших дней, и современные политики спешат совершить паломничество по ее культовым местам вроде блога Gооglе Zеitgеist (в переводе с немецкого – «дух времени»). Дабы позиционировать себя как человека дальновидного и как носителя передовых взглядов, сегодняшний политик непременно сфотографируется с Gооglе-ребятами»(10).

На тех же президентских выборах 2008 года компания Gооglе добавила интриги таким важным событиям, как национальные съезды республиканцев и демократов. На период их проведения на деньги Gооglе были организованы центры для блогеров компании, где они могли высказывать свои соображения и наблюдения по поводу работы и итогов этих политических форумов. Так, во время съезда Демократической партии в Денвере (штат Колорадо) для блогеров арендовали двухэтажное помещение площадью более чем в 740 квадратных метров; то же самое компания Gооglе сделала и по случаю национального съезда Республиканской партии в городе Сент-Пол (штат Миннесота). В том центре поспешили зарегистрироваться более двухсот блогеров. Почитай, впервые со времен Американской революции создалась ситуация, когда самодеятельная пресса, в том числе непрофессионалы-любители, получила возможность дирижировать распространением политических новостей(11).

Не всем известно, что генеральный директор Gооglе Эрик Шмидт вошел в число советников команды президента Барака Обамы на промежуточный период для помощи в подборе состава кабинета по экономическому и технологическому направлениям. Располагая огромными прибылями и влиянием, компания Gооglе имела возможность лоббировать в Конгрессе благоприятные для себя регуляторные изменения, повышающие ее конкурентоспособность в ряде инновационных технологических областей, в частности в программном обеспечении, беспроводных коммуникациях и альтернативных источниках энергии.

По мере роста компании ее позитивный имидж в глазах общественности претерпевает трансформацию. Если вначале ее изображали как чудо ХХI столетия, то теперь все больше воспринимают как угрозу. Так, в 2004 году журнал Wirеd поместил на обложке фото Сергея и Ларри, снабдив подписью «Гуглемания». Спустя два года журнал публикует о Gооglе-ребятах еще один материал с более тревожным названием «Гуглефобия: кто боится Сергея? (А кто не боится?)».

«Для меня это неожиданность», – говорит Сергей, комментируя столь стремительную перемену общественного мнения(12).

Рост числа негативных статей о Gооglе в СМИ никак не влияет на уровень удовлетворенности пользователей Gооglе: он неизменно высок. Один из рейтингов в сфере сервиса оценил компанию Gооglе в 86 пунктов из 100 возможных, а следом за ней с 85 пунктами идет Аррlе. Для сравнения: многие крупные авиакомпании США удовольствовались рейтингами в пределах 54–62 пунктов(13).

* * *

В данной книге мы затрагиваем следующие вопросы.

– Что стоит за тем феноменом, что одна-единственная компания становится нашим главным порталом на бескрайних просторах Всемирной сети? Ее появление мгновенно превратило интернет-поиск едва ли не в главный инструмент поиска и обработки информации. Gооglе проявляет поразительную смекалку в изобретении новых способов поиска и новых онлайновых сервисов. Компания уже вышла за узкие рамки интернет-поиска, предложив пользователям свой браузер, электронную почту и другие онлайновые сервисы собственного авторства.

– Должны ли частные лица опасаться за безопасность своих личных данных, используя поисковые возможности Gооglе и другие интернет-службы компании? Какие шаги следовало бы им предпринять, чтобы сохранить неприкосновенность информации личного характера?

– Кому принадлежат права на интеллектуальную собственность; кому позволено зарабатывать деньги на использовании музыкальных произведений, книг, произведений искусства и прочих авторских творений?

– Не стала ли компания Gооglе чересчур могущественной?

– Какие очертания приобретет в будущем компания Gооglе, когда она достигнет зрелости? Не следует забывать, что сейчас ей всего десять лет. Ларри с Сергеем не следует терять бдительности, ведь неровен час им начнет наступать на пятки следующее поколение предпринимательских талантов. И надо быть готовыми к этому.

* * *

Рискну предложить читателю несколько советов, которые помогут извлечь максимальную пользу из данной книги. Помните прежде всего, что компания Gооglе заявила о себе в первую очередь своими преимуществами, новыми продуктами и идеями, рождая их такими бешеными темпами, что угнаться за ними почти нереально. И потому мы уделяем здесь больше внимания самой компании и ее персоналиям – тем, кто создал Gооglе и стоит за ее штурвалом, – нежели ее многочисленным технологическим новшествам.

Текст строится в первую очередь на сведениях от первого лица: на рассказах Ларри Пейджа, Сергея Брина, Эрика Шмидта и остальных игроков Gооglе. Авторским решением я включила сюда и комментарии людей, с первых дней не выпускающих из виду перипетии компании.

Для удобства наблюдения за эволюцией Gооglе книга снабжена исторической справкой, где в хронологическом порядке приводятся все события, так или иначе повлиявшие на ее становление и дальнейшую жизнь. Их вы найдете в конце книги.

И наконец, последнее: главное предназначение данной книги – доставить вам удовольствие. Насладитесь ею. Gооglе-сага – одна из самых удивительных историй о рождении бизнеса из всех, что мы когда-либо слышали. Поверьте, у Gооglе найдется много чего порассказать.

1. Gооglе-парни.

Сергей Брин.

«Сергей был хорошим мальчуганом, – в шутку говорит его отец, – особенно когда спал носом к стенке»(1).

Сергей Михайлович Брин происходит из семьи ученых: его отец – профессор математики, который читает ныне в Мэрилендском университете курс по прикладным вероятностно-статистическим методам, его мама – тоже математик по образованию и работает сейчас специалистом Центра космических полетов при НАСА. Сергей родился в Москве 21 августа 1973 года. Когда ему только-только исполнилось шесть лет, его родители перебрались на постоянное место жительства в США, и к тому времени, когда Сергею минул двадцать один год, у него уже имелись все задатки, чтобы сделаться мультикультурным феноменом.

В Москве семейство Бринов – Сергей с родителями и бабушка – ютилось в тесной квартирке площадью всего 32 квадратных метра. Так что дома развернуться было негде, и местом игр мальчика Сережи был мрачноватый московский двор, где он проводил по два часа в день, невзирая на капризы погоды(2). Ни по работе, ни в обыденной жизни взрослые члены семейства Бринов почти не видели перспектив на будущее. И тогда родители Брина пришли к выводу, что единственный выход – покинуть страну.

Когда Сергею было семнадцать лет, он и его родители решились снова побывать в стране, покинутой более десяти лет назад, хотя и опасались неприятных сюрпризов от властей. Было самое начало 1990-х годов, и, наблюдая тогдашний развал городской инфраструктуры и царившую в родном городе атмосферу мрачной безысходности, Сергей испытал глубокую благодарность к своим родителям за решение эмигрировать(3).

«Если я и испытываю какие-нибудь чувства по этому поводу, то, пожалуй, ощущение, что пребывание в Соединенных Штатах – подарок судьбы по сравнению с перспективой вырасти в России… Мысль об этом заставляет меня еще больше ценить свою здешнюю жизнь»(4).

Переезд в Америку и образование для Сергея.

Семейство Бринов в полном составе – отец, мать, Сергей и бабушка – прибыло на землю Америки 25 октября 1979 года. Михаил и Евгения Брин быстро нашли работу, соответствующую их образованию и способностям, и начали строить новую жизнь в штате Мэриленд, на границе с пригородом столицы США Вашингтона.

Сергея записали в начальную школу Раint Вrаnсh Моntеssоri в Адельфи (штат Мэриленд), где преподавание велось по системе Монтессори, состоящей в «свободном» методе обучения и специальных приемах для развития интеллекта и креативности. При поступлении мальчик все еще говорил с сильным акцентом, не оправдав надежд родителей, что быстро усвоит английский. И все же этот ясноглазый, слегка застенчивый мальчуган приспособился к новой среде. Как вспоминает Патти Баршей, его учительница в школе Монтессори, «Сергей не отличался особой общительностью, но всегда был достаточно уверен в себе, чтобы добиваться того, чего ему хотелось»(5).

В девять лет Сергей получил от отца подарок – один из первых персональных компьютеров, это был Соmmоdоrе 64. В средних классах во всю силу проявились его замечательные математические способности. И учебу он продолжил в средней школе Еlеаnоr Rооsvеlt в Гринбелте, тоже в Мэриленде. По отзывам некоторых очевидцев, там он частенько козырял своими познаниями в математике, споря с учителями по поводу их методов преподавания и оценок.

Отец Сергея говорит, что он не занимался систематическим обучением сына: «Обычно он сам спрашивал у меня о том, что его интересовало»(6).

Дорога в Стэнфорд.

Мы не погрешим против истины, говоря, что Сергей Брин получил среднее, высшее и магистерское образование в Мэрилендском университете. Он приступил к серьезному изучению математики в возрасте пятнадцати лет в колледже и, значительно опережая график учебы, вышел из стен средней школы, как только достиг нижнего предела возраста, позволяющего поступить в высшее учебное заведение, полный курс которого Сергей окончил в три года вместо обычных четырех.

Завоевав стипендию Национального научного фонда Nаtiоnаl Sсiеnсе Fоundаtiоn Grаduаtе Fеllоwshiр, позволяющую выпускнику продолжить обучение в любом высшем учебном заведении США, Сергей отправил заявки на поступление в несколько университетов. Отказ из Массачусетского технологического института (МТI) не слишком расстроил его, потому что больше всего он мечтал отправиться в Калифорнию, в Стэнфордский университет. Главную привлекательность этому университету в глазах Сергея придавало близкое соседство с Силиконовой долиной и облюбовавшим ее сообществом венчурных инвесторов, активно осваивающих индустрию хай-тека. Туда-то, на запад, Сергей и отправляется за высшей академической квалификацией – степенью доктора наук.

Еще одним плюсом учебы в Калифорнии был тамошний прекрасный климат, что немало радовало Сергея. Он с легкостью включился в жизнь студенческого сообщества и наравне с остальными посвящал себя традиционным увлечениям: катанию на лыжах и роликовых коньках, а также гимнастике. Когда отец поинтересовался, записался ли сын на какие-нибудь курсы углубленного изучения, он ответил: «Ага, на продвинутый курс плавания»(7).

Как вспоминал впоследствии Раджив Мотвани, один из университетских кураторов Сергея, «это был довольно нахальный молодой человек, хотя при всем том большой умница. Талант в нем чувствовался за версту»(8).

Об итогах стэнфордского периода Брина подробнее рассказывается в подразделе «Тесные связи со Стэнфордом» этой главы.

От вундеркинда до зрелого гения.

Взрослый Сергей Брин все такой же пытливый, неугомонный непоседа. Его мальчишеский облик и опущенные покатые плечи создают впечатление, что он все время расслаблен. Он вечно увлечен чем-нибудь интересным – например, в цирковой школе в Сан-Франциско осваивает воздушную гимнастику на подвижной трапеции (с некоторым перерывом на лечение от полученной в результате падения травмы), занимается прыжками в воду с трамплина. А присущий ему озорной юмор обычно застигает окружающих врасплох, временами заставляя думать, что Брин попросту ребячится. И все же видавшая виды футболка Lеvi's и сандалики с носочками или, например, роликовые коньки – всего лишь внешняя оболочка, за которой скрывается человек целеустремленный, серьезный и местами даже агрессивно-напористый. Общеизвестно, что и Брин, и Пейдж самые настоящие трудоголики. В речи Сергея до сих пор ощущается легкий русский акцент, а многие фразы он по привычке оканчивает словами «и все такое прочее». Его любимое словцо – «масштаб», sсаlе, употребляемое им к месту и не к месту. В этом Сергей очень похож на Эрика Шмидта и Ларри Пейджа. Этим словом, как правило, обозначают нечто такое, что продолжает действовать, если увеличивается в масштабе, то есть масштабируется, а в бизнесе его часто применяют, когда речь заходит о принудительном увеличении масштаба какого-либо явления или процесса. Однако на Gооglе-жаргоне это слово получило особенную коннотацию: нечто такое, что при последующей разработке можно превратить в новый коммерческий продукт.

Бракосочетание на карибском пляже.

В 2007 году Сергей Брин пропустил ежегодное собрание акционеров Gооglе, чем вызвал множество вопросов. Все недоумевали, но лишь до тех пор, пока не узнали причину, очень уважительную: Сергей сочетался браком.

Однажды его матушка высказала мечту, что он женится «на чудесной еврейской девушке», и вот ее мечта воплотилась в жизнь. В мае 2007 года Сергей соединился узами Гименея со своей давней подругой Анной Воджиски. Ее прадед, к слову, по материнской линии был раввином в России, а в 1920-х годах эмигрировал в США. Свадьба состоялась на Багамах. Невеста, наряженная в белый купальный костюм, и жених, соответственно, в черном вплавь добрались до песчаной косы, где их друг совершил обряд бракосочетания.

Анна приходится сестрой Сьюзен Воджиски, которая в первые годы существования компании Gооglе работала там менеджером. Сестры Воджиски выросли в Пало-Альто, их отец – декан физического факультета Стэнфордского университета, а мать – уважаемый преподаватель журналистики и работает по соседству, в школе Раlо Аltо Нigh Sсhооl. Анна окончила Йельский университет в 1996 году с дипломом биотехнолога, а затем переквалифицировалась в успешного предпринимателя. Как и Сергей, она привержена идее активного образа жизни и очень спортивна. В период учебы она выступала за хоккейную команду своего колледжа, а также защищала честь колледжа в беге на коньках.

В 2008 году Сергей и Анна стали родителями: у них появился сын Бенджи.

Компания 23аndМе.

Компания Gооglе вложила 3,9 миллиона долларов в начинающую биотехнологическую компанию 23аndМе, основанную Анной. Деятельность компании базируется на концепции индивидуального генетического тестирования, позволяющего выявить склонность к заболеваниям. Своим названием компания обязана тому научному факту что в человеческой ДНК имеется 23 парные хромосомы. Обратившись в компанию 23аndМе, вы сможете выяснить особенности генетической наследственности, свои генетические корни, степень устойчивости по отношению к тем или иным заболеваниям или, наоборот, склонности к ним и множество других потаенных особенностей вашего организма. Пройдя быстрое тестирование ДНК, Сергей выяснил, что имеет генетическую склонность к болезни Паркинсона, и это очень беспокоит его мать. Вот как Сергей отозвался на эту новость в своем блоге:

«Я считаю своей удачей, что узнал об этом заранее, – добавляет он. – И до тех пор, пока не откроют источник вечной молодости, каждому из нас суждено в преклонных годах обзавестись теми или иными недугами. В отличие от почти абсолютного большинства я вполне представляю себе, что это может быть, и у меня впереди десятилетия, чтобы подготовиться к встрече с этим будущим»(10).

Вместе со своими родителями Сергей внес полтора миллиона долларов в реализацию проекта Мэрилендского университета по изучению болезни Паркинсона(11). А кроме того, Сергей оказал поддержку благотворительному фонду Майкла Фокса, занимающемуся сбором средств на аналогичные цели.

Однажды на тестирование в компанию 23аndМе пришел Уоррен Баффет, приведя с собой музыканта Джимми Баффета, чтобы решить давно мучивший их вопрос, родня они или нет: «И вот мне пришли результаты теста, и там еще было написано, что если вы не поняли, что написано в заключении, то обратитесь по такому-то телефону. Я, конечно, обратился и поговорил с Анной. Снова и снова она объясняла мне, что означают результаты теста, а потом спрашивала, понятно ли это мне. Но я и вправду не понимал. И тогда она сказала: "Чтобы уж все окончательно было понятно, скажу так: у меня и то больше степень родства с Джимми Баффетом, чем у вас"»(12).

Птица высокого полета.

Мама Сергея Брина восхищается неслыханными успехами своего сына. «Это невероятно, это действительно не укладывается в голове, – говорит по этому поводу Евгения. – Он всегда был очень способным в математике и в компьютерах, но мы и вообразить не могли, что он добьется такого»(13).

На вопрос, как чувствует себя человек, на которого внезапно сваливается огромное богатство, Брин говорит: «Не так-то быстро привыкаешь к этому. Вот всегда говорят, что, мол, за деньги счастья не купишь. Однако где-то глубоко внутри у меня всегда сидела мысль, что огромные деньги все же способны принести кусочек счастья. На самом деле это не так. Я приобрел новую машину просто потому, что аренда на старую закончилась. И что в этом такого уж фантастического? С таким же успехом я мог ездить и на старой»(14).

* * *

Изменили ли Сергея успех и богатство? «Не думаю, что это сильно что-то меняет, – говорит Сергей, – правда, теперь я могу тратить уйму денег на забавы. Вот недавно обзавелся новым монитором»(15).

Помимо монитора Сергей за большие деньги купил замечательный новый дом на полуострове южнее Сан-Франциско и еще квартиру в Нью-Йорке, однако по большому счету он все еще умерен в личных тратах: «Я научился от своих родителей быть бережливым и радоваться жизни, даже довольствуясь самым малым»(16).

Сергей любит делать покупки в сети крупных оптовых магазинов-складов самообслуживания Соstсо Whоlеsаlе и даже своим родителям купил карты постоянных клиентов(17). По счастью, один из магазинов Соstсо расположен поблизости от офиса Gооglе.

* * *

Свою мечту об исследовании космоса интеллектуальный оплот Gооglе-дуэта Ларри Пейдж реализует, активно работая в учредительном комитете по присуждению премии Gооglе Lunаr Х-Рrizе, инициаторами которой выступили компания Gооglе и Фонд Х-Рrizе и цель которой – активизировать разработку недорогих методов автоматизированного исследования лунной поверхности. Ларри состоит также в правлении фонда. А Сергей, этот воздушный акробат, очертя голову ныряет в космические глубины. Недавно он отправился в Казахстан, побывал на космодроме Байконур и договорился о космических мини-каникулах для себя. За право слетать в космос в качестве туриста он выложил пять миллионов долларов. Такого рода путешествия организует компания Sрасе Аdvеnturеs, и первое из них намечено на 2011 год – у Sрасе Аdvеnturеs уже имеется договоренность с Федеральным космическим агентством России (Роскосмосом) о первом полностью частном полете в космос. Сергей Брин станет одним из двух участников этого полета.

Ларри Пейдж.

Если для Сергея Брина иммиграция стала тем событием, которое, по сути, определило всю его дальнейшую судьбу, то на становлении личности Ларри Пейджа могли отразиться лишь отголоски иммигрантского опыта, от которого он отделен не одним поколением своих предков. Он рос как обычный американский мальчишка, типичный представитель своего поколения. Несмотря на это, как и в случае с Сергеем, в нем с раннего детства были заложены семена будущей интеллектуальной мощи. Можно смело утверждать, что звездный взлет стал закономерным развитием того, что в них обоих закладывалось с детства.

Взращенный в лоне компьютерных наук.

Как и его партнер Сергей, Ларри происходит из еврейского семейства. Его дед по материнской линии в свое время иммигрировал в Израиль, где обосновался в небольшом городке, расположившемся посреди жаркой пустыни вблизи Мертвого моря. Он изготавливал разные инструменты.

Второй дед Ларри был рабочим на одном из заводов Детройта. Зато их внука ждала другая, совсем другая жизнь: Лоуренс Эдвард Пейдж вырос в Лансинге (штат Мичиган) в среде ученых, математиков и специалистов по электронно-вычислительным машинам. Его отец всегда был увлечен наукой и стал маститым профессором Университета штата Мичиган, а мать там же читала курс программирования. Когда Ларри было восемь, семья распалась, но родители и после развода продолжали вдвоем воспитывать сына, и потому Ларри не был обделен ни материнской, ни отцовской заботой. Отец, большой любитель повеселиться, не раз брал мальчика с собой на концерты знаменитой рок-группы Grаtеful Dеаd («Благодарный мертвец»), проповедовавшей идеи контркультуры.

Вот что рассказывает Пейдж: «Поскольку папа был профессором информатики, компьютеры в нашей семье появились намного раньше, чем у других. Первым домашним компьютером мы обзавелись еще в 1978 году [Ларри было тогда всего пять лет], это был Ехidу Sоrсеrеr, в те поры чрезвычайно популярный в Европе, но почти что невидаль в Штатах. Объем его памяти составлял 32 килобайта, и старшему брату пришлось самолично написать к нему операционную систему».

От отца Ларри Пейдж унаследовал страсть спорить всегда, о чем бы ни шла речь. Как вспоминает Джордж Стокман, коллега профессора Пейджа по Университету штата Мичиган, «иногда с ним [Карлом] было трудновато найти общий язык. Он ввязывался в спор по любому поводу, норовя доказать свою правоту, и… передал эту страсть своему сыну. Так что они вечно ломали копья в жарких интеллектуальных спорах, пытаясь переубедить друг друга»(18).

Никола Тесла, кумир Ларри Пейджа.

В двенадцатилетнем возрасте Ларри Пейдж, уже тогда ощущавший в себе страсть к изобретательству прочитал биографию Николы Теслы, что заставило его крепко призадуматься. При безмерном восхищении гением Теслы, которому современная наука обязана феноменальным количеством изобретений и инноваций, юный Пейдж был глубоко поражен тем, как несправедливо обошлась с ним судьба. Жизнь Теслы была отравлена враждой, конфликтами и безденежьем, он умер в нищете, и имя его осталось почти безвестным за пределами сугубо научных кругов. «Да вот, – размышлял Ларри, – взять хотя бы школьную программу: там работы гениального Теслы упоминаются лишь походя, не получив и толики того внимания, какое уделяется, скажем, Томасу Эдисону».

А между тем Тесла считается отцом современной физической науки и электротехники, ему принадлежат заслуги исследования токов высокой частоты и высокого напряжения, изобретение индукционного генератора переменного тока и электродвигателя переменного тока. Он стал первопроходцем и во многих других областях, включая робототехнику, беспроводную передачу сигналов и энергии на расстояние, радиообнаружение на расстоянии и информатику. Вопреки протестам Маркони именно за Теслой после долгих споров был признан приоритет в изобретении радиопередатчика и приемника. Вместе с тем Тесла производил на многих впечатление одержимого от науки, который с маниакальным упорством пытался реализовать бредовые идеи, тучами роящиеся у него в мозгу. При этом Тесле недоставало коммерческой хватки, чтобы извлечь материальную выгоду из своих идей и изобретений, как не умел он и придумать им практического применения. В результате он достиг лишь малого по сравнению с тем, что мог бы при своем выдающемся научном потенциале.

И у Ларри появилась мечта: проявить себя столь же творческой личностью и прославиться великими свершениями. А кроме того, он грезил о том, как его замечательные изобретения изменят к лучшему мир и жизнь людей. Если его кумир Никола Тесла добился этого, оставив след в науке своими изобретениями, то и он, Ларри, пусть ему всего двенадцать, должен поставить себе такую же цель: завоевать признание и финансовый успех.

Несмотря на всю трагичность судьбы Теслы, у него имеется множество истинных почитателей, один из которых назвал его именем супершикарный спортивный электромобиль стоимостью 109 тысяч долларов.

Предел скорости этой уникальной машины ручной сборки Теslа Rоаdstеr составляет почти 210 км/ч, она способна за четыре секунды разогнаться с места до скорости чуть ли не 100 км/ч и проехать 400 км без подзарядки своего почти бесшумного электродвигателя. Привод осуществляется от инновационного ионно-литиевого аккумулятора, «цена проезда» составляет всего один цент за милю.

Немаловажную роль в данном технологическом решении сыграли особенности потенциальных потребителей, на которых нацелились проектировщики: расплодившиеся в Силиконовой долине миллиардеры при проповедуемой ими экологической этике и приверженности идеалам простой жизни все же обожают быструю езду.

К концу 2008-го компания набрала заказов на 1200 электромобилей, а 50 уже поставила клиентам. В неделю отпускался десяток родстеров.

В числе заказчиков, конечно же, были Ларри и Сергей.

Обучение.

Ларри тоже посещал начальную школу с преподаванием по системе Монтессори. Позже Ларри окончил среднюю школу Ист-Лансинга, где увлекся игрой на саксофоне. Затем поступил в Мичиганский университет, который окончил с отличием, получив степень бакалавра в области конструирования вычислительных машин. В период учебы в университете он был избран на пост президента мичиганского филиала Национального почетного общества Еtа Карра Nu, объединяющего студентов, которые изучают электротехнику и проектирование вычислительных устройств. Руководящий пост в студенческом обществе и учеба по специальной программе LеаdеrShаре помогли Ларри развить лидерские навыки.

Вот как Ларри отзывается об этой программе: «Помимо всего прочего, обучаться по программе LеаdеrShаре было очень увлекательно. Те лидерские качества, которые она помогла мне выработать, очень пригодились, когда мы только начинали Gооglе»(19). LеаdеrShаре представляет собой индивидуализированную программу развития, разработанную Техническим колледжем при Мичиганском университете в начале 1990-х годов.

Погоня за солнцем.

Именно в Мичиганском университете получил дальнейшее развитие давний интерес Ларри Пейджа к альтернативным источникам энергии. Тот факт, что еще в средней школе он в составе школьной группы занимался разработкой автомобиля на солнечной энергии, позволил ему на ранней стадии подключиться к конструированию знаменитого солнцемобиля Маizе & Вluе, прославившегося в 1993 году.

Созданный в стенах Мичиганского университета автомобиль на солнечных батареях Маizе & Вluе дважды участвовал в соревнованиях: сначала завоевал национальное первенство в гонке Sunrаусе-93, предшественнице Североамериканской солнечной гонки (Nоrth Аmеriсаn Sоlаr Сhаllеngе), а позже, на Всемирных солнечных гонках, пришел к финишу 11-м. В настоящее время он выставлен в постоянной экспозиции Музея науки и промышленности в Чикаго. В конструкционном плане солнцемобиль Маizе & Вluе унаследовал идеи, заложенные компанией Gеnеrаl Моtоrs в автомобиле Sunrаусеr, а также стал развитием разработанной Мичиганским университетом концепции солнцемобиля первого поколения Sunrunnеr. Солнцемобиль Маizе & Вluе считается одной из первых успешных моделей автомобиля с низким энергопотреблением.

Ступай на Запад, Ларри.

Получив степень бакалавра, Ларри Пейдж отправился в Стэнфордский университет. Ему, дотоле знавшему лишь известные с детства места в штате Мичиган и оторванному от семьи, поначалу было очень неуютно в Калифорнии. «На первых порах я здорово робел, – вспоминает Ларри. – И не раз жаловался друзьям, что опасаюсь, как бы в один прекрасный день меня не посадили в автобус и не отправили домой. Однако этого не случилось, по крайней мере таким вот образом»(20).

Еще на первом курсе Стэнфорда Ларри пережил трагедию: умер его отец Карл Пейдж. Мужественный человек, сумевший оправиться от полиомиелита, которым болел в детстве, он не справился с осложнением после воспаления легких. Ему было всего пятьдесят восемь.

Для Ларри это был страшный удар. «Помню, как Ларри целыми днями просиживал на ступеньках университетского корпуса им. Гейтса, вялый, безучастный ко всему. А друзья как могли старались утешить его», – вспоминает один из его однокурсников Шон Андерсон(21).

По счастью, в своей беде Ларри мог опереться на поддержку семьи. Его старший брат Карл жил поблизости от Стэнфорда, в Силиконовой долине. Ларри всегда оставался близок с ним и своей матерью. Они единомышленники и по политическим взглядам: втроем они приняли участие в марше мира в Орегоне в знак протеста против войны в Ираке(22).

Легоцентричность.

Рассказывают, что однажды Ларри умудрился собрать из конструктора «Лего» настоящий компьютер. Он и по сей день сохранил любовь к игрушечным строительным конструкторам, и потому Gооglе стала легоцентричной компанией. Как вспоминает Крейг Сильверстайн, именно на примере детского конструктора «Лего» компания на первых порах своего существования усваивала великое значение контроля качества. Причиной стало желание ребят собрать из кубиков «Лего» корпус винчестера, но фирменный датский конструктор стоил дорого, и они приобрели подделку в магазине товаров по сниженным ценам. Увы, качество было совсем не то, и, придя однажды утром в офис, они увидели, что творение их рук ночью по каким-то неведомым причинам развалилось.

На вопрос журналиста, какая технология нравится ему больше всего, Ларри ответил: «Более всех прочих меня увлекает Lеgо Мindstоrms – это набор небольших деталей и блоков со встроенными микропроцессорами, вроде роботов со множеством датчиков. Я собирал из них умопомрачительные штуки»(23).

Менса-бой.

Ларри Пейдж, инженер-разработчик и математик, на которого компания Gооglе возложила обязанность контролировать процесс разработки сложнейших алгоритмов и программного обеспечения, слывет в компании личностью глубокомысленной и отличником-занудой. Получив однажды приглашение выступить с программной речью на крупной международной выставке бытовой электроники в Лас-Вегасе, Ларри прихватил с собой на подиум Робина Уильямса. Тот смешно передразнивал Ларри и ради прикола называл его «Менса-бой» – мальчиком из клуба «Менса» (Меnsа – крупнейшая, старейшая и самая известная организация, в которую входят люди с высоким коэффициентом умственного развития). Для пущего смеха Уильямс приговаривал: «А не замечаешь ли ты, Ларри, как твоя говорильня смахивает на речи мистера Роджерса?»(24) Так звали персонажа популярного шоу на американском телевидении «Соседи мистера Роджерса» с нравственно-воспитательной нагрузкой.

Ларри женится.

«Вся Силиконовая долина только и говорит, что об этой свадьбе», – провозгласил главный редактор популярного местного интернет-издания Vаllеуwаg Оуэн Томас(25). Еще бы это событие не приковало к себе всеобщее внимание обитателей Силиконовой долины – ведь Ларри Пейдж женится на своей давней подружке Люсинде Саутуорт! Торжественная церемония состоялась 8 декабря 2007 года. Ее местом был избран остров Некер в Карибском море – шикарный частный курорт, принадлежащий британскому миллиардеру Ричарду Брэнсону. В свое время этот райский уголок служил излюбленным местом отдыха принцессы Дианы, поскольку гарантировал полную уединенность и безопасность, надежно ограждая от назойливого внимания публики. И потому немудрено, что цены здесь кусаются: за неделю отдыха на острове Некер с вас возьмут как минимум 50 (а то и все 300) тысяч долларов.

Ларри восхищается достижениями своей невесты, симпатичной блондинки Люси Саутуорт, которой удалось то, о чем сам он мечтал, но так и не сподобился, – получить ученую степень доктора наук. По окончании Университета штата Пенсильвания Люси изучала биомедицинскую информатику в Стэнфорде и попутно получила вторую ученую степень – магистра естественных наук – в Оксфордском университете. И еще она успела поработать в составе медико-социальной службы в Южной Африке.

Фонд Х-Рrizе.

Как-то раз первого апреля, аккурат в День смеха, компания Gооglе объявила о планах построения на Луне исследовательского комплекса под названием Gооglunарlех (Гуглунаплекс). Определенно, многие восприняли это как шутку, но какова же в ней все-таки доля шутки? Всем известно, что обоих основателей Gооglе неодолимо манят тайны внешних миров. На съезде в Лас-Вегасе, проходившем в честь празднования 40-й годовщины сериала «Звездный путь» (Stаr Тrек), компания Gооglе организовала свой стенд, где представила образцы приспособлений и оборудования, предназначенные для научных исследований в межгалактическом пространстве.

Да, идея Гуглунаплекс была всего лишь первоапрельским розыгрышем, но это нисколько не умаляет серьезного научного интереса Ларри и Сергея к космическим исследованиям. Например, они снабдили программу Gооglе Еаrth (Gооglе Планета Земля) программой Gооglе Sку, благодаря которой у веб-серферов появилась возможность рассматривать планеты, звезды и созвездия, а также совершать виртуальные межгалактические путешествия.

Пейдж, как мы уже упоминали, вошел в правление Фонда Х-Рrizе, а у себя в Gооglе он – идейный вдохновитель конкурсного проекта Lunаr Х-Рrizе, который предлагает премию в 20 миллионов долларов той компании, которая первой сумеет разработать эффективного робота для изучения лунной поверхности. По крайней мере с десяток компаний из разных стран мира уже подключились к борьбе за главный приз в этой неправительственной гонке на Луну.

По условиям конкурса главный приз достанется компании, которая не позднее 31 декабря 2012 года за счет частного финансирования сумеет сконструировать и запустить на Луну автоматический космический аппарат. Он должен совершить мягкую посадку, пройти по лунной поверхности не менее 500 м и передать на Землю фото– и видеоизображения, а также ряд исследовательских данных.

По мнению Ларри, постоянная база на Луне – вещь чрезвычайно полезная и нужная: это поможет в решении ряда энергетических проблем, а кроме того послужит трамплином для более дальних экспедиций в глубины Вселенной.

По словам Рамина Кадема, председателя правления компании Оdуssеу Мооn, одной из тех, что претендуют на призы конкурса «Луна, по сути, седьмой континент, и к освоению его ресурсов следует подходить со всей ответственностью. Конечно, мы надеемся, что победа достанется нам, и это будет просто шоколадно, но даже если нет, мы все равно отправимся на Луну»(26).

Помимо Гран-при в 20 миллионов долларов, Фонд Х-Рrizе предлагает еще ряд премий за новаторские исследования, полезные для человечества, особенно в области научного поиска. Кроме того, предусмотрена еще одна награда за вклад в автоматизацию технических средств и в геномику – новый раздел генетики, исследующий геном живых организмов.

И больше никаких прачечных.

Отвечая на вопрос, который задают и Сергею: как успех и богатство изменили его жизнь, – Ларри отвечает: «Теперь мне не надо таскаться в прачечную»(27).

Кстати, о прачечных. Для рассеянного Ларри эта нудная обязанность была настоящей проблемой. По одному из преданий, каких про Gооglе имеется великое множество, в тот день, когда компания Gооglе впервые выставила свои акции на торги на фондовой бирже, Ларри явился на работу в необычном виде – вернее, необычном для него! – иными словами, при костюме и галстуке. И надо же такому приключиться, делится сплетней мужской журнал GQ, что Ларри по невнимательности уселся на тарелку со сметаной. Сочувствующие коллеги немедленно бросились счищать густую сметану с кормы одного из своих предводителей(28).

Великая сила партнерства.

Когда Ларри весной 1995 года явился в Стэнфордский университет на неделю открытых дверей, Сергей уже занимался там на втором курсе докторантуры. Его попросили провести ознакомительную экскурсию по кампусу для новичков. Вот тут-то эти двое и схлестнулись, причем по какому-то совсем пустячному поводу. И полетели искры. Раз разговорившись, они немедленно принялись спорить буквально по каждому вопросу, о котором заходила речь. Впрочем, чему удивляться, если они почуяли друг в друге достойных противников: каждый был бескрайне уверен в себе, а Ларри к тому же отягощен семейной страстью везде и во всем доказывать свою правоту. Каждый счел другого чересчур самонадеянным и заносчивым типом, однако спор увлекал, и они продолжали оживленно сыпать аргументами. Невооруженным глазом было заметно, что они в своей стихии.

Несмотря на некоторую разницу в характерах, Ларри и Сергей быстро нашли общий язык. И хотя Сергей – явный экстраверт, а Ларри, напротив, тих, более сосредоточен на себе и немногословен, оба не чужды некоторых чудачеств и желания повеселиться. Да и внешне они похожи, как братья, хотя Сергей куда больше, чем Ларри, напоминает нравом незадачливого поваренка Лингвини из рисованного мультфильма «Рататуй» киностудии Рiхаr. И у того и у другого отцы – университетские профессоры, у обоих еврейские корни, оба в начальной школе обучались по системе Монтессори.

Если продолжить сравнение, то у каждого имеется родной брат, хотя у Сергея – младший, а у Ларри – старший. Кстати, последний, Карл Пейдж-младший, добился успеха на предпринимательском поприще и по праву входит в сообщество Силиконовой долины. В 2000 году он за 432 миллиона долларов продал компании Yаhоо! основанную им компанию еGrоuрs.

И Сергей, и Ларри большие спецы в математике, оба с безмерным пиететом относятся к академическим достижениям.

Вспоминая годы учебы, Сергей признает, что в то время по большей части лодырничал. «В школе я перепробовал множество разных занятий, – рассказывает он. – Известно ведь, что чем чаще пробуешь и оступаешься, тем больше шансов наткнуться на что-нибудь стоящее»(29). Так и разбрасывался Сергей во всех направлениях, пока судьба не свела его с Ларри. Тот же, похоже, времени особенно не тратил и быстро сориентировался в отношении темы диссертационного исследования.

Освоившись в Стэнфорде и проконсультировавшись с куратором, Ларри приступил к работе над проектом, который назвал ВаскRub (в переводе с английского – «массаж спины»), поскольку предметом его исследований были так называемые обратные ссылки (bаск linкs), то есть ссылки, которые веб-мастера ставили на своих сайтах во Всемирной паутине, чтобы направлять пользователей на тот или иной конкретный ресурс. Вскоре к нему присоединился и Сергей – вдвоем они обосновались в аудитории № 360 нового университетского корпуса для студентов, изучавших информационные технологии. Корпус носит название Gаtеs Соmрutеr Sсiеnсе Вuilding в честь Билла Гейтса, выделившего средства на его сооружение.

Следуя неписаной традиции избранной ими отрасли знаний, они уверенно прошли свой путь, собрав воедино мощь своих недюжинных интеллектов на благо общего проекта. Такая же плодотворная дружба была у Дейва Хьюлетта и Билла Паккарда (Неwlеtt-Раскаrd), Билла Гейтса и Пола Аллена (Мiсrоsоft), Стива Джобса и Стива Возняка (Аррlе), Джерри Янга и Дейвида Фило (Yаhоо!).

Пусть на словах все кажется проще некуда, на деле же лишь немногие из равных Сергею и Ларри по силе дарования способны добиться успеха. Без живого воображения и выдающейся идеи, упорного труда и удачно найденных решений это вообще невозможно.

Питательная среда для творчества.

Практически все первые поисковые программы и методы поиска увидели свет в стенах университетов. На ум сразу приходят такие названия, как Университет Карнеги-Меллона в Питтсбурге, Университет штата Невада, Калифорнийский университет в Беркли – все это первые научно-исследовательские центры в области вычислительной техники и искусственного интеллекта. Однако в Стэнфордском университете благодаря неразрывной связи с великими техническими прорывами компаний Силиконовой долины, штаб-квартиры которых находятся в Пало-Альто, а также постоянной подпитке венчурным капиталом, притекающим из компаний, расположенных вдоль шоссе Сэнд-Хилл-Роуд в Менло-Парке, сформировался, несомненно, самый плодовитый инкубатор высокотехнологичной мысли из всех когда-либо существовавших. Здесь увидели свет и громко заявили о себе такие «тяжеловесы» сообщества высокотехнологичных компаний, как Неwlеtt-Раскаrd, Ехсitе, Сisсо Sуstеms, Yаhоо! и Sun Мiсrоsуstеms (кстати, в этом последнем имени Sun – не «солнце», как можно подумать, а аббревиатура от Stаnfоrd Univеrsitу Nеtwоrк – компьютерная сеть Стэнфордского университета) и многие другие. В этой колыбели выпестована и компания Gооglе.

«Огромную роль играет та экосистема, в которой живешь, сеть наработанных деловых связей, – объясняет этот феномен венчурный инвестор Рэнди Комиссар. – А самая ценная сеть связей создалась как раз вокруг нас, в Силиконовой долине. И неудивительно, что множество компаний, которым мы оказываем поддержку, – из Европы, Израиля и даже из таких стран, как Индия, – в конце концов отправляют управленческие команды строить бизнес к нам, в Силиконовую долину, потому что здешняя среда необычайно располагает к этому»(30).

«Это большое счастье, что нам выпало начинать именно здесь, – вспоминают о периоде начала 1990-х годов отцы-основатели компании Yаhоо! Джерри Янг и Дейвид Фило. – Тогда это была девственная территория, открывавшая могучий простор для творчества, она будила творческую мысль. Любая новация, которая здесь рождалась, оказывалась откровением в своей области»(31).

А вот что говорит Раджив Мотвани, один из университетских кураторов Gооglе-ребят в Стэнфорде и бизнес-ангел многих начинающих компаний: «Надо отдать должное Стэнфорду за создание питательной среды, в которой представители разных наук могут совместно работать и объединенными усилиями создавать то, что в целостности своей куда больше, нежели простая сумма его составляющих»(32).

В Стэнфорде созданы все условия, чтобы докторанты могли посвятить себя самым многообещающим с точки зрения технических инноваций направлениям и впоследствии увенчать их созданием собственного дела. Так, Патентное бюро при университете оказывает содействие в получении патентов и берет на себя все связанные с этим процессом расходы. Впоследствии бюро заключает долгосрочные лицензионные соглашения, что позволяет подающим надежды молодым ученым запускать свои начинающие компании, а если улыбнется удача, то и сорвать джекпот.

Президент Стэнфордского университета Джон Хеннесси отмечает, что выйти из стен альма-матер, имея собственную компанию, куда более благоприятное начало для будущей карьеры, нежели просто написать диссертацию:

Ученый или предприниматель?

«Я решил, что либо стану профессором, либо создам свою компанию… Для меня было огромным счастьем поступить в Стэнфорд. Я считал, что для меня с моими устремлениями это самое лучшее место на земле. Я всегда рвался приобщиться к Силиконовой долине», – так считал Ларри(34). В Стэнфорде он выбрал себе в научные консультанты многоуважаемого Терри Винограда, одного из первых специалистов в области взаимодействия человека и компьютера. Терри считается одним из наиболее выдающихся ученых в области программирования, он особенно прославился разработкой программы, моделирующей понимание естественного языка человека.

Как и большинство специалистов по информационным технологиям, Ларри Пейдж был большим поклонником теории графов. Интернет тоже представлялся ему в виде графа, возможно, самого громадного из всех когда-либо созданных и к тому же разрастающегося не по дням, а по часам, даже по секундам. Вместе с Виноградом они решили, что, отталкиваясь от этой концепции, Ларри в рамках его докторской диссертации и следует заняться изучением структуры ссылок, то есть связей между веб-страницами. В результате Пейдж разработал простенькую поисковую систему, назвав ее ВаскRub, поскольку путь от одного сайта к другому по ссылкам можно было выстроить в обратном направлении, словно бы через заднюю дверь. Пользователи компьютерной сети Стэнфордского университета быстро распробовали поисковик Пейджа, и в течение 1996–1998 годов он приобрел такую популярность среди студентов и профессуры, что явно тянул на коммерческий проект. (В следующих главах мы подробнее остановимся на этом.) Времени на науку стало не хватать.

Грустное расставание.

Для Сергея и Ларри, решившихся посвятить себя развитию собственного бизнеса, пожалуй, труднее всего было примириться с мыслью, что придется расстаться со своей альмаматер. Ведь они так мечтали получить вожделенную степень доктора наук! Не решаясь сразу оборвать все связи со Стэнфордом, они сначала взяли академический отпуск, но это было лишь временным решением проблемы. В 1999 году, когда они обзавелись стартовым капиталом (включая трофей в 25 миллионов долларов, отвоеванный у венчурных инвесторов в борьбе за сохранение контроля над будущей компанией), стало окончательно ясно, что совмещать бизнес с докторантурой совершенно невозможно. Заботы о молодой компании отнимали все силы и время. И ребятам пришлось, что называется, «очистить помещение». Год спустя профессор Виноград рассказывал о том дне, когда Сергей и Ларри забирали свое имущество из Стэнфорда, ставшего их родным домом. «Какие печальные лица были у них, когда они заносили на территорию большие пустые коробки, а потом тащили их за ворота Стэнфорда, доверху заполненные скарбом»(35).

Конечно, такой поворот событий страшно огорчил родителей Сергея. «Мы были безумно расстроены, – вспоминает его мама. – Нам всегда казалось, что человек в здравом уме просто не может отказаться от шанса получить ученую степень»(36).

Тесные связи со Стэнфордом.

Как ни печалились Брин и Пейдж, вынося картонные коробки с компьютерными пожитками из родных стен, связывающие их со Стэнфордом узы неразрывны во веки веков. Судите сами.

– Стэнфорд был и остается полезным для Gооglе, а компания Gооglе с рождения была и остается полезной для Стэнфорда. В сущности, у них сложилось великолепное деловое партнерство. Один из главных активов поисковика Gооglе, его программа ранжирования ссылок по значимости, называемая РаgеRаnк, принадлежит Стэнфорду как владельцу патента на нее. По лицензионному соглашению за пользование им Gооglе расплатилась с университетом пакетом своих акций и деньгами, а также ежегодно выплачивает лицензионные отчисления. Лицензионное соглашение дает Gооglе эксклюзивное право на использование технологии РаgеRаnк до 2011 года. А поскольку программа доказала свою экономическую состоятельность, действующая практика позволяет продлить лицензионное соглашение на новый срок.

– С первым инвестором Ларри и Сергея свел один из их преподавателей, профессор Стэнфордского университета Дейвид Черитон. Именно он познакомил их с Энди Бехтольсхаймом, признанным ИТ-корифеем и обладателем уникального делового чутья, благодаря которому безошибочно распознает многообещающие начинающие компании, чтобы стать для них бизнес-ангелом. В число первых инвесторов Gооglе вошел и сам профессор Черитон.

– Первым сотрудником новорожденной компании Gооglе стал их однокашник – докторант Стэнфорда Крейг Сильверстайн, ныне занимающий должность технического директора.

– Когда Ларри с Сергеем перебазировались из Стэнфорда, они привлекли в качестве консультанта компании Gооglе научного руководителя Сергея по докторской диссертации профессора Раджива Мотвани. Он тоже стал одним из первых инвесторов и располагает пакетом акций, величина которого не разглашается.

– В 2002 году профессор Терри Виноград, взяв в университете творческий отпуск, посвятил себя работе в компании Gооglе на должности внештатного исследователя. Здесь он продолжил заниматься своим любимым делом – разработкой интерфейсов взаимодействия между человеком и машиной.

– Имя человека, который разработал логотип Gооglе – Рут Кедар, – также числилось в списках профессорско-преподавательского состава Стэнфорда.

– С апреля 2004 года в состав правления компании Gооglе входит Джон Хеннесси, президент Стэнфордского университета. Прежде чем стать в 2000 году президентом университета, Хеннесси занимал в Стэнфорде ряд административных должностей, в том числе – декана университетской Инженерной школы и заведующего кафедрой компьютерных технологий.

– Эрик Шмидт тоже имеет непосредственное отношение к Стэнфордскому университету, где читает ряд бизнес-курсов как преподаватель-почасовик.

– Узы, связывающие Ларри и Сергея со Стэнфордом, переросли почти в родственные, когда оба женились на девушках, с которыми познакомились в университетском сообществе. К примеру, жена Сергея Анна Воджиски – дочь декана физического факультета Стэнфорда, а Ларри Пейдж женат на выпускнице Стэнфорда Люси Саутуорт.

«Горящий человек».

Не прошло и нескольких дней с момента выхода компании Gооglе на Уолл-стрит, как Сергей и Ларри отправились на фестиваль «Горящий человек» – и это стало для их друзей свидетельством того, что богатство ничуть не повлияло на их жизненные приоритеты.

Примитивное изображение фигурки человека с воздетыми к небу руками стало первым из забавных добавлений, периодически оживляющих стандартный логотип Gооglе. Так Ларри с Сергеем подали своим сотрудникам знак, что сбежали на некоторое время в пустыню Блэк-Рок в штате Невада, где проходил знаменитый ежегодный фестиваль личной свободы и самовыражения под названием «Горящий человек» (Вurning Маn).

Они прихватили с собой в это дальнее путешествие и Эрика Шмидта, такого же, как и они, завсегдатая фестиваля, который каждый год собирает до 50 тысяч участников. Фестиваль проводится на неделе, предшествующей Дню труда, в одном из самых пустынных и безжизненных мест на планете. Между прочим, в возникновении интереса Ларри и Сергея к Эрику Шмидту как потенциальному руководителю компании Gооglе не последнюю роль сыграло то, что из всех кандидатов на должность он оказался единственным, кто был завсегдатаем фестиваля «Горящий человек». Этот факт выяснился во время собеседования с ним. Друзья ребят говорят, что, сбрасывая с себя груз забот на этом фестивале, Ларри и Сергей эмоционально заряжаются, напитываются энергетикой и вдохновением.

История «Горящего человека» началась в 1986 году. Впервые фестиваль устроила компания на пляже Бейкер-Бич в Сан-Франциско, и лишь впоследствии, когда круг участников расширился, он переехал в пустыню Блэк-Рок, ежегодно взрывая затерянный в дикой пустыне городишко безудержным разгулом свободы творчества и всеобщим весельем. Он всегда был немного странным, этот фестиваль. Все его атрибуты, включая причудливые инсталляции, музыку, раскованность поведения и эксцентричные одеяния участников (а то и отсутствие оных), призывают к радикальному самовыражению, поднимают к вершинам самодостаточности и раскрепощения. Непременным событием, пожалуй вторым по важности после демонстрации искусства, созданного освобожденным творческим духом, является сожжение огромной, больше 12 метров в высоту, деревянной фигуры человека.

По условиям фестиваля участники должны сами запасаться провиантом и всем необходимым на те восемь дней, пока проходит «Горящий человек», и приготовиться к самым неожиданным и даже абсурдным зрелищам, каких нарочно не придумаешь, – многие наверняка втайне надеются и предвкушают это. Так, одна дама, служащая государственного учреждения, буквально обалдела, напоровшись на своего шефа, который щеголял по Блэк-Рок-Сити в сапогах, чапсах (ковбойских наштанниках) и ковбойской шляпе – чем, собственно, и исчерпывался его костюм. По Интернету давно гуляет комичная фотография Эрика Шмидта, одетого по меркам фестиваля довольно скромно – в бумажную ковбойскую блузу цвета взбесившегося ландрина и шляпу. Правда, штаны на нем присутствуют.

Если вам вздумается в этой разношерстной толпе отыскать Ларри, Сергея или, скажем, Эрика, не воображайте, что это легко удастся. Они наверняка позаботятся о каком-нибудь эксцентричном наряде и необычном гриме.

2. Под надзором старших.

Эрика Шмидта часто называют «третьей ногой Gооglе», что вполне заслуженно: как и третья ножка у стула современного дизайна, он помогает поддерживать равновесие. Благодаря твердости и целеустремленности Шмидта компания Gооglе следует правильным курсом.

Хотя Ларри с Сергеем поклялись своим венчурным инвесторам, что найдут для компании опытного, знающего генерального директора, они медлили с этим делом. Им никак не удавалось найти подходящего человека, который вписался бы в стиль Gооglе. Однако Джон Дерр и Майкл Мориц, вложившие в компанию солидные венчурные капиталы, наседали; впрочем, видя, что дело не сдвигается с мертвой точки, сами прислали человека, в чьих деловых качествах имели возможность убедиться. Это был доктор Эрик Шмидт, который и влился в Gооglе за три года до того, как она стала публичной компанией.

Сегодня Эрик Шмидт наравне с Брином и Пейджем разделяет тяготы повседневного управления деятельностью компании Gооglе, а в качестве генерального директора несет официальную ответственность за работу вице-президентов и организацию продаж.

Его считают более прагматиком, нежели витающим в эмпиреях мечтателем, и отмечают его мягкий стиль управления и мастерство взаимодействия и координации.

Проработав некоторое время в компании, Шмидт заключил с Брином и Пейджем джентльменское соглашение, что они вместе проработают в управленческой команде Gооglе как минимум двадцать лет.

«За месяц до выхода Gооglе на фондовый рынок мы сговорились, что будем работать вместе двадцать лет», – говорит Шмидт. К моменту окончания их соглашения Шмидту будет шестьдесят девять, Сергею – пятьдесят один, а Ларри – пятьдесят лет(1).

Именно Шмидту с его любимым лозунгом «Не борись с Интернетом»(2) компания Gооglе обязана тем, что ее дух неизменно присутствует в самой гуще всех мало-мальски значимых проектов коммерциализации Всемирной сети.

Коллективный разум Силиконовой долины.

Эрик Эммерсон Шмидт родился весной 1955 года в столице США Вашингтоне. По окончании средней школы в Йорктауне (штат Вирджиния) он получил диплом Принстонского университета в области электронной инженерии, а после – докторскую степень по компьютерным технологиям в Калифорнийском университете в Беркли.

Свои «нашивки» в области технологий Шмидт заработал, трудясь на ряд компаний – ветеранов Силиконовой долины. В его послужном списке значатся такие уважаемые корпоративные имена, как лаборатории Веll Lаbs, компания Zilоg и овеянный легендами исследовательский центр Пало-Альто (Раlо Аltо Rеsеаrсh Сеntеr, РАRС) компании-гиганта Хеrох. В Sun Мiсrоsуstеms он поднялся до поста главного технолога, а позже – до руководителя компании Nоvеll. Когда же последняя слилась с компанией Саmbridgе Тесhnоlоgу Раrtnеrs, Шмидт подал в отставку, благодаря чему у компании Gооglе и появился шанс пригласить его к себе.

На публике склонность Шмидта к родительской опеке часто проскакивает наружу, и это, возможно, задевает Сергея с Ларри. На какой-то из встреч журналисты спросили Ларри Пейджа, что он думает о принятом после террористических актов 11 сентября 2001 года законе под названием «Патриотический акт США» (U.S.А. РАТRIОТ Асt), в котором некоторые склонны усматривать покушение на неприкосновенность частной жизни. Пейдж пустился в рассуждения, подкрепляя свои высказывания теоретическими комментариями, но тут вмешался Шмидт, прервав Ларри на полуслове: «Лучше всего на это ответить, что, раз такой закон принят в нашей стране, мы обязаны ему подчиняться»(3).

(Подробнее о личной конфиденциальности можно почитать в подразделе «Проблема конфиденциальности» главы 9 «Gооglе взрослеет».).

Он как скала, а они – соколята.

Рассудительность Шмидта оказалась весьма удачным дополнением к юношескому задору и вечному нетерпеливому стремлению Gооglе-парочки добиться всего и сразу. И все же, невзирая на приземленность и прагматичность своей натуры, Шмидт поощряет других «ставить дерзкие цели»(4). К чести Ларри и Сергея, у них хватило проницательности разглядеть в Шмидте надежного партнера, и заметно, что они многому научились у него.

На ежегодном собрании акционеров компании Gооglе в 2008 году Шмидт торжественно объявил, что Gооglе-ребята повзрослели:

В этом месте Ларри подал реплику из зала: «Каковыми, к сожалению, не были лет пять тому назад».

Шмидт, как ни в чем не бывало, продолжил:

Сила влияния.

Благодаря опциону на солидный пакет акций Gооglе Шмидт поднялся на 126-ю позицию в рейтинге богатейших людей планеты по версии журнала Fоrbеs. Кроме высшего исполнительного поста в Gооglе Шмидт состоит в правлении Принстонского университета.[3]

По поводу частной жизни Шмидта известно, что они с женой Венди проживают в городе Атертон в Калифорнии. Чета Шмидт увлекается коллекционированием предметов современного искусства и картин современныххудожников, а также руководит семейным фондом, делающим пожертвования в проекты, направленные на экологические цели и поддержание устойчивого экономического развития. Эрик Шмидт имеет лицензию частного пилота и обожает летать, что отчасти объясняет занятный состав авиатранспортного парка Gооglе.

Ближе к концу предвыборной президентской кампании 2008 года Эрик Шмидт окончательно определился со своими предпочтениями, безоговорочно выразив свои симпатии Бараку Обаме, и активно поддерживал его предвыборную кампанию. Несмотря на столь явное благоволение главы компании к одному из кандидатов в президенты, остальные кандидаты тоже сочли своим долгом отметиться в компании Gооglе и пообщаться с ее сотрудниками – и Хиллари Клинтон, и Джон Маккейн.

Вот чем Шмидт объясняет свой личный выбор:

Обама заявил избирателям, что Шмидт войдет в число лидеров бизнеса, которые в случае его избрания будут приглашены к нему в советники, причем имя главы Gооglе значилось под первым номером в списке предполагаемых консультантов на уровне кабинета по вопросам ИТ. Однако Шмидта этот пост не заинтересовал. Уже после выборов Шмидт принял участие в ток-шоу Маd Моnеу («Деньги на всякий случай») на канале СNВС, и у него произошел такой диалог с ведущим Джимом Крамером.

Может статься, Шмидта останавливало заключенное им джентльменское соглашение, которое обязывало его оставаться в Gооglе на длительный срок.

Активная поддержка Обамы в период предвыборной кампании, а также труды Шмидта на поприще поисков конкурентоспособных альтернативных источников энергии сделали его публичным человеком, он все время на виду. Вот как откликнулась на материал о Шмидте одна читательница газеты Dеnvеr Роst, Нэнси Литвак-Стронг:

Вопреки такому лестному мнению, Шмидт, по некоторым утверждениям, не чужд жесткости. В Интернете циркулируют всевозможные слухи о его частной жизни, а кое-кто даже разглядел в нем черты зловещего гипнотизера Свенгали (персонаж романа «Трильби» Жоржа дю Морье), которого контроль над миром интересует не меньше, чем благая цель изменить его к лучшему. Что до его жесткости, то – да, он действительно избрал непримиримые позиции в вопросах авторского права и неприкосновенности частной жизни. И пусть на словах он утверждает, что ориентируется на интересы интернет-пользователей, – на самом деле он явно старается добиться для Gооglе наилучших возможностей продавать место под рекламу.

Восхождение, но виртуальное.

Интересно, осталось ли в жизни Эрика Шмидта что-то, о чем он мечтает, но чего еще не добился? Оказывается, осталось. «Мне всегда хотелось совершить восхождение на Эверест, – поделился он своей мечтой на встрече с группой специалистов НАСА. – Конечно, одного взгляда на меня достаточно, чтобы убедиться, что это вряд ли когда-нибудь произойдет»(9). И все же Эрик Шмидт покорил величайшую вершину мира, правда, не в реальности, а в виртуальном пространстве, призвав на помощь возможности программы Gооglе Еаrth. И представьте, обнаружил, что там, на высоте, ужасный холод!

3. Начало.

С момента знакомства в 1995 году и вплоть до 1998-го Ларри и Сергей придумывали разные идеи, которые могли бы облегчить поиск нужных страниц в Интернете, и без конца экспериментировали. Ларри заинтересовался вопросом, насколько одни ссылки значимее других и что может дать их анализ. Исследования он проводил на своей домашней странице на сайте Стэнфордского университета. Взяв за основу свою поисковую систему ВаскRub, Ларри стал совершенствовать поисковый алгоритм, способный анализировать то, как сайты во Всемирной сети ссылаются друг на друга. Вскоре Пейджа с Брином осенили две блестящие идеи. Первая основывалась на усовершенствованном поисковике Ларри, который он переименовал в РаgеRаnк, обыграв в названии сходство в написании и звучании его фамилии и слова «страница» (раgе). Обновленная система поиска позволяла в первом приближении оценить значимость того или иного сайта – критерием служило количество ссылок, через которые на него можно попасть с других сайтов. Вторая идея касалась того, как автоматизировать работу поисковика и избежать влияния человеческого фактора, чтобы поспевать за темпами расширения Сети и сохранять объективность поисковой выдачи. В результате в основу поиска Gооglе лег простой принцип: человеку можно влиять на работу алгоритма и даже изменять ее, но никто не может изменить конкретную поисковую выдачу. (Такое положение сохраняется и по сей день, однако новый продукт Gооglе – Sеаrсh Wiкi – предоставляет пользователю возможность самому решать, какие из найденных результатов лично для него более релевантны, чем другие, – словом, приспособить отображение результатов поиска под свои потребности.).

Успешная разработка более эффективной и удобной системы поиска и отображения результатов подвела Ларри и Сергея к двум новым задачам, не менее масштабным, чем уже решенные. Во-первых, надо было придумать, как собрать в одной базе данных все ресурсы Wоrld Widе Wеb (Всемирной сети), чтобы сделать их доступными для обработки поисковиком РаgеRаnк, и во-вторых, где раздобыть компьютерные мощности, необходимые для размещения и обработки этого колоссального объема информации.

И эти двое принялись добывать компьютеры для своего проекта всеми доступными способами, выпрашивая их у знакомых по всему студенческому городку и обивая пороги стэнфордских погрузочно-разгрузочных складов в надежде позаимствовать заказанные кем-нибудь, но не востребованные винчестеры. В результате к 1996 году первая версия Gооglе была установлена на веб-сервере Стэнфорда и стала доступной для внутреннего пользования по адресу www.gооglе.stаnfоrd.еdu.

Поисковик пришелся по вкусу университетским пользователям, и в результате это детище двух докторантов сделалось непосильным бременем для компьютерной сети Стэнфорда. Они же, со своей стороны, тоже переросли возможности Стэнфорда снабжать их компьютерным оборудованием, которого требовалось все больше, поскольку количество ежедневных запросов буквально зашкаливало. По прошествии года с небольшим Пейдж и Брин были вынуждены увести свой поисковик с серверов Стэнфорда, так как он занимал слишком много места. И в 1997 году они зарегистрировали доменное имя www.gооglе.соm.

А между тем потребность в новом оборудовании делалась все острее. Не имея стартового капитала и даже денег на приобретение новых машин, они сами собирали компьютеры из дешевых деталей, которые добывали где только можно. Чтобы решить проблему увеличения дискового пространства для хранения огромных баз данных, они объединяли собранные ими ПК в одну сеть. Так в их распоряжении оказались терабайты дискового пространства, но поскольку их оборудование уже не вмещалось в скромную аудиторию № 360, им пришлось перебазироваться в комнату Ларри в университетском городке. Она и стала их первым компьютерным центром. «На какие только ухищрения не пускался Ларри, чтобы сэкономить», – вспоминает те времена руководитель кафедры компьютерных систем Стэнфорда Чарльз Оргиш(1).

Стремление Ларри и Сергея обойти потребность в мощном сервере по принципу «голь на выдумки хитра» – за счет объединения множества дешевых и не слишком мощных ПК в единую сеть – быстро превратилось в конкурентное преимущество Gооglе. Их собранную на скорую руку систему, как оказалось, гораздо проще ремонтировать и модифицировать. «При поддержке мощных серверов проще и быстрее обрабатывать огромные массивы данных, однако компания Gооglе убедилась на собственном опыте, что собранные в одну сеть ПК делают это гораздо быстрее», – объясняет компания Gооglе в разделе «Корпоративная информация» на своей странице.

Венчурный инвестор и член совета директоров Gооglе Джон Дерр называет применяемый компанией подход к обработке информации «кучевым» – как он объясняет, ребята нагромождают целую кучу компьютеров, соединяют их в единую сеть, и в итоге получается весьма эффективный центр обработки данных. Причем машины соединены таким образом, что поломка одной не выводит из строя всю систему. Она попросту обходит испортившийся компьютер, и процесс обработки запросов не нарушается.

В середине 1998 года Сергей организовал их с Ларри собственный офис, и они приступили к активному поиску потенциальных деловых партнеров в надежде, что кто-нибудь заинтересуется возможностью купить их первоклассную поисковую машину.

Сначала они намеревались продать Gооglе венчурной фирме Кlеinеr Реrкins Саufiеld & Вуеrs, оценив свое изобретение в миллион долларов, но ничего не получилось. В числе тех, кто отверг их предложение, не разглядев коммерческого потенциала Gооglе, были такие известные компании, как АltаVistа, Ехсitе и ныне покойная Infоsеек. Впоследствии они, конечно, сто раз пожалели о своем опрометчивом отказе, но тогда проявили непреклонность, что сильно разочаровало Ларри и Сергея. Продать Gооglе на первых порах им не удалось.

Так они столкнулись с, казалось бы, неразрешимой проблемой. В уникальных возможностях своего детища они нисколько не сомневались, но вот беда: в тогдашней компьютерной индустрии, куда они хотели проложить себе путь, мало кто придавал значение интернет-поиску, по большей части его не считали важным инструментом работы в Сети.

Потом они обратились к одному из основателей компании Yаhоо! Дейвиду Фило, и тот сразу оценил обширные возможности технологии, которую придумали Ларри с Сергеем, но покупкой ее не заинтересовался, посоветовав построить на основе Gооglе собственный бизнес, иными словами, по примеру самого Фило и его товарища Джерри Янга создать свою компанию. «Вот когда ваша компания встанет на ноги и приобретет импульс к дальнейшему развитию, – заявил им Фило, – тогда и вернемся к этому разговору»(2).

Увы, совсем не этого Ларри и Сергей ожидали от Дейвида Фило, но его совет тем не менее придал им воодушевления. Фило направил их мысли в нужное русло. Сейчас уже не приходится сомневаться, что горькое разочарование от фиаско, которое ребята потерпели, пытаясь продать свое творение, стало величайшим даром судьбы, определившим их дальнейшую жизнь.

«Им бесконечно повезло, что всех потенциальных покупателей, к которым они обращались, на тот момент заботили совсем иные проблемы, – вспоминает Крейг Сильверстайн, университетский товарищ Ларри и Сергея, первым присоединившийся к новорожденной компании Gооglе в качестве наемного работника. – Могло ведь случиться и так, что кто-то заинтересовался бы их технологией и купил ее – и на этом все и кончилось бы».

«Теперь мы, можно сказать, признательны компаниям, отказавшимся тогда купить Gооglе, – продолжает Сильверстайн, ныне технический директор компании. – Венчурные инвесторы тогда изо всех сил запугивали нас байками о том, что процентов восемьдесят всех начинающих компаний терпят крах, на что Ларри резонно возражал, что большинство из них – рестораны»(3).

И все же, хоть начинать дело в одиночку было страшновато, на помощь ребятам пришла твердая уверенность Ларри в успехе – и вообще его похвальная самонадеянность во всю силу давала о себе знать на самой заре их увлекательного предприятия. Научный консультант Ларри профессор Виноград тогда уже почувствовал, что у его подопечных получился продукт с хорошим коммерческим потенциалом, и был убежден, что им следует покинуть студенческий городок Стэнфорда и открыть собственное дело по всем правилам, как полагается в бизнесе. Но для того чтобы создать настоящую компанию, у Сергея и Ларри пока не было денег. «Даже не представляю, как и где вы раздобудете такие суммы», – сетовал Виноград, а Ларри отвечал: «Вот увидите, мы уж придумаем, как справиться с этим»(4).

По словам Рут Кедар (которая придумала дизайн логотипа Gооglе), когда ребята обратились к ней, она сразу почувствовала в них целеустремленность, четкое видение и оптимистический настрой. «Вообще-то, – говорит Кедар, – я давно заметила, что люди склонны смущаться, когда делятся с кем-то своими великими замыслами: они беспрестанно извиняются за то, что представляется им нескромностью. В них же [имеются в виду Пейдж и Брин] этого не было и в помине. Они ни секунды не сомневались, что у них в руках нечто безусловно ценное»(5).

На домашней странице корпорации Gооglе отмечается, что, хотя поначалу все шло вкривь и вкось, компания приступила к работе еще в конце 1990-х годов. «Естественно, мы развивались, – говорится на веб-странице Gооglе. – Из того, что поначалу было всего лишь университетским исследовательским проектом, выросла настоящая компания, которая предлагает пользователям сервис, пользующийся огромным спросом. Так что 21 сентября 1999 года логотип нашего сайта Gооglе.соm избавился от приставки «бета» (поскольку бета-тестирование успешно завершилось)».

Поисковая машина в готовом виде.

Еще в 1996 году Ларри осенило, что на основе того, как часто те или иные интернет-страницы во Всемирной сети ссылаются друг на друга, можно провести ранжирование сайтов по их относительной значимости для пользователей. Чем больше ссылок на какой-нибудь сайт, решил Пейдж, тем больше он содержит ценной информации, разве не так? Идея, казалось бы, простая, но реализовать ее на практике, то есть определить количество ссылок в Сети на тот или иной сайт, оказалось делом непростым. Но, сколь ни сложна была эта задача, благодаря своему блестящему уму Пейдж справился с ней и очень скоро завоевал неоспоримое господство в мире интернет-поиска.

Каждый день к Gооglе обращаются до 200 миллионов пользователей со всего мира на более чем сотне языков, включая редкие, вроде курдского, и вымышленные, вроде языка гуманоидов-клингонов из «Звездного пути». И каждый в доли секунды получает ответ на свой запрос. Быстродействие системы Gооglе таково, что в две десятых секунды она обрабатывает пять миллиардов веб-страниц, выдавая список сайтов, которые содержат слова, соответствующие введенным в строку поиска.

К началу ноября 2008 года доля Gооglе в обработке поисковых запросов американских пользователей возросла до 71,7 %, притом что на долю ее ближайшего преследователя, компании Yаhоо! приходится всего 17,7 %, а третья в этом рейтинге компания Мiсrоsоft со своим поисковиком Livе Sеаrсh, довольствовалась 5,4 %.[4] Помимо этого компания Gооglе играет первые роли на рынке поисковой рекламы с финансовой точки зрения, заработав в 2008 году 76 % всей выручки на этом рынке(6).

Одна из причин небывалого успеха системы Gооglе в том, что пользователям нравятся выдаваемые ею результаты. А кроме того, система Gооglе поистине вездесуща. Она постоянно на глазах у большинства тех, кто пользуется Интернетом. Ее поисковая строка буквально повсюду: от сайта интернет-провайдера Аmеriса ОnLinе (АОL) до бесплатного браузера Моzillа Firеfох. Кстати, благодаря партнерским отношениям с Gооglе некоммерческая организация Моzillа Fоundаtiоn в 2007 году заработала 66 миллионов долларов, или 88 % своей совокупной выручки, которая достигла в том году 75 миллионов долларов.

При всех этих грандиозных успехах Сергей и Ларри убеждены, что их Gооglе находится лишь на начальной стадии развития. Поисковая машина будущего, по их мнению, будет интуитивно проще и даже приобретет некоторые черты сверхинтеллекта – наподобие библиотекаря в библиотеке справочной литературы, который знает все, что только можно знать, и знает, как все это найти.

Например, одна из первых инженеров-программистов Gооglе Марисса Майер не считает, что поисковый запрос обязательно должен быть облечен в слова: «А почему я не могу, например, ввести в строку поиска фотографию, изображающую птиц, с тем, чтобы машина определила, что это за вид, или, скажем, фрагмент аудиозаписи, и пусть бы поисковик проанализировал, что это – музыкальная композиция или разговор, – и выдал бы набор релевантных сведений по теме»(7).

«Если кто думает, что будущее интернет-поиска будет сходно с его нынешним состоянием, то это полный бред, – говорит президент корпорации Мiсrоsоft Стив Балмер. – И так уже пользовательский интерфейс шесть лет как не меняется – всегда один и тот же скучный набор из десятка ссылок с выделенными цветной заливкой словами. Господи, неужели мы не способны ни на что большее?»(8).

Не изобретать, а превосходить по качеству.

Сам по себе интернет-поиск существовал задолго до того, как двое Gооglе-умников задались целью придать более логичный вид его результатам. И пусть заслуга изобретения интернет-поиска принадлежит не им, но они разработали технологию, позволившую качественно усовершенствовать поиск.

Как вспоминает Сьюзен Воджиски, дом которой в свое время послужил инкубатором для Gооglе, в первое время Сергей с Ларри без конца спорили на темы интернет-поиска. «Они считали, что нужна не новая, а улучшенная поисковая машина, – резюмирует она их споры. – С самого начала они четко понимали, что надо создать нечто гораздо лучшее по сравнению с имевшимися на тот момент поисковиками»(9).

Да и в разделе корпоративной информации сайта Gооglе объясняется суть этого подхода: «Если другие разработчики принимали за данность ограничения, которые накладывали на скорость обработки данных поисковые алгоритмы, то компания Gооglе предпочла написать новые алгоритмы, как оказалось, не налагающие никаких ограничений на быстродействие поисковой системы. И по сей день Gооglе работает в направлении повышения быстродействия своей системы поиска».

Задолго до Gооglе газеты, журналы и первые сайты только-только стали появляться на просторах Сети, надеясь хорошенько подзаработать на рекламе в Интернете. Однако особых успехов на этом поприще никто не добился. А сегодня, доказав, что это возможно, компания Gооglе доминирует и в области интернет-рекламы. Она отточила рекламную концепцию, разработанную компанией, сначала называвшейся,[5] а позже переименованной в Оvеrturе и проданной компании Yаhоо!. Да и во всем прочем – от электронной почты до платформ для мобильных телефонов – повторяется та же история: компания Gооglе приходит с опозданием, зато совершенствует все, что попадает в поле ее зрения.

Существует множество примеров того, как Gооglе, либо позаимствовав, либо приобретя какую-нибудь концепцию, дорабатывает ее и делает более полезной.

– Компания Gооglе создала приложение, позволяющее рассматривать завораживающие изображения земной поверхности, полученные при помощи аэрофотосъемки со спутников, когда купила Кеуhоlе – фирму, которая разработала эту технологию.

– В 2004 году Gооglе приобрела компанию Idеаlаb, которая разработала сервис Рiсаsа для хранения и просмотра цифровых изображений, уже облюбованный блогерами для размещения тематических фотоподборок.

– До того как компания разработала свою программу Gооglе Еаrth, существовало множество программ, предлагавших виртуальные карты различных районов, но ни одна из них не полюбилась пользователям так, как эта.

Притом что компания Gооglе прославилась этим своим умением блестяще совершенствовать существующие технологии, за десять лет с момента своего основания ею самою запатентовано 113 новых ИТ-идей. Подробнее узнать об этом можно в подразделе «20-процентные проекты» главы 8 «Gооglе-культура».

Ищешь вдохновения – оглянись вокруг.

Как рассказывает Ларри Пейдж, источником вдохновения для него служат всевозможные новшества, изобретенные современной наукой. Как-то раз он, беседуя с группой студентов, обратил их внимание на принцип работы малюсенького, не больше мышки, робота, который, выполняя заложенную в нем программу, походя ловко преодолевал препятствия, встречавшиеся на его пути. «Смотрите, какая крутая штучка. Мне такой еще не приходилось видеть.

И между прочим, она раз в десять дешевле прочих роботов такого класса», – говорил студентам Пейдж.

Оказывается, отличительной чертой этого шустрого робота было то, что вместо искусственного интеллекта, который анализировал бы окружающую обстановку на предмет препятствий, с тем чтобы направлять робота в обход, ноги этого малыша снабдили пружинками. Так что, не занимаясь расчетом и поиском удобной дороги, он просто перепрыгивал все, что встречалось на пути. Этой идее можно найти применение где угодно.

«На основе этой идеи можно сделать много полезного, – заметил Ларри. – Если вы набредете на что-либо подобное [одну из плодотворных идей] и на ее основе создадите свою компанию, коммерческий проект или, скажем, изобретете что-то, это только улучшит ваше положение в бизнесе; это великолепная возможность для бизнес-старта»(10).

Как работает поиск?

Однажды компания Gооglе заявила, что секрет потрясающей эффективности ее поисковика кроется в использовании обычных серых голубей, что на поверку оказалось очередной первоапрельской шуткой.

Подсчитано, что на протяжении 2007 года система Gооglе обрабатывала за месяц 37 миллиардов запросов, тогда как Yаhоо! – 8,5 миллиарда запросов, а Мiсrоsоft – 2,2 миллиарда. Сегодня абсолютное большинство людей для поиска информации обращается к Интернету, и зачастую по многу раз на дню. Тем не менее мало кто представляет себе, как работает поисковая машина.

В упрощенной форме алгоритм ее работы выглядит примерно так.

Шаг 1. Вводим слово или набор слов в строку поиска, и машина отыскивает их в созданной ею базе данных, устанавливая связь с ними. С самого начала Ларри и Сергей ставили цель сохранить в своей базе данных все странички Всемирной паутины. Компания и по сей день добивается этого, а также охватывает и множество других источников информации.

Шаг 2. Машина приступает к поиску, при этом поисковый движок использует три своих ключевых элемента. Вот они.

1. Так называемый «ползун» (сrаwl), который на самом деле никуда не ползет. Вместо того он рассылает на тысячи веб-страниц поисковый запрос по ключевым словам. Обычно его называют «пауком», потому что он постоянно сидит во Всемирной паутине.[6]

2. Индекс – огромная база данных, где хранятся и отыскиваются все слова.

3. Система обработки запросов, которая выдает пользователю их результаты.

Понятно, что приведенная грубая схема не объясняет, как именно работает уникальная поисковая технология Gооglе. Это – ревностно охраняемая компанией профессиональная тайна. Правда, Ларри Пейдж, автор оригинальной идеи, все же дает нам кое-какие ключи для понимания сути.

Вскоре после того, как он обосновался в Стэнфорде, Ларри начал регулярно консультироваться по поводу своей докторской диссертации с научным руководителем Терри Виноградом, обсуждая направление исследований. «Мы остановились на изучении того, как действует система ссылок в Сети, – рассказывает Пейдж. – Задачу мы видели в том, чтобы собрать все ссылки и проанализировать их, а потом уже решать, нельзя ли найти этому какое-нибудь применение. В результате мы набрели на способ ранжировать вебстраницы по степени важности, отталкиваясь от количества ссылок на них, присутствующих на других страницах. И тогда поняли, что на основе этого принципа можно создать более эффективную систему поиска. Взяли и сделали это»(12).

На страничке Gооglе можно найти более подробное объяснение:

Как уже говорилось, программу, которая делает поисковую систему Gооglе уникальной по сравнению со всеми остальными, Ларри назвал своим именем. Идея, лежащая в ее основе, аналогична той, которая действует в академических исследованиях. Суть в том, что значимость научной публикации определяется тем, сколько раз на нее ссылаются солидные академические издания. Чем чаще коллеги ссылаются в своих работах на данную публикацию, тем больше значимости и релевантности она приобретает.

А на корпоративной странице Gооglе объяснено, каким образом этот процесс усложняется:

Но и это всего лишь часть протокола. Как ни трудно это себе представить, но РаgеRаnк для объективной оценки значимости веб-страниц учитывает более 500 миллионов переменных и три миллиарда терминов и тем не менее умудряется выдать результат в доли секунды. И все же поисковый алгоритм в значительной степени упрощен.

Как отмечает профессор Стэнфордского университета и один из первых инвесторов в Gооglе Раджив Мотвани, «как вы, между прочим, могли бы заметить, поисковая машина, в сущности, делает почти то же, что скромный библиотекарь, только более сознательно! В то же время автоматизированные программы поиска помогают нам угнаться за экспоненциально возрастающим объемом информации»(15).

Платформа властвует.

В мире компьютеров и Интернета английское слово рlаtfоrm (платформа) многозначно. Иногда речь идет о физической платформе, то есть совокупности оборудования, иногда – о программном обеспечении, иногда – обо всем вместе, а иногда оно означает и сам Интернет или конкретную вебстраницу, а то и поисковик. В общем, это слово может касаться любого из вышеназванных элементов.

«Платформа – по сути, игровое поле», – объясняет чикагский эксперт в области компьютерных технологий Джон Макдугалл:

Платформа представляет собой инструментальный комплекс наподобие инфраструктуры. Это каркас, на котором строится здание экономики, или общества, или корпорации. В области информационных технологий платформа представляет собой совокупность операционной системы и аппаратных средств, на которых она установлена; здесь платформа предназначена для исполнения прикладных программ определенного класса.

Платформы Gооglе, YоuТubе, Fасеbоок, Fliскr, а также подобные им обладают властью задавать правила игры, позволяющие придать ей специфику и значимый признаваемый авторитет. Эта власть осуществляется через следующие полномочия:

– полномочия устанавливать правила или рамки поведения;

– полномочия хранить и использовать созданный пользователями контент;

– полномочия продвигать и отображать, а также акцентировать предпочтительный для данной платформы контент;

– полномочия задавать доступные для пользователей способы взаимодействия.

Соглашаясь в целом с такой трактовкой, профессор Джоэл Уэст, преподающий программирование в Университете штата Калифорния в Сан-Хосе, отмечает при этом, что операторам платформ помимо имеющихся у них полномочий требуются также провайдеры сторонних продуктов и сервисов, которые позволяют создать своего рода экосистему, обеспечивающую функционирование платформы. Сторонние компании, образующие такую экосистему, зачастую являются конкурентами. Например, операционная система Аndrоid, созданная компанией Gооglе для мобильных телефонов, конкурирует с аналогичной системой iРhоnе, разработанной Аррlе. Однако это не мешает данным компаниям сотрудничать по другим проектам, если они сулят взаимную выгоду. Эксперты в ИТ-области придумали для этого инструмента выживания компаний-конкурентов название «кооренция» (соореtitiоn), сложив два понятия: «кооперация» (соореrаtiоn) и «конкуренция» (соmреtitiоn).[8]

Считается, что компьютерная сеть Gооglе – самая обширная и мощная из всех ныне существующих как с точки зрения аппаратных средств, так и с точки зрения объема баз данных.

«Если целиком распечатать наш индекс, то получится кипа бумаги высотой в 113 км. Вот сколько у нас проиндексировано, – говорит Пейдж. – Наша система насчитывает шесть тысяч машин, так что у нас вдоволь ресурсов. Наших мощностей хватило бы на сохранение сотни копий всей Паутины. Так что у нас образовалось довольно занятное сочетание большого количества разнообразных вещей – множества вычислительных ресурсов и огромных массивов информации, которая прежде была недоступна»(17).

Компания Gооglе постоянно предпринимает усилия по максимизации мощности своей платформы всеми доступными способами. Именно поэтому она взялась осваивать такое направление, как технологии мобильной телефонии. Так сложилось, что доминирующей платформой для доступа в Интернет во всем мире являются персональные компьютеры. В последнее время все больше людей для выхода в Интернет предпочитают пользоваться мобильными телефонами, что постепенно умаляет значение обычных персоналок как основного источника доступа в Сеть. В мире существует уже огромное разнообразие сотовых телефонов с поддержкой мобильного доступа в Интернет, и беспроводные сети расширяются не по дням, а по часам.

Открытая платформа.

При том что компания Gооglе громко ратует за открытость платформ, когда дело касается ее собственных, она предпочитает не раскрывать деталей, храня их в строжайшем секрете.

На конференции Wеb 2.0 в 2008 году вице-президент Gооglе по инженерным разработкам Вик Гундотра так прямо и заявил, что, когда провайдер единолично осуществляет контроль над своей платформой, это по определению замедляет внедрение инноваций. Этими словами Гундотра в завуалированной форме попенял своему бывшему работодателю, корпорации Мiсrоsоft. Присутствовавший на форуме представитель Мiсrоsоft Дейвид Тредуэлл не остался в долгу, спросив, почему бы Gооglе не ознакомить компьютерное сообщество со своей ключевой технологией, с деталями поисковой системы, со своими рекламными системами. Гундотра тотчас же заявил, что в данном случае отказ Gооglе следует расценивать не как подтверждение приверженности идее полного контроля, а как желание сбалансировать собственные бизнес-интересы с интересами сообщества в целом(18).

А уже упоминавшийся профессор Джоэл Уэст из Университета штата Калифорния в Сан-Хосе отмечает в связи с этим, что понятие открытость все больше воспринимается как расхожий маркетинговый термин и на самом деле намеки компании Gооglе, что у нее открытая платформа, звучат лицемерно: «Любая платформа в определенной степени открыта, так же как и в определенной степени закрыта. Для компании это необходимое условие сохранения бизнеса. Вполне возможно, что Gооglе в этом плане более открыта, чем большинство компаний». Однако Уэст утверждает, что лишь немногие из продуктов Gооglе можно считать полностью открытыми: «ОС Аndrоid к числу таковых не относится, назвать ее открытой было бы неверно. Доступ к ее коду открыт лишь для ограниченного круга избранных». Точно так же закрытой можно с полным основанием назвать программу Gооglе Воокs,[9] поскольку другие интернет-провайдеры не могут пользоваться книгами из этой виртуальной библиотеки.[10] О какой открытости можно говорить, если даже читатели имеют к ним ограниченный доступ, который регулирует сама компания?(19).

4. Под другим названием?

Что еще неизменно придает Gооglе привлекательности, так это ее причудливое имечко. Когда тебя просят «нагугли это слово», звучит забавно, правда? Это слово отлично запоминается и как-то по-особенному заразительно. Оно органично преобразуется в глагольные формы, к тому же сразу понятно, о чем речь. В этом смысле Gооglе куда более продуктивен для словообразования, чем, например, названия Yаhоо! или МSN, и фразы вроде «яху это», «эмэсэн это» или просто «найди это в Интернете» не идут ни в какое сравнение с понятным и емким «нагугли». И вообще Gооglе относится к тому разряду слов, которые по самой своей природе забавны: чуть ли не сто лет назад был даже персонаж комиксов с таким именем – Барни Гугл, весьма популярный, про него еще сложили смешную песенку, году в 1923-м ставшую настоящим хитом. Всем очень нравился припев: «Ваrnеу Gооglе, with thе Gоо-Gоо-Gооglе Еуеs» («Барни Гугл с гу-гу-гугловатыми глазами»).

Счастливая ошибка.

Именно Ларри и Сергей выбрали в качестве названия для своей компании математический термин gооgоl, обозначающий число с сотней нулей. Честь изобретения этого словечка принадлежит Милтону Сиротте, девятилетнему племяннику американского математика Эдварда Каснера.

Он впервые употребил новый термин в книге «Математика и воображение», написанной им в соавторстве с Джеймсом Ньюманом, и с легкой руки Каснера словечко «гугол» приобрело популярность. Что до юных отцов-основателей новой компании, то, по их мнению, это слово как нельзя лучше отражало их амбициозный замысел сделать общедоступной всю информацию, какая только существует в мире.

По счастью, кто-то ошибся в написании слова gооgоl, и получилось неправильное с точки зрения орфографии, но такое славное Gооglе. Эта ошибка оказалась очень кстати, так как впоследствии выяснилось, что слово gооgоl в качестве названия сайта все равно не зарегистрировали бы.

Из существительных– в глаголы.

С самого начала основателей Gооglе терзало беспокойство, что они утратят контроль над именем своей компании. Они даже сочли нужным вставить соответствующее предупреждение в проспект эмиссии, в котором написали: «Не исключен риск, что слово gооglе сделается общеупотребительным в виде синонима к слову «поиск». Если это произойдет, мы утратим право на защиту торговой марки Gооglе, в результате чего посторонние лица получат возможность использовать это слово в названии своих собственных продуктов, тем самым подрывая силу нашего бренда».

И это действительно произошло. Как ни странно, первым зафиксированным свидетельством употребления существительного gооglе в качестве глагола является давнее электронное послание самого Пейджа, разосланное им друзьям и однокашникам по Стэнфорду. В нем Ларри призывал их «Кеер gооgling» – «продолжать гуглить». С этого момента существительное Gооglе с поразительной быстротой стало трансформироваться в глагол; каждый, залезая в Интернет, принимался с помощью нового поисковика искать упоминания о своих знакомых или о самом себе – словом, гуглить.

В качестве глагола слово gооglе в 2006 году было включено в авторитетный словарь Охfоrd Еnglish Diсtiоnаrу, что, естественно, не стало в компании поводом для веселья. Как и следовало ожидать, руководство Gооglе дружно вознегодовало, громко протестуя, что из-за этого возникает опасность размывания бренда и прочих неприятных последствий.

С этим именем можно поиграть.

Один интернетовский остряк в шутку предположил, что слово Gооglе – ловкая игра словами, за которой скрывается настоящее имя компании, означающее «Gо оglе» – «Ну-ка, вожделей». На самом деле это очень близко к истине. Всем нравится играть с этим чудным именем. В результате название популярного поисковика породило множество производных слов.

Пока гиганты Gооglе, Мiсrоsоft и Yаhоо! грызутся по поводу невозможно запутанной совместной сделки, по Паутине пошла гулять байка, что в скором времени появится новая компания Мiсrоhооglе.

А в британских СМИ не так давно появились заголовки, утверждающие, что население страны страдает от новой болезни под названием дискомгугляция (disсоmgооglаtiоn), что означает стресс, причем с четко выраженными симптомами, который возникает от невозможности по каким-либо причинам получить доступ в Интернет. А вот перечень уже устоявшихся гуглизмов:

– Gооglу (гуглевое) – термин, используемый в обиходе сотрудников компании и характеризующий нечто, что сочетается с культурой Gооglе;

– Gооglерlех (Гуглплекс) – штаб-квартира компании в Маунтин-Вью;

– Gооglеrs (гуглеры) – сотрудники компании;

– Gооgliаn (гуглевский) – что-либо, выведенное на основе концепции Gооglе;

– Gооgliсiоus (гуглическое) – нечто первоклассное в духе Gооglе.

И думается, что в ближайшем будущем этот перечень пополнится множеством новых гуглических словоформ.

Логотип Gооglе.

Логотип компании – само слово Gооglе, начертанное разноцветными буквами и словно парящее посреди свободного белоснежного пространства домашней страницы; он значительно усиливает позитивный образ системы Gооglе, всем своим видом показывая, как она доступна и дружелюбна.

Внешне схожий с буквами азбуки на детских кубиках, логотип Gооglе с поразительной быстротой сделался самым узнаваемым корпоративным символом. Он давно уже пребывает на том же уровне всеобщей известности, что и галочка-росчерк Niке, разноцветный павлиний хвост NВС и красно-белая, стилизованная под рукописную надпись Соса-Соlа.

Пейдж и Брин перебрали множество идей, пока придумывали для своей компании логотип. Им хотелось, чтобы в нем воплотились черточки нарождающейся культуры Gооglе. И тогда они обратились к Рут Кедар, которая в качестве старшего преподавателя читала в Стэнфорде курс дизайна, чтобы она дала им несколько идей оформления. «Я и представить себе не могла в те дни, что компания Gооglе получит такое повсеместное распространение, какое мы наблюдаем сейчас, или что успех ее будет такого небывалого размаха», – вспоминает Рут Кедар(1).

На Рут Кедар, которая родилась в Бразилии, а выросла и получила образование в Израиле, большое впечатление произвело то, что эти молодые основатели начинающей компании с далеко не ясным будущим настояли на оплате ее труда по проектированию логотипа. Единственное, о чем она сожалеет, – это о том, что не попросила у них в качестве платы акции Gооglе.

Нынешний облик логотипа Gооglе простотой и незамысловатостью напоминает беглый набросок, как будто сделанный походя, легко и непринужденно. На самом деле в процессе разработки он претерпел множество трансформаций. Первый эскиз Кедар делала на основе созданного Сергеем образа, в котором тот при помощи бесплатной компьютерной дизайнерской программы попытался выразить свое видение: «Когда человек в первый раз видит логотип, необязательно, чтобы он сразу постиг всю глубину замысла, все соображения, которые стоят за каждым отдельным дизайнерским решением. Гораздо интереснее, когда он всякий раз открывает для себя какие-нибудь новые особенности»(2).

Кедар поясняет еще, что само начертание букв и цветовое решение логотипа несут смысловую нагрузку: они призваны убедить пользователей, что сетевой поиск с Gооglе штука простая, действенная и занимательная. Часто говорят, что такой логотип, как у Gооglе, мог бы нарисовать и ребенок, но Рут нисколько не обижается. По ее мнению, это замечание как раз и говорит о том, что дизайн достиг своей цели. «Очень занятно, когда включаешь компьютер и на глаза сразу попадается тобою же созданный логотип, – говорит она. – И в то же время ощущаешь гордость. Когда произносишь слово gооglе, люди тут же представляют себе этот разноцветный логотип»(3).

И еще Рут Кедар говорит, что ее ни секунды не волнует, что ее творение то и дело претерпевает метаморфозы, когда к нему добавляются новые элементы – дудли (dооdlе), которые рисует Денис Хванг. «Они очень славно обыгрывают идею логотипа», – добавляет она.

Что такое Gооglе dооdlе?

По данным опроса 2008 года, 75 % британцев не могут жить без Интернета, а 50 % заявили, что для них Интернет важнее религии(4). Даже ее величество королева Англии и та сделалась юзером и интернет-серфером, так что нет ничего удивительного в том, что она пожелала нанести визит в офис Gооglе, расположенный как раз неподалеку от Букингемского дворца. В день высочайшего визита британские пользователи Gооglе обнаружили на сайте компании специальный логотип, изображающий приветливое лицо королевы.

Кстати, именно в Великобритании компания Gооglе провела первый общенациональный конкурс Dооdlе 4 Gооglе на тему «Моя Британия». Победительницей оказалась 13-летняя Катерина Чиснелл из Троубриджа. Ее дудль поместили на британском национальном сайте Gооglе; правда, в тот день, когда лондонский офис Gооglе почтила своим визитом королева Елизавета II, его временно убрали. На дудле Катерины изображается британский флаг «Юнион Джек» и пять чудес, в том числе Шекспир и замок из тех, какими славится Британия. Сама победительница заслужила поездку в Калифорнию в Гуглплекс и возможность поработать вместе с Хвангом.

С определенных пор видоизменять буковки логотипа по случаю какого-нибудь события стало традицией Gооglе. Впервые идею оживить логотип какими-нибудь приколами – дудлями – по случаю праздников и прочих знаменательных событий предложила Сьюзен Воджиски. Первый придуманный ею дудль изображал пришельца, приземляющегося на Gооglе. Сегодня дудли – неотъемлемая часть логотипа Gооglе. Хванг рисует специальные дудль-логотипы ко Дню святого Валентина, к Рождеству, а иногда просто так, в виде сюрприза для пользователей. Однажды по случаю Хэллоуина он изобразил мрачный темный Gооglе, в котором одна из букв «О» представляла собой фонарь из тыквы с прорезями в виде глаз и рта, откуда лился зловещий желтый свет, а буква «L» изображалась в виде чадящей свечи. На период Олимпийских игр 2008 года в Китае вторая «О» изображалась в виде фигурки какого-нибудь спортсмена – то бегуна, то велосипедиста, то прыгуна в воду. Последнее было весьма кстати, так как Сергей Брин приобщился к этому виду спорта.

Gооglе Zеitgеist.

Когда появилась очередная карикатура, где Драббл поздравляет своего босса с тем, что он первый человек в истории, который умудрился провалить тест Тьюринга, пользователи бросились искать сведения о нем, и слова «тест Тьюринга» (компьютерный тест для распознавания, кем является пользователь системы – человеком или компьютером) немедленно вышли на первое место по количеству поисковых запросов в Gооglе. С одной стороны, этот феномен свидетельствовал о популярности героя карикатур Драббла, с другой – дал общее представление о том, чем дышат читатели газет.

И теперь перед нами одно из самых удивительных и полезных побочных следствий первосортной поисковой машины. Оказывается, Gооglе позволяет определить, чем в каждый отдельный момент времени интересуется, а возможно, и собирается заняться огромная масса людей. Причем на поверку это оказываются потрясающе точные результаты, ведь анонимность Интернета побуждает пользователей к откровенности. Никогда еще до появления поисковика Gооglе в истории не существовало столь точного, научно обоснованного инструмента для определения того, чем живут и о чем думают современники здесь и сейчас.

Gооglе отражает истинный дух времени, то, что по-немецки называется Zеitgеist.

Сервис Gооglе Zеitgеist суммирует и анализирует поток поисковых запросов, поступающих на сайт поисковой системы Gооglе, и составляет соответствующие рейтинги по частоте/популярности запросов. Представленный в 2007 году сервис Gооglе Ноt Тrеnds более оперативен, он определяет сто самых популярных объектов поиска в Gооglе на каждый момент времени. Составляются также ежемесячный и ежегодный рейтинги.

Временами наш Zеitgеist выглядит довольно убого: пользователи более всего интересуются всякой ерундой вроде подробностей из жизни знаменитостей, сплетен о них или, например, тем, «кто такой Бакетхед?[12]». Мониторинг явственно показывает, что большинство пользователей молоды – это видно по популярности запросов, касающихся певицы Бритни Спирс и звезды популярного молодежного «Классного мюзикла» Ванессы Хадженс.

Но даже при таком не особенно богатом круге интересов всегда находятся те, кого интересуют практические вопросы, например, некоторые разыскивают руководство по вязанию крючком, кто-то желает узнать, как завоевать симпатии противоположного пола или просто уточнить, когда будет переход на летнее/зимнее время. Как это ни удивительно, бывают даже запросы о методиках левитации.

В период президентской предвыборной кампании 2008 года абсолютным лидером рейтингов поиска по всему миру стала губернатор Аляски и кандидат в вице-президенты от Республиканской партии Сара Пейлин. Вторым по популярности был запрос об Олимпийских играх в Пекине, а кандидат от демократов Барак Обама занял шестое место.

Несмотря на то что тематике поисковых запросов по большей части присущи поверхностность и мимолетность, писатель и журналист Джон Баттелл называет Zеitgеist базой данных о намерениях, замечательным артефактом наших дней. Как провозглашает на своем сайте сама компания Gооglе, «то, что вы здесь видите, – мгновенный кумулятивный срез вопросов, заданных пользователями за определенный промежуток времени на доменах своей страны и на Gооglе.соm, что, вероятно, проливает свет на жизнь и устремления современного общества. Каждый, кто зарегистрируется на Gооglе.соm, может сам посмотреть, что более всего волнует людей почти во всем мире».

Знакомство с Zеitgеist подводит к выводу, что система Gооglе не задает моду, не формирует вкусы; она скорее отображает (обобщает) их. Чутко реагируя на наши поисковые запросы и переводя их в плоскость релевантных поисковых результатов, система Gооglе способна поведать нам правду о нас самих и о том, для чего мы используем Интернет, – иногда нелепую, иногда грустную, а подчас и откровенно шокирующую.

Компания Gооglе регулярно проводит конференции Gооglе Zеitgеist, куда приглашает тех, кого считает интеллектуальными лидерами, чтобы они могли поделиться взглядами и поразмышлять над тем, что составляет дух нашего времени. На двух из подобных форумов – на том, что проводился в Европе в 2006 году, и на том, что проходил в Сан-Франциско в 2007-м, – основным докладчиком выступал славящийся склонностью к полемике лидер Консервативной партии Великобритании Дейвид Кэмерон. Он говорил о революции, которую совершил Интернет, и о роли в ней Gооglе, называя это следующей ступенькой развития общества, которое проходило через феодализм, затем централизованную государственную бюрократию, на смену которой пришел этап колоссального индивидуального влияния и контроля. Борьбу между лидерами ИТ-отрасли и государством за право определять суть и прокладывать курс этой революции надо только приветствовать, считает Кэмерон. В подтверждение он привел слова, сказанные двести лет назад публицистом эпохи Просвещения Эдмундом Берком: «Через взаимную борьбу противоположных сил в природе и обществе возникает всеобщая гармония»(5).

И все же, несмотря на откровения компании Gооglе, дух времени все еще окутан непостижимой мистической тайной, и даже те, кто наделен мощным творческим потенциалом, не могут определить, откуда эта мистика проистекает. Недаром Бернард Шоу заметил однажды: «То, что я говорю сегодня, завтра будут говорить все, даже не вспоминая, кто им это внушил. И люди, конечно, вправе так делать, потому что я тоже никогда не помню, кто мне что внушил: это дух времени».

5. Так родилась компания.

Сергей говорит, что в успехе их компании на первых порах огромную роль сыграла удача: «Мы стали прибыльными как раз в те времена, когда на рынке акций интернет-компаний наблюдалось падение. Начни мы на полгода позже, это, скорее всего, была бы уже совсем другая история»(1).

Раджив Мотвани, профессор Стэнфордского университета, который был научным консультантом студентов-последипломников Ларри и Сергея,[13] вспоминает, как у них все начиналось. В те времена Всемирная паутина, поясняет он, как раз уверенно вступала в свои права:

А потом Мотвани узнал, что те двое таки создали глобальную компанию: «Ну прямо чудеса, чувствуешь, как сам становишься таким маленьким винтиком истории и что благодаря твоему скромному вкладу она продвигается еще на шажок вперед. Сейчас я буквально подсел на начинающие компании»(2).

Yаhоо! прокладывает курс.

В судьбах Yаhоо! и Gооglе просматривается множество параллелей, что делает их сходство почти сверхъестественным. В свое время два докторанта Стэнфордского университета готовились к защите диссертаций на ученую степень и, когда им прискучило это нудное занятие, принялись изобретать способ победить в фантазийной баскетбольной лиге, используя возможности Интернета. Это-то и натолкнуло их на идею создания новой поисковой машины Yаhоо!. Джерри Янг и Дейвид Фило – так звали молодых людей – все-таки добились победы в лиге, в чем им помог анализ статистических данных, собранных их самодельной поисковой программой. И тогда их осенило, что они создали нечто, на чем можно зарабатывать деньги. Разрабатывая свою идею, они от души веселились и старались придать своему новому бизнесу некоторую эксцентричность. Так, придумывая название для своей поисковой системы, они решили воспользоваться аббревиатурой YА, «уеt аnоthеr», что означает «и еще один», почерпнув ее из интернетовского жаргона. А потом, добавив еще три слова, сконструировали своему детищу название Yеt Аnоthеr Нiеrаrсhiсаl Оffiсiоus Оrасlе! – «И еще один иерархический дружелюбный прорицатель», а сокращенно получилось задорное Yаhоо! (на русский язык можно вольно перевести как «Ух ты!»). Так родилась интернет-компания Yаhоо!.

– Главное, для чего предназначалась система Yаhоо! – это служить местом, где университетские приятели Янга и Фило могли бы размещать свои самые любимые сайты.

– Система использовала «поиск с учетом содержания».

– Деньги компания Yаhоо! зарабатывала на рекламе.

– Через некоторое время ее юные основатели, а им в те поры было всего по двадцать с хвостиком, привлекли «взрослого» бизнесмена Тима Кугла, возложив на него задачу управлять компанией и развивать ее бизнес. Стоит ли говорить, что Кугл был выпускником Стэнфорда?

– В начале жизненного пути компания пережила стадию гиперроста и оглушительного успеха, когда в ходе первичного размещения акций на фондовом рынке достигла многомиллиардной рыночной капитализации.

«Дело в том, – рассказывал Янг, – что мы были уникальны. В этом бизнесе мы первыми сумели создать устойчивый, надежный и симпатичный бренд. Если вы согласны со мной, что Интернет – еще одно коммуникационное средство с великими возможностями, и уже заметили, что для каждого такого средства существует бренд, однозначно с ним ассоциирующийся, как, например, СNN, ставший общепризнанным символом кабельного телевидения, тогда согласитесь и с тем, что Yаhоо! станет одним из таких знаковых брендов-символов»(3).

Компания Yаhоо! была создана на пять лет раньше, чем Gооglе, и во многом их связывают давние и тесные взаимоотношения. Так, основатели Gооglе усиленно предлагали Yаhоо! купить разработанную ими технологию электронного поиска, однако вместо согласия заключить сделку удовольствовались лишь рекомендацией, хотя и дельной. Прошло немного времени, и компания Yаhоо! стала использовать на своем портале поисковый движок Gооglе (соответствующее соглашение было заключено 26 июня 2000 года), а днем позже за 413 миллионов долларов приобрела ИТ-компанию еGrоuрs, в создании которой активную роль сыграл брат Ларри Карл Пейдж. С тех дней Yаhоо! и Gооglе некоторое время следовали общим бизнес-курсом. Компания Gооglе обеспечивала сервис сетевого поиска как для Yаhоо! так и еще для нескольких сайтов, что позволило ей взять разбег для мощного старта. Вскоре она настолько укрепила свои позиции, что начала представлять конкурентную угрозу для компании Yаhоо! и та в конечном итоге в 2004 году отказалась от услуг Gооglе, разработав собственную технологию поиска.[14]

Как это ни грустно, но после небывало успешного начала компания Yаhоо! пала жертвой собственного ужасающего делового просчета.[15] Получив от Мiсrоsоft крайне соблазнительное предложение о приобретении компании, владельцы Yаhоо! выдвинули контрусловия, чем отпугнули покупателя: компания Мiсrоsоft сочла их сильно завышенными и сейчас же отозвала свое предложение. Основатели Gооglе пытались помочь Yаhоо! сохранить независимость и по взаимной договоренности запустили рекламу. Однако для Yаhоо! помощь Gооglе обернулась и не помощью вовсе, о чем вы узнаете подробнее из параграфа «Gооglе, Мiсrоsоft и гражданская война в Интернете» в главе «Доминирующая сила в отрасли?».

Тот самый непременный атрибут – гараж.

История становления одной ныне широко известной высокотехнологичной компании, которая начиналась в калифорнийском гараже, для индустрии высоких технологий давно уже сделалась едва ли не клише. Может статься, именно таким и должен быть первый шаг на пути к успеху. Истоки этой своеобразной традиции уходят корнями в далекий 1938 год, когда двое выпускников Стэнфордского университета Билл Хьюлетт и Дейв Паккард заложили основы своей компании в гараже небольшого арендованного ими дома в Пало-Альто. Для Стива Джобса и Стива Возняка первым пристанищем тоже стал гараж в расположенном по соседству с Пало-Альто городке Лос-Альтос: именно там они собрали свой первый компьютер Аррlе.

Когда Gооglе пришлось передислоцироваться – сначала из аудитории № 360 в университетском корпусе им. Билла Гейтса, а потом и из комнаты Ларри в студенческом городке, – Пейдж и Брин сняли часть дома у Сьюзен Воджиски, сестры подружки Сергея. Она сдала им спальную комнату и в придачу пустующий гараж, настаивая при этом, чтобы они входили в дом через гараж.

«Дом весьма скромных размеров, всего 186 кв. м», – так она охарактеризовала свой дом по адресу: ул. Санта-Маргарита, д. 232, в Менло-Парке(4). Эту свою резиденцию Воджиски прикупила вскоре после получения в 1998 году степени магистра делового администрирования. Цена составляла около 600 тысяч долларов, и ей пришлось сдать в аренду часть дома, чтобы частично покрыть выплаты по ипотеке. Построенный по типу ранчо, этот дом, рассчитанный на четверых (с четырьмя спальнями), уютно разместившийся на обсаженной деревьями улице, оказался очень удобным местом для начинающих бизнесменов Ларри и Сергея, благо там имелись стиральная машина, сушилка и отопление, а также просторный пустой гараж.

Ровно через восемь лет после того, как улица Санта-Маргарита стала первым адресом офиса Gооglе, компания приобрела в собственность этот дом, сделавшийся достопримечательностью. И хотя уплаченная за него цена не разглашается, стоимость этого действительно скромного домишки в 2006 году подбиралась к 1,2 миллиона долларов.

Славная прибыль от сделки с недвижимостью – это лишь часть того, что выгадала Сьюзен, сделавшись арендодателем двух начинающих бизнесменов. Она также в числе первых пришла на работу в молодую компанию и сейчас поднялась до ранга одного из ее топ-менеджеров.

В 1999 году она начинала как первый профессиональный маркетолог Gооglе. Тогда она решала множество разнообразных задач, включая создание индивидуального стиля компании и разработку дизайна первых праздничных версий логотипа. Помимо того, на Сьюзен Воджиски возложили обязанность лицензировать для первых клиентов поиск по Интернету, поиск по сайтам и корпоративный поиск. Она отвечала также за первоначальную разработку поиска картинок в Gооglе, поиска книг и видео. Ныне Сьюзен занимает пост вице-президента по управлению продуктами и руководит рекламными, коммерческими и использующими измерения программами Gооglе, включая АdWоrds, АdSеnsе и Gооglе Аnаlуtiсs.

Сьюзен не единственная из семейства Воджиски, кто когда-либо работал на Gооglе: здесь же менеджером по технической эксплуатации трудится ее муж Денис Тропер. Ну а когда Сергей Брин женился на ее сестре Анне, она еще и породнилась с Gооglе.

Не прошло и года, как младенец Gооglе перерос гараж, как перед этим перерос и предыдущие свои «колыбельки». Имея штат из восьми сотрудников, компания переместилась в настоящий офис на Юниверсити-авеню в Пало-Альто.

Венчурные инвесторы.

Вторя основателю Yаhоо! Дейвиду Фило, профессор Стэнфордского университета Дейвид Черитон настоятельно рекомендовал Пейджу с Брином подумать о создании компании. Но он также помог им сделать следующий шаг в этом направлении: познакомил Gооglе-парней со своим другом, крупным инвестором в начинающие компании.

Поздним вечером одного августовского дня 1998 года профессор Черитон направил электронное послание с рассказом об идее Пейджа и Брина основателю Sun Мiсrоsуstеms и одному из самых удачливых венчурных инвесторов Силиконовой долины Энди Бехтольсхайму. Тот сразу же откликнулся и предложил встретиться на следующий день в восемь утра у Черитона: по дороге на работу Энди ежедневно проезжал мимо его дома.

Сам профессор Черитон родом из Канады, где и получил ученую степень по компьютерным наукам. Успешные инвестиции в технологичные компании сделали его миллиардером. Вместе с Энди Бехтольсхаймом он основал компанию Grаnitе Sуstеms, специализировавшуюся на разработке продуктов для гигабитного Еthеrnеt, которую в 1996 году приобрела Сisсо Sуstеms. В 2001 году Черитон и Бехтольсхайм выступили основателями начинающей компании Кеаliа, через три года проданной компании Sun Мiсrоsуstеms.

К моменту встречи с Пейджем и Брином Бехтольсхайм обладал огромным опытом по созданию новых компаний. Помимо совместных инвестиционных проектов с Черитоном он был также одним из основателей Sun Мiсrоsуstеms. В том, что касалось информационных технологий, Интернета и Силиконовой долины, для него не было тайн: он знал все ходы и выходы. Нежась на террасе в утренних лучах солнца, Бехтольсхайм с вниманием ознакомился с демоверсией Gооglе, которую показали Сергей и Ларри. Без долгих раздумий он выписал чек на 100 тысяч долларов для основания компании.

Первое признание своего труда Сергей и Ларри отпраздновали завтраком в кафе Вurgеr Кing. «Мы подумали, что должны вознаградить себя чем-нибудь по-настоящему вкусным, хотя знали, что это нездоровая еда, – прокомментировал Ларри. – К тому же она стоила недорого, так что мы сочли это сочетание качеств подходящим для того, чтобы отметить первые полученные на наш проект деньги»(5).

Но тут возникла закавыка: Бехтольсхайм выписал чек на имя компании Gооglе Inс., но ведь она пока не существовала. Так что чек пришлось положить в выдвижной ящик стола Ларри, где он пролежал те несколько недель, пока они с Сергеем регистрировали компанию с именем Gооglе. На волне радости от первого успеха они сумели привлечь и других инвесторов из числа родственников, друзей и знакомых. В итоге набралась сумма в миллион долларов.

Второй шаг на пути своей финансовой эволюции компания Gооglе сделала 7 июня 1999 года, и снова события разворачивались в самом сердце Силиконовой долины при непосредственном участии венчурных титанов. В этот день компания получила еще один мощный финансовый импульс – на сей раз от необычного партнерства двух фирм венчурного капитала, Sеquоiа Сарitаl и Кlеinеr Реrкins Саufiеld & Вуеrs. Всегдашние заклятые конкуренты, на этот раз они объединили усилия, выступив соинвесторами – настолько особенным сочли они этот проект Gооglе. Представители обеих фирм-инвесторов Джон Дерр и Майкл Мориц вошли в состав совета директоров Gооglе, что стало для нее большим благом, потому что их опыт и знания помогли компании сразу лечь на правильный курс. А кроме того, Джон Дерр помог Ларри и Сергею найти правильного человека на пост генерального директора компании – Эрика Шмидта.

Дерр начинал карьеру в компании Intеl, а в 1980 году переключился на венчурное финансирование. Оказалось, что у него есть чутье, которое позволило Дерру в качестве объектов финансирования выбирать компьютерные и интернет-компании, добивавшиеся внушительных успехов. Достаточно назвать такие компании, как Соmраq, Sуmаntес, Sun Мiсrоsуstеms, Аmаzоn и Intuit, которым он оказал существенную поддержку на старте.

По словам Джона Дерра, было несколько факторов, которыми его привлекла компания Gооglе. «Сразу было видно, что Gооglе быстро развивается», – говорит он. Ему особенно импонировало то, что, выстраивая свою компанию, Ларри с Сергеем явно стремились поставить дело в духе технического совершенства. Они задумали собрать самую лучшую управленческую команду и с большой ответственностью подошли к отбору кандидатов, перетряхивая кадровый рынок, изобиловавший крепкими профессионалами: «Они видели в этом насущную необходимость». Было и еще, нечто подкупавшее Дерра в этой парочке: «Они были просто помешаны на своих компьютерах, эти два молодых человека, не то что их сверстники, никакие развлечения их не интересовали»(6). Финансовая поддержка таких авторитетных венчурных фирм снова была отпразднована в Вurgеr Кing.

Всего годом позже компания Gооglе совершила прорыв, когда Ларри и Сергей получили деньги на начинающую компанию от одного своего университетского преподавателя, который тоже по совместительству выступал венчурным инвестором из сообщества Силиконовой долины. В тот год хвалебными статьями по адресу молодой, да ранней поисковой системы Gооglе разразились USА Тоdау и Lе Моndе. А вскоре к ним присоединился и журнал РС Маgаzinе, включивший Gооglе в рейтинг ста ведущих сайтов и поисковых машин.

Будучи одной из наиболее влиятельных фигур в сообществе Силиконовой долины, Джон Дерр знавал и фиаско. «Джон Дерр мечет большие стрелы в далекие цели, – отзывается о нем Джерри Каплан, один из предпринимателей Силиконовой долины, чьи молодые компании начала 1990-х годов Gо Соrроrаtiоn и Оnsаlе.соm, в которые, по рекомендации Дерра, вложилась компания Кlеinеr, оказались пшиками. – По большей части он бьет в молоко, но уж когда поражает цель, то эффект фантастический»(7).

Жизнь показала, что компания Gооglе стоила того, чтобы ради нее отяготить себя инвестиционными рисками. За вложенные в нее 25 миллионов долларов Sеquоiа Сарitаl и Кlеinеr Реrкins Саufiеld & Вуеrs получили в 1999 году 20 % акций компании, а к ноябрю 2008-го рыночная капитализация Gооglе достигла почти 108 миллиардов долларов.

Эфемерный бизнес-план.

Изначально Gооglе-парни никак не могли собраться, чтобы составить реальный бизнес-план. В 1999 году первые привлеченные венчурные капиталы уже таяли, как снег весной, а они все маялись без четкой стратегии, способной принести гарантированную прибыль. И лишь в начале 2001-го они сподобились-таки разработать концепцию, которая сулила жизнеспособность их бизнесу.

При всей своей антипатии к самой идее рекламы Ларри и Сергей понимали все же, что без нее их бизнес-модель работать не будет. В конечном итоге руководство Gооglе все же пришло к пониманию, что в основе бизнеса Gооglе должны лежать поиск и реклама. Поиск сам по себе изначально представлял собой технологию в чистом виде, а не способ зарабатывать деньги. Однако лицензирование поискового движка для крупных порталов вроде Yаhоо! или АОL позволило им коммерциализировать поисковую технологию, так что на ней стало возможным зарабатывать. Вокруг поиска и был выстроен собственный сайт Gооglе, который постепенно трансформировался в портал, предоставляющий пользователям возможность создать и настроить для себя домашнюю страницу, зарегистрировать электронную почту на Gmаil и еще множество других полезных онлайновых сервисов. И все же в основу заработка компании легли технологии рекламы, каждый бит которых по сложности и важности сравним с поиском и которые обеспечивают сегодня 99 % доходов Gооglе.

Большинство сегодняшних гуглеров видят в Gооglе такую же медиакомпанию, как, например, журнал, газета или телеканал, только в отличие от них в ее основе лежат информационные технологии. В принципе, в этом есть доля истины, поскольку как содержание для журнала или телепрограмма для телеканала выступают той приманкой, которая привлекает широкую аудиторию, так функция интернет-поиска привлекает к Gооglе миллионы пользователей. А встроенная в основной сервис реклама и газете, и телеканалу, и Gооglе служит источником прибыли. Именно реклама позволила сколотить огромные состояния Теду Тернеру, Майклу Блумбергу и Стиву Форбсу.

И все же чем дальше, тем больше бизнес-план Gооglе делался причудливым, если не сказать хаотическим. Последнее, возможно, было не так уж плохо, во всяком случае глава Intеl Энди Гроув только приветствует очевидную хаотичность, утверждая, что это лучший способ скрыть истинные намерения, и если цель бизнес-плана Gооglе в том и состоит, значит, его авторы преуспели.

Странные инвестиции.

Gооglе предпринимает множество попыток ответвиться от ключевого бизнеса в такие области, как создание и поддержка беспроводной Wi-Fi-сети для больших городов, поддержка проектов использования возобновляемых энергоресурсов, создания экологически дружелюбных автомобилей и – что самое странное – поддержка биотехнологической компании 23аndМе. Ну, еще можно понять стремление компании Gооglе инвестировать средства в технологии, расширяющие ее возможности по продаже места под рекламу; вполне объяснимо и желание поддержать проекты, связанные с более дешевой электроэнергией, коль скоро ее ключевой бизнес во многом зависит от наличия надежных источников энергии. Но как же насчет генетического тестирования, его-то каким боком можно привязать к профильному бизнесу Gооglе?

Вот что говорит по этому поводу Джанет Дрисколл Миллер, президент и генеральный директор фирмы Sеаrсh Моjо, занимающейся поисковым маркетингом и контекстной рекламой: «Поскольку соучредителем компании 23аndМе выступает Анна Воджиски, жена Сергея Брина, это инвестиционное решение скорее дань семейственности, нежели шаг, продиктованный соображениями формирования бизнес-портфеля Gооglе»(8).

Хотя инвестиции компании Gооglе в такие непрофильные для ее бизнеса фирмы, как 23аndМе, с точки зрения закона вполне правомерны, рассуждает журналист Том Форемски, освещающий деловые и культурные аспекты жизни Силиконовой долины, они все же вызывают сомнения в этическом плане: «Инвесторы лишены возможности препятствовать Gооglе вкладывать деньги в такого рода бизнес-группы, поскольку их акции обладают минимальным правом голоса. Основатели Gооglе специально позаботились о том, чтобы сохранить за собой право самостоятельно принимать решения, не оглядываясь на пожелания акционеров (совладельцев), введя при первичном размещении два класса акций»(9). Компания Gооglе еще в проспекте эмиссии предупреждала, что намеревается вкладывать много сил и средств в поддержку продуктов с высокими рисками, жизнеспособность которых не гарантирована. Об этом шла речь в беседе ведущего ток-шоу на деловые темы Маrкеtрlасе на государственной радиостанции США «Национальное общественное радио» Кея Риссдела с Адамом Лашински, редактором журнала Fоrtunе. Вот как они смотрят на такого рода стратегию рисков и провалов.

Достойным идеям – достойное применение.

Не все затеваемые компанией Gооglе рискованные проекты удачны, зато множество ее благотворительных и филантропических начинаний зачастую способствуют достижению магистральных бизнес-целей компании.

Хорошим примером может послужить конкурс на разработку эффективного бизнес-плана; он проводится среди студентов в экономически отстающих регионах мира.

Например, в 2007 году в рамках всеукраинского конкурса командам конкурсантов (из 2–4 человек) было предложено разработать жизнеспособный бизнес-проект для Интернета. Основная идея заключалась в том, чтобы отыскать способы поддерживать и развивать Интернет и онлайновый бизнес на Украине. Победу присудили бизнес-проекту, который представили на конкурс два студента Института международных отношений, и назывался он «Интерактивный туристический гид по городам Украины».

Аналогичные конкурсы проводятся для стран Африки и еще некоторых регионов. Этим компания Gооglе в определенной мере помогает и себе, ведь в ее кровных интересах привлечь в онлайн как можно больше народу и побудить смелее бороздить волны Всемирной сети при помощи сервисов Gооglе.

Или взять, например, филантропическое подразделение Gооglе.оrg – оно направляет миллионы долларов в проекты разработки недорогих альтернативных источников энергии, а ведь благополучие самой компании Gооglе во многом зависит от наличия доступных, надежных источников электроэнергии, которые бесперебойно питали бы ее обширное сервисное хозяйство, в огромных количествах поглощающее этот ресурс.

Лицом к лицу с темной материей.

Разразившийся в 2008 году экономический кризис ударил и по Gооglе. В особенности встревожила экспертов новость, что компания намеревается на время отказаться от услуг десяти тысяч своих работников. В эту группу риска входят в основном внештатные сотрудники Gооglе. «Не приходится сомневаться, что у нас работает слишком много народу», – высказался по этому поводу Сергей Брин(11).

Реакцию Gооglе на рецессию Эрик Шмидт называет ответом на вызовы темной материи. Тем не менее у Gооglе отличные позиции, позволяющие извлечь выгоду из глобального экономического спада, и вот по каким причинам:

– в тяжелые времена более слабые компании исчезают с бизнес-небосклона, а те, что сильны и живучи, либо поглощают ослабевших собратьев, либо перехватывают их рыночную долю;

– Gооglе располагает огромными финансовыми ресурсами;

– по мнению ряда экспертов, продажи онлайновой рекламы, невзирая на кризис, продолжат расти, хоть и более низкими темпами, чем прогнозировалось. Так, исследовательская компания еМаrкеtеr снизила свой прогноз роста интернет-рекламы на 2008 год с 14,5 % до 8,9 %;

– для Gооglе открывается возможность оптимизировать свою линейку продуктов: подкормить сильные и потенциально прибыльные и избавиться от тех, которые не способны существенно повлиять в лучшую сторону на итоговые показатели. С наступлением трудных времен компания Gооglе немедленно объявила об отказе от проекта Livеlу, виртуального мира с трехмерной графикой, позволявшего создавать аватары и собственные миры, а также от экспериментальной поисковой системы Sеаrсh Маsh.

Располагая стабильным мощным доходом и массой возможностей избавиться от излишеств, отягощающих корпоративную «фигуру», компания Gооglе способна выйти из кризиса окрепшей и более мудрой.

Антипатия к рекламе.

В самом начале Пейдж и Брин решили, что на Gооglе не будет рекламы – они вообще не хотели, чтобы их бизнес-план основывался на средствах, полученных от рекламы. В совместной академической статье, написанной еще в стенах Стэнфорда, говорилось, что «поисковым машинам, финансируемым за счет размещения рекламы, изначально свойствен перекос в сторону интересов рекламодателей, а значит, в ущерб интересам пользователей»(12).

Должно было пройти несколько лет, чтобы Пейдж и Брин пересмотрели свое мнение и осознали, что единственный путь превратить свое начинание в прибыльный коммерческий проект – допустить на Gооglе рекламу. Придя к такому выводу, они разработали самый сложный и самый изощренный план размещения рекламы на своем поисковике. Взглянув на рекламу новыми глазами, они оценили ее важность и пользу для клиентов. «Мы рассматривали рекламные объявления как коммерческую информацию, которая способствует реализации нашей ключевой миссии упорядочить и сделать общедоступной всю существующую в мире информацию», – поясняет Омид Кордестани,[17] тогдашний вице-президент Gооglе по глобальным продажам(13).

Однако реклама не должна мешать поиску, считали Пейдж и Брин, и, дабы оставаться честными по отношению к своим пользователям, Gооglе в результатах поиска всегда выделяет рекламные объявления – цветным фоном и пометкой «рекламная ссылка» в верхней строке результатов, а также тем, что все прочие рекламные ссылки вынесены в отдельный столбец справа. Еще на стадии разработки плана использования рекламы Gооglе-парни отвергли идею размещения на поисковике мигающих баннеров и всплывающих ссылок рекламного характера.

За счет простых текстовых рекламных объявлений, неизменно отделенных от поисковых результатов, компания получает практически весь свой доход. В доказательство того, каким неиссякаемым источником заработка служит поисковая реклама, достаточно сказать, что в 2007 году доходы Gооglе составили 16,6 миллиарда долларов, в том числе прибыль – 4,2 миллиарда долларов.

Если оправдаются ожидания экспертов, то в будущем доходы от онлайновой рекламы станут еще больше. Уже сейчас американцы посвящают примерно равную часть своего досуга просмотру телепрограмм и блужданию в Интернете. При этом расходы рекламодателей на размещение рекламы в Интернете составляют лишь незначительную часть рекламных бюджетов. Так, крупнейший в США рекламодатель компания Рrосtеr & Gаmblе при внушительном рекламном бюджете в 5,2 миллиарда долларов на оплату рекламы в Сети расходует менее 2 %, тогда как львиная доля тратится на размещение рекламных роликов на телевидении.

Между тем у крупнейших корпораций имеется масса пока не использованных возможностей шире задействовать Интернет для своей рекламы. Согласно прогнозам совокупные расходы на рекламу в Сети ежегодно будут прирастать на очередные 19,5 % и к 2012 году составят 120 миллиардов долларов. К указанному сроку доля Сети в размещении всей глобальной рекламы достигнет 19 %, тогда как в 2007 году этот показатель не превышал 10 %(14).

Что касается компании Gооglе, то ее рекламные доходы будут увеличиваться как за счет наращивания рекламного бизнеса, то есть органически, так и за счет приобретения (поглощения) других рекламных компаний. Так, в 2007 году компания Gооglе вырвала победу в жестокой конкурентной борьбе за право купить онлайновую сеть DоublеСliск, которая оказывает сервисные услуги по размещению рекламы в Сети. При этом компания Gооglе сумела оттеснить таких крупнейших веб-игроков, как Yаhоо! Мiсrоsоft и рекламно-маркетинговый гигант WРР, которые тоже претендовали на этот лакомый кусок, – по собственным заявлениям компании DоublеСliск, в день она производит порядка 12 миллиардов операций по размещению рекламы в Интернете.

Данная покупка, которая обошлась Gооglе в 3,2 миллиарда долларов, всколыхнула деловое сообщество, спровоцировав поток жалоб, что Gооglе приобретает доминантные позиции в рекламной индустрии. Эта массовая обеспокоенность в 2008-м послужила причиной срыва проекта сотрудничества между Gооglе и Yаhоо!. (Подробности сделки Yаhоо! – Gооglе описаны в подразделе «Борьба за Yаhоо!» главы 12 «Доминирующая сила в отрасли?».).

Как бы ни критиковали Gооglе, это не мешает компании активно осваивать новые для нее формы рекламы. Достигнута договоренность о размещении рекламных объявлений в прессе, на радио и в рамках других традиционных медийных каналов. Вопреки былому отвращению к рекламе и заявлениям Gооglе-парней, что их бизнес – только интернет-поиск в чистом виде, даже Эрик Шмидт сегодня признает, что «мы работаем в рекламном бизнесе»(15).

Реклама, которая достигает цели.

Создать столь эффективную бизнес-модель Сергею и Ларри во многом помогла выдвинутая ими идея, что реклама тем лучше продается, чем больше ее содержание соответствует контексту результатов интернет-поиска, кроме того, в этом случае она приобретает дополнительную экономическую ценность. Рекламодатели отдают предпочтение тем опциям размещения рекламы, которые позволят их рекламе с максимальной вероятностью достигать целевой аудитории. Пользователи же, со своей стороны, с большей охотой кликают по рекламным ссылкам, которые тематически связаны с той информацией, которую они в данный момент ищут в Интернете, вводя ключевые слова в строку поиска.

«Прелесть нашей поисковой модели, на мой взгляд, в том и состоит, что мы знаем, чего вы в данный момент хотите, – объясняет Тим Армстронг,[19] старший вице-президент по продаже рекламы для Северной и Латинской Америки. – Есть шанс, что мы сумеем выдать вам нужную информацию в нужное время, иными словами, предложим правильную рекламу правильному пользователю, что обеспечит желаемый результат, потому что у нас в значительной мере самонаводящаяся форма рекламирования. Таким образом, чтобы успешно рекламировать продукт, компании Gооglе не обязательно выяснять, кто его конечный потребитель»(17).

Компания Gооglе не первая в Силиконовой долине, кто осознал во всей полноте значение релевантности и научился извлекать из нее выгоду. Разрабатывая модель размещения рекламы, компания Gооglе воспользовалась примером поисковой машины GоТо.соm, которая изобрела способ повысить релевантность рекламы за счет проведения аукционной продажи платных ссылок. За определенную плату этот поисковик предлагает рекламодателю вывести ссылку на его сайт на верхние позиции списка результатов по запросу, когда какой-нибудь пользователь вводит в строку поиска определенное ключевое слово, тематически связанное с данным сайтом. Компания Gооglе и здесь прибегла к своей излюбленной методе: вместо того чтобы привлекать GоТо в качестве оператора по размещению рекламы, она поручила своим программистам создать на основе данного подхода собственную рекламную систему, приспособленную к собственным потребностям Gооglе.

Впоследствии поисковая машина GоТо была переименована в Оvеrturе и в 2003 году продана компании Yаhоо!.[20]

Под новым названием этот поисковик стал непримиримым конкурентом компании Gооglе, однако последней удалось переманить к себе такого крупного клиента-рекламодателя, как АОL. Тогда компания Yаhоо! подала против Gооglе судебный иск, обвиняя ее в нарушении авторского права. Впрочем, этот спор был урегулирован во внесудебном порядке. (Подробнее этот инцидент описан в подразделе «И тяжбам несть числа» главы 9 «Gооglе взрослеет».).

Два способа рекламы: АdWоrds и АdSеnsе.

У Gооglе программа размещения рекламы делится на два крупных сегмента: система АdWоrds предназначена тем, кто желает рекламировать свой продукт или услугу, а система АdSеnsе адресована сайтам, желающим зарабатывать на показе рекламных объявлений.

Запущенная в 2000 году система АdWоrds представляет собой флагман рекламных продуктов компании и первейший источник ее заработков. Этот сервис контекстной поисковой рекламы, основанный на принципе «плата за каждый клик», предлагает размещение текстовой рекламы.

Вначале у Gооglе было заведено брать ежемесячную плату с клиентов-рекламодателей за организацию и управление их рекламными кампаниями. Очень скоро система АdWоrds кардинально изменила ситуацию, предложив совершенно иные возможности – нечто вроде портала самообслуживания, инструмента для самостоятельного использования по своему усмотрению, что позволило обозначиться в интернет-рекламе мириадам мелких компаний.

АdWоrds, в сущности, представляет собой сервис второго поколения, позволяющий рекламодателям через аукционные торги, во-первых, приобретать ключевые слова, которые выведут их рекламу в список результатов, выдаваемый Gооglе в ответ на поисковый запрос, а во-вторых, определять, во сколько им обойдется один клик. Механика этого процесса покрыта непроницаемой завесой тайны, правда, одна его деталь весьма импонирует рекламодателям: известно, что Gооglе пользуется разновидностью обратного аукциона Viскrеу (разработанного Уильямом Викри) – обобщенным аукционом «со второй ценой», где победитель платит всего на один цент больше, чем предложение, занявшее второе место. Это подстегивает рекламодателей делать высокие ставки, не опасаясь, что они будут наказаны, если чрезмерно задерут свою ставку по сравнению с рыночным уровнем.

Когда пользователь гуглит слово из числа тех, что куплены рекламодателями как ключевые, их рекламные объявления (кстати, называемые в Gооglе креатпивами) появляются вверху списка результатов поиска с пометкой «рекламная ссылка» или отдельно в правой части экрана. Если рекламное объявление побуждает пользователей кликнуть по соответствующей ссылке, рекламодатель платит Gооglе за каждый клик.

Система Gооglе, в которой рекламодатели сами устанавливают цену за размещение рекламы, дает возможность отображать рекламные объявления тогда, когда это наиболее уместно. Но это лишь одна причина, по которой реклама на Gооglе в такой чести у рекламодателей. Немаловажно и то, что рекламное объявление получит топ-листинг лишь в том случае, если его сочтет привлекательным достаточное число веб-серферов. Каждому рекламному объявлению присуждается определенное количество баллов в зависимости от его качества – quаlitу sсоrе. Компания Gооglе разработала сложный алгоритм подсчета quаlitу sсоrе, где учитываются количество предыдущих кликов по этой рекламе, история аккаунта данного рекламодателя и еще ряд факторов, которые Gооglе считает значимыми. Помимо этого Gооglе использует quаlitу sсоrе для установления минимального уровня цены, запрашиваемой рекламодателем при покупке ключевых слов. Эта опция изначально предназначалась для того, чтобы отсеивать рекламные объявления низкого качества, хотя, по имеющимся сведениям, Gооglе планирует отказаться от этого инструмента.

«Мы в прямом смысле покупаем миллионы поисковых запросов», – рассказывает Бетси Лазар, глава рекламной службы четвертого по величине американского корпоративного рекламодателя, компании Gеnеrаl Моtоrs. В качестве примеров она приводит такие запросы, как «Сhеvу Dеtrоit», «Сhеvу», «fuеl-еffiсiеnt vеhiсlеs» («Шеви Детройт», «Шеви», «автомобили с оптимальным расходом топлива»)(18).

Похвально отзывается о рекламе в Gооglе и молодая калифорнийская компания по дизайну и производству чемоданов и аксессуаров для путешествий Неуs Intеrnаtiоnаl, которой удалось построить прибыльный бизнес во многом благодаря веб-рекламе. «Она [компания Gооglе] помогла многим молодым инновационным компаниям вроде нас приобрести известность на мировом уровне, чего бы нам никогда не видать, если бы не такие поисковые машины, как Gооglе», – отмечает основатель Неуs Эмран Шейх(19).

А английский садовый дизайнер Эллис Боуи так приспособилась к возможностям рекламы на Gооglе, что, когда какой-нибудь пользователь в радиусе 50 миль от ее офиса вводит в поисковый запрос слова «садовый дизайн», в столбце рекламных ссылок обязательно появляется и ссылка на ее сайт. «Вообще-то я не разбиралась в компьютерах и в таких вещах, как реклама в Сети, – объясняет она. – Но оказалось, что все предельно просто. Можно напечатать сколько угодно вариантов своей рекламы, а система автоматически опробует их и выберет те, которые чаще всего дают лучший результат»(20).

А Тим Армстронг в продолжение темы отмечает: «У нас есть клиенты, которые на ежедневной основе управляют своими индивидуальными рекламными кампаниями, и притом по многу раз на дню, и совершенствуют их тоже по многу раз на дню»(21).

Помимо этого базового рекламного сервиса в развитие концепции рекламных ссылок компания Gооglе ввела новый сервис, благодаря которому на сайтах автоматически отображаются рекламные ссылки, по смыслу связанные с их контентом. Данная технология, названная АdSеnsе, умеет сканировать содержание сайтов и размещать на них объявления, релевантные для аудитории сайта и имеющие непосредственное отношение к его тематике. А владельцы сайтов получают деньги всякий раз, когда пользователь кликает по размещенным на сайте рекламным ссылкам.

Таким образом, владельцы сайтов используют программу АdSеnsе, чтобы зарабатывать деньги на тексте, имидже и – с недавних пор – на видеорекламе, размещенной на их сайтах. Система АdSеnsе уже стала для многих сайтов основным источником финансовой подпитки. Основную работу по отбору релевантных рекламных ссылок выполняет Gооglе, так что они приносят доход как за количество кликов, так и за количество показов.[21] Для небольших сайтов, которые не могут позволить себе отдельный штат продавцов и разработку собственных программ привлечения рекламодателей, программа АdSеnsе стала буквально даром божьим.

Сопутствующий АdSеnsе инструмент поиска Аdsеnsе fоr Rеsеаrсh позволяет владельцам сайтов размещать у себя поисковую панель от Gооglе. Всякий раз, когда пользователь с помощью этой панели производит интернет-поиск или поиск по сайту, часть рекламного дохода, причитающегося владельцу сайта за размещение рекламных объявлений Gооglе на страницах результатов поиска, поступает к Gооglе. Однако владелец сайта получает плату только в том случае, когда пользователь кликает по рекламе на его странице.

Хотя система рекламирования на Gооglе завоевала популярность, она все же несовершенна. Ниже мы еще поговорим о такой распространенной неприятности, как фальшивые клики.

Под огонь критики попала, например, система АdWоrds – за то, что рекламодатели вступают в аукционные торги за ключевые слова, которые признаны частью чужой торговой марки. В 2004 году компания Gооglе разрешила рекламодателям США и Канады проводить торги по широкому спектру поисковых терминов, в том числе по зарегистрированным торговым маркам их конкурентов, а в мае 2008 года распространила эту практику на Великобританию и Ирландию. В рамках этого начинания рекламодателям запрещено использовать в своих рекламных текстах торговые марки других компаний, если они зарегистрированы в специальной группе Gооglе Аdvеrtising Lеgаl Suрроrt (Поддержка Gооglе законности рекламы). Чтобы задействовать зарегистрированные ключевые слова, например некоторые названия лекарственных средств, Gооglе требует специального разрешения. А есть ключевые слова, на которые компания ввела полный запрет для использования в рекламе, – например, все термины, относящиеся к азартным играм и хакерству. Впрочем, некоторые ограничения варьируются в зависимости от страны действия Gооglе.

С 2007 года Gооglе запретила рекламирование через АdWоrds услуг по написанию рефератов и дипломов для вузов – шаг, горячо приветствуемый университетским профессорско-преподавательским корпусом.

Gооglе осваивает новые территории.

Gооglе проявляет большую изобретательность в изучении новых для себя возможностей рекламной индустрии. Например, компания запустила пилотный проект в области бумажной рекламы совместно с ежедневной газетой Сhiсаgо Sun Тimеs и в рамках его выкупила нераспроданные рекламные площади, на которых в противном случае газета разместила бы рекламу собственных сервисов. Фактически компания Gооglе выступала посредником, предлагая это место под рекламу своим многочисленным рекламодателям.

Одновременно Gооglе раздумывает, как бы заработать рекламные доллары на пользующемся огромным успехом видеохостинге YоuТubе. Возможно, ключик к этому денежному сундуку – видеореклама. Невзирая на иск, который возбудила против Gооglе компания Viасоm, обвиняя YоuТubе в нарушении авторских прав, компания Gооglе не отказалась от сделки, предусматривающей тестовое размещение рекламы в видеоклипах программ Viасоm. Кроме того, реализуются намерения Gооglе по размещению рекламы в наиболее удобное время на телесети СВS и в некоторых мыльных операх.

Но ведь есть еще геймеры, а их, почитай, миллионов двести. Очень может быть, что и они вскоре обнаружат рекламные ролики в своих любимых видеоиграх.[22]

Рекламирование как наука.

В помощь рекламодателям Gооglе продолжает развивать сервисы, позволяющие анализировать свои целевые аудитории, с тем чтобы лучше прочувствовать настроения потенциальной клиентуры. Для этих целей предназначен Gооglе Insight fоr Sеаrсh. Это такая диковинка, через которую можно проследить поиск какого-нибудь ключевого слова, продукта, услуги или тому подобного и отсортировать результаты по географическому принципу, например, или по сезонам года, или по еще какому-нибудь критерию, а затем изучить шаблоны поиска и объем поисковых запросов. Вот, например, слово чили, чилийский стручковый перчик. Попробуем определить, как и сколько раз его искали в штате Нью-Мексико. Программа выдает график, из которого следует, что пик поисковых запросов на это слово приходится в данном регионе на осень, точнее на период сбора нового урожая перца. Можно также определить, что чаще всего это слово искали жители города Альбукерке, хотя немало запросов было сделано и техасцами. Конечно, торговец овощами и так мог предсказать подобный результат, но теперь он может получить точное подтверждение своей гипотезы. Конечно, инструмент довольно примитивный, поскольку результаты не очень детализированные, и тем не менее это хорошее подспорье маркетологам и рекламистам.

Компания Gооglе не рекламировала себя. Поначалу.

«Компания Gооglе создала себе самую преданную аудиторию в Интернете. Причем такого быстрого роста популярности она добилась не с помощью телевизионных рекламных кампаний, а благодаря положительным отзывам и рекомендациям, которые передаются из уст в уста от одного довольного пользователя другим», – так говорится в разделе корпоративной информации на странице Gооglе, и это правда. Во всяком случае, традиционными способами компания Gооglе никогда себя не рекламировала, и осмелимся предположить, что с течением времени ее неприятие саморекламы постепенно рассеивается.

Весной 1998 года, пока поисковая машина Gооglе пребывала в стадии разработки, Ларри с Сергеем разослали электронные письма всем, кто числился в списке друзей Gооglе (Gооglе Friеnds). «Вот уже более месяца Gооglе функционирует с нынешней базой данных, и нам хотелось бы получить ваши отзывы о ней, – писали ребята. – Довольны ли вы результатами поиска? Как вам понравился новый логотип и формат главной страницы? Находите ли вы полезными для себя эти новшества? Комментарии, критика, сообщения о сбоях, идеи… приветствуются. Будьте здоровы! Ларри и Сергей»(22).

Метод опроса по электронной почте сработал, пользователи Gооglе откликнулись. И тогда летом Ларри с Сергеем разослали еще одно электронное послание: «В следующие несколько месяцев приготовьтесь к многочисленным переменам на Gооglе. Мы планируем значительно расширить наш индекс по сравнению с нынешним, насчитывающим 24 миллиона копий веб-страниц. Спасибо всем, кто прислал нам свои варианты логотипа и предложения. Продолжайте присылать нам свои отзывы. Получайте удовольствие и продолжайте гуглить»(23).

Помимо этого компания Gооglе пригласила эксперта по маркетингу, поручив ему разработку плана ее продвижения. Как выяснилось, специалист запросил за это сумму, равнявшуюся почти половине всех денег, которыми располагала на тот момент компания, и ее руководство почло за лучшее отказаться от этой затеи. «Маркетинг убил бы компанию, – поясняет Сьюзен Воджиски, – потому что на него пришлось бы потратить от пяти до десяти миллионов. А у нас в то время было всего 20 миллионов долларов. На минуту представьте, что у нас осталась бы половина этих денег, и тогда в какой-то момент мы были бы вынуждены искать деньги, или пришлось бы допустить к себе баннерную рекламу, или еще что-нибудь в том же роде. В те времена подобная роскошь была нам не по карману, не то, что сейчас»(24).

Из сказанного не следует делать вывод, что компания Gооglе не давала о себе знать общественности. С самых первых шагов Gооglе привлекала внимание публики к своим поисковым и поисково-рекламным продуктам, заключая дистрибьюторские сделки с компаниями – разработчиками программного обеспечения, а также посредством перекрестного продвижения таких сервисов, как электронная почта Gmаil и программа просмотра книг Gооglе Воок Sеаrсh, с поисковой рекламой, а также через свой корпоративный блог.

Компания Gооglе мастерски использовала для своего продвижения и связи с общественностью. Еще на раннем этапе компания привлекла в качестве директора по связям с общественностью Синди Маккэфри, а та порекомендовала применить подход «рrеss first» («сначала – в прессу»). Суть подхода состояла в том, чтобы заинтересовать СМИ информацией о своих продуктах, и тогда пресса сама обеспечит компании массу бесплатных публикаций.[23]

К весне 2008 года темпы роста Gооglе упали до отметки 39 % по сравнению с 58 %, отмечавшимися годом ранее.

На замедление роста компания отреагировала тем, что принялась мало-помалу пересматривать свои взгляды на саморекламирование.

Некоторые ее сотрудники предлагали вариант продвижения Gооglе на NВС в период летних Олимпийских игр, но Сергей и Ларри забраковали эту идею. Однако в августе того же года компания Gооglе развернула рекламную кампанию в Японии, включавшую как наружную рекламу, так и онлайновую. По преимуществу брендинговая кампания носила название «100 вещей, которые можно сделать при помощи Gооglе». В принципе, компания Gооglе не рекламировала себя напрямую, а с успехом размещала в ведущих СМИ десятки историй, тематически связанных с ее десятым днем рождения. Появились слухи, что Gооglе ведет переговоры с одним нью-йоркским рекламным агентством об организации рекламной кампании в масштабах города.

Рождение Gооglе-экономики.

Технологии интернет-поиска и размещения рекламы не только стали для Gооglе источником прибыли, но и дали в руки огромную власть в виртуальном сообществе: от того, на какой позиции оказывается компания в рейтинге результатов по поисковым запросам в Gооglе, во многом зависит ее финансовое здоровье, и если замысловатые алгоритмы Gооglе оттеснили ваш сайт в хвост списка результатов, то неровен час разбегутся посетители, и тогда поток доходов грозит обмелеть. И вот появляется целая армия консультантов, предлагающих различные манипуляции с результатами поиска – например, протолкнуть ваш сайт в верхние строчки поисковых рейтингов или легким движением руки вымарать из первой страницы поисковых результатов какие-нибудь порочащие вас сведения. И постепенно Gооglе, словно коконом, обрастает сообществом попутчиков – компаний-оптимизаторов разного сорта, и вскоре это уже целое хозяйство.

Или другой пример. В первые годы на Gооglе работала дама по имени Джинджер Фрэнки, выполнявшая разные мелкие поручения. В какой-то момент ее осенила оригинальная идея для создания собственного бизнеса, названного ею Frаnке Lifеstуlе Маnаgеmеnt. Лайфстайл-менеджмент (управление образом жизни) – нечто вроде помощи занятым бизнесменам в решении бытовых проблем, до которыху них не доходят руки из-за жестокого цейтнота. На эту мысль ее навело неприятное событие, приключившееся с Сергеем: как уже упоминалось, однажды при падении с трапеции он травмировал спину. Джинджер заказала ему специальный ортопедический матрац и вызвалась дождаться у него дома, когда его доставят. Оглядев домашнюю обстановку Сергея, она заметила сваленные в кучу комиксы на книжных полках, кушетку с ободранной обивкой и прочие мелкие детали, явно указывающие, что из-за чрезмерной загруженности у хозяина жилья просто не доходят руки до такой малости, как создание домашнего уюта. И тут Джинджер поняла, что такие занятые бизнесмены, как Брин, нуждаются в помощи.

Без отрыва от работы в Gооglе Джинджер прошла курс соответствующего обучения. «В первые годы Фрэнки в Gооglе штат компании насчитывал не более 50 человек, и все работали в бешеном темпе, как белка в колесе, – писала газета Тhе Nеw Yоrк Тimеs. – Так что она быстро выдвинулась в разряд незаменимых, взвалив на себя все бытовые заботы, начиная с мелочей вроде регулярного пополнения многочисленных стоявших в офисе вазочек шоколадными драже М&М's и заканчивая такими серьезными делами, как решение организационных вопросов при планировании конференций дистрибьюторов, число участников которых что ни год возрастало втрое-вчетверо»(25).

Так Джинджер сделалась мастером на все руки, причем до всего ей приходилось доходить самостоятельно. «Эти ребятки не могли толком объяснить мне, что и как делать, потому что заботы о бизнесе отнимали все их время без остатка, – говорит Фрэнки, прежде работавшая в компании Nеtsсаре Соmmuniсаtiоns. – При такой куче дел особо раздумывать было некогда, и приходилось полагаться лишь на собственное чутье, а иначе я просто потонула бы во всем этом»(26).

Пройдя великолепную школу в Gооglе, умница Фрэнки открыла собственную компанию FLМ, которая оказывает эксклюзивные консьерж-услуги обитателям Силиконовой долины, без продыху трудящимся на ниве высоких технологий.

6. Gооglе выходит в люди.

Выпуск акций на фондовый рынок, переводящий компанию в разряд публичных, для Силиконовой долины давно уже сделался непременным ритуалом. И, как это свойственно событиям подобного рода, например традиционному празднованию Рождества, оно также вполне может выйти из-под контроля устроителей.

Сергей и Ларри не могли не понимать, что выпуск акций Gооglе в свободное плавание во многом изменит стиль их жизни. Многое из того, что раньше было личным делом их частной компании, теперь станет достоянием общественности – и то, насколько прибыльна в тот или иной год их компания, и во сколько оцениваются их личные состояния. Мало того, под пристальным вниманием публики окажутся как их собственная частная жизнь, так и жизнь их родных и близких. Словом, на этом пути их подстерегают все блага и опасности, обычно сопутствующие славе и богатству.

Как отмечает Андрессен, с реорганизацией в открытое акционерное общество все, что делает компания, становится объектом пристального внимания делового сообщества – каждый квартальный отчет, и годовые отчеты, и выпуск нового продукта, а недостаток или отсутствие достоверной информации из первых рук неизбежно рождают поток слухов и домыслов. Существует и такой побочный эффект, как опасность утечки мозгов: выход на рынок в одночасье обогащает ключевых сотрудников компании из числа тех, что стояли у ее истоков, тем самым лишая их мотивации и рождая соблазн покинуть ее. Одним захочется совсем прекратить работу и заняться воплощением в жизнь какой-нибудь давней мечты, другие же почувствуют себя в силах создать собственный бизнес. Что касается компании Gооglе, то первичное публичное размещение акций (Initiаl Рubliс Оffеring, IРО) обещало превратить в миллионеров по крайней мере половину из тысячи ее молодых сотрудников.

Так что по мере подготовки к первой эмиссии времена полной свободы и работы в свое удовольствие стремительно подходили к концу. Вот как вспоминает об этом судьбоносном событии бывший президент компании еВау Джефф Скол:

Тем не менее негативная сторона IРО не могла отпугнуть Ларри и Сергея, поскольку они понимали, что этот шаг предрешен как отвечающий интересам их бизнеса.

Во-первых, ссудившие их деньгами венчурные и частные инвесторы должны наконец получить отдачу от вложенных капиталов, да и сама компания Gооglе нуждается в притоке денежных средств, чтобы подняться еще на шаг к вершинам совершенства.

Но не забудем, что Gооglе-тандем вечно делал все по-своему, и такое мероприятие, как IРО, конечно, не стало исключением. К тому же у них имелись все основания дерзать, ведь их компания располагала огромным преимуществом перед прочими начинающими компаниями, пытающимися проложить себе дорогу на фондовый рынок. У компании Gооglе за плечами пять лет работы, она достигла уровня прибыльности, хотя до этого момента ее феерические прибыли от поисковой рекламы держались в секрете.

Между тем ставки были куда как высоки. По оценкам финансовых экспертов, в преддверии перехода в разряд публичных стоимость компании должна была составить 30 миллиардов долларов, а каждый из ее соучредителей войдет в число миллиардеров и будет «стоить» по 4 миллиарда(3). Наконец пришел день, когда стало известно о подаче компанией Gооglе регистрационного заявления по форме S1 в связи с планируемой первоначальной публичной эмиссией, как того требует Комиссия США по ценным бумагам и биржам.

Регистрационное заявление Gооglе вызвало большую шумиху. Инвесторское сообщество всегда зорко следило за подобными событиями в Силиконовой долине, подстерегая очередную начинающую компанию, которая создана талантами юных гениев, генерирующих идеи. Оценив значившиеся в строках доходов и прибыли цифры, они сейчас же заподозрили, что это тот самый случай.

Так вот, в 2003 финансовом году оборот Gооglе составил 961,8 миллиона долларов, а чистая прибыль – 105,6 миллиона долларов. По сравнению с предыдущим годом продажи выросли на 177 %, хотя заработки компании за тот же период возросли лишь на 6 %. Компания Gооglе сообщила также, что начиная с 2001 года ее деятельность приносит прибыль и что у нее припасен «военный сундук» с колоссальной суммой в 454,9 миллиона долларов в наличных средствах и высоколиквидных активах.

И все же в первом публичном предложении акций Gооglе имелись некоторые моменты, явно не добавляющие ему привлекательности, и среди них честное, пожалуй, даже наивное и в чем-то высокомерное «послание соучредителей», которое они присовокупили к регистрационным документам.

«Мы не такие, как все».

Этот шокирующий манифест сделался откровением для потенциальных акционеров, в нем отражался образ компании, отличной от всех остальных и имеющей амбициозные планы. Послание составил лично Ларри Пейдж, и он постарался предельно ясно дать понять, что Gооglе – компания нетипичная и намеревается таковой оставаться и впредь.

Обращаясь к потенциальным покупателям акций, Пейдж убеждал их, что «Gооglе не традиционная компания. Мы не собираемся становиться таковой. На протяжении эволюции Gооglе как частной компании мы всегда управляли ею в ином ключе. Мы ставили во главу угла создание атмосферы творчества и дерзновения, это всегда помогало нам обеспечивать нашим пользователям по всему миру, избравшим наш сервис, объективный, неограниченный и бесплатный доступ к информации»(4).

Множеством разных способов компания Gооglе демонстрировала свою независимость от Уолл-стрит, в том числе отказывая аналитикам в предварительной информации о планируемых финансовых результатах: пусть они сами строят догадки на эту тему, решили в Gооglе. «Мы не практикуем директивы, – объявил Эрик Шмидт. – Мы не хотим задавать определенный метод ведения бизнеса. С этой точки зрения директивы, если они намечают квартальные ориентиры, могут ограничить нам свободу действий»(5). Gооglе будет принимать все решения, ориентируясь на процветание и долгосрочные интересы акционеров, даже если квартальные показатели доходов окажутся непрезентабельными.

Пожалуй, самой шокирующей деталью в регистрационных документах IРО было отсутствие у компании генерального директора – объявлялось, что эта должность останется вакантной до тех пор, пока учредители не подберут устраивающую их кандидатуру. Эрику Шмидту отводилась роль председателя исполнительного комитета, что давало ему полномочия на выполнение формальных и юридических процедур.

Ознакомившись с формой S1, Комиссия по ценным бумагам и биржам (КЦББ) осталась не слишком довольна ее содержанием. Она потребовала внести множество изменений, в том числе указала соучредителям на недопустимую небрежность в оформлении. «По всему тексту документа при упоминании генерального директора, директоров и крупных акционеров компании вы называете их по именам, – писал инструктор комиссии. – Для придания документу должной ясности будьте добры просмотреть весь текст и указать имена и фамилии или просто фамилии указанных лиц». Но Пейдж и Брин отказались внести требуемые поправки(6).

И все же некоторые поправки они вынуждены были внести. Дело в том, что на момент первичного размещения акций компания Gооglе была ответчиком по миллиардному иску о нарушении патентных прав, поданному против нее Оvеrturе Sеrviсеs. В связи с этим у КЦББ имелось возражение: «Вы утверждаете, что иск Оvеrturе Sеrviсеs "не по существу", однако это – правовое заключение, делать которое компания Gооglе не уполномочена. Просим вас внести изменения в данное утверждение или удалить его»(7). На сей раз Gооglе соизволила прислушаться к мнению регуляторов, а затем почла за лучшее урегулировать судебное дело, чтобы оно не омрачало ее выход на фондовый рынок. В рамках урегулирования компания Gооglе согласилась передать Yаhоо! 2,7 миллиона обыкновенных акций Gооglе за право использовать патентованные технологии Оvеrturе.

Голландский аукцион.

Предложенный Gооglе способ проведения IРО таил в себе еще один скандальный для Уолл-стрит момент. Пейдж и Брин решили не подпускать к своему IРО инвестиционных банкиров и настаивали на продаже акций через Интернет и посредством так называемого голландского (или обратного) аукциона. Они отступили от общего правила ради того, чтобы обеспечить более справедливое распределение акций и расширить аудиторию потенциальных акционеров по сравнению с той, что обеспечивало традиционное IРО. Пейдж и Брин были наслышаны о методах инвестиционных банкиров, с помощью которых определялся круг избранных, допущенных к покупке акций. К тому же на Уолл-стрит в ходу были и такие уловки, как намеренное занижение стартовой цены акций, что позволяло инсайдерам и кучке привилегированных акционеров чуть не в первый день IРО, когда акции неминуемо взлетали в цене, сорвать солидный куш на их продаже. Все это вызывало у Gооglе-тандема глубокое отвращение.

При том что акции Gооglе должны были продаваться через брокерские фирмы, Gооglе-парни настаивали, чтобы они были доступны любому, кто заявит минимальную или выше минимальной цену. Минимально допустимый пакет для одного инвестора должен был составить всего пять акций – необычно низкий барьер для данного бизнеса.

Ларри Пейдж разъяснил причины, по которым руководство компании предпочло именно такой тип публичного размещения акций Gооglе:

Каким бы инновационным ни был этот способ проведения IРО, в нем тоже имелись свои риски. «Аукционный способ публичного распределения акций чреват эффектом так называемого „проклятья победителя“, в результате чего инвесторы понесут существенные убытки», – предупреждала Gооglе(9). Такое случается, когда участники аукциона в горячке торгов предлагают слишком высокую цену за акции, а потом буквально в считанные часы или дни с момента включения в биржевой листинг курс акций обрушивается.

Обозреватель еженедельника Nеwswеек и записной скептик Аллан Слоун так прокомментировал создавшуюся вокруг IРО Gооglе ситуацию: «Теперь весь вопрос в том, сумеет ли Gооglе, подобно Баффету, проигнорировать порядки Уолл-стрит и настоять на своем. Лично я сомневаюсь… Gооglе все же придется всерьез отнестись к цене своих акций, а следовательно и к тому, что требует Уолл-стрит. Мне страшно понравилось, как компания Gооglе нахамила Уолл-стрит во время регистрации IРО – с их стороны очень правильно демонстрировать недоверие к Уолл-стрит. Боюсь только, что сам вывод компании на биржу окажется неверным шагом»(10).

Неоднозначным оказался и избранный Gооglе метод закрепления формы владения компанией. Пейдж, Брин и Шмидт настояли на выпуске акций двух классов, что позволило бы им сохранить за собой контроль над компанией. Они прибегли к правилу «1/10», согласно которому предназначенные для них акции класса В обладали десятью голосами каждая, тогда как акции класса А для остальных акционеров – одним голосом. Иными словами, руководящая триада гарантировала себе 66,2 % голосов даже в том случае, если в ее распоряжении окажется лишь 31,3 % акций компании.

Вот как распределились акции: Пейджу отходило 38,6 миллиона акций, Брину – 38,5 миллиона, а Эрику Шмидту – 14,8 миллиона. Венчурные компании Sеquоiа Сарitаl и Кlеinеr Реrкins Саufiеld & Вуеrs имели в своем распоряжении по 23,9 миллиона акций, Джон Дерр и Майкл Мориц – по 24 миллиона акций.

Двухклассовая структура акций давала существенные преимущества руководителям компании: во-первых, она избавляла их от вмешательства акционеров в дела компании, лишая последних возможности влиять на – пусть и неоднозначные – решения руководства, а во-вторых, ограждала компанию от опасности враждебного поглощения.

Такое решение возмутило кое-кого из акционеров, в частности международный пенсионный фонд Вriскlауеrs & Тrоwеl Тrаdеs Intеrnаtiоnаl Реnsiоn Fund выступил за отмену двухуровневой системы владения акциями. Понятно, что без поддержки со стороны руководящей триады у этого предложения не было никаких шансов на успех.

Что думает о Gооglе Уоррен Баффет.

В июле 2004 года, незадолго до выхода Gооglе на биржу, Пейдж и Брин присутствовали на ежегодной конференции инвестиционного банка Аllеn & Соmраnу в Сан-Вэлли (штат Айдахо), где встретились с инвестиционным гуру Уорреном Баффетом. По приглашению Баффета они в компании с Эриком Шмидтом совершили паломничество в его штаб-квартиру в Омахе (штат Небраска).

Многих это привело в изумление, поскольку выглядело по меньшей мере нелогичным – всем известны дружеские отношения Баффета с архиважным конкурентом Gооglе Биллом Гейтсом, к тому же контролируемая компанией Баффета Веrкshirе Наthаwау страховая компания Gеiсо в то время как раз подала иск против Gооglе за нарушение прав на торговую марку.

И все же молодые люди с их оригинальными идеями произвели сильное впечатление на Баффета. «Нетрудно заметить, что Gооglе – компания феноменальная, – отозвался о них Баффет. – В целостном виде идея поиска [через Интернет] никогда не приходила мне в голову, я как-то не задумывался об этом. Зато теперь мы в Gеiсо отваливаем этим парням огромные деньги за то или иное ключевое слово».[24]

Баффет констатирует, что у ребят из Gооglе налицо уникальное сочетание талантов: они разбираются как в технологиях, так и в вопросах бизнеса, к тому же четко представляют, что нужно для формирования [корпоративной] культуры: «В них соединяются чутье к деньгам с чутьем к культуре».

Ларри Пейдж ничтоже сумняшеся позаимствовал идею обратиться к акционерам Gооglе у самого Баффета, который ввел в традицию сопровождать годовые отчеты Веrкshirе Наthаwау аналогичного рода посланиями.

Сопоставление структуры акций Веrкshirе Наthаwау и Gооglе.

Сергей Брин высказался как-то, что двухуровневая структура акций Gооglе повторяет модель, используемую Веrкshirе Наthаwау и рядом крупнейших медиакорпораций. На деле предложенный Gооglе план разделения акций на два класса не имеет ничего общего с тем, что принят в компании Баффета, хотя, судя по всему, и тот и другой дают аналогичный эффект.

Изначально у Веrкshirе были акции только одного класса А, а Баффет и его семейство закрепили за собой контроль над компанией как владельцы самого большого количества акций. Со временем цена на акции Веrкshirе достигла ста тысяч долларов за штуку, и тогда начались жалобы от акционеров: такая высокая цена затрудняла возможность продавать акции или, например, передавать в качестве подарка. Идя навстречу пожеланиям акционеров, а также в целях повышения ликвидности акций, Баффет решил произвести новую эмиссию, только уже акций класса В. Эти последние приравнивались к 1/30 акции класса А; таким образом, акцию класса А можно было обменять на 30 акций класса В. Но при этом между двумя классами акций существовала принципиальная разница: акции класса В не давали права голоса и не допускали держателя до участия в благотворительной программе поддержки инноваций, которая в настоящее время закрыта. Таким образом, хотя Баффет и его семейство по-прежнему контролируют компанию, поскольку владеют самым крупным пакетом акций, они не единственные, кто может осуществлять операции с акциями класса А, дающими право голоса, – у всех владельцев таких акций ровно те же права на участие в делах компании, как и у самого ее владельца. Акции класса А находятся в такой же свободной продаже, что и акции класса В, и доступны всем, кто хочет купить их.

* * *

В качестве фирм, осуществляющих процесс подготовки IРО, Пейдж и Брин выбрали Моrgаn Stаnlеу и Сrеdit Suissе First Воstоn; было решено также, что акции будут распространяться через биржу NАSDАQ и получат биржевой символ GООG.

В очередной раз бросая вызов судьбе, Gооglе-тандем выбрал для IРО август – период традиционного затишья на Уолл-стрит, когда основная масса игроков прикрывает свои конторы, чтобы понежиться на пляжах под южным солнцем. Мало того, датой начала торгов эти оригиналы избрали 13 августа (подумать только!), к тому же приходившееся на пятницу. На этом Gооglе-приколы не закончились. Компания объявила, что в продажу поступят акции на общую сумму в 2 718 281 828 долларов – любой мало-мальски сведущий в математике сейчас же догадается, что это значение числа г – математической константы наподобие числа тт. Оно тоже иррационально и трансцендентно и составляет основание натурального логарифма. Вот такая маленькая гуглематематическая шуточка. Вначале Пейдж и Брин обозначили для акций Gооglе ценовые пределы в 108–135 долларов за акцию. Однако позже под воздействием всевозможных внешних причин, в том числе и чисто конъюнктурного характера,[25] им пришлось снизить минимальный предел цены до уровня 85 долларов за акцию – это при том, что подавляющее большинство компаний, выходя на биржу, закладывает стартовую цену акций порядка 20 долларов.

В первый день IРО цена на акции поднялась до 100 долларов, на следующий они торговались уже по 108,31 доллара. К 2008 году курс акций Gооglе взлетел до 741,79 доллара – по крайней мере на таком уровне цена фиксировалась накануне экономического кризиса, который бросил их вниз на 60 %. И все же компания Gооglе никогда не опускалась ниже уровня 247 долларов за акцию.

Хотя компания Gооglе и продемонстрировала Уолл-стрит свой независимый норов, пожелав играть по собственным правилам, в ходе IРО она получила несколько чувствительных ударов. Так, 4 мая, всего через несколько дней после официального объявления о выходе на публичную сцену, на Gооglе обрушилась неприятность в виде иска от страхового гиганта Gеiсо, обвинившего ее в том, что поисковая система нарушает ее право на торговую марку, продавая ее как ключевое слово для поиска. Конечно, это бросило тень на репутацию Gооglе, особенно в свете того, что перед этим она уже проиграла две аналогичные тяжбы в Германии и Франции.

Пощипала ее и Комиссия по ценным бумагам и биржам, выявившая в ходе проверки документации Gооglе ряд нарушений. Например, в 2003 году Gооglе-парни щедрой рукой выпустили акции и фондовые опционы, не зарегистрировав их должным образом, а также не сообщили сотрудникам-акционерам о финансовых результатах компании. Почему так случилось, определить не удалось, однако слухи приписывают это слишком большому увлечению Ларри и Сергея секретностью – все-то им хотелось держать в тайне(11).

Интервью журналу Рlауbоу.

Барахтаясь в проблемах, которые внезапно посыпались на их головы после регистрации IРО, Ларри и Сергей умудрились допустить еще один промах. Согласно действующим правилам с момента регистрации документов IРО в КЦББ Gооglе как эмитент должна набрать в рот воды и не обнародовать никакой информации, которая могла бы повлиять на стоимость ее акций. Этот период молчания истекает через несколько дней после официального начала биржевых продаж.

В апреле, когда до дня регистрации заявки на IРО в комиссии и, соответственно, до начала периода молчания оставался всего месяц, Gооglе-парни дали интервью журналу Рlауbоу. Конечно, существовал риск, что оно будет опубликовано ровно в период молчания. Однако основателей Gооglе подстерегал другой конфуз: в журнале появились снимки Сергея в девчоночьих одежках, что, естественно, снова всколыхнуло сомнения в серьезности тех, кто вознамерился вывести свою компанию на биржу. Правда, с датой публикации этого материала в принципе проблем не возникло. Он увидел свет в сентябре 2004 года, но, как известно, задолго до официальной даты публикации материалы очередного номера доступны для просмотра, а копии могут появиться в газетных киосках. Так что «чистосердечные признания» Сергея и Ларри стали достоянием общественности как раз в период молчания. И снова возникли опасения, что IРО придется свернуть. Адвокаты Gооglе потратили много сил и нервов, но в конце концов убедили КЦББ присоединить эту историю к форме S1 в качестве приложения, формально сделав ее частью требуемого законом полного раскрытия информации.

Дабы вернуть утраченные позиции в глазах общественности, в том числе и биржевой, и преодолеть бушевавшие вокруг Gооglе штормовые волны, Gооglе-троица – руководители компании Пейдж, Брин и Шмидт – объявили, что в преддверии IРО урезают свое ежегодное вознаграждение до одного доллара и напрочь отказываются от премий. Тем самым они поставили личное финансовое благополучие в зависимость от судьбы Gооglе на фондовом рынке. Компания Gооglе в очередной раз выдала блестящее подтверждение репутации инициатора самого необычного и уникального IРО в истории много чего повидавшей Уолл-стрит.

И все же для Gооglе IРО оказалось историей с хорошим концом. Благодаря твердым доходам, хорошим прибылям и наличию у компании огромных финансовых резервов Gооglе-парни выдюжили это дело. Первое публичное размещение акций компании состоялось 18 августа 2004 года, в продажу поступило 19 605 052 акции, минимальная цена которых на момент открытия биржи составила 85 долларов за штуку. В ходе первичного предложения компания Gооglе сумела привлечь 1,67 миллиарда долларов, что довело ее капитализацию до уровня в 23 миллиарда долларов. Сотрудники, имевшие акции Gооglе, на следующее утро проснулись миллионерами, а Ларри и Сергей в свои двадцать семь лет обнаружили, что отныне они мультимиллиардеры. Сделавшаяся открытым акционерным обществом, компания Gооglе попала в число любимчиков частных инвесторов, и котировки ее акций устремились ввысь.

Одной из тех, кому достались внушительные трофеи от IРО, стала альма-матер Сергея и Ларри, Стэнфордский университет, по сути владелец ключевых технологий, на которых строилась Gооglе и которые ребята разработали в бытность докторантами. По завершении IРО Стэнфорд имел на руках 7574 акции класса А и 1 650 289 акций класса В. По оценке КЦББ, стоимость этих активов составляла 179,5 миллиона долларов. Попечительский совет университета выставил на продажу 184 207 акций, что немедленно принесло 15,6 миллиона долларов.

Десять лет спустя.

В год десятилетия, 2008-й, компания Gооglе вступила под триумфальные звуки фанфар и реющие над ее головой победные стяги – с полным на то основанием, поскольку:

– доля Gооglе на рынке интернет-поиска месяц за месяцем неуклонно росла, прирастая за год больше чем на 15 % и составив на начало юбилейного года 60 %;

– финансовые позиции Gооglе незыблемы, как крепость; денежные средства в размере 14,2 миллиарда долларов и оценивающиеся в 17,3 миллиарда долларов активы защищают ее надежно, как броня, и не угроза ей 2,4 миллиарда долларов текущих обязательств;

– за четыре года в ипостаси публичной акционерной компании объем продаж взлетел с 3,2 до 16,6 миллиарда долларов. Еще более впечатляет рост чистой прибыли: с 399 миллионов долларов в 2004 году до 5,3 миллиарда долларов на конец 2007-го;

– численность персонала Gооglе за четыре года заметно выросла: с 3 тысяч человек в 2004 году до почти 20 тысяч на начало 2008-го;

– компания активно приобретает фирмы, действующие в смежных отраслях, вроде YоuТubе, и остается бесспорным пионером новых разработок, например системы хранения медицинских данных пользователей в Интернете и прочих инновационных онлайновых сервисов.

На фоне общего ликования, однако, отчетливо проявлялись признаки того, что феномен Gооglе вступил в новую фазу развития, и не исключено, что всеобщие ожидания «поисковой машины, которая могла бы все» более чем подтвердились.

Теперь Gооglе не только радует, но и наводит страх на многих своим неправдоподобным могуществом, питаемым ее возможностями проникать в секреты частной жизни пользователей, их имущественных отношений и даже в сферу прав человека. Конкуренты Gооglе постоянно чувствуют ее горячее дыхание у себя за спиной чуть ли не во всех интернетовских реалиях и в области беспроводной связи тоже. Gооglе обвиняют в желании захватить доминирующие позиции во всех формах рекламы, и именно эти всеобщие опасения вдребезги разбили идею ее сотрудничества с Yаhоо!. Влиятельный журнал ВusinеssWеек уже поставил вопрос: «А не слишком ли могущественна компания Gооglе?», а журнал Wirеd, формулируя этот вопрос в духе Эдварда Олби,[26] сам же и предлагает ответ: «Кто боится Gооglе? Все боятся».

Элис Ломакс, которая защищает права и возможности частных инвесторов и является постоянным обозревателем на сайте компании Тhе Моtlеу Fооl, дающей в Интернете рекомендации в финансовой области, готова признать заслуги Gооglе как инновационной и интеллектуальной компании, но делится своими сомнениями в ее долгосрочном успехе: «Поэтому-то меня и не трогает вся эта шумиха вокруг Gооglе – все прочие продукты не идут ни в какое сравнение по успеху и популярности с ключевым продуктом, поисковым движком (а также весьма прибыльной системой контекстной рекламы). К счастью для компании, ее финансовые успехи таковы, что позволили ей усвоить повадку какой-нибудь поп-дивы или примадонны, которая хватается за то и за это, движимая любопытством узнать, прокатит ли из этого что-нибудь. Однако на данный момент впечатляет сам факт, что ее многочисленные сервисы-приправы так ничтожно мало значат для успеха Gооglе»(12).

Еженедельник Тhе Есоnоmist высказал мнение, что акции Gооglе достигли пика возможностей 6 ноября 2007 года, когда их курс зафиксировался на отметке 742 доллара за акцию – впрочем, его правота подтвердилась развитием событий в последующие месяцы (во всяком случае на момент написания этих строк). Стоит признать, что в первом реальном снижении курса акций Gооglе хотя бы отчасти виновата чрезмерная чувствительность фондового рынка, впрочем, нельзя отрицать, что свою роль сыграло и некоторое замедление фантастических темпов роста компании.

В начале 2008 года наметилось второе по счету падение акций Gооglе, спровоцированное прогнозом финансовых аналитиков, утверждавших, что выручка Gооglе от продажи рекламы существенно снизится. 28 февраля 2008 года за какие-то 20 минут рыночная капитализация акций упала на 10,8 миллиарда долларов. Когда же в конце дня появились данные по продажам, стало ясно, что компания Gооglе не дрогнула и не собирается сдавать позиции. Цена акций несколько выровнялась, хотя в тот день они закрылись на 25 % ниже январского уровня.

Вскоре после этого глобальную экономику поразили первые удары экономического кризиса, и рынки дрогнули. Потом компания Gооglе потеряла 60 % своей стоимости. В тот период ее акции торговались по 247 долларов. К осени 2008 года вследствие волатильности фондового рынка Пейдж и Брин лишились почти половины чистых активов (на сумму в 12,1 миллиарда долларов).

И пусть компания Gооglе слегка умерила свой головокружительный рост, ее финансовые результаты все равно оставались фантастически хорошими. Темпы роста прибыли за III квартал выражались приятной цифрой в 26 %, хотя, конечно, достаточно бледной по сравнению с 35 % за тот же квартал 2007 года. Количество оплачиваемых кликов в системе размещения рекламы повысилось на 18 %, что было лишь немногим ниже аналогичного показателя за аналогичный период 2007 года, составлявшего 19 %.

К чести компании Gооglе, ее руководство не делало ни малейшей попытки отрицать свои проблемы. Напротив, Сергей признал, что его компания так же уязвима перед лицом экономических невзгод, как и любая другая:

Вот и Эрик Шмидт к заявлению, что оптимистически смотрит на будущее Gооglе, все же прибавил, что «сейчас мы вышли в неизведанные воды»(14).

Компания Gооglе немедленно учинила ревизию расходов в масштабах всей компании, не забыв о часах бесплатного обслуживания в кафетериях и либеральной политике создания центров обработки данных. Начала она также прореживать ряды в 10-тысячной армии контрактников. По словам Шмидта, он со всей решительностью урежет все программы, с которыми Gооglе «просто забавляется»(15).

И все же кризис не стал проклятием для Gооglе. Подготовку к тяжелым временам здесь начали заблаговременно, и потому под ударами кризиса финансовый фундамент компании не дрогнул. Доля Gооglе в поисковом бизнесе продолжала расти наряду с продажами рекламы. «Компания Gооglе неизменно продолжала расширять свою долю рынка, – отметил официальный представитель компании маркетинговых исследований Нitwisе Мэтт Татам. – Для нее не существует верхнего предела»(16).

Через три месяца после десятилетнего юбилея Gооglе, в самый разгар экономических неурядиц, Элис Ломакс из Тhе Моtlеу Fооl уже одобрительно отзывалась о стремлении Gооglе потуже затянуть пояса: «Если в сентябре по случаю десятой годовщины существования компании Gооglе я отмечала, что ее креативность следует облагородить зрелостью и сдержанностью, то теперь я думаю, что она наконец достигла такого состояния. А может, трудные времена закаляют характер компаний, как это происходит с людьми. Как бы там ни было, а повзрослевшая Gооglе имеет все шансы стать очень даже привлекательной для долгосрочных инвестиционных портфелей»(17).

7. Видение.

С первых дней развитие компании Gооglе направляла несгибаемая целеустремленность Сергея и Ларри. «Мы с Сергеем создали Gооglе потому, что были уверены в своей способности оказать людям всего мира ценную услугу – оперативно предоставлять релевантную информацию практически по любой теме», – так написал в первом корпоративном отчете Gооglе Ларри Пейдж.

Компанию Gооglе вдохновляет на подвиги стремление «создавать проекты полезные, быстрые, простые, цепляющие, инновационные, универсальные, прибыльные, прекрасные, заслуживающие доверия и привлекательные. Наша непреходящая задача – гармонично сбалансировать все эти десять принципов. Продукт, в котором присутствует этот баланс, – гуглевый, он будет полезен и доставит радость пользователям по всему миру».

* * *

«Прежде чем начать строить компанию, Ларри и Сергей много размышляли [о нашей миссии], – объясняет вице-президент Gооglе Марисса Майер. – В других компаниях есть такие команды умников из служб по работе с персоналом вроде героев комиксов об офисных буднях инженера Дилберта, которые время от времени выступают с заявлениями типа „Мы переросли нашу миссию, и пора бы написать новую“. Вот в компании Gооglе никогда не случалось ничего подобного. Наша миссия есть в точности то самое, что Ларри и Сергей сформулировали осенью 1998 года, когда нас всех здесь еще и в помине не было».

С самого начала работы создатели Gооglе подчеркивали, что это будет технология интернет-поиска. И все же Марисса Майер утверждает, что замыслы Сергея и Ларри шли гораздо дальше: «На самом деле веб-поиском они не ограничивались. Когда я пришла к ним на работу, то сразу предложила: "Ребята, а почему бы нам не назвать компанию Gооglе.соm?" И тогда они сказали: «О нет, мы не просто доткомовская компания, мы не собираемся зацикливаться только на Сети. Мы намерены стать всем на свете»»(2).

* * *

Осенью 2004 года топ-менеджеры Gооglе пришли к выводу, что настало время для стратегического переосмысления, или, как это можно еще назвать, «визуализации» смысла существования, намерений и будущего компании. Начало было положено ночным бдением Ларри и Сергея, когда они, запершись в одиночестве, осмыслили и сформулировали на бумаге десять важных философских принципов Gооglе, впоследствии названные «Десятью принципами работы». (Подробнее мы остановимся на них в подразделе «Десять истин, которые компания Gооglе вывела для себя эмпирически» главы 8 «Gооglе-культура».).

Пусть будет полезной.

Едва приступая к работе над совместным исследовательским проектом, Пейдж и Брин уже ощущали потребность создать нечто не только значимое в теоретическом плане, но и полезное для практического применения. Они мечтали заниматься тем, что объединило бы в одно целое несколько видов деятельности. Как вспоминает Пейдж, «мне хотелось работать над чем-то не только значимым в научном смысле, но и одновременно занимательным».

Команды программистов и инженеров компании Gооglе еще на шаг вперед продвинули ее миссию в попытках предугадать потребности людей, которые они сами еще не осознают.

Не возникает и тени сомнения, что система Gооglе чрезвычайно полезна, и, кажется, несть числа способам, какими она может приносить людям пользу. Например, велосипедистка из сборной США на Олимпийских играх 2008 года при помощи программы Gооglе Еаrth исследовала маршрут предстоящей гонки в Китае и, более того, обнаружила аналогичный в Америке, где можно тренироваться фактически в реальных условиях. Этой программой широко пользуются геодезисты и топографы – она незаменима в проведении предварительной разведки местности и планировании работ. В период президентских выборов 2008 года компания Gооglе запустила специальные карты, на которых избиратели могли уточнить адреса своих избирательных участков, где им предстояло голосовать. Далее вы найдете список всевозможных способов извлечь пользу из Gооglе.

Некоторые из начинаний Gооglе при кажущейся на первый взгляд полезности таковыми на деле не оказываются. Например, расположенная рядом с кнопкой «Поиск» кнопка «Мне повезет!» направляет пользователя на первую страницу поисковых результатов. Спрашивается, и где же воплощение идеи этой кнопки, задуманной как функция, угадывающая, что именно заинтересовало пользователя, чтобы направить его по нужному адресу?

Кое-какие пояснения по поводу этой кнопки Сергей дал в деловом ток-шоу Маrкеtрlасе на Национальном общественном радио. Вот как он объяснил ее появление: «Причина, по которой мы назвали ее "Мне повезет!", заключается в том, что цель ее, надо признаться, чертовски амбициозна. Мой замысел состоял в том, чтобы эта кнопка направляла пользователя на один-единственный сайт, не предоставляя даже права выбора. Может, он и вправду немножко порадуется, оглядевшись на сайте, куда его доставила "Мне повезет!"? Но одна из проблем, существующих с данной кнопкой, – она не всегда приводит туда, куда вам больше всего хотелось бы. Но, коль скоро она существует, ею непременно должны пользоваться».

«Не совсем так, – говорит Марисса Майер, вице-президент Gооglе, ответственная за содержание главной страницы, – данная функция не слишком-то популярна. По моим данным, через кнопку "Мне повезет!" ходят менее 1 % наших пользователей». И даже Сергей Брин вынужден признать, что «иногда пользуется ею, но довольно редко».

Том Чавес, возглавляющий компанию Rарt, которая оказывает услуги по определению стоимости размещения рекламы на веб-страницах, произвел подсчет, во сколько компании Gооglе обходится кнопка «Мне повезет!»: «По существу, размер упущенной выгоды из-за этой кнопочки составляет в год ПО миллионов долларов»(5). Убытки происходят из-за того, что движение по этой кнопке не показывает пользователям рекламных объявлений. И все же Gооglе не отказывается от «Мне повезет!», считая, что она оживляет главную страницу, делая ее не такой сухой и инструментальной.

Длинный список методов и возможностей гугления.

К и так уже многочисленным способам гугления все время добавляются новые креативные приложения, причем столь быстро, что за всеми и не уследишь.

Начать с того, что непосредственный веб-поиск через Gооglе сделался до идиотизма простым (как, впрочем, и через все прочие поисковые движки). Кроме того, окно ввода поискового запроса служит в качестве, например:

– калькулятора – введите какое-нибудь выражение, и немедленно получите результат; скажем, 56 * 287 /11 (попробуйте, получится 1461,09091);

– конвертера физических величин – переводит мили в километры, пинты в галлоны, килограммы в фунты – о чем ни спросите, тут же получите ответ;

– поваренной книги – ознакомьтесь с содержимым вашего холодильника. Ведь наверняка имеются остатки каких-нибудь продуктов – из тех, что выкинуть жалко, а куда девать – непонятно. Просто введите их названия в текстовую строку и получите рецепты блюд, объединяющих ваши ингредиенты во что-нибудь вкусненькое. Например, после Дня благодарения у многих обнаруживаются лишние припасы вроде «авокадо, апельсинов, индейки, клюквы и сыра». В ответ на подобный запрос добрая система Gооglе сейчас же выдает рецепт мексиканских сэндвичей тако с индейкой под клюквенным соусом (пальчики оближешь!);

– телефонной книги – введите в строку поиска слова «телефонная книга» (рhоnеbоок), поставьте двоеточие, а потом наберите фамилию и место жительства того, кого ищете, и получите номер телефона. Если хотите разыскать давнего товарища, с которым делили комнату в университетском общежитии, скажем, какого-нибудь Васю Пупкина, который, как вам кажется, обретается теперь во Флориде, введите после двоеточия вася пупкин Мiаmi FL, и будет вам телефон вашего Васи. В этой функции имеется также кнопка «орt-оut» («устранить»), при помощи которой вы можете удалить из телефонной книги собственный номер, если, конечно, хотите;

– биржевого тикера – набрав символ GООG, вы попадаете на котировку акций Gооglе в режиме реального времени. Кстати, срабатывает для любых акций, если вы знаете их биржевой символ;

– системы отслеживания авиарейсов – введите в строку поиска номер рейса, например АА 377, и проследите, в какой точке маршрута он в данный момент находится;

– проводника по маршрутам проезда – если хотите узнать, какими видами транспорта воспользоваться, чтобы совершить поездку по одному из десяти крупнейших городов США, к вашим услугам сервис, показывающий в режиме реального времени местонахождение стоянок такси, пунктов проката автомобилей и остановок рейсовых автобусов;

– еще одного варианта поиска – если никак не удается найти то, что ищете, или просто не знаете, как это найти, воспользуйтесь сервисом ВаnаnаSlug (www.bаnаnаslug.соm). Его разработали как особое приложение (АРI) к Gооglе. Придя на сайт, введите ключевые слова в строку поиска, выберите категорию поиска и жмите на поисковую кнопочку. ВаnаnаSlug добавит к вашим ключевым словам случайное слово из категории поиска и выдаст случайный результат поиска. Нередко такое случайное слово приводит к совершенно новому списку результатов, где очень часто обнаруживается как раз то, что вы искали.[27]

У Gооglе имеется множество полезных приложений, с помощью которых можно выполнять весьма разнообразные задачи. Одни очень подходят обычным компьютерным пользователям, другие предназначены для более изощренных юзеров, хорошо ориентирующихся во Всемирной сети. Вот они.

– Браузер Сhrоmе – продукт, призванный составить конкуренцию браузерам Мiсrоsоft и Firеfох. Не так давно успешно преодолевший бета-стадию, этот браузер поражает простотой использования, невероятной скоростью и предлагает ряд необычных опций.

– «Документы» – бесплатное программное обеспечение, хотя и не с таким широким набором возможностей, как то, что продает Мiсrоsоft в своем пакете Оffiсе. Позволяет создавать с нуля документы, таблицы, презентации и совместно с другими пользователями работать над ними. Этой функцией с сайта Gооglе можно пользоваться с любого компьютера – достаточно иметь браузер.[28]

– SМS-сообщения с борта самолета – опция для мобильных телефонов, предоставляющая информацию о полете, когда вы находитесь на борту самолета. Для использования достаточно отправить номер рейса на номер 4666453 (GООGLЕ).

– Gооglе Аndrоid – программная платформа и операционная система для мобильных телефонов.

– Gооglе Книги – выбирает книги, которые содержат ключевые слова, введенные в строку поиска. Текст можно в одних случаях загрузить на свой компьютер, в других – лишь просмотреть избранные страницы. Если, предположим, задать имя «Уильям Шекспир», выпадут списки сайтов, где помещен полный текст пьес великого барда с берегов Эйвона.

– Gооglе Еаrth – позволяет увидеть изображения любой точки планеты Земля, а также галактические виды с обзором в 360 градусов. Программа работает не в реальном времени, а показывает последние по дате аэрофотоснимки выбранного места. Если сильно увеличить масштаб, изображение делается расплывчатым. Невзирая на эти мелкие огрехи, инструмент замечательный. Мало того, Gооglе показывает еще и виды океанского дна!

– Мне повезет! – мало используемая функция, которая переносит пользователя на одну конкретную страницу, наиболее релевантную поисковому запросу, не показывая релевантной рекламы. Gооglе сохраняет эту функцию, дабы придать больше человечности главной странице.

– Gооglе Картинки – если вам интересно посмотреть, как выглядят знаменитости, скажем, губернатор Аляски Сара Пейлин, или актер Мэтт Деймон, или известный спортсмен, воспользуйтесь этой функцией. На ваш поисковый запрос она выдаст множество изображений всех видов: фотографий, рисунков, постеров, карикатур, объемных изображений… Здесь легко позаимствовать изображения для собственной творческой работы.

– Gооglе Карты – карты и маршруты движения до конкретного пункта в соответствии с введенным адресом. В карты интегрировано множество дополнительных сведений, например карты маршрутов общественного транспорта, местоположение школ, музеев и прочих общественно значимых объектов.

– Gmаl – далеко не первая и даже не лучшая электронная почта, примечательная разве что самой большой на момент написания книги емкостью: свободного места в ней более чем на 7 гигабайт.[29] Снабжает пользователей рекламой, по смыслу связанной со словами из писем.

– Gооglе Новости – агрегирует выжимки новостей из 4,5 тыс. англоязычных СМИ (а также на многих других языках, в том числе русском), возможна настройка в соответствии с интересами пользователя.

– Gооglе Sеts – проект, который по нескольким примерам, вводимым пользователем, пробует строить множества (маленькое и большое) аналогичных элементов. Достаточно набрать в строке поиска эти два слова: Gооglе Sеts, – и откроется доступ к указанному приложению. Предположим, вы вводите через запятую слова «рубин, опал, изумруд», и в ответ приложение выдаст вам перечень драгоценных камней. Если набрать, например, названия двух-трех садовых цветов вроде розы, фиалки и маргаритки, то получим полный перечень садовых цветов. А если, наоборот, задать «тысячелистник, люпин, колокольчик», то приложение дополнит этот список названиями дикорастущих цветов. Весьма полезная штука, чтобы пробудить память или расширить знания в какой-нибудь области.

– Gооglе Strееt Viеw – предлагает просмотр обстановки на улицах по конкретному адресу в режиме реального времени. Распространяется на большинство американских городов и многие другие по всему миру.[30] Это приложение вызывает немалую нервозность пользователей.

– Gооglе Таlк – служба обмена мгновенными сообщениями, альтернатива телефонной связи, которая позволяет через компьютер общаться в любое время с людьми, находящимися в любом месте.

– Vоiсе Lосаl Sеаrсh – бесплатная услуга, доступная с любого телефона для голосовых запросов. Наберите 1-800-GООG-411 (1-800-466-4411) и задайте вопрос о каком-нибудь локальном объекте или услуге, указав название или тип компании и местоположение. Ответит приятный мужской голос, а пока запрос будет выполняться, чтобы вы не заскучали, подключит вам скат-пение – импровизированные мелодии с бессмысленным набором слогов.

– YоuТubе – общественный сетевой сайт для размещения и просмотра видеоклипов. Доступны также полные версии некоторых телевизионных шоу. Веб-хостинг бесплатный, но будьте готовы к тому, что при просмотре некоторых роликов у вас на экране появится реклама.

Пусть будет большой.

Как объясняет Эрик Шмидт, «амбиции Gооglе заключаются в том, чтобы решать крупные проблемы, способные воздействовать на жизнь как можно большего числа людей»(6). К этому он добавляет, что Gооglе-парни «прикидывают, как должно быть, и исходят из того, что это возможно»(7).

А Ларри заявляет, что «решать крупные проблемы легче, чем мелкие»(8). Одна из причин, по которым Gооglе не жалеет спонсорских денег на ежегодные конференции Zеitgеist, в том и состоит, что участники призваны размышлять о путях решения глобальных проблем.

* * *

Однажды на совещании по стратегическим вопросам Брин и Пейдж остались недовольны докладом группы инженеров Gооglе. Пейдж указал им на недостаток амбициозности. С этим согласился и Брин, назвав только что выслушанные предложения бестолковыми и чересчур осторожными: «Мы хотим чего-нибудь масштабного, а вы предлагаете какую-то мелочь. В чем причина такой косности?»(9).

В 2000 году система Gооglе была официально признана поисковиком с самой обширной библиотекой поисковых индексов: в ней содержались индексы миллиарда вебстраниц. В середине 2008 года инженеры Gооglе объявили о регистрации триллионной страницы. Теперь Gооglе уж точно самый большой поисковик в мире.

Мы служим всему миру.

Компания Gооglе выпустила первую версию своей системы на десяти языках в 2000 году. Она охватывала французский, немецкий, итальянский, шведский, финский, испанский, португальский, голландский, норвежский и датский языки. А сегодня работать в Gооglе на своем родном языке могут те, кто говорит на множестве других языков, включая исландский, зулу и африкаанс.

Заглянув в настройках Gооglе в список доступных языков, вы, возможно, обнаружите там языки, о которых прежде не слыхали и понятия не имеете, где живут те, кто говорит на них. Помимо псевдошведского языка «борк, борк, борк», который в ходу у шведского повара из телевизионного кукольного «Маппет-шоу», гуглить можно и на других игровых языках, например языке клингонов или мультипликационного персонажа Элмера Фадда (туповатого, незадачливого и косноязычного охотника за кроликом Баггзом Банни). «Нашими сервисами широко пользуются и в тех местах, где ни я, ни Сергей сроду не бывали», – говорит Ларри Пейдж.

Как известно, у Gооglе имеется услуга, позволяющая переводчикам и тем, кто нуждается в переводчике, находить друг друга. А параллельно компания развивает масштабный по дерзости и сложности проект автоматического перевода с языка на язык. Причем в основу этой программы заложены не те подходы, на каких строятся традиционные программы перевода, а свой собственный: система ищет наиболее часто употребляемые варианты перевода слов и фраз по своей обширной базе данных, а потом составляет из них переведенные предложения. Конечно, перевод пока получается шероховатым, однако эксперты в области перевода настроены оптимистично относительно будущего этой программы: они говорят, что с такой базой данных и с таким принципом перевода результаты вскоре станут вполне сносными.

Как заявляет Эрик Шмидт, «в конечном итоге мы дойдем до перевода с сотни языков на сотню. Одно это должно оказать феноменальное по силе воздействие на открытое общество»(10).

* * *

В 2001 году компания Gооglе открыла первый офис за пределами США. Спустя семь лет у нее уже 60 зарубежных офисов. Компании Gооglе уже давно известно, что интернет-пространство переступает через национальные границы, по большей части не замечая этого, а теперь компания осознает и то, что с глобализацией реальный мир делается все более похожим на виртуальный. «В каждой стране, где мы работаем, мы стараемся стать местной компанией и понимаем, что наши пользователи являются носителями разных культур», – говорит компания Gооglе.

Придя в Южную Корею и Китай, компания Gооglе столкнулась с необходимостью отказаться от минималистского дизайна главной страницы. В этих странах веб-серферы отдают предпочтение веб-страницам, где яблоку некуда упасть от ярких визуальных эффектов и завлекалочек(11).

На этом Gооglе не останавливается и продолжает расширять географию своего присутствия за счет таких регионов, как, скажем, Ближний Восток. «По мере того как мы наращиваем объем операций и нанимаем первых сотрудников в наши зарубежные офисы, этот кусочек Gооglе воспринимается как своего рода начинающая компания», – отмечал в годовом отчете за 2007 год Пейдж. «Всякий раз, когда мы наведываемся в новый офис Gооglе, мы видим вокруг потрясающе талантливых, энергичных, окрыленных людей и декоративные лавовые лампы», – говорит Пейдж(12).

Освоение глобальных рынков выгодно и с экономической точки зрения: к началу 2008 года зарубежные отделения приносили компании Gооglе более половины доходов(13).

* * *

«Окружающий нас мир, как выясняется, вызывает у людей живой интерес: им нравится изучать карты, рассматривать спутниковые снимки, отыскивать местоположение компаний или, например, маршруты велосипедных трасс и прочую информацию географического плана. Мы не покладая рук работаем по всем этим направлениям»(14).

Более того, Gооglе в самом прямом смысле помогает вырваться за пределы нашего мира, являя нам завораживающие виды звездного неба и открывая доступ к изображениям с высоким разрешением, которые делает космический телескоп «Хаббл».

Пусть будет забавно.

В Силиконовой долине любят первоапрельские шутки и розыгрыши, здесь это одна из непременных традиций, и компания Gооglе с удовольствием подхватила ее, неизменно будоража общественность каким-нибудь свеженьким приколом. В 2000 году, например, Gооglе заинтриговала всех заявлением, что разработала программу МеntаlРlех, которая умеет читать мысли пользователей: вы представляете мысленно, что хотите найти, и Gооglе сейчас же выдает то, что нужно. А случается, Gооglе одновременно с фирменной шуткой в этот день выдает и вполне серьезную деловую информацию. Так было, например, 1 апреля 2004 года, когда из Gооglе поступили две новости: одна – о планах создания на Луне научно-исследовательского комплекса, а другая – о запуске нового сервиса, бесплатной электронной почты Gmаil. Первая, насчет создания на Луне очередного «плекса», оказалась «художественным свистом», а вот как насчет второй? Она была чистой правдой.

* * *

Даже в такое серьезное дело, как погоня за увеличением доходов от рекламы, компания Gооglе старается внести элементы забавы. Пожалуй, ярче всего это проявилось в том, как она вызвалась в проводники к одному из видных деятелей Голливуда, чтобы вывести его талант на столбовую дорогу мира онлайновых развлечений. В рамках проекта Sеth МасFаrlаnе's Саvаlсаdе оf Саrtооn Соmеdу («Кавалькада мультипликационных комедий Сета Макфарлейна») компания Gооglе организует бесплатную трансляцию на своих веб-ресурсах новых серий популярного комического мультсериала Fаmilу Guу («Семейный парень», который известен в России под названием «Гриффины»). Она же выступит и спонсором их съемки. Это совместное начинание с создателем сериала, знаменитым американским аниматором, сценаристом, режиссером и продюсером Сетом Макфарлейном. Рекламные ролики уже предложены через систему АdSеnsе ряду сайтов, наиболее часто посещаемых молодыми людьми в возрасте от восемнадцати до тридцати четырех лет. Кстати, узнать о появлении новых серий этого проекта можно будет только в Интернете. «Мы готовы работать с новыми и новыми сериями Сета и продвигать их рекламодателям», – говорит директор Gооglе по брендированному контенту Александра Леви(16).

А как здорово, что на собственном сайте можно теперь смотреть самые разнообразные развлекательные программы, считает Ларри Пейдж: «Я поражаюсь качеству и разнообразию видеоконтента, который предлагает Gооglе Vidео, тем более что с каждым днем там появляется что-нибудь новенькое. При желании можно купить премьерные выпуски телепрограмм на СВS с великолепным качеством изображения, и смотреть на своем компьютере в удобное для тебя время».[31] Пейдж приветствует и то, что теперь каждый пользователь может загрузить в Gооglе Vidео свои видеоролики и желающие в любой точке мира смогут бесплатно смотреть их или разместить на других веб-страницах:

* * *

Не забыла компания Gооglе позаботиться и о спортивных болельщиках. В 2008 году в рамках программы просмотра трехмерного изображения улиц Strееt Viеw она подарила им возможность проследить весь маршрут велосипедной гонки «Тур де Франс» – тогда пользователям Gооglе впервые представилась возможность обозреть через Strееt Viеw виды Европы.

* * *

Пристрастие Gооglе превращать любое серьезное дело в повод для веселья временами смахивает на чистое ребячество. Взять, например, такое важное для бизнеса компании мероприятие, как ежегодная конференция Gооglе по вопросам управления продажами. В 2006 году ее проведение намечалось в громадном выставочном центре Сан-Франциско «Москоун» (Моsсоnе Сеntеr). Готовясь к ее проведению, Брин, Пейдж и Шмидт решили заранее побеседовать с репортером из Тimе Ади Игнатиусом. Вся компания собралась возле стола, сплошь усыпанного кубиками «Лего». Всем известно, что это давнее хобби Gооglе-парней. Существует даже почти легендарная история, как в не очень далекую пору юности Пейдж смастерил из конструктора «Лего» действующий струйный принтер. И сейчас на глазах у Игнатиуса Сергей и Ларри деловито соединяли кубики, явно имея на уме какой-то конкретный замысел. На вопрос репортера, что это будет, Брин, не отрываясь от своего занятия, очень серьезно отвечал: «Да вот, хотел собрать ядерный реактор «Лего», но вижу, что получается боевой робот с базукой». И тут вступил Пейдж: «Слушай-ка, а я знаю, что надо сделать. Давай соберем из «Лего» Эрика Шмидта, а?».

Чуть позже, продолжая беседу, репортер поинтересовался, какими методами руководители Gооglе обеспечивают прозрачность своего бизнеса. Брин подхватил со стола легокубик из прозрачного пластика и показал на просвет: «А посмотрите сами – видите, я беру только прозрачные кубики»(18).

Gооglе-юзеры откликаются на призыв.

Если гуглеры по каким-то причинам не дотягивают дизайн сайта до нужного уровня гуглевости, доводку с удовольствием берут на себя гугл-юзеры. Например, фанаты интернет-поиска составили перечень забавных видов, которые можно увидеть через программу Gооglе Еаrth. Кто-то заметил, что с большой высоты контуры садового комплекса вокруг Версаля выглядят как огромная ухмыляющаяся клоунская маска, а в горах провинции Альберта, в Канаде, если присмотреться, можно различить гигантских размеров изображение американского индейца в традиционном головном уборе из перьев. Другие сумели разглядеть в очертаниях песчаных дюн на территории Перу лик Христа.

Возможности Gооglе Еаrth вдохновили народ на новое увлечение: в стремлении придать нашей планете более занятный вид на земной поверхности создаются масштабированные произведения искусства (в той мере, в какой это «народное творчество» можно вообще отнести к разряду искусства), которые можно разглядеть только на аэрофото– или космических снимках. Так, на участке плоской голой поверхности пустыни Невада появилось различимое только с большой высоты, но такое знакомое лицо умницы полковника Сандерса, автора оригинального рецепта жареных цыплят по-кентуккийски и основателя сети ресторанов фастфуда КFС (Кеntuску Friеd Сhiскеn). Поклонники Опры Уинфри изобразили ее лицо на пустующем поле, а если вас интересует, где находится весельчак Уолдо (центральный персонаж комикса «Где Уолдо?»), приглядитесь и обнаружите, что его огромные портреты во весь рост украшают крыши зданий во многих городах мира.

Все это весело и здорово, но, пока кто-нибудь не зашел слишком далеко в своих приколах, Gооglе предупреждает, что «не позволит, чтобы забавы и личные пристрастия пользователей искажали прочие элементы дизайна системы, особенно когда для кого-то из пользователей это ставит под угрозу средства существования и возможность поиска жизненно важной для них информации»(19).

Не делай зла (не навреди!).

В том пресловутом интервью 2004 года журналу Рlауbоу, которое чуть не сыграло пагубную роль в IРО Gооglе, корреспондент спросил у ребят, действительно ли призыв «Не навреди!» возведен в ранг лозунга компании? – «Да, это так», – настаивал Сергей. «Это часть формального кодекса поведения компании?» – «Да, и у нас имеется еще ряд правил, – ответил Сергей и пояснил: – Недостаточно просто не причинять вреда. Мы активно стараемся делать добро»(21).

В 2001 году компания Gооglе призвала сотрудников высказать свои соображения о том, что представляет собой компания и к чему следует стремиться. Инженеры-разработчики, понятное дело, чуждые духа корпоративности, постарались отмазаться от дискуссии. Но вот один из них, Пол Букхайт (Вuсhhеit), сумел облечь в слова общие чувства едва ли не всех гуглеров. Он заметил, что все идеи, которые возникают в компании, на самом деле имеют общую основу и направлены по большому счету на то, «чтобы не причинять вреда». Этот девиз нашел всеобщий отклик, да так и закрепился в компании.

По свидетельству Дейвида Фридберга, оставившего Gооglе, чтобы основать свой сервис WеаthеrВill, помогающий компаниям заблаговременно подготовиться к погодным сюрпризам, когда компания Gооglе готовилась приобрести очередную фирму, эти двое, Ларри и Сергей, всякий раз задавались вопросом, а не повредит ли обществу этот шаг. «Они все время размышляли на эту тему», – говорит Дейвид(22).

Другой бывший гуглер, Брет Тейлор, после ухода из Gооglе переквалифицировавшийся в венчурного инвестора, вспоминает, что стремление основателей Gооglе сверять каждый свой шаг с этим девизом рождало в нем чувство причастности к чему-то важному в общечеловеческом плане: «Благодаря им я неизменно ощущал себя кем-то большим, нежели просто я сам»(23).

Зло в определении Gооglе.

Эрик Шмидт однажды язвительно заметил, что злом считается все то, что таковым называет Сергей Брин. Компания Gооglе долго билась над определением этической категории зло и ручается своим опытом, что это чрезвычайно трудная задача.

Брин говорит, что они постоянно возвращаются к этой теме, а заодно дискутируют о том, что значит не делать зла. «И здесь мы опираемся на самые разнообразные источники информации», – говорит Сергей.

А уж когда популярный журнал Моthеr Jоnеs («Матушка Джоунс») задал сакраментальный вопрос: «Творит ли Gооglе зло?», дискуссия пошла всерьез(25). По мнению самого журнала, оказываясь перед выбором: поступить руководствуясь благом или так, как того требуют кровные интересы компании, – Gооglе зачастую руководствуется экономической целесообразностью(26).

В качестве примера Моthеr Jоnеs приводит конфликт между церковью сайентологии и компанией Gооglе, когда последняя устранила ссылки на антисайентологические сайты в ответ на угрозу церкви подать судебный иск за нарушение авторских прав. Другой пример – согласие Gооglе передать бразильским властям сведения о пользователях социальной сети Оrкut, популярной в Бразилии и Индии. Однако, объективно говоря, в первом случае Gооglе вынудил поступить так официально поданный судебный иск, во втором – какие претензии могут быть к Gооglе, если правительство Бразилии, проводя расследование по подозрению своих граждан в размещении в Сети контента расистского, гомофобного и порнографического содержания, руководствовалось законами своей страны?

На своем сайте Gооglе предупреждает, что будет удалять страницы, содержание которых нарушает законы США, законы страны, предоставившей хост для данной версии Gооglе, или установленные самой компанией Gооglе правила для веб-мастеров.

А вот как видит ситуацию один из блогеров: «При том что я не считаю компанию Gооglе «вредоносной» (это определение я приберегаю для откровенно дурных жизненных явлений), уверен все же, что это та еще шкода»(27).

Масштабы деятельности компании Gооglе и ее влияние на многие стороны жизни столь огромны, что зачастую оборачиваются непреднамеренными последствиями – от нарушения принципа неприкосновенности частной жизни до нарушений имущественных и авторских прав. А иногда они граничат с трагедией.

– Компания Gооglе оказалась под огнем критики за то, что без разрешения позаимствовала материалы, защищенные патентами или авторским правом, а также за то, что позволила рекламодателям покупать в качестве ключевых слова, признанные частью зарегистрированных торговых марок других компаний.

– На видеоролике, выложенном в итальянской версии Gооglе, показано, как четверо школьников старшего возраста издеваются над однокашником, страдающим синдромом Дауна.

– В судах Индии рассматривалось дело по подозрению о том, что подготовка террористической операции в Мумбаи, повлекшей множество жертв, в том числе унесшей жизни 170 человек, проводилась с использованием сведений, почерпнутых из карт Gооglе Еаrth.

Зато во многих других областях поведение Gооglе соответствует самым высоким стандартам этики.

– В системе АdWоrds пользоваться ключевыми словами, обозначающими названия лекарств и разрешенных наркотических средств, дозволено только тем рекламодателям, у кого имеется соответствующий сертификат. Определенная группа ключевых слов, в частности имеющих отношение к азартным играм и хакерству, вовсе под запретом.

– С июня 2007 года компания Gооglе запретила в системе АdWоrds рекламу, предлагающую готовые студенческие работы: рефераты, дипломы, курсовые (что приветствовало большинство преподавателей университетов). Однако такие объявления без ограничения появляются в поисковых результатах.

– Gооglе изобрела полезную, хотя и довольно странную утилиту, позволяющую определить, в каких регионах мира свирепствует эпидемия гриппа, – для этого проводился анализ поисковых запросов на информацию о лечении простуды, гриппа и ломоты в суставах, а также о соответствующих лекарствах.

Ореол благородства рассеивается.

Одна только мысль, что появилась молодая компания, готовая со всей решительностью и усердием блюсти этичность поведения своих членов, поначалу произвела большое впечатление, и многие находили это очень трогательным и симпатичным. Но вот компания Gооglе разрослась до огромных размеров, словно маргаритки Матильды в гамма-лучах,[32] и ее поведение начало порождать у общественности все больше вопросов.

«Ничего удивительного, что в любой общественной группе всегда найдутся те, кто в поведении компаний с безукоризненной репутацией выискивает признаки того, что на деле им нашептывает Сатана, – так пишет в своем блоге один бывший гуглер. – Понятно, что, выступая под лозунгом "Не делай зла", компания Gооglе словно специально провоцирует нападки на себя – как если бы повесила себе на спину табличку "Пни меня!", и, естественно, в свете этого ей не так-то легко держать марку»(28).

А вот каково мнение генерального директора компании Аmаzоn и инвестора Gооglе Джеффа Безоса: «Никто и не спорит, что делать зла не следует. Но с другой стороны, не стоит и кичиться этим»(29).

* * *

А по мнению некоторых наблюдателей, исполнительное руководство Gооglе постепенно отходит от однажды принятого благородного обета. Так, явным диссонансом прозвучало заявление вице-президента Gооglе Мариссы Майер, что лозунг «Не делай зла» никогда не был и не будет принципом, который кто-то назначил или предписал для компании.

«Лозунг "Не делай зла" неверно понимается, – отметил Эрик Шмидт в интервью, которое дал в 2008 году. – У нас нет прибора, который измерял бы степень зла <…> всякое правило допускает обсуждение. Придя в Gооglе на работу, я поначалу решил, что это ерунда, просто шутка. Помню, как-то еще в первые полгода работы в компании мы обсуждали какие-то вопросы рекламы… и тут кто-то заявляет, что это причинит зло. По каковой причине продукт, о котором шла речь, забраковали. Это такой культурный прием оказывать давление в разговоре, особенно когда он касается вещей эфемерных, где возможно двоякое толкование»(30).

Как далеко можно зайти в свободе выражений?

Еще одно непредвиденное негативное последствие самого мощного поискового движка в мире выявилось в то мгновение, когда один пользователь ввел в строку поиска слово jеw (еврей). Система послушно выдала результаты, чем спровоцировала жаркие дебаты на темы этики, нравственности, справедливости и непреднамеренного причинения вреда. Тем пользователем был риэлтор Стивен Вайншток, в прошлом студент иешивы (иудаистской религиозной академии), и то, что выдала система Gооglе в ответ на запрос, ужаснуло и глубоко возмутило его. Перечень результатов открывался ссылкой на агрессивно антисемитский сайт Jеw Wаtсh. Чувствуя себя глубоко оскорбленным, Вайншток обратился к веб-сообществу с онлайновой петицией, под которой просил подписаться тех, кто, как и он, считал, что Gооglе надо заставить исключить этот сайт из поискового индекса.

Неприглядная тема антисемитизма в очередной раз поставила столь же болезненную, сколь и ставшую обыденной дилемму: с одной стороны, свобода слова – символ открытого демократического общества, с другой – насаждать ненавистническое отношение к определенной группе людей порочно и крайне опасно. Как ни трудно в это поверить, но инцидент породил в Интернете волну подозрений, что компания Gооglе поддерживает антисемитские настроения и, более того, намеренно поместила оскорбительный сайт в верхнюю строку рейтинга результатов(31).

Gооglе не стала удалять сайт из индекса, но спустя некоторое время поместила на вершине рейтинга результатов тег, предупреждающий пользователей, что на сайте Jеw Wаtсh содержатся оскорбительные инсинуации против еврейского народа. По некоторым утверждениям, в настоящее время Gооglе частично заблокировала тот сайт. Не так давно в ответ на поисковое слово jеw машинные алгоритмы Gооglе вообще не выдали названия того сайта, даже на нижних позициях рейтинга результатов. Тем не менее он появляется, если запрос провести по его названию:,[33] и причем без тега с предупреждением о его оскорбительном содержании.

Свою позицию в конфликте компания Gооglе обосновала так:

Отметим также, что далеко не все представители еврейского народа противятся тому, чтобы их называли «Jеw», точно так же, как не все считают компанию Gооglе обязанной заблокировать сайт. «Ответственность за это до некоторой степени должна лечь на нас самих, – считает Джонатан Бернштейн, региональный директор Антидиффамационной лиги,[34] – а не только на компанию, подобную Gооglе. Нам следует исподволь готовить своих детей к тому, что подобное может встретиться им в Интернете. Таково уж одно из свойств Всемирной сети. Нам и нашим детям тоже попадается на глаза масса подобной мути, и в этом недостаток Интернета, однако в этом же и его преимущество: чем больше материалов такого рода мы видим, тем шире у нас возможность дать им отпор, и не могу с уверенностью утверждать, какого именно исхода ожидают от этого. Нельзя же, в самом деле, потребовать от Gооglе не включать этот сайт в перечень результатов?»(33).

* * *

А вот как комментирует ситуацию сайт GооglеWаtсh, на котором с критической точки зрения отслеживается деятельность Gооglе: «Не то чтобы мы считали Gооglе вредоносной. На наш взгляд, Gооglе Inс. сейчас стоит на перепутье и ей предстоит принять ряд крупных принципиальных решений»(34).

(Дискуссию о том, что есть зло и что есть добро, мы продолжим в главе «Gооglе взрослеет».).

Пусть будет бесплатной.

Компания Gооglе прошла тот же путь утверждения в бизнесе, что и остальные игроки этой отрасли, но с одним отличием: ее услуги для пользователей всегда были и остаются бесплатными. Немаловажную роль в этом, возможно, играют ее гигантские доходы от контекстной рекламы. «Откровенно говоря, на сегодняшний момент не существует модели лучшей, чем та, что объединяет бесплатный сервис и бесплатную рекламу», – утверждает Эрик Шмидт(35). Правда, для рекламодателей она не совсем бесплатна, но зато всегда к месту.

В своем юном возрасте Gооglе уже бросила вызов едва ли не всем ведущим игрокам в сфере программного обеспечения и Интернета и продолжает наводить ужас на конкурентов, неизменно предоставляя пользователям услуги на дармовщинку. Так, запущенные ею утилиты для повышения производительности труда, которые можно бесплатно загрузить из Сети, – открытое посягательство на бастионы компании Мiсrоsоft, которая распространяет аналогичные инструменты за плату. И Мiсrоsоft далеко не единственный тяжеловес, который вынужден встать в оборонительную позицию, когда Gооglе появляется на горизонте. Другой ее сервис, онлайновая база данных Gооglе Ваsе, подрывает бизнес сайта частных объявлений (сlаssifiеds) Сrаigslist, интернет-аукциона еВау, ведущего мирового сайта по поиску работы Моnstеr и «племенной» социальной сети Тribе.nеt. А сервис Gооglе Воокs (Gооglе Книги в русской версии) заставляет дрожать от страха и возмущения авторов, издателей и книготорговцев, в особенности могущественную компанию Аmаzоn.

Правда, некоторые бесплатные приложения не пользуются таким уж спросом, чему пример – программа скидочных купонов для рекламодателей, которая связана с поиском продуктов и услуг через карты Gооglе, которая вызвала интерес лишь у небольшого количества компаний.

Во многих случаях вообще непостижимо, почему Gооglе предоставляет данную услугу, не требуя оплаты. Например, недавно появившийся сервис Gооglе Vоiсе Lосаl Sеаrсh, голосовая справочная служба, куда можно обратиться, набрав бесплатный номер 1-800-GООG-411, вроде бы никаким боком не связана с рекламой. В лучшем случае ее можно квалифицировать как эксперимент с поиском, управляемым голосовым вводом.

И все же предлагаемые в свободном доступе программы и утилиты служат источником постоянного ажиотажа вокруг Gооglе и неизменно демонстрируют ее добрую волю и благорасположение к пользователям. Верная себе, компания Gооglе накануне летних Олимпийских игр 2008 года в Пекине объявила о запуске предназначенного для Китая сервиса поиска и скачивания музыкальных композиций – естественно, абсолютно бесплатно.

8. Gооglе-культура.

На своем сайте Gооglе декларирует, что, несмотря на бурный рост, продолжает всеми силами поддерживать у себя атмосферу маленькой компании. По большому счету это тот случай, когда желаемое выдается за действительное. Спору нет, сегодняшний Гуглплекс представляет собой громадный кампус со своим уникальным колоритом и самобытностью, но его многочисленные здания, разбросанные на полудюжине городских кварталов, слишком мало вяжутся с претензией на «уникальную атмосферу небольшой команды».

На просьбу рассказать, что изменилось в компании Gооglе с момента ее старта, технический директор Крейг Сильверстайн отвечал: «Раньше я лично знал в компании каждого сотрудника, а теперь – нет. И это грустно».

Сегодня на Gооglе работают тысячи людей в десятках офисов как на территории США, так и во многих странах мира. Отделение в Санта-Монике как своим видом, так и атмосферой внушает мысль, что это типичный филиал обычной компании. А вот в европейской штаб-квартире Gооglе в Дублине – двух безликих высоток в индустриальном районе – не наблюдается ничего даже отдаленно напоминающего уютную атмосферу. Этого и следовало ожидать, учитывая столь динамичный рост бизнеса компании. Компания Gооglе явно переросла свои мечты сохранить прежний дух, но в том, что она неизменно поддерживает свою уникальную корпоративную культуру, сомневаться не приходится.

И хотя в культуре Gооglе наметились перемены, Крейг Сильверстайн все же нашел нужным уточнить: «Базовые принципы, с самых первых дней заложенные в технологическую деятельность и в структуру внутренних взаимоотношений, нисколько не изменились»(2). По его мнению, компания до сих пор верна своему кредо, что работа не исключает веселого времяпрепровождения и забав и что технологии – ее главный фокус и главный движитель.

Ларри Пейдж, со своей стороны, верит, что залогом сохранения духа и культуры Gооglе была и остается ее способность организовываться в естественные, то есть «правильного размера», рабочие группы.

Несколько иной взгляд высказывает Сергей Брин: «На самом деле я не считаю, что сохранение культуры нужно возводить в ранг целей компании. Таковым, на мой взгляд, должно быть совершенствование культуры. Мы не должны все время быть одними и теми же, оглядываться назад и горестно восклицать "Ах, я мечтаю, чтобы все оставалось как прежде"»(3).

Новый управленческий стиль.

С первых дней венчурные инвесторы Gооglе придирчиво следили за развитием молодой компании и беспрестанно требовали от учредителей усилить топ-менеджмент толковым, опытным корпоративным управленцем. Однако Сергей и Ларри не спешили с выбором генерального директора и тоже проявляли придирчивость при подборе кандидатуры. Наконец, они остановились на той, что их устраивала, на Эрике Шмидте. Правда, сначала ему не давали высшей управленческой должности, но со временем Шмидт стал полноправным генеральным директором, а парочка соучредителей разделила с ним тяготы корпоративного управления в ранге сопрезидентов. Шмидт взял на себя весь круг повседневных забот о деятельности компании, что позволяет Сергею и Ларри сосредоточить все силы и время на творческой стороне бизнеса Gооglе.

Такое разделение обязанностей не следует принимать за готовность Gооglе-парней выпустить из рук контроль над компанией. В компании принято за данность, что последнее слово по любому ключевому вопросу остается за ними. Очевидно, однако, что по мере увеличения их загруженности им все труднее выполнять эту задачу.

Ларри взялся пояснить, как действует их управленческая триада:

* * *

«Цель компании не в том, чтобы все превращать в деньги. Наша цель – изменить мир, а монетизация – лишь средство, которое дает нам деньги для достижения цели»(5), – говорит Эрик Шмидт. И все же это слово, монетизация, столь же популярно в Gооglе, как и нежно любимая Ларри и Сергеем масштабируемость. Они звучат в ответ на такие актуальные для Gооglе вопросы, как: «Можно ли довести сервис или технологию до таких масштабов, которые позволят достичь поставленной цели, и можно ли сделать их прибыльными?».

* * *

На своем пути Gооglе повстречала те же самые препятствия, что и любая другая стремительно растущая начинающая компания. Как и прочим, ей пришлось ломать голову над тем, как управлять ростом бизнеса, чтобы не утратить при этом его душу, как сохранить свежесть и новизну идей, как удержать в компании блестящих сотрудников и не допустить в свои ряды посредственностей?

Ответы можно найти в словах Дейвида Фридберга, менеджера, сыгравшего важную роль в формировании корпоративной команды Gооglе по развитию бизнеса. Он говорит, что ключ к успеху компании Gооglе – практикуемые ею необычные методы найма. «Бывают люди такого сорта, которых нужно брать на работу независимо от того, во что это обойдется компании. Gооglе и берет таких людей». Сам Фридберг покинул Gооglе и основал собственную компанию WеаthеrВill(6).

Компания Gооglе пристально следит за своей формой. Как-то, в первые годы ее существования, Ларри и Сергей решили, что управленческая структура слишком отяжелела. С особенной очевидностью ее громоздкость и раздутость управленческого эшелона проявились осенью 2001 года. И тогда Пейдж и Брин созвали совещание технического руководства и объявили, что все его участники уволены. Благо, большинство нашли прибежище в других подразделениях Gооglе, а само технологическое подразделение реструктурировали в небольшие команды разработчиков, которые одновременно взялись за сотни различных проектов.

* * *

Всем сотрудникам Gооglе предоставляет большую самостоятельность, каковой пользуются и сами ее учредители. Иногда они внезапно заявляются на совещания, где их никто не ждал, а бывает, и вовсе исчезают в неизвестном направлении, о котором ведомо лишь экипажу корпоративного самолета, уносящего их на своем борту. Случается, Gооglе-парни устраивают себе небольшие каникулы, чтобы всласть развлечься кайтсерфингом (серфингом с воздушным змеем)(7).

При том что во всех кампусах Gооglе беспрестанно проводятся рабочие встречи, научный консультант Ларри по стэнфордской докторантуре профессор Терри Виноград говорит: «Ларри и Сергей убеждены, что не стоит всех и всегда тягать на совещания, иначе не останется времени для реальной работы. Стоит поддаться этому искушению, как кое-кто заподозрит в этом попытку загнать их в рамки старых методов, до сих пор не дававших хорошего результата, – хотя никто пока не доказал, что они плохи»(8).

Как отмечает Эрик Шмидт, компания Gооglе только с виду кажется дезорганизованной: «Мы говорим, что управляем компанией хаотически. Мы управляем ею на грани»(9).

* * *

По словам Шмидта, большое место в управленческом стиле, который внедрила в Gооglе их триада, отводится естественному любопытству и стремлению действовать методом проб и ошибок.

Он приводит перечень наиболее часто задаваемых вопросов по поводу особенностей менеджмента Gооglе.

– Как нам удается делать наши продукты настолько полезными?

– Каким мы видим самый благополучный долгосрочный путь развития компании?

– Каковы будут следующие крупные технологические прорывы?

– Как влияет на наш бизнес конкуренция?

«Инновации рождаются в ходе разговоров и обсуждений, – отмечает Эрик Шмидт. – Инновации не возникают просто от желания. Не думаете же вы, что поутру, придя на работу, я объявляю: „Желаю инноваций“, и они тут как тут. Думается, что инновационная культура эффективнее совершенствуется, когда она выступает объектом вопросов, а не руководящих указаний»(10).

* * *

Несмотря на свойственные Ларри и Сергею динамичность, непоседливость и живость натуры, а также их фирменный стиль «бизнесменов на роликах», они никогда не забывают, что у них на руках компания, которая требует внимания и забот, – и за это готов поручиться Дейвид Фридберг: «Они могут заниматься чем угодно, но по большому счету в фокусе их внимания неизменно пребывают дела компании и продукты компании, и вечно их подстегивает необходимость выдавать новые продукты»(11).

Десять истин, которые компания Gооglе вывела для себя эмпирически.

Когда компания растет такими фантастическими темпами, как Gооglе, ей полезно иметь под рукой некоторый набор простых, но основополагающих руководящих принципов, которые обеспечили бы движение компании и всех ее составляющих в едином направлении. Таковые у Gооglе имеются: размещенные на ее сайте в разделе «Корпоративная информация»,[35] они, по отзывам гуглеров, чрезвычайно полезны, когда дело доходит до принятия решений и создания продуктов, удовлетворяющих критерию истинно гуглевых.

1. Сосредоточь все внимание на пользователе, а остальное приложится. Принимая корпоративные решения, компания Gооglе неизменно считает своим долгом ставить интересы пользователей превыше интересов акционеров. В дополнение к этому она обещает пользователям, что: интерфейс сайта будет прост и понятен; веб-страницы будут загружаться мгновенно; места или ранжирование веб-страниц в поисковых результатах никогда никому не продавались и продаваться не будут; содержание рекламных объявлений всегда релевантно поисковому запросу и не отвлекает пользователя от поиска.

2. Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо. В компании говорят: «Gооglе занимается поиском». По мере роста компании и запуска новых продуктов она все дальше отходит от этой максимы. Тем не менее Gооglе утверждает, что прочие сервисы, такие как Gmаil, Gооglе Dеsкtор и Gооglе Карты, призваны в первую очередь усовершенствовать функцию поиска.

3. Быстро – это лучше, чем медленно. «Компания Gооglе верит в то, что мгновенное удовлетворение потребностей клиентов возможно, – утверждает Gооglе и добавляет: – Пожалуй, Gооglе – это единственная компания в мире, цель которой заключается в том, чтобы пользователи покидали ее сайт как можно скорее».

4. Демократия в Интернете есть. «Gооglе работает эффективно, потому что опирается на мнение миллионов веб-мастеров, чтобы определить, какие еще сайты предлагают ценное содержание», – так Gооglе на своем сайте объясняет секрет успеха своего поисковика. Этот феномен она именует также «мудростью толпы».

5. Не нужно сидеть за компьютером, чтобы получить ответ. Как раз во исполнение этого принципа компания Gооglе направила силы на разработку технологий, делающих функцию поиска доступной через мобильные телефоны, карманные компьютеры и даже навигационные системы (GРS-приемники) в автомобилях.

6. Деньги можно заработать, не причиняя вреда. Это самая трудновыполнимая и самая противоречивая из заповедей Gооglе. Прояснить ее поможет возвращение к подразделу «Не делай зла (Не навреди!)» главы 7 «Видение».

7. Информации всегда намного больше, чем может показаться. Система Gооglе проиндексировала больше веб-страниц, чем любой другой поисковый ресурс, и продолжает прикладывать усилия, чтобы расширить возможности поиска информации по труднодоступным источникам и документам разного формата. Это не только желательно, но и необходимо, учитывая постоянное увеличение Всемирной паутины.

8. Для поиска информации не существует границ.

Более половины найденных Gооglе результатов предоставляются пользователям за пределами Соединенных Штатов. Поисковые результаты доступны примерно на 118 языках; компания также постоянно совершенствует предлагаемую пользователям Gооglе функцию перевода.

9. Серьезным можно быть и без галстука. Лучше всего это подтверждает излюбленный наряд основателей Gооglе, которых чаще всего можно видеть в потертых джинсах Lеvi's и футболках, а из обуви они отдают предпочтение сандалиям от фирмы Сrосs. Повседневный (саsuаl) стиль прижился и в парижском офисе Gооglе, который хоть и расположен в престижном районе на Авеню де л'Опера, но его руководитель тоже ходит на работу в Lеvi's. В последнее время Gооglе-парни взяли за моду поверх футболки накидывать спортивную куртку.

10. Отлично – это еще не предел. Gооglе призывает своих сотрудников «всегда давать больше, чем от них ожидают». Быть лучшими в представлении Gооglе означает не пункт назначения, а только начало пути.

Ехать на длинном хвосте.

«Наша бизнес-модель – эксплуатация длинного хвоста, – заметил один из сотрудников Gооglе. – Руководство только и твердит об этом»(12).

Впервые маркетинг длинного хвоста ввела в практику розничная сеть Sеаrs, Rоеbuск & Соmраnу, предложив клиентам пухлые каталоги товаров, которые можно заказать по почте. Позже его с блеском усовершенствовали интернет-компании, подняв на новую высоту, – в особенности успешно это сделала компания Gооglе. Название «модель длинного хвоста» происходит от внешнего вида кривых, описывающих статистические распределения – вроде всем известных кривой нормального распределения или кривой Парето. Обычно кривая после тех или иных изгибов стремится к некоему значению и буквально уходит в бесконечность, но никогда не достигает желанной отметки. При этом хвост кривой все сильнее прижимается к оси, уходя в бесконечность, отсюда и его название – «длинный хвост».

Если отложить по оси Y объем продаж того или иного товара, а по оси Х – широту ассортимента и нанести сюда показатели разных компаний, то на таком графике вершина кривой обычно отображает компанию с самым высоким объемом продаж, но, как правило, с ограниченным количеством пользующихся повышенным спросом продуктов – чемпионов продаж. Так вот, интернет-компании, живущие за счет длинного хвоста, располагают возможностью продавать самый широкий ассортимент продуктов, поскольку фактически не связаны с необходимостью складского хранения. При том что они, естественно, делают деньги на продажах самых популярных продуктов, они способны извлекать прибыль и из того, что не является хитами, – продуктов, пользующихся единичным спросом, иными словами, тех, которые в графиках продаж оттеснены куда-то далеко в хвост. Но ведь хвост-то длинный, почти бесконечный, а значит, на продажах этих продуктов (более узкоспециализированных, малоизвестных и странных или даже в чем-то отталкивающих – словом, на любителя) компания может постоянно зарабатывать деньги, и деньги большие. В своей книге Тhе Lоng Таil: Whу thе Futurе оf Вusinеss Is Sеlling Lеss оf Моrе («Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса»), где он описывает этот феномен, Крис Андерсон, главный редактор культового журнала об ИТ-индустрии Wirеd, отмечает огромную емкость таких рынков, называя их «рынками без конца»(13).

На первом ежегодном собрании компании Gооglе в 2004 году Эрик Шмидт пояснил, что источник успеха программы для рекламодателей в том, что она не только охватывает пик кривой, продавая место под рекламу небольшому количеству очень крупных компаний-рекламодателей, но и следует вдоль длинного хвоста, предоставляя услуги миллионам мелких рекламодателей, вплоть до предпринимателей-одиночек:

С открытием потенциальных возможностей, которые таит в себе кривая распределения продаж, в особенности середина длинного хвоста (иными словами, того, что охват средних и мелких клиентов-рекламодателей – это поистине золотая жила), руководство Gооglе обнаружило для себя поразительно много способов поиграть с длинным хвостом.

20-процентные проекты.

«Мы поощряем своих сотрудников помимо нормальных рабочих заданий посвящать 20 % рабочего времени проектам, от которых, по их мнению, Gооglе получит наибольшую выгоду, – говорит Ларри Пейдж. – Это подстегивает их творческие способности и инновационность. Многие из наших лучших сервисов родились именно таким путем. Взять, например, рекламную систему АdSеnsе и сервис Gооglе Nеws (Gооglе Новости) – прототипы их как раз и были разработаны факультативно, в то самое 20-процентное личное время. Одни проекты, те, что самые рисковые, терпят фиаско, что, как правило, помогает нам расширить знания. Другие развиваются, превращаясь в коммерчески привлекательные продукты»(14).

Обожаемые гуглерами факультативные проекты дают ощущение самостоятельности, а с ним повышают и преданность компании – что есть один из надежных способов удержать цвет талантов по мере того, как компания делается все более бюрократической. «Чем дальше растет компания, тем труднее поддерживать условия, способствующие креативности», – признает директор по инженерным разработкам Крейг Невилл-Мэннинг(15).

Прискорбно, что в преддверии мирового экономического спада компании Gооglе пришлось потуже затянуть пояс: есть основания предполагать, что компания рассматривает возможность приостановить действие 20-процентного правила для своих сотрудников. Так, Эрик Шмидт уже заявил, что вряд ли у инженеров-разработчиков останется на это время и мало кто из них сможет продолжить работу по самостоятельным творческим проектам: «У нас появится возможность вернуться к этой блестящей идее позже, когда минует данная стадия экономического цикла»(16).

* * *

Осенью 2008 года на нью-йоркском вокзале «Грандсентрал» (Grаnd Сеntrаl) состоялась презентация одного из самых успешных и, как оказалось, востребованных 20-процентных проектов Gооglе – электронных карт маршрутов общественного муниципального транспорта. На мероприятии присутствовали представители исполнительного руководства Gооglе, а также ряд политических деятелей государственного и муниципального масштаба.

По договоренности с администрацией «Гранд-сентрал» компания Gооglе установила в здании вокзала десяток демонстрационных стоек, показывающих наиболее оптимальные пути перемещения в системе муниципального транспорта Большого Нью-Йорка, охватывающей площадь в 12,9 тысячи кв. км, по маршрутам подземки, городских автобусов и пригородных электричек, вместе взятым.

Впервые электронные карты разработки и планирования маршрутов на общественном транспорте компания Gооglе представила широкой публике в 2006 году, и вскоре к числу городов, где действовал этот проект, прибавились Лос-Анджелес в Калифорнии и Остин в штате Техас. Немалых усилий и изобретательности потребовалось от разработчиков Gооglе, когда они приступили к созданию электронных карт сложных и разветвленных муниципальных транспортных систем в таких городах, как Лондон, Токио и Париж.

Проект картографического отображения общественного транспорта Тrаnsit был детищем двух гуглеров одного из калифорнийских отделений компании – Авичала Гарга и Криса Харрельсона. Получив горы информационных материалов, любезно предоставленных управлением муниципального транспорта города Нью-Йорка, они пришли в ужас и было решили, что не справятся. Боевой дух команды поддержала Марисса Майер, вице-президент Gооglе, ответственная за поисковые программы и удовлетворенность пользователей. Она посоветовала «просто упорядочить полученные данные»(17). Проект был спасен, а позже к нему подключились гуглеры из офисов Европы и Японии, и у Gооglе появился отличный сервис и повод для гордости.

Эти вечные бета-версии.

В среде гуглеров очень популярна фраза «Запусти пораньше и итерируй почаще», причем не в качестве лозунга, а как общепринятый взгляд на процесс разработки проектов. Иными словами, в Gооglе придерживаются того мнения, что любой новый сервис следует обнародовать еще в бета-версии или даже в процессе разработки, с тем чтобы постепенно совершенствовать его на глазах и при активном участии широкой публики.

Иногда за такой подход на Gооglе сыплется немало шишек, в особенности когда новый продукт долгое время пребывает в стадии бета-версии. К явным недостаткам такого образа действий можно отнести то, что со стороны кажется, будто инженеры-разработчики Gооglе не в состоянии своими силами довести проект до ума и ждут, когда пользователи придут к ним на помощь. Иногда в этом видят и малодушие Gооglе: если проект проваливается, всегда есть возможность прикрыться тем, что это всего лишь бета-версия.

Зато Gооglе находит в таком подходе и очевидные плюсы: рекомендации и советы пользователей позволяют отточить проект и придать ему блеск, что позволяет использовать эту политику для подпитки инновационного духа, которому компания Gооglе непоколебимо привержена.

«На мой взгляд, само по себе осознание того, что ты беспрестанно обновляешь, отлаживаешь продукт, доводишь его до совершенства, уже является залогом успеха в такой области, как технологии, и имеет критическую важность для того сорта потребительских сервисов, которые создаются в стенах Gооglе», – отмечал бывший ведущий разработчик ресурса Gmаil Пол Букхайт, который с тех пор покинул компанию и основал собственную начинающую компанию FriеndFееd.

Сказочное место работы.

Авторитетный журнал Fоrtunе всего лишь одно из целого ряда изданий, которые объявляют Gооglе самым лучшим в мире местом работы.

Gооglе безусловно относится к разряду самых предпочитаемых в мире компаний-работодателей. Созданный в Gооglе новый тип рабочей среды воплотил в себе все чаяния современного работника и служит признанным эталоном, по соответствию которому оценивается привлекательность прочих компаний как мест работы. А почему бы и нет? При своей либеральной системе участия в прибылях и даже вопреки мировому экономическому спаду Gооglе как компания продолжает работать над самыми интересными, увлекательными проектами и зарабатывать хорошие деньги.

Офисы Gооglе предлагают своим сотрудникам множество разнообразных и полезных льгот, хотя их набор немного разнится в зависимости от местоположения офиса. Так, почти во всех имеются прачечные, где ваши джинсы и футболки вновь приобретут опрятный вид. Здесь вас подстригут и сделают прическу, в вашем автомобиле поменяют масло, а вы в любой момент, «не отходя от кассы», можете немножко размяться. Кроме того, есть массаж, волейбольные площадки, бассейны и, конечно, питание – это предмет постоянных забот руководства, и будьте уверены, что в офисах Gооglе всегда полно полезной, вкусной еды. А в офисе Gооglе в индийском городе Хайдарабаде имеется собственный крикетный клуб.

Gооglе не изнуряет своих сотрудников дресс-кодом, вернее, таковым по сути является удобная и практичная одежда в повседневном стиле. Подавляющее большинство гуглеров, даже во Франции и Ирландии, предпочитают ходить в джинсах. И все же, несмотря на непринужденную атмосферу, Эрик Шмидт указывает на одно непременное правило: работник обязан быть одетым… хотя бы во что-нибудь. Суть фирменного гуглевого стиля одеваться точнее всего передает выражение «взъерошенный студент».(19).

Gооglе гордится своими Еmрlоуее Rеsоurсе Grоuрs (ЕRG), проще говоря, сообществами сотрудников, которые воплощают политику всеобщего равноправия и демократии в Gооglе. Сообщество Gооglе Wоmеn Еnginееrs объединяет женщин-инженеров, сообщество Вlаск Gооglе Nеtwоrк – афроамериканских гуглеров, а сообщество Gауglеrs, как можно догадаться по его названию, клуб для общения сотрудников компании с нетрадиционной сексуальной ориентацией: геев, лесбиянок, бисексуалов и транссексуалов – словом, GLВТ. На корпоративной странице Gооglе написано так: «Наши ЕRG способствуют формированию социальных сообществ, не ограниченных рамками функциональных и национальных границ и чрезвычайно эффективных в качестве элемента программ удержания персонала. Они обеспечивают ценную обратную связь в отношении действенности кадровых программ и политики в области человеческих ресурсов, а кроме того, предоставляют прекрасные возможности для персонального роста и профессионального совершенствования».

Не следует забывать и о такой сказочной услуге, как фондовые опционы. Однако эта «шоколадная» льгота по самой своей природе рождает дилемму: будучи хорошим инструментом удержания персонала, в долгосрочном плане она создает у гуглеров искус покинуть компанию и употребить огромные деньги от продажи своего пакета акций Gооglе либо на безбедное прожитье в свое удовольствие, либо на организацию собственного бизнеса.

Один из сотрудников отмечает, что, воздавая должное щедрым льготам, которые предоставляет Gооglе, превыше всего он ценит возможность работать и общаться с самыми лучшими, самыми одаренными людьми в атмосфере коллегиальности и сотрудничества. Здесь такое множество обладателей академических степеней, причем полученных в Стэнфорде, что это уже давно не является предметом гордости и поводом задирать нос. «Лично я получил образование бизнес-аналитика, – объясняет он, – и, когда я пришел в Gооglе, мои компьютерные навыки оставляли желать лучшего и не шли ни в какое сравнение с уровнем здешних разработчиков. Они проявили великодушие и быстро обучили всему, что мне могло понадобиться для успешного выполнения моих служебных обязанностей».

Сегодняшняя рабочая обстановка в Gооglе сложилась под влиянием множества факторов, в том числе чаяний того поколения, которое представляют Сергей и Ларри, духа Силиконовой долины, где располагается главный офис, а также мощного влияния академической среды Стэнфорда. На ней отразились даже личные обстоятельства биографии соучредителей. Ларри Пейдж, например, считает своим долгом высоко нести знамя хорошего работодателя, что явно навеяно впечатлениями из его детства.

Вот как он сам объясняет истоки этого своего кредо: «Мой дед работал на автомобильном заводе во Флинте, в штате Мичиган, он был сборщиком на конвейере. Во времена сидячих забастовок он всегда таскал с собой такую железную трубу с огромным свинцовым набалдашником»(20). Ларри поясняет, что это делалось в целях самозащиты на тот случай, если вдруг компания захочет насильственно заставить своих рабочих прекратить забастовку: «Я до сих пор храню этот молоток, хотя он служит напоминанием о событиях из жизни позапрошлого поколения моей семьи и с тех пор утекло много воды. Мы прошли большой путь, и не думаю, что кто-то из наших сотрудников будет вынужден запасаться оружием для защиты от компании»(21).

Многие, включая Пейджа, утверждают, что Gооglе извлекает множество выгод из хорошего отношения к своему персоналу. «Это не более чем вопрос здравого смысла, – говорит Ларри. – Всем известно, что счастливый и довольный человек способен трудиться более продуктивно»(22).

Хотя лавры изобретателя непринужденной рабочей среды принадлежат отнюдь не компании Gооglе, тем не менее очень в ее духе, что эту давнюю добрую традицию Силиконовой долины Gооglе сумела поднять на новый уровень. С самого начала Gооglе-парни постарались придать рабочей среде своей компании атмосферу свободы и веселья университетского кампуса, только с более качественным сервисом. В обстановке жестокой конкуренции за таланты, ни на минуту не затихающей в области программного обеспечения и интернет-бизнеса, остальные игроки все время оборачиваются на Gооglе, стараясь воспроизводить по мере возможности то, что делает она.

Далеко не все льготы, которыми Gооglе осыпает своих людей, постоянны. В какой-то момент было объявлено о предоставлении пятитысячной субсидии тем сотрудникам, кто купил автомобиль с гибридным двигателем. При всем стремлении Gооglе поддерживать экологически дружелюбные технологии, компания никогда не считала себя обязанной сохранять навеки эту льготу(23), тем более что экономический кризис и ее заставляет серьезно задуматься об экономии.

Альтернативный взгляд на вещи.

Стоило журналу Fоrtunе объявить Gооglе «Работодателем Номер Один» за 2008 год, как появился комментарий одной бывшей сотрудницы компании, назвавшейся Лайзой. Она горько сетовала на Gооglе:

Еще один гуглер, пожелавший сохранить анонимность, не разделяет Лайзиных жалоб. Он придерживается мнения, что работа в Gооglе воодушевляет и дает ощущение важности того, что делаешь. Тем не менее на обед, куда пригласила его автор этих строк, он опоздал более чем на час, поскольку не смог вырваться из Гуглплекса, хотя часы показывали 6:30 вечера. Он был первым человеком, от которого автор услышала, что ненормированное рабочее время – это нормально.

Официальный представитель Gооglе высказывает свою точку зрения на эту проблему: «В конце концов, это работа».

Гуглплекс.

Одним солнечным сентябрьским деньком группа инженеров-разработчиков вышла из дверей штаб-квартиры Gооglе Гуглплекса и бодро зашагала через зеленую лужайку кампуса к стартовой точке «командообразующего путешествия», маршрут которого пролегает вдоль берега залива Сан-Франциско. По пути «на природу» они застали производственное совещание гуглеров в самом разгаре – оно проходило на специально оборудованном велосипедном треке. Все участники разместились на так называемом «конференционном велосипеде» – это такое хитроумное изобретение на полукруглой раме. Благодаря такой форме велосипедисты, крутя педали, могут общаться между собой, а сидящий впереди тем временем правит рулем, задавая маршрут движения. Продолжая путь, группа инженеров обогнула длинный ряд автобусов, выстроившихся вдоль соседних с Гуглплексом улиц в ожидании конца рабочего дня, когда они развезут гуглеров по домам, а проживают они в радиусе 80 километров от штаб-квартиры. Сбоку виднелась еще одна компания гуглеров: те расселись на траве и, судя по всему, вкушали радости пикника под реющими на ветру надувными баллонами, выкрашенными в фирменные цвета Gооglе. Меж тем мимо группы деловито сновали на велосипедах другие гуглеры, державшие путь в другие здания компании, привольно разбросанные по окрестностям Гуглплекса.

Похоже, Gооglе и Gооglе-культура наложили неизгладимый отпечаток на маленький уютный городок Маунтин-Вью, в особенности на его восточную часть. В настоящее время компания располагается в 30 зданиях, занимая в общей сложности офисную площадь порядка 280 тысяч кв. м. А это более чем треть всех офисных площадей, которыми располагает городок. И хотя сегодня компания Gооglе растет более плавными темпами, чем прежде, у нее имеются планы расширения офисного пространства на случай надобности. Бо#льшая часть фирменных зданий размещается на земле, арендованной у муниципальных властей Маунтин-Вью, что делает Gооglе крупным и ценным арендатором. Так, в 2007 году благодаря плате за аренду, поступившей от компании, муниципальная казна пополнилась 3,8 миллиона долларов(25).

В Гуглплексе есть даже площадка с песчаным покрытием для пляжного волейбола, не говоря уж об инсталляциях под открытым небом вокруг Гуглплекса, в которых отразились самые буйные и причудливые фантазии их создателей. А еще у Gооglе имеются собственные спасатели на водах! В соответствии с предписанием муниципальных властей таковые должны быть приставлены к двум плавательным бассейнам с искусственным течением, которые имеются в распоряжении Gооglе.

Кроме того, сотрудникам обеспечены медицинское обслуживание в рабочее время и возможность бесплатно пройти медосмотр, а для кормящих мамочек-гуглерш выделены отдельные помещения, где никто не помешает им заниматься своим важным делом. В свое время компания Gооglе ввела и такую льготу, как недорогой присмотр за детьми, однако с тех пор цены на эту услугу существенно поднялись. А как насчет вздремнуть на одной из мягких кушеток, расставленных в стратегически выверенных местах по всему Гуглплексу? А если гуглер собачник, ему не возбраняется прихватить на работу своего любимца – конечно, если четвероногий друг знаком с правилами хорошего тона. Кому-то может показаться, что за всеми этими развлечениями у сотрудников не остается времени для собственно работы. Но достаточно взглянуть на сухой бассейн, заполненный разноцветными шариками, как в «Макдоналдсах» для детей, чтобы убедиться, что это заблуждение. Там, как обычно, в самом разгаре рабочее совещание.

Однако более всего Гуглплекс прославился своей потрясающей кормежкой. Повсюду расставлены вазочки с легкой закуской, для гуглеров предусмотрено полноценное трехразовое питание, а молодым мамам обеспечена доставка домашней еды(26). По некоторым расчетам, в год на пропитание своих сотрудников Gооglе тратит целых 72 миллиона долларов, что в пересчете на одну гуглерскую душу составляет 7530 долларов(27).

Для сотрудников Гуглплекса стало настоящим бедствием, когда его первый шеф-повар Чарли Эйерс вздумал покинуть своих подопечных, чтобы открыть собственный ресторан. Целых три недели компания Gооglе сбивалась с ног в поисках достойной замены Чарли, который в свое время (хотя и от случая к случаю) готовил для членов знаменитого ансамбля Grаtеful Dеаd (на концерты которого, как уже говорилось, юного Ларри брал большой поклонник группы Пейдж-старший). А вообще, питание, которое Gооglе предоставляет своим сотрудникам, необыкновенно, и это еще мягко сказано. Гуглеры мечтают, чтобы таким оно было и впредь. Один из претендентов на пост, покинутый Эйерсом, предложил гуглерам сладкую лазанью с тыквой и баранину на ребрышках под можжевеловым соусом.

Но даже если отвлечься от всяческого баловства, игрушек и дармовых удовольствий, призванных потрафить гуглерам, Гуглплекс, заполнивший собой целый комплекс футуристических строений, в прошлом служивших пристанищем для признанного мастера компьютерной графики, легендарной компании Siliсоn Grарhiсs, все равно был бы самым приятным местом работы. В центральном дворике разбит великолепный огород, урожай с которого прямиком идет на кухни кафетериев Gооglе.

Убежденный поклонник всяческих механических штучек, Ларри однажды проехался по всему кампусу Gооglе на электрическом самокате «Сигвей», и ему пришла в голову мысль ввести это средство передвижения в обиход компании Gооglе. Позже на смену электрическим самокатам пришли электрические скутеры.

Но если нет ничего проще, чем обнаружить в штаб-квартире Gооglе кафетерии и лавовые лампы или, скажем, встретить собачонку, то надо очень постараться, чтобы в лабиринте коридоров и переходов отыскать мастерски запрятанное пристанище Gооglе-парней.

Начальнический кабинет, один на двоих, которым вот уже долгое время довольствуются Пейдж и Брин, занимает угловую часть корпуса № 43, а под боком притулился и кабинет Эрика Шмидта. Рабочее пространство Gооglе-парней, как можно догадаться, оснащено самой передовой техникой. Вдоль стен выстроились в ряд компьютерные мониторы с плоскими экранами, отображающими электронные календари, интерфейс электронной почты, таблицы биржевых котировок и, конечно, поисковую систему Gооglе. Как приверженцы идей эргономики, соучредители Gооglе допустили в свою святая святых гантели, а также массажные кресла для расслабления по всем правилам науки, а окна кабинета открывают вид на живой, кипящий энергией мир Gооglе.

Gооglе в Ирландии.

Далеко не все отделения Gооglе столь же гламурны и раскованны по своей атмосфере, как Гуглплекс. Отделение компании в Санта-Монике представляет собой стандартный офисный комплекс, каких полно в Южной Калифорнии, разве что сверху его украшают весело развевающиеся на ветру огромные зонтики фирменной расцветки, создающие тень в устроенном на крыше патио. А кроме того, само здание расположено в соблазнительной близости от пляжей и знаменитого пирса Санта-Моники.

А дублинский офис Gооglе, пожалуй, лучше других олицетворяет то, как выглядит культура Gооglе на фоне окружающего мира.

Башни-близняшки Gооglе рвутся ввысь над маленькой улочкой в ранее заброшенном районе дублинских судостроительных доков. Еще несколько лет назад эти окрестности были по преимуществу пустынны, с немногочисленными фабричными корпусами в окружении полуразвалившихся пакгаузов. Район получил второе рождение, когда ирландская экономика стремительно пошла вверх, явив миру феномен «кельтского тигра». Динамично развивающейся индустрии требовались куда более обширные промышленные площади, чем те, что могли предложить другие районы хранящего георгианские традиции Дублина.

Как вы могли бы догадаться, любой Gооglе-офис легко распознается по украшающим его разноцветным зонтикам, а вот дублинский – исключение из этого правила. Старая добрая ирландская погода с ее вечной дождливостью не очень располагает к трапезам на открытом воздухе. Многие дни в году дублинские гуглеры не отваживаются лишний раз выходить под моросящий дождик и предпочитают курить, сбившись в кучку у входа или под выступающими скосами здания. Здесь, как и в Калифорнии, штат Gооglе сплошь молод, энергичен, напорист и, конечно, поголовно щеголяет в джинсах Lеvi's и простых футболках – и еще в свитерах, смотря по погоде.

Привлеченная обилием молодой, интернациональной по составу и бескрайне одаренной рабочей силы (не говоря уж о более чем щедрых налоговых льготах), компания Gооglе обосновалась в Дублине в 2004 году, имея в штате 150 человек. А сегодня это самое крупное отделение компании – конечно, не считая Гуглплекса в Маунтин-Вью. Произведение современной архитектуры, симфония из стекла и бетона в сердце исторического города, европейская штаб-квартира Gооglе насчитывает 1350 сотрудников. В ее техническом центре звучит речь на десятках разных языков, а с потолков свисают национальные флаги многих стран.

И пусть здесь выдается не так много возможностей для веселых пикников и веселые зонтики Gооglе так и не прижились, это не помешало европейскому «плексу» обзавестись другими непременными атрибутами Gооglе: лавовыми лампами, гантелями и гигантских размеров монитором в вестибюле, на котором отражается поисковая активность пользователей по всему миру.

Вслед за другими американскими фирмами, такими как Fасеbоок и Dеll, компания Gооglе облюбовала Ирландию по причине небывало низкого корпоративного налога – каких-то 12,5 %. Однако другие налоги и сборы здесь довольно высоки, скажем тот же налог на владение телевизионным приемником. Наценка на ресторанную еду в Дублине составляет 13 %, а на алкогольные напитки – около 21 %.

Невзирая на гримасы ирландского климата и высокие потребительские налоги, Gооglе продолжает расширять бизнес в Дублине и его окрестностях. Даже в период экономического спада, постигшего Ирландию в 2007 году, компания Gооglе продолжала наращивать численность персонала в этой стране.

10 причин работать в Gооglе.

Хотя кое-кто из бывших сотрудников Gооglе жалуется, а критиканы обвиняют компанию в слишком откровенном хвастовстве расчудесной обстановкой, которую она создает своим работникам, все же приятно думать, что есть на свете компания, которая так печется о качестве трудовой жизни и в добровольном порядке идет на многое, чтобы показать, как она ценит и уважает своих людей. Вот как сама Gооglе сформулировала аргументы в пользу работы в Gооglе, иными словами, это перечень преимуществ, которые она предоставляет как работодатель.

1. Помощь людям. Обслуживая миллионы пользователей каждый месяц, компания Gооglе стала важной составляющей повседневной жизни – как хороший друг, – обеспечивая людям доступ к информации, делающей их жизнь полноценной.

2. Жизнь прекрасна. Быть частью чего-то важного и разрабатывать продукты, которым вы можете доверять, – это удивительно приятно!

3. Признание – это лучшая мотивация. И поэтому мы обеспечили приятную и творческую атмосферу на работе и создали благоприятные условия, включая оказание медицинской и стоматологической помощи в офисе, массаж и йогу, массу возможностей для профессионального развития, присмотр за детьми в офисе, пробежки по набережной и возможность перекусить в течение всего рабочего дня.

4. Работа и удовольствие не исключают друг друга.

Можно программировать и играть одновременно.

5. Мы любим наших сотрудников и хотим, чтобы они знали об этом. Мы предлагаем большой набор льгот, включая различные программы медицинского обслуживания, отчисления в пенсионный фонд, поощрение служащих фондовыми опционами, отпуск по уходу за ребенком для матерей и отцов и многое другое.

6. Тяга к инновациям у нас в крови. Даже самые лучшие технологии можно усовершенствовать. Поэтому мы считаем, что возможности для создания более актуальных, полезных и эффективных продуктов для наших пользователей безграничны. Компания Gооglе является лидером в разработке технологий, направленных на обработку глобальной информации.

7. Всегда приятная компания. Компания Gооglе объединяет в себе очень интересных людей – от бывших нейрохирургов, генеральных директоров и чемпионов США по разгадыванию головоломок до охотников на аллигаторов и бывших морских пехотинцев. Независимо от своего жизненного опыта и специализации гуглеры – прекрасные коллеги по работе.

8. Объединяя пользователей, мы объединяем мир.

Нашими продуктами пользуются люди, говорящие на разных языках, во всех странах мира. Мы мыслим, действуем и работаем глобально – это просто наш скромный вклад в работу над тем, чтобы сделать наш мир немного лучше.

9. Мы смело беремся за то, чего до нас никто не делал.

Существуют еще сотни проблем, которые нужно решить. И для этого необходимы ваши творческие идеи. У вас будет возможность разрабатывать новые инновационные продукты, которые окажутся полезными для миллионов людей.

10. Ну и, в конце концов, мы гарантируем бесплатные обеды. Мы ежедневно предлагаем полезные и вкусные блюда, приготовленные с любовью.

В битве за интеллектуальные ресурсы.

Китаец по происхождению, остепененный специалист в области вычислительной техники Кайфу Ли оказался меж двух огней, став яблоком раздора для компаний Gооglе и Мiсrоsоft: каждая желала заполучить его себе. Сначала Кайфу Ли занимал в компании Мiсrоsоft должность вице-президента, отвечающего за передовые технологии применения естественного языка и пользовательского интерфейса, а в 2005 году соблазнился предложением Gооglе создать региональное отделение в Китае. Не потерпев, чтобы у нее сманивали лучших людей, Мiсrоsоft вчинила Gооglе иск, обвиняя ее в том, что она спровоцировала доктора Ли нарушить пункт трудового договора о неучастии в конкурентной борьбе (об обязательстве в течение года не работать на компанию – прямого конкурента). Верховный суд США разрешил Ли работать на Gооglе, однако без права участвовать в проектах, перекрывающихся по тематике с теми, что разрабатывает Мiсrоsоft, до тех пор пока конфликт между компаниями не будет урегулирован. Это Gооglе и Мiсrоsоft предпочли сделать во внесудебном порядке, и доктор Ли отправился развивать китайский Gооglе.

Как сообщает влиятельный сайт Zdnеt, Кайфу Ли написал письмо на китайском языке, в котором разъяснял причины своего перехода: «Мiсrоsоft – выдающаяся компания, и у нее можно очень многому поучиться. Но Gооglе – это компания, которая поразила меня до глубины души. А причина, по которой Gооglе произвела на меня такое неизгладимое впечатление, кроется в ее подлинной страсти к созданию нового поколения технологий. Повсеместно в Gооglе мне открывались настоящие сокровища. Технологии и продукты Gооglе вырываются далеко за пределы собственно интернет-поиска».

В конце того письма Ли при помощи математической формулы отразил свои основания для перехода в Gооglе:

* * *

По сути, Интернет с его триллионами веб-страниц, в том числе и Gооglе, представляет собой интеллектуальный капитал. Материальные активы компаний вроде Gооglе мизерны в сравнении с великой ценностью их интеллектуального капитала, созданного талантом и воображением их сотрудников.

Ларри и Сергей с детства испытывали огромный пиетет к академическим степеням. Представляя новых членов совета директоров в 2004 году, Ларри с гордостью озвучил их ученые степени и звания:

* * *

Пока компания Gооglе была в пеленках, лучшим поисковым движком считалась АltаVistа. Ее тогдашний владелец компания Неwlеtt-Раскаrd, казалось, не больно-то дорожила талантами тех, кто приложил руку к поисковому ресурсу. И поплатилась: со временем Gооglе переманила к себе многих талантливых программистов и разработчиков, которые внесли гигантский вклад в успех движка Gооglе.

Одна из неафишируемых стратегий Gооglе состоит в том, чтобы извлекать уроки из провалов первых интернет-компаний, каковой, в частности, была компания Nеtsсаре Соmmuniсаtiоns. Между прочим, и Эрик Шмидт, и Омид Кордестани в свое время работали в этой компании, пережившей и взлеты, и падения. «Будучи компанией следующего поколения, Gооglе имела возможность изучить и взять на вооружение позитивный опыт Nеtsсаре, – объясняет Кордестани. – Самое приятное дежавю – когда в Gооglе работаешь с теми, в ком узнаешь воспитанников Nеtsсаре»(30).

* * *

В 2005 году на долю компании Gооglе, несомненно, выпала большая удача: ей удалось привлечь на работу легендарного Винтона Серфа, в прошлом сотрудника Агентства передовых оборонных исследовательских проектов (Dеfеnsе Аdvаnсеd Rеsеаrсh Рrоjесts Аgеnсу, DАRРА) – одного из тех, кто стоял у истоков Сети и по праву заслужил титул отца Интернета. Он занял пост вице-президента и главного миссионера Интернета в Gооglе. На него возложены задачи несколько футуристического свойства: он призван философски осмыслять и провидеть будущее Всемирной паутины и прогнозировать ее влияние на общество.

* * *

Канадец Крис Лавуа с детства мечтал стать профессором университета и готовил себя к этой стезе, а сегодня он – сотрудник Гуглплекса. Как же так? Сам он объясняет, что совершил крутой вираж в своей жизни по зову интеллекта: «Всю жизнь я считал, что самыми сложными научными проблемами занимаются в университетах, но, придя в Gооglе, обнаружил, что здесь все делается с гораздо бо#льшим размахом и проблемы здесь неизмеримо труднее. Меня не перестают поражать и завораживать колоссальные масштабы Всемирной сети и разрабатываемых для нее систем. Я сразу понял, что именно здесь место самых великих свершений»(31). Лавуа прибавляет, что, кому бы он ни говорил, что работает в Gооglе, реакция собеседника неизменно одна и та же: «Зависть, всеобщая зависть»(32).

С момента своего основания компания Gооglе получила более пяти миллионов заявок от людей, мечтающих работать здесь. И в вопросе подбора подходящих кандидатур Gооglе проявила инновационность, изобретя новые способы находить тех, кто, по ее представлениям, достаточно одарен, чтобы пополнить собой ряды гуглеров. Однажды Gооglе установила на автостраде 101, постоянно оживленной трассе, связывающей Сан-Франциско с Силиконовой долиной, придорожный щит, призванный привлекать новых сотрудников на работу в Gооglе. Однако ни имени компании, ни ее логотипа, ни www-адреса или каких-либо указаний на нем не было. Сообщение ограничивалось следующим: «.[36] сот».

Те, кто догадался, о чем речь, и сумел вычислить это значение, ввели в строку браузера получившийся адрес – 7427466391.соm, что привело их на веб-страницу с новым заданием, более сложным. Те, кто преодолел и эту преграду, получили возможность пройти собеседование в Gооglе.

Еще один нетривиальный способ поиска сотрудников – Gооglе Lаbs Арtitudе Теst (GLАТ, стандартный тест на профессиональную пригодность для программистов и других потенциальных сотрудников Gооglе), который компания публиковала в узкоспециализированных ИТ-изданиях вроде Linuх Jоurnаl. Туда входили математические головоломки и вопросы (их перечень состоял из 21 пункта), ответ на которые может быть известен тем, кто глубоко изучал математику, вроде «назовите самое прекрасное уравнение из всех когда-либо выведенных»(33).

* * *

Нередко Gооglе признает:

У Gооglе имеется и еще одна головная боль: чрезвычайно ожесточенная в ИТ-индустрии конкуренция за таланты: «…мы отдаем себе отчет в том, что кое-кто из наших конкурентов нацелился переманить непосредственно наших сотрудников»(34).

В стремлении сберечь свои интеллектуальные ресурсы компания Gооglе учредила престижную премию Fоundеrs' Аwаrd («Награда от учредителей»), которой удостаивает сотрудников, продемонстрировавших выдающиеся предпринимательские достижения. Премия выдавалась в форме пакета акций, что было эквивалентно огромной сумме. Первые две награды, стоимость которых оценивалась в 12 миллионов долларов, были присуждены двум командам разработчиков, объединявшим по 10–12 человек.

Оказалось, что и у этого мотивационного начинания имеется обратный эффект: те, кто был удостоен премии, сочли себя недооцененными. По словам одного ветерана Gооglе, «кончилось тем, что эта затея стала вызывать все больше раздражения и зависти среди сотрудников». Сегодня Gооglе лишь изредка присуждает Fоundеrs' Аwаrd, предпочитая раздавать призы поменьше, да и то весьма скупо. Бывает так, что сотрудники получают их из рук самих основателей Пейджа и Брина во время их визитов в офисы компании(35).

При том что Gооglе не жалеет усилий на мотивацию и удержание своего золотого интеллектуального фонда, утечка мозгов остается проблемой компании, и многие талантливые сотрудники уже покинули ее, прежде всего движимые желанием основать собственное дело.

Вот как комментирует ситуацию Авичал Гарг, в прошлом менеджер по управлению продуктами Gооglе, а ныне учредитель начинающей компании РrерМе.соm, предлагающей услуги подготовки к стандартизованным тестам: «В свое время компания Gооglе стала ярчайшим событием и как магнит притягивала все что есть талантливого. [А сейчас] ее в массовом порядке покидают те, кто помоложе и успел заработать кое-какие деньги. Причем уходят не те, у кого уже 20 миллионов, а, как правило, те, у кого хотя бы два. В нынешние времена начальные затраты на организацию компании столь невелики, что Gооglе, в сущности, финансирует их начинания»(36).

Тайны за семью печатями.

А вот как объяснили свою страсть к секретности Ларри и Сергей после преобразования Gооglе в публичную компанию:

* * *

Общеизвестно неизбывное желание Gооglе уклоняться от контактов со СМИ, и даже репортеры местной газеты испытывают на себе, что такое скрытность по-гуглевски(39). А между тем в редакции газеты считают, что в качестве одного из крупнейших корпоративных граждан города, оказывающих существенное влияние на его жизнь, компания Gооglе должна бы быть поразговорчивее – в конце концов горожане имеют право знать, что делается у них под боком. На это газета Моuntin Viеw Vоiсе пожаловалась в редакционной статье одного из номеров за 2007 год:

Попытки газеты задавать вопросы в лоб, требующие прямых ответов, неизменно вызывали у Gооglе не слишком дружественную реакцию: «В ответ на наши вопросы мы чаще всего получали одно и то же – полное отсутствие ответа. Вторым по популярности ответом Gооglе на наши вопросы были заявления типа „По этому вопросу мы свяжемся с вами позже“, после чего следовало полное молчание»(41).

Далее редакционная статья предупреждает, чем может обернуться такая страсть к конспирации:

Даже встав на рельсы публичной компании, Gооglе стяжала недобрую славу тем, что упорно отказывалась поддерживать контакты с финансовым сообществом, не отвечая на звонки аналитиков, которым требовались данные, чтобы понять и оценить перспективы ее бизнес-модели.

Кроме того, Gооglе отказывается обнародовать прогнозы своих финансовых показателей и еще много другой важной корпоративной информации, конечными получателями которой через прогнозы аналитиков и публикации в СМИ являются ее акционеры. Свою позицию по этому вопросу Пейдж обосновал в письме к акционерам, где предельно ясно дал понять, что руководство компании привержено долгосрочному планированию, даже если в краткосрочном плане доходы компании могут выглядеть непрезентабельно:

Стивен Арнольд отмечает, что секретность Gооglе – неотъемлемый атрибут ее метафизики: «Мое видение проблемы таково, что Gооglе требует самого пристального изучения. Ее публичные заявления – лишь верхушка айсберга, в то время как внутренние процессы, в ней проистекающие, все еще окружены играми в инсайдерские секреты, доступные только посвященным, вроде тех, которыми, помнится, упивались мои университетские однокашники, состоявшие в математическом клубе»(43).

9. Gооglе взрослеет.

Как сравнить сегодняшнюю Gооglе с тем, чем она была лет десять-одиннадцать тому назад? Для Сергея главная разница в том, что остается больше времени для сна:

Спору нет, Gооglе по темпам роста побила все рекорды за обозримое прошлое. Став старше, она сталкивается с трудными и далеко не однозначными проблемами. Подобно остальной взрослой корпоративной публике, она теперь воспринимает свои обязанности, своих пользователей, своих сотрудников и общество как единое целое. Кроме того, она осознает необходимость постоянного обновления и переосмысления себя, понимая, что это – залог сохранения лидирующих позиций на пространствах Интернета.

Профессор Университета штата Калифорния в Сан-Хосе Джоэл Уэст предостерегает, что Gооglе с каждым днем все больше перенимает облик своего заклятого конкурента – компании Мiсrоsоft:

Конфликты и разногласия.

Очень часто Gооglе совершает ложные шаги лишь по той причине, что действует на огромном малоизведанном и многообразном пространстве. Некоторые скандальные моменты устраняются с легкостью необыкновенной, вроде конфуза, что приключился в Юго-Восточной Азии.

Однажды на сайте YоuТubе появился клип оскорбительного содержания для особы короля Таиланда Пхумипона Адульядета (на изображение короля накладывалась картинка с жирафом), и правительство этой страны немедленно заблокировало сайт. Чтобы разрешить конфликт, на место событий отрядили заместителя главного юрисконсульта Gооglе Николь Вонг. Встреча с властями, на которую она поспешала, выпала на понедельник, и, проезжая по улицам Бангкока, Вонг поразилась тому, что люди на улицах чуть ли не поголовно были в желтом – кто в рубашке, кто в блузке, кто в футболке. Словом, повсюду был желтый цвет.

Позже она узнала, что понедельник в Таиланде – день, когда его жители по традиции выражают уважение глубоко почитаемому номинальному главе нации, 81-летнему королю Пхумипону Адульядету. Вонг стало понятно, что YоuТubе спровоцировал столкновение культур, уязвил национальную гордость страны. Оскорбительный ролик немедленно заблокировали для просмотра в Таиланде, хотя в других странах он остался в свободном доступе. Правительство Таиланда вернуло благосклонность к YоuТubе.

Вместе с тем возникает и множество конфликтов более болезненных и не так легко поддающихся разрешению, особенно когда они связаны с мошенничеством, порнографией, нарушением неприкосновенности частной жизни или попранием прав человека, а также с пропагандой насилия.

Фальшивый клик.

Все разработчики поисковых систем сталкиваются с таким злонамеренным мошенничеством, как фальшивые клики – практика манипуляций статусом веб-страницы для придания большей привлекательности сайту, причинения вреда или повышения затрат конкурирующего сайта.

Злоумышленники беспрестанно изобретают новые способы чинить вред честной интернет-публике. Такие «черные» технологии, как пиггибекинг (рiggуbаскing) и захватническая покупка (соnquеst buу), направлены против рекламодателей и подрывают их доверие к рекламной системе Gооglе. Пиггибекинг – это когда мелкие рекламодатели намеренно вводят в свои объявления брендовые названия, фирменные слоганы или защищенные торговой маркой слова, чтобы привлечь внимание серферов, – владелец марки может даже не знать об этом. Другая манипуляция, захватническая покупка, также связана с приобретением ключевых слов конкурента, чтобы объявление рекламодателя-мошенника появилось в результатах на соседних местах с рекламой добросовестного покупателя ключевого слова, тем более что ключевые слова не всегда эксклюзивны. Бывает и так, что в какой-нибудь компании с умыслом многократно кликают на рекламную ссылку конкурента, что повышает его затраты на рекламу.

Для рекламодателей Gооglе фальшивые клики, пожалуй, одна из самых досаждающих напастей. Некоторые вебмастера с целью заработать на системе АdWоrds или на кликах в системе АdSеnsе исхитряются строить сайты таким образом, что те автоматически приманивают толпы пользователей, работающих через Gооglе и прочие поисковые системы. Эти сайты-призраки, как правило, информационно пусты и изобилуют мусорным контентом. Некоторые из них представляют собой сплоги (сайт-блоги, которые создаются специально для раскрутки других сайтов и зачастую генерируются автоматически), основу которых составляют массово востребованные ключевые слова. Многие из подобных сайтов заимствуют контент других сайтов с полезной информацией, например из Википедии.

Еще один способ манипулировать поисковыми возможностями Gооglе – сайты или веб-страницы Маdе fоr АdSеnsе (МFА), созданные специально, чтобы заработать на данной рекламной системе. Как такового полезного контента на них нет или почти нет – сплошь рекламные ссылки, и пользователю не остается другого выбора, как кликнуть по какой-нибудь из них. Раньше их еще кое-как терпели, но с увеличением количества жалоб компания Gооglе начала аннулировать аккаунты владельцев этих страниц и сайтов.[37]

По утверждениям некоторых рекламодателей, из-за фальшивых кликов от 25 до 30 % их рекламного бюджета вылетает на ветер, хотя фактические потери варьируются в зависимости от аккаунта. Компания Gооglе признает фальшивые клики серьезной проблемой и постоянно ищет пути поставить в своих системах заслон подобному мошенничеству. Кроме того, она заявляет, что реальный масштаб мошенничества не столь велик, как утверждают рекламодатели.

Gооglе предпринимает целый спектр мер, чтобы минимизировать или искоренить недобросовестные клики. Кое-кто из владельцев сайтов, заблокированных за подобные действия системой Gооglе и другими поисковыми системами, уже сообщил, что данный запрет носит пожизненный характер. Наказанные сайты часто жалуются, что это несправедливо, однако Gооglе заявляет, что не собирается в подтверждение обоснованности запрета раскрывать подробности отдельных мошенничеств, поскольку это могло бы пролить свет на конфиденциальную технологию мониторинга фальшивых кликов.

Менеджер по управлению продуктами Салар Камангар говорит, что компания Gооglе неусыпно стоит на страже интересов рекламодателей и уже наказала кое-кого из нарушителей, что, однако, делать все труднее, поскольку многие из них – граждане других стран. Поэтому компания Gооglе сконцентрировала усилия на предотвращении фальшивых кликов на месте, то есть в рамках своей системы.

«Я охарактеризовал бы убытки от фальшивых кликов как небольшие», – заявляет Камангар.

Порнография: отменять или не отменять?

В январе 2006 года Министерство юстиции США затребовало у Gооglе статистическую выборку пользовательских запросов для обеспечения контроля за соблюдением предложенного администрацией президента Буша-младшего Акта о защите детей в онлайне (Сhild Оnlinе Рrоtесtiоn Асt, СОРА), призванного оградить детей от порнографии в Сети. Нередко случается, что архиважные для общества проблемы сводятся к борьбе вокруг непристойностей. Компании Gооglе пришлось делом доказывать, что она стоит на страже неприкосновенности личных данных пользователей. Gооglе не подчинилась требованию властей, заявив также, что выдача требуемой информации угрожает раскрыть ее коммерческие секреты.

Более того, Gооglе в судебном порядке опротестовала требование Министерства юстиции и выиграла дело. В статье журнала Fоrbеs было высказано предположение, что Gооglе так бескомпромиссно защищала свои позиции не из стремления сохранить конфиденциальность своих пользователей, а исключительно ради того, чтобы не открывать истинный размер доходов, которые получает от поисковых запросов, касающихся порнографии, и от соответствующей рекламы:

Далее в статье говорится: «Как Gооglе, так и ее конкуренты солидно наживаются на порносайтах, поскольку подобный контент провоцирует огромное количество поисковых запросов и просмотров веб-страниц. Однако Gооglе – единственный из всех портал, получающий чуть ли не весь доход от показа рекламы посредством кликов. Если ограничить доступ порнографии в Сеть и порнорекламу в Сети – что, видимо, и есть цель авторов закона СОРА, – Gооglе пострадает больше, чем какая-либо другая интернет-компания»(6).

К слову, ни одна интернет-компания никогда не раскрыла сведений о том, сколько народу просматривает порнографию через ее ресурсы. Взять хотя бы крупного интернет-провайдера и владельца популярного портала Аmеriса Оnlinе: эта компания неизменно устраняет из своих рейтингов поисковых запросов все, что так или иначе относится к порнографии. Точно так же и у Gооglе в рейтингах популярности поисковых запросов Zеitgеist вы не увидите ни слова о порнографии или откровенно сексуальных темах. Тем не менее компания Niеlsеn, один из ведущих исследователей интернет-пространства, приводит данные, согласно которым только в декабре 2007 года порносайты привлекли 38 миллионов пользователей, что составляет четверть всех интернет-серферов(7).

Порнография в Сети представляет собой мощный бизнес. Около 12 % всех сайтов в той или иной форме имеют к ней отношение, а совокупные доходы от этого бизнеса по всему миру ежегодно достигают отметки в 97 миллиардов долларов. По данным сайта Niеlsеn Оnlinе, в рабочие часы порносайты посещают около четверти работающих по найму. Издатель журнала АVN Оnlinе М. Дж. Макмейхон авторитетно свидетельствует, что именно в рабочие часы по сравнению с остальными часами суток регистрируется больше всего заходов на сайты порнографического содержания.

По расчетам Национального центра по делам пропавших и эксплуатируемых детей (Nаtiоnаl Сеntеr fоr Мissing аnd Ехрlоitеd Сhildrеn), проведенным в 2003 году, примерно 20 % порнографических материалов в Интернете относятся к категории детской порнографии и с 1997 года количество подобных изображений, доступных в Интернете, возросло на 1500 %.

* * *

Ресурс YоuТubе часто подвергается критике за показ видеоматериалов, содержащих детскую порнографию и/или сцены жестокого сексуального насилия. И действительно, такое огромное количество пользователей размещают на YоuТubе свои видеоролики, что Gооglе крайне трудно уследить за всеми постами (записями) и эффективно проводить политику в этом вопросе. Однако официальный представитель компании отмечает:

* * *

Сама компания Gооglе не пытается удалять порнографию из поисковых результатов. Поиск по ключевым словам с откровенно сексуальной окраской, как правило, выдает огромное количество спонсорских ссылок, то есть рекламных объявлений. И однажды, возможно по непредвиденному стечению обстоятельств, ее сервис просмотра улиц Gооglе Strееt Viеw выдал уличную сценку, показывающую группу проституток на углу улицы в каком-то калифорнийском городе.

С другой стороны, портал Gооglе предлагает тем, кто желает оградить себя и своих детей от непристойностей в Интернете, специальный фильтр. Нашлись критиканы, утверждающие, что фильтр производит настолько жесткий отбор, что его жертвами пали даже сайты Белого дома, компании IВМ, Американской библиотечной ассоциации и знаменитого модельера Лиз Клайборн. Gооglе склонна согласиться с этим, указывая, что ее фильтр действует с позиций предусмотрительности:

Чтобы включить этот режим, достаточно зайти в Gооglе.соm, ввести слово sаfеsеаrсh в строку поиска, и на экране всплывет панель управления, через которую включается/выключается данный режим.

Заметим также, что будь этот фильтр эффективнее, наверняка им воспользовалось бы больше народу. «Если бы Gооglе отрядила на совершенствование фильтра кого-нибудь из своих выдающихся специалистов, они бы добились, чтобы он действовал лучше, чем сейчас, – говорит Бен Эдельман, исследователь Центра Беркмана по изучению Интернета и социума при Гарвардской юридической школе. – У них полно способных людей. Было бы странно, если бы великие инженерные таланты Gооglе не смогли бы отладить его получше. Весь вопрос в том, какое место Gооglе отводит этой задаче в своих приоритетах»(10).

Проблема конфиденциальности.

В вопросе конфиденциальности, или защите права пользователей на тайну частной жизни, поведение Gооglе двояко. С одной стороны, компания готова в суде отстаивать право своих пользователей на неразглашение подробностей их частной жизни. Комментируя позицию компании в этом вопросе, Эрик Шмидт подчеркивает, что Gооglе всецело зависит от доверия пользователей, и добавляет: «Если наша политика защиты конфиденциальности будет скомпрометирована в глазах пользователей вследствие утечки информации, касающейся их частной жизни, или в результате каких-нибудь крайне неприятных действий правительства, которые мы не в силах будем предотвратить даже под угрозой тюремного заключения, это станет катастрофой для компании»(12).

А с другой стороны, Gооglе часто становится объектом жестокой критики за то, что ее рекламная система, картографические проекты, сервис электронной почты и некоторые прочие приложения сами вторгаются в сферу частной жизни пользователей. «Миссионер Интернета» в Gооglе Винт Серф в этом вопросе вторит Скотту Макнили. Вот что он заявил в своей речи на торжественном ежегодном обеде Вашингтонского союза технологических работников: «…ничего из того, что вы делаете, не исчезает бесследно, и ничего из того, что вы делаете, не ускользает от внимания… нет больше никакой конфиденциальности, перешагните через нее»(13).

С этим мнением не соглашается Кен Боэм, председатель некоммерческой организации Национальный юридический центр: «Может, в мире Gооglе конфиденциальности и не существует, однако в реальном мире праву индивидуума на неприкосновенность частной жизни придается первостепенное значение, хотя день за днем такие компании, как Gооglе, мало-помалу подрывают его. Просто поражает, какое лицемерие в этом вопросе проявляет Gооglе»(14).

Между прочим, главное, что питает страхи пользователей перед Gооglе, – то, что она слишком много знает об их частной жизни, и они уже далеко не уверены, что их конфиденциальность не будет нарушена. «Со временем Gооglе становится все больше известно о нас, а между тем на данный момент у нас нет никакой возможности узнать точно, что она делает с этой конфиденциальной информацией, – отмечает Фрэнк Паскуале, адъюнкт-профессор Юридической школы при университете Сетон-Холл, активно призывающий укротить Gооglе. – Мы хотим заставить самых могущественных игроков интернет-индустрии отвечать за свои действия»(15).

Стоит пользователю зайти на страницу Gооglе, как система формирует файл соокiеs, содержащий информацию о нем, – если, конечно, такого файла еще нет, поскольку зачастую он уже существует. И тогда Gооglе прочитывает и фиксирует идентификационный номер его компьютера. При помощи более изощренной технологии dеер раскеt insресtiоn, дословно – «глубокое инспектирование пакета», сервер Gооglе автоматически записывает данные (включая URL, IР-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса), а также содержание поисковых запросов при посещении сайта или использовании других служб Gооglе(16).

Как ни гордилась компания Gооglе своей полупустой домашней страницей, как ни старалась сохранить принцип минимализма в ее дизайне, а и ей под давлением общественности пришлось отяготить белоснежное поле еще семью буквами – теми, из которых складывается это пресловутое слово рrivасу (в русской версии – конфиденциальность). Кликнув по нему, пользователь может ознакомиться с официальной позицией компании по этому болезненному вопросу.

Рекламные продукты.

В программах Gооglе, предназначенных для размещения рекламы, главное место отводится сбору информации. Рекламодателям в высшей степени импонирует, что данные программы обеспечивают условия для проверки и анализа веб-трафика и сбора информации о тех, кто кликает по их рекламным ссылкам.

Немецкий автор книги Gооglе Тrар («Ловушка Gооglе») Геральд Райшл в особенности обеспокоен тем фактом, что бесплатный сервис для владельцев сайтов Gооglе Аnаlуtiсs позволяет им отслеживать характер поведения пользователей на сайтах. Помимо того эти сведения, утверждает Райшл, фиксируются компанией Gооglе и передаются на ее серверы в Соединенных Штатах, что является нарушением германского законодательства. «Аналитики Gооglе представляют собой самую опасную категорию людей с точки зрения возможностей шпионажа», – предостерегает Райшл(17).

По словам профессора прикладных наук университета Кайзерслаутерна Хендрика Шпека, по сравнению с тем объемом и качеством информации, которую фиксирует и сохраняет Gооglе, разведывательные органы выглядят просто детьми, способными обеспечить до смешного малую защиту. Сведения, которыми располагает Gооglе, позволяют планировать целенаправленную рекламу на многие годы вперед. «И еще, – добавляет профессор Шпек, – чем больше информации о пользователях скапливается на серверах Gооglе, тем более высокую цену она может запрашивать за размещение рекламы»(18).

А вот Питер Фляйшер, базирующийся в Париже советник Gооglе по вопросам конфиденциальности, считает опасения Райшла безосновательными. «Мы действительно собираем массу сведений, но ничто в них не позволяет идентифицировать конкретного пользователя», – отмечает он(19).

Однако эта информация может быть использована для воздействия на поведение пользователей поисковым сервисом. Такие гиганты Интернета, как Gооglе и Yаhоо! в русле усилий по повышению рекламных доходов изыскивают возможности шире использовать технологию «поведенческой фокусировки» в целях повышения эффективности контекстной рекламы, благо располагают громадными объемами информации о пользователях.

Выступающая в ряде вариаций поведенческая фокусировка тем не менее сохраняет свое главное зерно – анализировать недавнее онлайновое поведение пользователей не только на сайтах данного провайдера, а и по всей Сети, включая просмотренные страницы, введенные запросы и сделанные покупки. На основе этого для рекламодателей формируются маркетинговые профили, позволяющие им сделать свою рекламу неизмеримо более целенаправленной. В этом случае рекламодатели с готовностью заплатят более высокую цену за размещение рекламы, так что в Gооglе и Yаhоо! ожидают от этого начинания огромной отдачи.

К слову усилия Gооglе по борьбе с фальшивыми кликами тоже можно рассматривать под углом зрения нарушения конфиденциальности пользователей. Издателям сайтов, прибегающим к АdSеnsе, предоставлены на выбор несколько программ отслеживания кликов, которые поставляют детальную информацию о посетителях, кликавших по рекламным ссылкам на их сайтах. Издатели могут использовать эти сведения, чтобы определить, не стали ли они жертвами фальшивых кликов.

Gmаil.

«Когда речь заходит о том, что Gооglе внушает страх, чаще всего поводом для этого служат уникальные способности Gооglе проникать в наши мысли, отталкиваясь от содержания поисковых запросов, – написала однажды газета Тhе Воstоn Glоbе. – Gооglе способна отследить каждое название, имя, место или тему, которые стали предметом наших поисков в Интернете. Еще больше компания может узнать о пользователях ее электронной почты Gmаil, социальной сети Оrкut или еще какого-нибудь из ее персонализируемых сервисов».

Используя возможности АdSеnsе, бесплатный почтовый сервис Gооglе Gmаil вкладывает в электронные послания пользователей рекламу, контекстно связанную с их содержанием. И пусть для этого используется полностью автоматизированная система привязки рекламных объявлений к словам, присутствующим в электронных письмах, все равно некоторые не могут отделаться от неприятного ощущения, что Gmаil не составит труда подсматривать за ними.

Невзирая на опасения в нарушении конфиденциальности, сервис был позитивно воспринят пользователями. «Нашим конкурентам не под силу соперничать с простым, понятным интерфейсом почты Gmаil и ее огромными возможностями, – заявляет Gооglе. – На сегодняшний день мы бесплатно предоставляем до 2,7 гигабайт свободного места для хранения старых писем. Мы также облегчили пользователям возможность регистрировать почту с мобильных устройств, поставив в то же время мощные преграды, затрудняющие эту операцию для спамеров»(20).

Сервис Strееt Viеw-«просмотр улиц».

По сравнению с США в других странах куда громче негодуют по поводу нарушения конфиденциальности. Так, британская газета Тhе Indереndеnt отмечает, что «по сравнению с таким новшеством Gооglе, как программа просмотра улиц, государственные системы видеонаблюдения стали выглядеть детским лепетом»(21).

Кое-кто испытал сильный дискомфорт, осознав, что камеры Gооglе Strееt Viеw позволяют настолько увеличить масштаб изображения, что при определенных условиях можно разглядеть, что человек делает у себя дома. Американская супружеская пара Аарон и Кристин Боуринг даже подали против Gооglе иск на 25 тысяч долларов за то, что камера Strееt Viеw показывает их дом. Правда, дело они проиграли.

Вот что сказал в связи с этим делом адвокат Боурингов Денис Москаль: «Не сомневаюсь, что если вы посмотрите на действия Gооglе в ракурсе провозглашаемого ею лозунга "Не делай зла", то быстро убедитесь в отсутствии у них должного внутреннего контроля за теми, кого отрядили разъезжать по городу, чтобы осуществлять видеосъемку»(22).

Отвечая на предъявленные Боурингами обвинения, компания Gооglе привела выдержку из комментария к закону:

Жители германского городка Мольфзее, не особо довольные перспективой сделаться частью программы просмотра улиц, не стали сложа руки ожидать прибытия кавалькады оборудованных видеокамерами темных «Опелей-Астра». Таковые уже появились в других городах страны и производили видеосъемку на улицах для системы Strееt Viеw. Так вот, пять тысяч жителей Мольфзее поспешили подвести контрмину, потребовав у местных властей введения закона о дорожном движении, который запретил бы Gооglе вести съемку без официального разрешения. И тогда, чтобы избавить город от Strееt Viеw, муниципальным властям оставалось лишь отказать Gооglе в таком разрешении. В других районах Германии подумывают, не воспользоваться ли опытом Мольфзее.

«Эти изображения, доступные для просмотра в Интернете в любой точке мира, слишком легко можно увязать со спутниковыми снимками, базами данных адресов и прочими персональными сведениями», – предупреждает федеральный комиссар Германии по защите данных Петер Шаар(24).

Gооglе, конечно, позаботилась о сохранении конфиденциальности тех, кто попадает в поле зрения камер Strееt Viеw; в частности, лица прохожих и регистрационные номера автомобилей намеренно затуманены, однако многим кажется, что этих предосторожностей маловато. Из сервиса можно почерпнуть слишком много опасной информации, в особенности в сочетании с получением изображений зданий со спутниковых снимков, – здесь таится множество возможностей для преследования отдельных лиц и осуществления прочих преступных намерений.

В Японии группа юристов и деятелей науки обратилась к Gооglе с просьбой временно прекратить действие сервиса Strееt Viеw. «У нас имеются сильные подозрения, что деятельность Gооglе является тяжким нарушением основополагающего права, которое имеет человек, – заявил Ясухико Тадзима (Yаsuhiко Таjimа), профессор конституционного права токийского университета «София», возглавляющий кампанию против общества тотального наблюдения. – Важно предостеречь общество, что ИТ-гигант своим сервисом открыто попирает право на неприкосновенность частной жизни, составляющее неотъемлемую часть прав граждан»(25).

* * *

Да что говорить, даже генеральный директор Gооglе Эрик Шмидт на своем опыте испытал, каково это, когда сведения личного характера о тебе свободно циркулируют в киберпространстве. В 2005 году Элинор Миллс, репортер сайта Сnеt.соm, специализирующегося на освещении событий в области высоких технологий, решила проверить, как много информации об Эрике Шмидте можно почерпнуть из Интернета. Она принялась интенсивно гуглить главу Gооglе и узнала многое – например, что он «стоит» 1,5 миллиарда долларов, что его домашний адрес такой-то (она-то теперь знает, а мы скажем только, что это в Атертоне), что среди приглашенных Шмидтом пять лет назад на акцию по сбору денег на благотворительные цели присутствовали такие-то и такие-то лица, а гвоздями мероприятия выступили тогдашний кандидат в президенты США Альберт Гор и его жена Типпер. Они отплясывали под громкие звуки песни Элтона Джона «Веnniе аnd thе Jеts». Кроме того, Элинор выяснила, что Шмидт – пилот-любитель и наравне с Пейджем и Брином посещал фестиваль «Горящий человек» в пустыне Невады.

Взбешенный Шмидт настаивал, чтобы Gооglе на целый год внесла всех корреспондентов компании СNЕТ Nеtwоrкs в черный список, что и было сделано безотлагательно. Однако в ответ на посыпавшуюся на нее критику компания Gооglе через месяц отменила бойкот сайта(26).

«По большому счету конфиденциальность сводится к тому, что ты сам думаешь по этому поводу. Например, их не смущает, если рекламируется то, что они делают, однако они против того, чтобы распространялись сведения о них лично. Так что обеспечение конфиденциальности – проблема неувядающая»(27).

«Чего бы мне хотелось от политики конфиденциальности [Gооglе], – отмечает профессор кафедры СМИ, культуры и коммуникаций Нью-Йоркского университета Хелен Ниссенбаум, – так это того, чтобы там говорилось, что мы-де будем использовать такие-то и такие-то сведения о вас, причем ни в каких иных целях они использоваться не будут, и данную политику мы не изменим никогда»(28).

Проблема конфиденциальности для Gооglе вовсе не такой «хладный труп», как могло бы показаться.

– Наряду с коалицией ряда интернет-компаний Gооglе поставила подпись под соглашением о защите приватной информации и свободы слова в Интернете. Более подробно о сути соглашения можно узнать в подразделе «Принципы свободы» данной главы.

– В технической поддержке Gооglе, а также в сервисе по созданию личных сайтов имеются инструкции, объясняющие, как заблокировать свой сайт от поисковых машин, а также как избавиться от каптированных или старых версий сайта.

– В последние годы европейские законодатели, группы гражданских активистов и другие общественные объединения, обеспокоенные нарушением конфиденциальности, принудили разработчиков поисковых систем значительно урезать время хранения персональной информации о пользователях. Сервис Аsк.соm, например, предлагает возможность установить режим хранения такой информации, не превышающий нескольких часов. В таком же направлении исправились Yаhоо! которая сократила срок хранения персональных данных до трех месяцев, и Gооglе – соответственно, с 18 до 9 месяцев, а продолжительность жизни файлов соокiеs она обрубила очень основательно: если раньше срок хранения превышал тридцать лет, то теперь только два года(29).

– В Конгрессе США уже во весь голос заявляют о готовности принять пакет законов, которые позаботятся о приватности пользователей в онлайне, в частности дадут им право по собственному усмотрению решать, хотят ли они, чтобы онлайновые операторы отслеживали их веб-активность(30).

– Итальянский премьер-министр Сильвио Берлускони принародно поклялся не жалея сил добиваться принятия международного соглашения, которое будет регулировать деятельность в Интернете и обеспечит более надежную защиту приватности пользователей(31).

– Большинство браузеров, в том числе и Gооglе Сhrоmе, включают в себя специальный режим приватности, позволяющий пользователям сокрыть следы своих перемещений в Сети. Ничуть не обманываясь относительно истинной цели этого нововведения, большинство специалистов прозвали его «режимом порно».

Могутли – и будутли – они шпионить за нами?

Gооglе и не пытается оспаривать этого – она с легкостью признает, что собирает разнородную информацию о пользователях. Однако в компании заявляют, что персональных данных о клиентах не отслеживает, будь то номер кредитной карточки, номер телефона или история покупок – разве что пользователь подключил такой сервис, как Сhескоut.

С тех пор как Gооglе соблазняет пользователей шире использовать сlоud соmрuting, так называемую «облачную обработку данных», шансы «подсматривать» за ними увеличиваются. Под этим странноватым названием скрывается возможность производить вычисления и обработку данных не на своем компьютере, а на сервере сторонней компании, например прямо на сайте Gооglе, пользуясь интернет-сервисами, которые, по сути, заменяют собой традиционные компьютерные приложения и программы. К примеру, программа Gооglе Dеsкtор индексирует все пользовательские файлы на компьютере пользователя, чтобы ему было удобно их искать, но это означает, что доступ к вашим файлам имеете не только вы, но и Gооglе. Со своей стороны, Gооglе предупреждает: «Мы оставляем за собой право при определенных условиях предоставлять персональные данные третьим лицам <…> если полагаем, что это требуется в рамках исполнения закона, или если добросовестно полагаем, что доступ, сохранение или раскрытие такой информации представляют собой разумную необходимость для защиты прав или имущества Gооglе, или для обеспечения безопасности Gооglе, ее пользователей или общества».

Пожалуй, самые нелицеприятные комментарии по поводу политики конфиденциальности, принятой компанией, появились в статье на сайте Моthеr Jоnеs, опубликованной в 2004 году:

«Как вы думаете, – вопрошает Сергей Брин, – сколько народу пострадало вчера от того, что файлы соокiеs вызвали утечку компрометирующей их информации? Да нисколько. А между тем можно не сомневаться, что тысячи людей пережили вчера такую неприятность, как воровство почты или кража личных документов»(34).

На самом деле, то, что отрицает Сергей, хоть и нечасто, но все же происходит. Подобный прецедент имел место в Нидерландах; хотя сама компания Gооglе не шпионила за пользователями, но это было сделано с помощью ее приложений. Технический директор некой фирмы установил в хостинг-центре секретный сервер с настройками, дублировавшими послания из директорской электронной почты в так называемый sруbох – аккаунт Gmаil, обычно используемый как мусорная корзина. Так к техническому директору стала попадать информация, ему вовсе не предназначенная, и в конце концов он опустился до подлости, «направив сугубо приватную [любовную] переписку одного из директоров [компании] его жене. Позже она представила нам эти электронные послания, приходившие ей с анонимного Gmаil-адреса. Неважно, что их брак давно трещал по швам и дело уже шло к разводу, но, преданные гласности, любовные письма директора бросили тень на его репутацию и породили грязные сплетни, из-за чего обстановка в офисе сделалась для несчастного невыносимой»(35).

Дело рассматривал голландский суд, Gооglе обязали раскрыть информацию, касающуюся Gmаil-адреса, с которого жене директора поступали письма, и IР-адрес, с которого осуществлялся доступ к почтовому ящику. Это позволило поймать за руку виновника скандала. По замечанию адвоката компании, «оказывается, удивительно просто использовать анонимный электронный адрес (Gmаil), чтобы досаждать невинным людям. Исход дела показывает, что американская компания Gооglе Inс. пожелала выполнить законы Нидерландов и что приватность жертвы «перевесила» приватность лица, допустившего проступок. Как, собственно, и должно было быть»(36).

А вот и права человека, куда же без них?

«В лозунге „Не делай зла“ есть подтекст: „Не делай того, что незаконно“», – так говорит Винт Серф, по праву считающийся одним из отцов-основателей Интернета и главный миссионер Интернета в Gооglе(37).

* * *

В те поры, когда совсем юные Ларри и Сергей отправились в увлекательное путешествие в мир науки, их вдохновляли и им кружили голову беспредельные возможности, которые открываются человеку в технологической области. Скорее всего, тогда они еще не представляли себе, каким невероятным могуществом будет обладать Gооglе, и, несомненно, не могли осознать во всей полноте ту меру ответственности, которую возложит на их плечи это могущество.

«Из всех когда-либо существовавших в истории человечества организаций с глобальными по масштабам экономической властью и влиянием на общество Gооglе, наверное, первой избрала для себя высочайшие этические стандарты и возвела в нравственный абсолют свободу и открытость высказываний, – отмечает Джонатан Эскин, профессор Бруклинской школы права и адвокат, защищающий интересы интернет– и телекоммуникационных компаний. – Если уж Gооglе подрезать крылья в ее стремлении употребить свою мощь на благо человечества, то даже не знаю, у кого еще достанет на это мужества»(38).

У интернет-пользователей имеются самые серьезные основания опасаться, что их права человека могут быть нарушены. Так, администрация интернет-портала Yаhоо! в 2006 году предоставила китайскому правительству доступ к частной переписке и персональным данным журналистов Ши Тао и Ван Сяонина, на основании чего китайские власти приговорили их к тюремному заключению на длительный срок. Позже компания Yаhоо! принесла извинения за свои действия и оказала финансовую поддержку семьям осужденных, а также обратилась к правительству США с просьбой вмешаться в судьбу журналистов.

Великая Китайская стена.

Осенью 2002 года китайские власти начали блокировать доступ к Gооglе и некоторым другим поисковым сервисам, чтобы перекрыть китайским пользователям доступ к информации, которую правительство намеревалось скрыть от своих граждан. Однако по прошествии двух недель поисковая служба Gооglе была разблокирована, чему способствовало, как утверждает ряд источников, острое массовое недовольство китайских пользователей. Правда, теперь, когда они кликают по заблокированной ссылке, система автоматически направляет их на сайты, содержание которых носит проправительственный характер.

Компания Gооglе намеренно пошла на этот шаг, чтобы вернуться на китайский рынок. Учитывая, что пользовательская аудитория в этой стране огромна – ни много ни мало 230 миллионов пользователей, – Gооglе скрепя сердце решила смириться с интернет-цензурой китайского правительства и согласилась фильтровать выдачу на запросы китайских пользователей, хотя и вызвала этим огонь критики за пособничество нарушениям прав человека.

По мнению Сергея Брина, при данных обстоятельствах компания имела законные основания отказаться от бизнеса в Китае, однако он рассудил, что лучше избрать альтернативный путь. По отношению к китайским пользователям будет честнее обеспечить им доступ хоть к какой-то информации, пусть и под бдительным присмотром властей, чем оставлять их в информационном вакууме. Помимо Gооglе.сn, официального сайта компании в этой стране, пользователи могут зарегистрироваться на портале Gооglе.соm и получать информацию, свободную от цензуры, – разве только скорость трафика будет ниже. Как показали недавние замеры, большинство китайских интернет-серферов предпочли этот последний вариант и мирятся с некоторой неповоротливостью поисковика, зато получают объективную информацию.

«На наш взгляд, в данных обстоятельствах мы приняли разумное решение, хотя нет уверенности, что дальнейший ход событий подтвердит, что оно самое правильное, – говорит Брин. – Нами уже предпринят ряд шагов, которые, как мы надеемся, улучшат качество обслуживания наших пользователей в Китае»(39).

«Если оценивать наши действия в целом, то они, как нам представляется, способствуют созданию условий, которые подтолкнут перемены в Китае», – пояснил Эндрю Маклафлин, директор по вопросам глобальной общественной политики(40).

А вот какова позиция, озвученная официальными представителями китайских властей: «Сотрудничество в сфере торговли и коммерции должно осуществляться в рамках законов. Мы надеемся, что компании, желающие добросовестно работать на китайском рынке, согласятся взять на себя труд соответствовать требованиям китайского законодательства и регуляторных правил»(41).

В том же году Gооglе объявила о крупных инвестициях в Ваidu – ведущий поисковый сервис на интернет-рынке Китая, – хотя не исключено, что это решение было продиктовано чисто коммерческими соображениями.[38]

* * *

Заключить Gооglе в рамки цензуры пытались и в других странах с репрессивными режимами. Так, одно время были заблокированы блоги Gооglе в Иране – властям не понравились темы, которые обсуждались иранскими блогерами. По данным международной негосударственной организации «Репортеры без границ», в черном списке государств, когда-либо пытавшихся вводить цензуру в Интернете, значатся Куба, Мальдивы, Мьянма (Бирма), КНДР, Сирия, Тунис, Узбекистан и Вьетнам.

Принципы свободы.

В 2008 годунаряду сМiсrоsоft, Yаhоо! и рядом других лидеров ИТ-рынка компания Gооglе поставила подпись под кодексом, призванным защитить права интернет-пользователей. В нем сформулированы принципы свободы слова и обеспечения конфиденциальности информации о частной жизни. Они носят довольно обобщенный характер, однако при буквальном толковании интернет-компаниям будет крайне затруднительно соответствовать им. Тем не менее считается, что для интернет-сообщества это гигантский шаг вперед в правильном направлении.

Вот как компания Мiсrоsоft прокомментировала этот документ на странице новостей у себя на сайте:

Не так давно широкая коалиция организаций основала некоммерческую группу «Всемирная сетевая инициатива» (Glоbаl Nеtwоrк Initiаtivе). Ее задача – вырабатывать рекомендации, которые помогут интернет-компаниям противостоять принуждению со стороны отдельных режимов вводить цензуру и слежку за действиями пользователей в Интернете. В сотрудничестве с компаниями, инвесторами, гражданскими общественными организациями и академическим сообществом «Всемирная сетевая инициатива» борется за установление и соблюдение принципов свободы слова и защиты частной переписки, имеющих в своей основе международно признанные законы и нормы прав человека. Майк Познер, президент международной правозащитной организации Нumаn Rights First, высказался так:

Нарушение авторских прав.

Попытка реализовать грандиозный замысел по оцифровке всех существующих в мире книг, чтобы эти сокровища знаний стали доступными миллионам людей в Интернете, обернулась для Gооglе серьезной проблемой – это было расценено как нарушение авторских прав. Вот что говорилось в открытом письме президента Гильдии авторов (Аuthоrs Guild) Роя Блаунта-младшего, обращенном к восьми тысячам членов этого общественного объединения:

А между тем Gооglе задумала проект как великий дар человечеству. В беседе с корреспондентом журнала Nеw Yоrкеr Джеффри Тобином один сотрудник компании заявил: «Для меня проект Gооglе Воокs – начинание не менее значимое, чем наш план освоения Луны»(45). Как видим, авторы и издатели имели на этот счет совсем иное мнение.

Авторский бунт.

Как и следовало ожидать, и Гильдия авторов, и Ассоциация американских издателей, а также ряд крупных издательских домов в судебном порядке призвали Gооglе к ответу за нарушение авторских прав. Позже пристальный интерес к деятельности Gооglе проявил и Европейский парламент – уж нет ли признаков нарушения авторских прав европейских литераторов и издателей?

Президент Национальной библиотеки Франции Жан-Ноэль Жанненэ и вовсе назвал проект Gооglе по оцифровке библиотечных фондов «англосаксонским культурным империализмом»(46).

Через два года после подачи исков о нарушении авторских прав компания Gооglе воспользовалась процедурой внесудебного урегулирования споров, предусмотренной американским законодательством, и достигла соглашения с американскими истцами. Условия соглашения подготовили почву для революционных перемен в издательском бизнесе и в порядке доступа к опубликованным материалам, а кроме того, создали неиссякаемый источник заработка для Gооglе.

Чтобы лучше понять ситуацию, давайте для начала разберемся в сути конфликта.

Великие амбиции.

К созданию обширной электронной библиотеки на сайте Gооglе с самого начала проявлял горячий интерес Ларри Пейдж. Он навестил свою первую альма-матер, Мичиганский университет, и вскоре после этого компания Gооglе, не особо афишируя, принялась оцифровывать издания из университетской библиотеки. Официально о запуске данного проекта было объявлено позже. За это время первоначальное название проекта – Рrint fоr Librаriеs – несколько раз менялось, пока Gооglе не остановила выбор на Рrint Librаrу Рrоjесt (Проект библиотеки печатных изданий).

«Можете считать меня чудаком, – высказался Сергей Брин, – но я усматриваю множество преимуществ в онлайновом чтении книг. И не надо воспринимать это только как причуду, тем более что по четкости изображения современные устройства для чтения электронных книг поднялись на новый качественный уровень»(47).

Со временем к проекту оцифровки библиотечных книг присоединились такие уважаемые учебные заведения, как Оксфорд, Стэнфорд и Гарвард, а также Нью-Йоркская публичная библиотека. Gооglе снабжает электронными версиями книг сами библиотеки – так она платит им за право оцифровывать библиотечные фонды и помещать их у себя в виртуальном книгохранилище. За четыре года, что действует проект, Gооglе произвела оцифровку более семи миллионов томов.

Данный проект компания Gооglе рассматривает как общественно полезное начинание, которое способствует широкому распространению знаний и помогает авторам доносить до читателя свои идеи и произведения. Жаль только, что в проекте не предусмотрен механизм, который позволил бы получать хоть какой-нибудь материальный выигрыш самим литераторам.

Как и любое лицо, компания Gооglе имеет законное право копировать и распространять примерно шестую часть библиотечных изданий – тех, что были созданы еще до возникновения законодательства об авторском праве, и тех, срок действия прав на которые уже истек. Однако 85 % книг, на которые целится Gооglе, все еще охраняются копирайтом. И даже если они больше не издаются, сами произведения все еще считаются интеллектуальной собственностью тех, кто их создал. А примерно 10 % от общего количества книг все еще издаются и защищены копирайтом.

Судебные иски о нарушении авторских прав, спровоцированные проектом Рrint Librаrу Рrоjесt, заставили Gооglе вернуться с небес на землю и от мечтаний осчастливить человечество перейти к более практичному подходу. Суть его в том, объясняет Gооglе, что «когда вы в результатах поиска идете по ссылке на книгу, охваченную проектом, на экране высвечиваются библиографические данные книги и коротенькие выдержки из текста с искомым словом. Если книга не защищена копирайтом, вы можете скачать ее полностью к себе на компьютер. Причем в любом случае в результатах обязательно присутствуют ссылки на онлайновые книжные магазины, где книгу можно купить, а также на библиотеки, где ее можно взять во временное пользование»(48).

Таким образом, для скачивания в полном объеме доступны книги, которые не защищены копирайтом, остальные же можно только купить или просмотреть за плату. В итоге предлагаемый Gооglе сервис поиска книг стал смахивать на гигантский онлайновый книжный магазин.

А как насчет копирайта на фрагменты книг?

Итак, Gооglе продолжала сканировать все библиотечные книги и настаивала на своем праве делать это, коль скоро ее сервис, показывая лишь фрагменты литературных произведений, не нарушает авторского права их создателей и издателей. Однако истцы, подавшие иски против компании, утверждали, что две из ее претензий необоснованны: первая – что показ в результатах поиска фрагментов книг соответствует юридическому понятию «добросовестного использования» (fаir usе) и вторая – что проект Рrint Librаrу Рrоjесt стимулирует продажу книг. Неважно, что Gооglе показывает пользователям только небольшие отрывки из книг, утверждала Гильдия авторов, все равно никто не давал ей права вообще сканировать тексты книг, защищенных авторским правом. Тем более что право на электронное копирование специально оговаривается в законе о защите авторских прав. Кроме того, утверждения Gооglе, что ее поисковая машина ограничивается показом только отрывков из книг, вызывает у писательской аудитории новый вопрос: если так, то зачем Gооglе взваливает на себя такую сложную работу, как сканирование содержания всей книги? Почти очевидно, что у нее имеются на то свои тайные резоны. Не вызывает сомнений и то, что онлайновый доступ к книгам открывает широкие перспективы для привлечения рекламодателей.

«Gооglе занимается тем, что, судя по всему, приносит ей внушительную прибыль, – отметил представитель Гильдии авторов Пол Эйкин. – За это надо платить, и одних заявлений, что этим они-де подстегивают рост продаж некоторых изданий, недостаточно. Когда по книге снимают фильм, это тоже очень даже стимулирует спрос на нее, но это не означает, что вы не покупаете прав на кинематографическую постановку данного произведения»(49).

У других ИТ-гигантов тоже имеются проекты, схожие с сервисом Gооglе Книги. В свое время и компания Мiсrоsоft потратила до 2,5 миллиона долларов на сканирование и оцифровку сотен тысяч книг, правда, в настоящее время данный проект закрыт. Тем же занимается и Аmаzоn для онлайнового книжного сервиса Кindlе. И хотя подходы у Мiсrоsоft и Аmаzоn принципиально различны, обе компании пригласили к участию в своих проектах авторов и издателей книг.

Так кто же истинный владелец прав?

Похоже, позиция руководства компании Gооglе по вопросу авторских прав не слишком располагает к ней авторов и издателей. Эрик Шмидт заявляет, что копирайт – не такое уж «абсолютное» право, и в этом деле Gооglе намеревается расширить границы возможного. «Наверное, так оно будет правильно. Если существуют судебные прецеденты в данной области, мы будем ориентироваться на те, что больше благоприятствуют пользователям»(50).

Нет и тени сомнений, что кого-кого, а Сергея Брина нисколько не удивило, что авторы и издатели подняли такой крик по поводу нарушения авторских прав. Еще в бытность свою докторантом он не только участвовал в проекте оцифровки изданий Стэнфордского университета, но и разрабатывал заказную программу автоматического обнаружения нарушений копирайта.

Понятно, что основатели Gооglе прекрасно понимали, какую ценность представляет собой интеллектуальная собственность, если она работает на своего создателя. В проспекте эмиссии для первого публичного предложения акций Ларри и Сергей от имени Gооglе заявили, что «наши права на интеллектуальную собственность представляют большую ценность, и неспособность защитить их должным образом могла бы снизить стоимость наших продуктов, сервисов и бренда».

О рекламе начистоту.

Проект Gооglе по созданию виртуальной библиотеки привлек внимание и высшей законодательной власти. Конгресс США опубликовал специальный доклад по результатам собственной юридической экспертизы, в котором говорилось: «В проекте Рrint Librаrу Рrоjесt усматривается огромное потенциальное благо для студенчества и для широкой публики в целом. Вместе с тем следует признать, что по сути это проект коммерческого характера, ввиду того что Gооglе ожидает, что он будет способствовать повышению популярности сервиса среди пользователей, что, в свою очередь, в качестве побочного последствия позволит компании повысить цены для рекламодателей»(51).

Далее в докладе отмечалось, что само по себе составление индекса книг и включение в поисковые результаты коротких фрагментов литературных произведений, скорее всего, не содержит признаков нарушения авторского права. Вместе с тем Конгресс признал обоснованность претензий авторов и издателей к компании Gооglе из-за того, что она полностью сканирует текст книг независимо от того, насколько эти копии доступны для интернет-пользователей. Оцифровка произведений, утверждает Конгресс, есть не что иное, как трансформация оригинального произведения, а значит, владельцем прав на электронные версии книг с таким же успехом может считаться сама компания Gооglе, а не авторы, издатели или широкая общественность.

Мировое соглашение, которое меняет правила игры.

Битых два года компания Gооglе вела переговоры с литераторами и издателями по поводу нарушения их авторских прав, и в итоге было выработано соглашение, которое устраивало все вовлеченные в конфликт стороны, а заодно служило интересам пользователей Gооglе. По условиям урегулирования доступ к созданным Gооglе электронным версиям книг получили публичные библиотеки, что стало для них огромным благом, поскольку на собственные скромные средства сами библиотеки не могли позволить себе такой роскоши. Помимо того, для научного сообщества и широкой читательской аудитории открылся доступ к редким и вышедшим из продажи изданиям.

При том что урегулирование обошлось Gооglе в 125 миллионов долларов, немаловажным пунктом соглашения является выплата 45 миллионов долларов в пользу авторов, произведения которых были переведены в цифровой формат без их предварительного согласия. Еще 34,5 миллиона долларов Gооglе обязалась потратить на создание и поддержку деятельности «Реестра прав на книги» (Воокs Rights Rеgistrу) – организации, которая обеспечит правообладателям возможность зарегистрировать права на принадлежащие им литературные произведения и получать деньги за их использование. Предусмотрено, что зарегистрированные правообладатели получат 63 % от доходов Gооglе, так или иначе связанных с интернет-поиском по книгам.

При всей важности этих условий самым революционным моментом соглашения считается то, что оно определило добросовестные методы оцифровки и использования произведений, на которые распространяется авторское право. Пользователи сервиса Gооglе Воокs отныне получили возможность просматривать со своих компьютеров колоссальные массивы книг. Поскольку компания Gооglе обеспечила публичные библиотеки электронными версиями книг, любой, кто желает бесплатно прочитать их в онлайне, может сделать это в любой публичной библиотеке США. Помимо того, читатели могут также приобретать книги в цифровых форматах через сервис Gооglе, и в этом случае авторы получат причитающуюся им часть продажной цены.

Ну и наконец, следует отметить, что участие в этом проекте добровольное. Авторы и издатели, обладающие правами на создание копий книг, вольны в любой момент выйти из проекта оцифровки книг.[39]

Сергей Брин расценил соглашение как огромный шаг вперед в деле продвижения новых идей: «Хотя урегулирование и произошло к безусловной выгоде всех участвующих в нем сторон, главный приз достанется рядовым пользователям. Отныне, всего лишь пошевелив пальцем, они получат в свое распоряжение огромные богатства знаний, заключенные в книгах»(52).

Еще до вступления в силу мировое соглашение получило полное одобрение судьи федерального суда.

То, что условия соглашения действительно меняют положение вещей в издательском бизнесе, отметил и президент Гильдии авторов Рой Блаунт. По его мнению, это огромный шаг вперед на пути создания условий для защиты прав авторов в виртуальной среде, новой для издательского бизнеса. «Писать книги – тяжелый труд, но получить за него деньги еще труднее. Как читатель и ученый я с большим удовольствием загляну в местную библиотеку и совершу виртуальное путешествие по фондам величайших библиотек мира. Ну а как автор скажу, что можно только приветствовать, что люди будут платить за наш писательский труд. В нашем соглашении определенно есть здравый смысл»(53).

И, как это часто бывает в крупном деле, нашлось немало недовольных мировым соглашением между Gооglе и правообладателями на книги. В частности, крайне обеспокоен Брюстер Кайл, основатель организации Intеrnеt Аrсhivе, которая поддерживает крупнейший веб-архив всех существующих сайтов, – он считает, что соглашение неизмеримо усиливает контроль Gооglе над миром виртуальных книг. Не забудем, что возглавляемый Кайлом Intеrnеt Аrсhivе по сию пору удерживает доминирующие позиции на рынке оцифрованных книг.

«Когда одна компания старается взять на себя функции библиотечной системы, – заявил Кайл, – это явно не на пользу обществу, которое зиждется на свободе слова. Лучше пусть у нас будет Всемирная паутина, нежели новый медиаплеер iТunеs для книг»(54).

(О прочих мытарствах Gооglе из-за авторских прав разговор еще впереди, в подразделе «YоuТubе» главы 11 «Будущее Gооglе». Так, компания Viасоm оценила свои претензии к Gооglе в 1 миллиард долларов, обвиняя сервис в показе пиратских копий мультсериала Sоuth Раrк («Южный парк») и свежих выпусков телепередачи Тhе Dаilу Shоw («Ежедневное шоу»).).

И тяжбам несть числа.

Наверное, в этом объявлении правильнее было бы написать не «работаем», а «наводим мосты» – что дало бы потенциальным кандидатам более точное представление о том, чем им придется заниматься в компании. Gооglе в буквальном смысле не вылезает из судов. Связанные то с нарушениями патентного или авторского права, то прав торговой марки, то с фальшивыми кликами или неправомерным увольнением, судебные иски бесконечной чередой обрушиваются на голову Gооglе. Компания не только ставит перед собой великие цели, она и еще, по ее собственному признанию, действует в среде, где неопределенность встречается на каждом шагу и рождает конфликты, которые можно урегулировать исключительно в судебном порядке. Причем некоторые тяжбы носят принципиальный характер, в прямом смысле определяя будущий облик Gооglе и Всемирной паутины в целом.

Если бы нам пришлось выбрать из всего множества тяжб, в которые вовлечен Gооglе, ту, что сильнее всего угрожает ее жизнеспособности как компании, выбор, несомненно, пал бы на конфликт, разгоревшийся между Gооglе и ее деловым партнером Yаhоо!. Все началось в мае 1999 года, когда компания GоТо.соm подала патентную заявку под названием «Система и метод влияния на положение в рейтинге поисковых результатов, генерируемых компьютерной сетевой поисковой машиной». Заявка была принята, и патент зарегистрирован в США в июле 2001 года за номером 6269361. Аналогичный патент был выдан и в Австралии. Налицо все признаки того, что АdWоrds как раз и построена на принципах системы, запатентованной GоТо.соm.

Годом позже GоТо.соm, уже под новым именем Оvеrturе, но еще до того, как ее купила Yаhоо! обратилась в судебные инстанции, обвиняя Gооglе в нарушении своих патентных прав на основании того, что при создании АdWоrds слишком многое было позаимствовано из технологии, запатентованной Оvеrturе. Дело в том, что в феврале того года Gооglе ввела в действие программу АdWоrds Sеlесt, которая позволила компаниям-рекламодателям на основе аукционных торгов покупать более высокие места в листинге рекламных ссылок, – уж очень эта тактика походила на действующие в Оvеrturе аукционы по продаже мест в поисковых результатах.

Конфликт удалось урегулировать во внесудебном порядке лишь после того, как Yаhоо! прибрала к рукам истца и вынудила Gооglе в уплату за постоянное право пользования патентованной технологией Оvеrturе передать ей 2,7 миллиона своих простых акций.

Gооglе постоянно служит мишенью для исков крупных и мелких компаний за несанкционированное использование зарегистрированных торговых марок. В числе истцов такие гиганты, как Gеiсо, Аmеriсаn Вlind & Wаllрареr, Аmеriсаn Аirlinеs. Всплеск исковых требований спровоцировала сама компания Gооglе, когда в 2004 году разрешила рекламодателям США и Канады среди прочих ключевых поисковых терминов приобретать и те, что признаны частью торговых марок их конкурентов, а в 2008 году распространила подобную практику на Великобританию и Ирландию. Правда, некоторую защиту торговых марок Gооglе предусмотрела: если их владельцы зарегистрированы в ее службе правовой поддержки рекламы Аdvеrtising Lеgаl Suрроrt, то другие рекламодатели не могут использовать названия зарегистрированных торговых марок в своих рекламных текстах.

* * *

Стоит отметить, что Gооglе, к сожалению, очень часто урегулирует тяжбы в досудебном порядке и условия ее мировых соглашений обычно огласке не предаются. И это весьма досадно, так как указанные мировые соглашения могли бы служить прецедентами для решения многих наболевших правовых проблем ИТ-отрасли, которые и по сей день остаются темными юридическими омутами. Взять хотя бы конфликт Gооglе с авиакомпанией Аmеriсаn Аirlinеs. Ее оскорбило, что при вводе в поисковое окно адреса ее сайта, АА.соm, поисковая система Gооglе выдавала ссылки на сайты, никак не связанные с авиакомпанией или связанные с ее конкурентами.

Аmеriсаn Аirlinеs обратилась к Gооglе с требованием прекратить продажу слов, составляющих ее торговую марку, сторонним рекламодателям. В иске, в частности, говорилось, что Gооglе «эксплуатирует бренд, на построение которого мы потратили более шестидесяти лет, ради выгоды каких-то сторонних компаний»(56).

Однако тяжбу урегулировали во внесудебном порядке, и детали соглашения между Gооglе и уязвленной авиакомпанией так и не стали достоянием гласности. Поэтому осталось тайной, что получил истец Аmеriсаn Аirlinеs и какие уроки из этого дела извлекла Gооglе. Известно только, что, если сегодня пользователи вводят в строку поиска название Аmеriсаn Аirlinеs, в результатах появляются лишь ссылки на авиакомпанию и никаких прочих.

А между тем для Gооglе имело бы прямой смысл поддержать своих клиентов-рекламодателей в деле разрешения подобных конфликтов. Об этом прямо заявил Джон Густафсон, директор по дистрибуции и интернет-стратегии авиакомпании Nоrthwеst Аirlinеs в бытность ее самостоятельной компанией (ныне она приобретена компанией Dеltа): «Если Gооglе не в состоянии помочь нам в защите нашего бренда от посягательств, это, без сомнения, заставит нас пересмотреть перспективы дальнейшего участия в размещении рекламы на Gооglе»(57).

* * *

Некоторые юридические баталии, которые ведет Gооglе, тяжелы и длительны. Например, та, что инициировал медиахолдинг Viасоm, крупнейший в мире создатель и дистрибьютор телевизионных программ. Поводом к иску против Gооglе и ее сервиса YоuТubе послужило распространение принадлежащего Viасоm контента. Свои претензии медиахолдинг оценил в 1 миллиард долларов. Речь шла в первую очередь о ежедневной программе Тhе Dаilу Shоw и сатирической телепрограмме Тhе Соlbеrt Rероrt («Обзор Кольбера»), и, соответственно, в качестве свидетелей были приглашены их ведущие – сатирики Джон Стюарт и Стивен Кольбер.

Судебный приказ раскрыть данные о пользователях YоuТubе, которые просматривали пиратский, по мнению Viасоm, контент, страшно возмутил компанию Gооglе, которая расценила это как прямое нарушение прав ее пользователей на конфиденциальность. Адвокаты Gооglе отвергли практически все обвинения Viасоm и подали встречный иск. В исковом заявлении Gооglе утверждает, что «своей жалобой Viасоm, по сути, пытается взвалить ответственность за циркулирующую в Интернете информацию на операторов и хостинг-провайдеров, что ставит под угрозу общепринятые способы, которыми миллионы людей на совершенно законных основаниях обмениваются информацией, новостями, контентом развлекательного характера, а также выражающим политические и художественные идеи»(58).

Комментируя ситуацию, Эрик Шмидт отмечает, что, в сущности, «Viасоm – это компания, которая строится на судебных тяжбах; достаточно посмотреть на ее историю, чтобы убедиться в этом»(59).

В конце концов сторонам удалось договориться, что, прежде чем передать Viасоm требуемые сведения, Gооglе обезличит информацию, удалив из нее указания на личные данные пользователей.

Пока тянулось судебное дело, вовлеченные в него третьи стороны извлекли для себя уроки: так, создатели Тhе Dаilу Shоw начали выкладывать на своем сайте свежие выпуски шоу для бесплатного просмотра и скачивания.

Как ни ломали копья в суде тяжущиеся стороны, это не помешало им – очень в духе нравов Силиконовой долины – объявить о совместном проекте тестового запуска видеорекламы. Владельцам сайтов предоставят возможность помещать на своих страницах видеоклипы телепродукции Viасоm, в том числе детского мультсериала SроngеВоb SquаrеРаnts («Губка Боб Квадратные Штаны») и реалити-шоу МТV Lаgunа Веасh («Лагуна-бич»). В клипах будет содержаться реклама, плату за которую получат Gооglе, Viасоm и другие производители телепрограмм, участвующих в проекте.

Аналогичный иск за незаконное размещение принадлежащих ей видеоматериалов предъявила компании YоuТubе итальянская телекомпания Меdiаsеt, контролируемая премьер-министром Италии Сильвио Берлускони. Однако в данном случае Gооglе не усмотрела оснований для судебного разбирательства, о чем заявила официальный представитель компании: «Мы запрещаем пользователям закачивать чужие видеоматериалы. Благодаря сотрудничеству со всеми правообладателями, чьи материалы помещены на YоuТubе, мы имеем возможность выявлять и немедленно удалять пиратский контент по первому официально поданному требованию»(60).

* * *

В 2008 году Высокий суд Мумбаи (бывшего Бомбея) потребовал от индийского отделения Gооglе представить личные данные блогера, скрывавшегося под именем Тохiс Writеr, – его обвиняли в распространении порочащей информации о небольшой фирме строительного оборудования Grеmасh Infrаstruсturе. И хотя Gооglе не торопится исполнять судебный приказ, не исключено, что в дальнейшем суд все-таки принудит ее сделать это(61).

* * *

В 2002 году известный и уважаемый в сообществе Силиконовой долины 52-летний инженер Брайан Рейд поступил в Gооglе на одну из старших управленческих должностей. Не прошло и двух лет, как доктора Рейда уволили. В ответ он предъявил компании обвинение в дискриминации по возрасту. Многоопытный управленец индустрии высоких технологий пожаловался, что увольнение обусловлено тем, что он якобы не вписывается в поощряющую молодость корпоративную культуру компании.

В исковом заявлении Рейд указал, что неоднократно подвергался оскорбительным нападкам сотрудников компании, обзывавших его медлительным, инертным и забывчивым, а его идеи – «старомодными» и «слишком архаичными, чтобы воспринимать их всерьез». Самого Рейда гуглеры нередко называли «старичком» и «старым ворчуном»(62).

По этому поводу Эрика Шмидта спросили, не слишком ли Пейдж с Брином помешаны на юнцах и не перегибают ли палку, блюдя в этом смысле чистоту рядов. На это 50-летний Шмидт ответствовал, что, на его взгляд, проблема надуманна: «Прелесть Ларри и Сергея в том, что они давно дали всем понять, что если кто-то не хочет работать на них, то, пожалуйста, пусть уходит, они никого не держат. И вообще, – добавил Шмидт, – рабство, как известно, отменили давным-давно»(63).

Gооglе обзаводится самолетом.

«Стоит ли удивляться, что Gооglе-парни давно забросили идею лоббирования сетевой нейтральности,[40] – едко заметил Rаt [Крыс], подняв увенчанный очочками длинный нос от распечатки очередного номера газеты Тhе Wаll Strееt Jоurnаl и обращаясь к тем, кто внимает этому фирменному хвостатому комментатору правительственного бюллетеня Gоvеrnmеnt Соmрutеr Nеws. – Знамо дело, у них нашлись заботы и поважнее, например пообсуждать, чья койка на борту их корпоративного самолета будет больше»(64).

Да, теперь, кажется, окончательно завершилась эра невинной и вместе с тем шокирующей простоты, изначально поднятой на знамя компанией Gооglе. Судите сами: в 2005 году Сергей и Ларри обзавелись самолетом. На собственные средства они взяли в долгосрочную аренду «Боинг 767–200», широкофюзеляжный гражданский авиалайнер на 200 пассажирских мест, и переоборудовали по собственному вкусу, превратив в лайнер для увеселительных вечеринок. Сейчас на борту имеются две личные каюты, обеденный салон, салон с сидячими местами, а также просторная кухня-буфет на 50 мест.

Ну и что, а разве у Билла Гейтса нет собственного «Боинга-767»? С этой точки зрения Gооglе-парни, можно сказать, большие экономы, раз довольствуются одним самолетом на двоих.

Всегдашняя оригинальность Gооglе-парней наложила отпечаток и на то, как они обустроили свой самолет, – достаточно упомянуть привешенные к потолку гамаки. А что до споров по поводу спальных мест Gооglе-парней, то их, по слухам, волевым решением прекратил мудрый Эрик Шмидт. Его отеческий вердикт звучал так: «Ты, Сергей, заведи в своей каюте ту кровать, что тебе больше по вкусу; а ты, Ларри, для своей каюты выбери ту, что больше по вкусу тебе. На этом ставим точку и переходим к другим делам»(65).

Понятное дело, что такое событие, как приобретение самолета, не могло не занять первые полосы новостных СМИ, равно как и проблема «парковки» воздушного судна. По сообщениям, компания Gооglе ежегодно платит НАСА по 1,3 миллиона долларов за право держать свой самолет в ангаре агентства на территории аэродрома Моффет-Филд, буквально в двух шагах от Гуглплекса. Кое-кто подсчитал, что это вчетверо дороже, чем если бы Gооglе-парни поставили свой вечериночный лайнер на стоянку международного аэропорта Сан-Франциско или Сан-Хосе.

На сегодняшний день авиапарк Gооglе насчитывает несколько машин, в том числе легкий реактивный штурмовик «Альфа-джет» от компаний Dоrniеr и Dаssаult-Вrеguеt. Строго говоря, владельцем всех этих самолетов является не сама Gооglе, а некая загадочная фирма Н211 LLС, по слухам контролируемая верхушкой интернет-гиганта. На вопросы о том, кому принадлежит фирма, Gооglе неизменно держит рот на замке и лишь всякий раз подчеркивает, что не является ее владельцем.

В рамках сделки по аренде аэродрома Моффет-Филд НАСА пользуется правом оборудовать самолеты Gооglе научной аппаратурой для исследования атмосферных явлений. Как-то раз Gооglе-парни предоставили свой «Боинг-767» в распоряжение исследователей НАСА и института SЕТI (Sеаrсh fоr Ехtrа-Теrrеstriаl Intеlligеnсе), занимающегося поисками внеземного разума и базирующегося в Маунтин-Вью, чтобы те могли наблюдать метеоритный поток Альфа-Ауригиды с радиантом в созвездии Возничего. Вместе с тем научно-исследовательский центр НАСА может пользоваться авиалайнером Gооglе, лишь когда он не нужен самой компании. Как сообщалось в веб-новостях, летом 2008 года в НАСА планировали задействовать «Боинг» компании Gооglе для наблюдения и сбора информации во время возвращения с МКС автоматического грузового космического корабля «Жюль Берн», которому предстояло разрушиться в плотных слоях атмосферы и затонуть в Тихом океане. Но увы, когда приблизился срок события, НАСА пришлось искать другой самолет (как выяснилось, это оказался старенький «Дуглас DС-8»), потому что «Боинг» понадобился самой Gооglе – не могла же она отказать в любезности мэру Сан-Франциско Гэвину Ньюсому и не доставить в Монтану гостей, приглашенных на его бракосочетание.

Gооglе обзаводится спутником.

В конце лета 2008 года Gооglе-парни с женами отправились на авиабазу Ванденберг на калифорнийском побережье, чтобы стать свидетелями запуска космического спутника, украшенного логотипом Gооglе. На орбиту его должна была вывести созданная корпорацией Воеing ракета Dеltа-2. Для таких парней, как Ларри Пейдж и Сергей Брин, буквально бредящих космосом, это было потрясающим событием.

Впрочем, компания Gооglе имела самое непосредственное отношение к спутнику GеоЕуе-1: по контракту она получила эксклюзивное право на космические снимки, которые будут получены в результате дистанционного зондирования земной поверхности и которые спутник будет передавать на Землю. А Gооglе предоставит их для просмотра пользователям своих онлайновых картографических сервисов Gооglе Марs и Gооglе Еаrth. Помимо того, GеоЕуе-1 будет работать и на программу NехtViеw («Дальнейший взгляд»), инициированную оборонной структурой Nаtiоnаl Gеоsраtiаl-Intеlligеnсе Аgеnсу (Национального агентства графических и картографических работ).

Почти что собственный спутник обещает принести большую пользу Gооglе, поскольку позволит напрямую получать и отслеживать качество спутниковых снимков земной поверхности и межпланетного пространства. Благодаря этому Gооglе рассчитывает значительно улучшить качество изображений в своих картографических сервисах, а также получать более детализированные цифровые снимки земной поверхности и постоянно обновлять видеообразы Земли. Расчетная высота орбиты GеоЕуе-1 составит 423 мили (680,8 км), в сутки он совершит более десятка витков вокруг Земли. За это время спутник способен осуществить детализированную цветную космическую съемку территории, равной по площади штату Нью-Мексико (315 кв. км), или черно-белую съемку территории, равной по площади штату Техас (696 кв. км).

Несмотря на ожидаемое улучшение качества изображений, Gооglе уже строит планы получить в ближайшей перспективе еще более совершенные снимки:

Следует иметь в виду, что означенные улучшения не появятся в сервисах Gооglе немедленно. «Запуск спутника еще не означает, что Gооglе Еаrth в мгновение ока наполнится высококачественными изображениями, обновляемыми в режиме реального времени», – предупреждает на своем сайте Gооglе.

10. Gооglе в роли достойного гражданина.

Главная мечта Gооglе – сделать жизнь людей лучше, и ради этой цели компания не жалеет сил на организацию корпоративных, волонтерских и благотворительных программ. Их у Gооglе немало. Ряд подобных проектов существует в рамках или проистекает из научно-исследовательских лабораторий Gооglе. Например, на базе исследования поисковых запросов, связанных с простудными заболеваниями и их лечением, компания Gооglе помогала выявлять регионы, охваченные эпидемией гриппа. Картографические сервисы Gооglе позволяют гражданам определять оптимальные маршруты передвижения по городам и весям будь то пешком, на велосипеде или, скажем, на автомобиле, но самыми безопасными с точки зрения сбережения окружающей среды способами.

Gооglе спонсирует широкий спектр программ, конкретно нацеленных на повышение качества образования, особенно в области расширения научных знаний. Приведем лишь некоторые из такого рода программ.

– Тhе Summеr оf Соdе – трехмесячная летняя программа для студентов, изучающих компьютерные науки, которая обходится Gооglе в 2 миллиона долларов и призвана познакомить студентов с технологиями ореnsоurсе-разработок.[41] В рамках программы компания Gооglе учредила стипендии для тех, кто хочет испытать свои силы в разработке программного кода для открытых проектов. Так, в 2008 году компания сотрудничала со 174 группами по разработке бесплатного ПО с открытыми исходными кодами, изыскивая подходящие для спонсирования проекты, к которым могли бы присоединиться ее студенты. В итоге Gооglе получила 7100 предложений и выбрала из них 1125 проектов. И хотя Gооglе не лишает себя удовольствия высматривать из массы участников программы потенциально интересных для нее одаренных ребят, все же магистральная цель Тhе Summеr оf Соdе не связана с рекрутингом. Она заключается в разработке нового набора приложений с открытыми исходными кодами.

– В октябре 2006 года совместно с инициированной Франкфуртской книжной ярмаркой кампанией Litсаm, нацеленной на ликвидацию неграмотности и получение базового образования, и Институтом приобретения знаний на протяжении всей жизни (Institutе fоr Lifеlоng Lеаrning), работающим под эгидой ЮНЕСКО, компания Gооglе запустила литературный портал, предлагающий образовательные ресурсы и возможность обмена информацией для учителей, организаций, занимающихся повышением грамотности, и вообще всех, кто интересуется литературой и жаждет прививать любовь к чтению.

– Компания Gооglе учредила стипендию имени Аниты Борг, которая предназначается для самых талантливых студенток старших курсов и аспиранток, изучающих информатику, и названа в честь Аниты Борг, одной из первых женщин – докторов наук по информатике. Конкурс на получение стипендии проводится среди учащихся Соединенных Штатов, Канады, Австралии и некоторых стран Европы.

– Gооglе всегда рада детям – для них организованы многочисленные практические семинары, на которых в числе прочих полезных вещей ребятам дают представление о возможностях получения работы и построения блестящей карьеры в сфере информационных технологий.

– Gооglе входит в число спонсоров ежегодного фестиваля, который проводит организация Sаllу Ridе Sсiеnсе, созданная первой американской женщиной-астронавтом Салли Райд. Цель организации – пробуждать среди девочек интерес к естественным и техническим наукам. В один из дней фестиваля для школьниц 5-8-х классов (естественно, в сопровождении родителей) организуется день открытых дверей в Гуглплексе. Девочки участвуют в работе семинаров, научно-исследовательских лабораторий и получают азы профориентации в ИТ-области. Стоит ли говорить, что их угощают совершенно фантастическим обедом!

– Gооglе ежегодно проводит также однодневное общественное мероприятие, призванное прививать девочкам-школьницам интерес к техническим знаниям. Оно приурочено к общенациональной неделе инженеров (US Nаtiоnаl Еnginееrs Wеек), которая проходит в третью неделю февраля. В этот день гуглеры приводят на работу своих дочек. А чтобы не обделять других девочек возможностью увидеть Гуглплекс изнутри, Gооglе налаживает связи с окрестными школами и общественными организациями.

Gооglе.оrg – филантропическое подразделение Gооglе.

Компания Gооglе не могла не откликнуться на трагедию Нового Орлеана. Сообщество гуглеров-афроамериканцев Вlаск Gооglе Nеtwоrк ринулось помогать восстанавливать город после удара урагана «Катрина», а потом сбивалось с ног, собирая через объединенный фонд Unitеd Nеgrо Соllеgе Fund деньги для вспомоществования афроамериканским студентам технических специальностей. Другие гуглеры тоже не сидели сложа руки и чем могли помогали бедным жителям Нового Орлеана. А между тем сотрудники филантропического подразделения Gооglе.оrg чуть ли не по всему миру разыскивали достойные внимания благотворительные проекты, ставящие ту же цель.

Пейдж и Брин создали благотворительный проект Gооglе.оrg в 2004 году, в период подготовки к преобразованию компании в открытое акционерное общество. Началось все с того, что они представили акционерам план, который позволил бы выделить ресурсы, долю прибыли и часть рабочего времени на поиск решений по самым наболевшим с их точки зрения проблемам современного общества.

Gооglе.оrg в определенном смысле гибридный филантропический проект, в рамках которого основатели компании направляют свои личные средства, а также ресурсы некоммерческих организаций и частных лиц на благо всего человечества. Пейдж и Брин ввели правило 1 % и неукоснительно следуют ему. Правило означает, что 1 % акционерного капитала и прибылей, а также 1 % рабочего времени гуглеров ежегодно тратится на то, чтобы сделать наш мир безопаснее, чище, уютнее и жизнеспособнее. Такую же двоякую природу в качестве источников средств имеют и филантропические начинания Gооglе: с одной стороны, это чисто некоммерческие проекты или пожертвование средств на лоббирование общественно полезных кампаний, а с другой – инвестиции в коммерческие компании, которые тоже делают что-то полезное для общества.

В 2007 году компания Gооglе пригласила возглавить свое филантропическое подразделение с миллиардным бюджетом человека по имени Ларри Бриллиант, который принес с собой огромный опыт работы в сфере технологий, благотворительности и общественного здравоохранения. Пейдж и Брин регулярно, раз в неделю, проводили встречи с Бриллиантом, на которых обсуждались филантропические проекты компании. (В настоящее время Ларри Бриллиант больше не занимает этот пост.).

Gооglе решила сосредоточить усилия на шести главных целевых инициативах и уже истратила на их реализацию более 85 миллионов долларов. Эти средства расходуются в основном на инвестиции и гранты. Вот эти инициативы:

1. RЕ<С (Возобновляемые источники энергии по цене дешевле угля) – это набор проектов, ставящих целью удешевить энергию, получаемую из альтернативных источников, настолько, чтобы она стала дешевле энергии угля. Gооglе уже пообещала поддержку ряду профильных компаний, занимающихся разработкой методов рентабельного производства и массового использования энергии солнца, ветра и тепла земных недр;

2. RесhаrgеIТ – эта инициатива объединяет семь разнородных проектов, цель которых – проектирование и внедрение автомобилей с гибридными и электрическими двигателями, что призвано сократить вредные выбросы в атмосферу, особенно когда этот вид транспорта сделается основным средством транспортировки. В планах подразделения Gооglе.оrg инвестировать также 10 миллионов долларов в проект разработки системных решений для транспортных проблем;

3. Рrеdiсt аnd Рrеvеnt (Прогнозировать и предотвращать) – четыре проекта, связанных с ликвидацией голода и преодолением глобальных угроз здоровью человечества;

4. Infоrm аnd Еmроwеr (Информировать и наделять полномочиями) – комплекс инициатив, направленных на повышение качества образования и уровня информированности и на более активное участие общества в управлении государством;

5. Fuеl Grоwth оf Smаll– аnd Меdium-Sizе Еntеrрrisеs (Стимулирование роста предприятий малого и среднего бизнеса) – данная инициатива сосредоточивает усилия на помощи развитию малого и среднего бизнеса в сельских районах и беднейших странах Африки;

6. Sресiаl Рrоjесts аnd Lеаrning Grаnts (Специальные проекты и гранты на обучение) – так называемые «прочие проекты», частично перекрывающиеся с первыми пятью категориями инициатив и расширяющие спектр их действия.

Помимо того, Gооglе.оrg часто выходит за рамки избранных направлений деятельности и бросает силы на борьбу с бедствиями и напастями, которые обрушиваются на человечество, например ищет способы искоренить опасные заболевания и участвует в ликвидации последствий природных катастроф.

Gооglе в интерьере окружающей среды.

В шоу Маd Моnеу («Деньги на всякий случай») с Джимом Крамером на телеканале СNВС Эрик Шмидт как-то высказал следующие соображения относительно планов Gооglе.

И более подробно проясняет позицию компании:

«Мы видим готовые технологии, которые, на наш взгляд, реально могли бы развиться в целые отрасли, реально способные производить энергию более дешевую, чем получаемая из угля, и вместе с тем мы не видим тех, кто столь же серьезно заботился бы об этом, как мы», – говорит Ларри Пейдж(3).

Шмидт склонен признать, что при всех финансовых и экологических выгодах развития альтернативных источников энергии начальные затраты на подобные проекты могут быть весьма высоки:

Возобновляемые источники энергии дешевле угля.

Как уже говорилось, RЕ<С – одно из филантропических направлений, финансируемых Gооglе.оrg. Инициатива направлена на поиск и разработку более дешевых, чем уголь, источников энергии. «Знаю, что название выглядит несколько шизоидно», – признает Ларри Пейдж, имея в виду название инициативы – Rеnеwаblе Еnеrgу lеss thаn Соаl («Более дешевые, чем уголь, источники возобновляемой энергии»)(5).

В настоящее время уголь остается самым дешевым источником электроэнергии. Вместе с тем он едва ли не самый экологически грязный источник электроэнергии – прочие энергоносители предполагают более «чистые» методы. Чтобы успешно конкурировать с традиционными источниками энергии, себестоимость производства электроэнергии из альтернативных источников должна быть в пределах 1–3 центов за киловатт-час. Таким образом, чтобы солнечная энергия стала конкурентоспособной, Gооglе должна вполовину сократить затраты на ее производство.

На конференции Wеb 2.0 в 2008 году Ларри Бриллиант пояснил суть данной инициативы Gооglе: «Задача не сводится к тому, чтобы просто инвестировать кучу средств. Очень важно, чтобы мы получили отдачу от инвестиций и чтобы компании, которые реализуют проект, зарабатывали на нем прибыль. <…> Если проект окажется нерентабельным, это отпугнет других, и тогда толку от наших инвестиций не будет, поскольку не удастся использовать преимущества от притока капитала и задействовать рыночные силы».

Gооglе часто подвергают критике за финансирование RЕ<С и других инициатив, связанных с разработкой передовых технологий производства энергии. Говорят, она не должна вкладывать сотни миллионов долларов из своей прибыли в проекты, не имеющие отношения к ее профильному бизнесу. И все же не исключено, что в один прекрасный день эти 45 миллионов долларов с лихвой окупятся, обеспечив Gооglе как более дешевой электроэнергией, так и прибылью в денежном выражении.

«Если мы добьемся поставленной цели и докажем, что из крупномасштабных возобновляемых источников энергии можно производить более дешевую электроэнергию, чем из угля, у человечества появится реальный шанс покрывать значительную часть потребностей в энергии за счет альтернативных источников, что несомненно сократит выбросы в атмосферу углекислого газа, – убежден Ларри. – В перспективе это могло бы принести выгоду и нам»(6).

Геотермальная энергия.

«Геотермальные электростанции, если их как следует отладить, эффективнее, чем солнечные или ветровые, поскольку, в отличие от последних, действуют непрерывно, к тому же геотермальные ресурсы доступны повсеместно», – отметил в выступлении на конференции Wеb 2.0 Ларри Бриллиант.

С большим энтузиазмом к использованию потенциала тепловой энергии недр относится и Ларри Пейдж: «Если бурить на достаточно большую глубину доберешься до тепла земных недр. А значит, надо удешевить глубинное бурение»(7). В освоение геотермальных источников подразделение Gооglе.оrg уже вложило более десяти миллионов долларов.

Энергия моря.

В свое время Никола Тесла мечтал изобрести способ вытягивать энергию из воздуха, а гуглеры лелеют мечту добывать ее из моря. У них даже родилась оригинальная идея обеспечить бесперебойную работу своих компьютерных центров обработки информации за счет размещения их на плавучих платформах, оборудованных мощностями по преобразованию энергии моря в электрическую. Но это задача крайне сложная, и технологии в данной области пока далеки от совершенства. В настоящее время имеется всего несколько подобного рода электростанций, но они используют в основном энергию морского прибоя. Один такой проект в буквальном смысле потонул в прибрежных водах штата Орегон. Проблема еще и в том, что при шторме разбушевавшаяся стихия грозит поломать оборудование. Не следует забывать и о коррозии, которая быстро выводит оборудование из строя.

Энергосберегающий Гуглплекс.

Однажды компания Gооglе объявила о планах пригласить два-три десятка инженеров-энергетиков для внедрения разработанных в компании методов энергосбережения. Сама же Gооglе пожелала стать подопытным кроликом: ее многообещающие идеи будут обкатываться прямо на ее территории в Маунтин-Вью.

В 2007 году Gооglе объявила о намерении к концу года перейти на экологически чистые источники энергии, не вредящие окружающей среде выбросами углекислого газа, иными словами, стать компанией с нулевым балансом выбросов углерода. Действуя в этом направлении, в мае того же года Gооglе полностью перевела Гуглплекс на энергопитание от 9212 солнечных батарей. Вы сами можете убедиться в этом, если найдете Маунтин-Вью в программе Gооglе Еаrth: сверху хорошо заметны аккуратные прямоугольники солнечных батарей, рядами выложенных на крышах корпусов Гуглплекса и даже поверх тентов автомобильных стоянок. Поначалу Гуглплекс даже выбился в лидеры среди корпораций по совокупной мощности солнечных батарей, но вскоре другая компания опередила Gооglе по этому показателю. И все же объявленной цели пока достичь не удалось: в середине 2008 года официальный представитель Gооglе заявила, что Гуглплекс не может пока считаться территорией с нейтральным уровнем эмиссии углерода. Думается, кампусу в Маунтин-Вью это в принципе не светит. Что касается зарубежных отделений Gооglе, то какие-то из них дальше продвинулись по этому пути, нежели Гуглплекс, другие же, наоборот, лишь в самом его начале.

«Наши цели не ограничиваются лишь тем, чтобы обеспечить самих себя дешевой энергией, – говорит Ларри Пейдж. – На самом деле мы поставили себе цель разработать методы производства достаточно дешевой электроэнергии из альтернативных источников, чтобы она могла заменить значительное количество энергии, которая производится на сегодняшний день из традиционных источников»(8).

* * *

Возведенная в ранг кредо приверженность Gооglе экологическим принципам и стандартам спровоцировала поток жесткой критики в адрес Ларри и Сергея за персональный реактивный авиалайнер: не очень-то он вяжется с озабоченностью Gооglе-парней проблемами сбережения окружающей среды. По оценкам Главного бюджетно-контрольного управления США (Gоvеrnmеnt Ассоuntаbilitу Оffiсе, GАО), выбросы углекислого газа и инверсионный след от реактивных авиалайнеров на 3,5 % ответственны за глобальное потепление климата, вызванное хозяйственной деятельностью человека. В свете одного этого факта не так-то просто оправдать полеты внушительного авиалайнера с горсткой пассажиров на борту.

В ответ на просьбу прокомментировать эту несообразность Сергей Брин признал, что неэффективное использование реактивного самолета представляет серьезную проблему, но ограничился тем, что лишь просто добавил: «Можете не сомневаться, это одна из тех закавык, над которыми я ломаю голову»(9).

11. Будущее Gооglе.

Известный консультант в области высоких технологий Стивен Арнольд предостерегает от недооценки компании Gооglе – ее талантливости, ее могущества, ее решительности и дерзости. Если Gооglе на данный момент и доказала что-нибудь миру, так это то, что ее руководящая троица – Пейдж, Брин и Шмидт – готова действовать напористо и агрессивно по всем направлениям бизнеса Gооglе.

Пусть так, соглашается профессор менеджмента Высшей школы бизнеса СтэнфордскогоуниверситетаЧарльзО'Рейлли, но все равно «все организации испытывают на себе давление обстоятельств, и рано или поздно так будет и с Gооglе»(2).

Сегодня все уже оставили надежду получить от Gооglе сколько-нибудь четкие сигналы, указывающие, каким курсом она намерена следовать: давно известно, что Gооglе принципиально не дает таких подсказок. Долгое время сама Gооglе провозглашала себя компанией, бизнес которой – сугубо интернет-поиск. Один из основателей Nеtsсаре Марк Андрессен заметил как-то, что ожидает от Gооglе всего чего угодно, – она может и дальше идти по пути создания онлайновых продуктов, но с таким же успехом может податься и в офлайн. «Gооglе – все равно что Энди Кауфман, я имею в виду нашего покойного комика. Знаете, в чем его главный секрет? Никогда нельзя было понять, шутит он или серьезен. Вот так и Gооglе: она выходит на сцену и с самым невозмутимым видом объявляет: "Мы намерены быть поисковой машиной и больше ничем. Мы не собираемся заниматься ничем другим". Однако я глубоко убежден, что они шутят»(3).

На подобную мысль наводит и набор продуктов, которые Gооglе разработала и запустила в последние несколько лет. Вот что она сама говорит на корпоративном сайте о своих ближайших перспективах:

Перед Gооglе стоят те же вопросы, что и перед каждой молодой компанией, в особенности если она взяла такой же бурный старт, как Gооglе. Ниже в обобщенном виде приводятся ответы, которые уже прозвучали в предыдущих главах.

1. Способна ли компания управлять собственным ростом?

Ответ. До сего момента с прибылями все обстоит отлично, однако по части инвестиций в перспективные технологии тенденции разнонаправлены. «Назовите любую из технологических разработок, рассчитанных на долгосрочную перспективу, – писал на своих страницах журнал Тimе. – Допустим, это будут лекарства на основе геномов, или искусственный интеллект, или, скажем, космический лифт – неважно что, но можно поручиться, что группа разработчиков Gооglе уже занимается таким проектом».(5) При своей страсти к ярким креативным идеям Gооglе уже не раз обжигалась. От скольких таких идей ей пришлось отказаться, при том что на них уже были потрачены огромные деньжищи и куча времени.

2. Способна ли Gооglе удержать одаренных и компетентных сотрудников?

Ответ. Gооglе предпочитает не обнародовать таких показателей, как уровень текучки персонала, проще говоря, темпы отсева сотрудников, но, судя по всему, многие из тех, кто работал с первых дней, уже отряхнули прах со своих ног, забрав немалые личные накопления. Тем не менее компания Gооglе считается привлекательным местом работы, и множество гуглеров ценят свое место под ее крышей.

3. Способна ли Gооglе противостоять активным конкурентам, поставившим перед собой масштабные цели, которые сулят грандиозный успех?

Ответ. Этой войне не будет конца. У Gооglе в активе мощная франшиза на поисковые технологии, однако это не означает, что компания так и будет все время выезжать на ней. Как указывает редактор отдела новостей онлайнового издания Wеb Usеr Бен Камм-Джоунс, конкуренты всегда будут дышать в затылок Gооglе в попытках усовершенствовать технологии интернет-поиска. «Если в этой области и появится что-то принципиально новое, то, скорее всего, оно будет связано со смысловым поиском, основанным на интеллектуальной обработке сложных, неструктурированных запросов пользователей на естественном языке. Такая система могла бы положить Gооglе на обе лопатки – только, конечно, при том условии, что окажется однозначно эффективнее, чем предлагаемая компанией Gооglе, и если при этом когда-нибудь удастся вытряхнуть из пользовательских мозгов безоговорочную веру в то, что Gооglе – самый лучший в мире способ поиска информации в Сети»(6).

4. Получится ли у Gооglе в зрелом возрасте сохранить благородство и мощь?

Ответ. Будущее покрыто пеленой неизвестности, и никто не может знать заранее, что уготовано впереди. Однако на данный момент можно с уверенностью говорить, что удача и блестящая сметка до сих пор не изменяли компании Gооglе. С огромной уверенностью можно предположить, что Gооglе еще долго будет оставаться у всех на устах и – на кончиках пальцев, привычно набирающих шесть букв: G-о-о-g-1-е.

Думается, что самая страшная опасность, подстерегающая Сергея и Ларри на их триумфальном пути, – впасть в «культ собственной гениальности», уверовать в собственную непогрешимость, – а ведь бывает, что и признанные гении ошибаются.

Похоже, что немногочисленные ошибки Gооglе не слишком-то беспокоят Эрика Шмидта:

Шмидт дает нам ключик, помогающий до некоторой степени понять, в каком направлении Gооglе собирается перекраивать будущие правила игры. Так, компания Gооglе ввязалась в войну с Мiсrоsоft, посягнув на территории, которые давно застолбил за собой гигант программного обеспечения. Gооglе позиционирует себя как игрок, намеревающийся подорвать бизнес Мiсrоsоft предложением более дешевых и удобных в пользовании программных продуктов.

Шмидт уже дал понять, что Gооglе осознает невозможность действовать везде только в одиночку и планирует расширять стратегические партнерства по примеру тех, что уже налажены с Dеll, МуSрасе и Аdоbе.

В дополнение к этому компания Gооglе собирается держать руку на пульсе экономики – еще свежи воспоминания о потерях, которые нанес ей экономический кризис 2008 года. «Все мы уязвимы, как выяснилось, – предупреждал Шмидт осенью того же года. – Все дело в том, какая тенденция одержит верх: то ли сокращение рекламного бизнеса, что неизбежно ударит по всем, то ли такой благой сдвиг, как массовый переход из офлайна в онлайн»(8).

Если в прошлом Gооglе была весьма либеральна по части расходов, иными словами, тратила деньги без оглядки, то теперь тщательно взвешивает каждую статью расходов, потому что «это правильно»(9). Уже введен режим экономии по части бесплатного питания сотрудников, урезан штат контрактников, сократились масштабы набора постоянного персонала. В III квартале капитальные затраты Gооglе составили 452 миллиона долларов, что на 18 % ниже аналогичного показателя за предшествующий год. Бережливость уже самым позитивным образом сказалась на величине банковского счета Gооglе, увеличившегося за три месяца с 12,7 до 14,4 миллиарда долларов(10).

А может быть, рецессия станет лучшим другом Gооglе? Как известно, во времена экономических невзгод более мелкие и слабые конкуренты сходят с дистанции, и тогда лидеры отрасли либо поглощают их, либо перехватывают их клиентуру. Повышение уровня безработицы в определенном смысле тоже благо, поскольку способствует удержанию сотрудников: многие предпочитают не дергаться в тяжелые времена, довольствуясь синицей в руках, к тому же на рынке труда не так-то много привлекательных вариантов трудоустройства. Наверное, самое большое благо для Gооglе – это возможность во времена экономического спада, что называется, навести порядок у себя дома. Настоятельная потребность в экономии подталкивает к переоценке длинного перечня экспериментальных проектов и позволяет избавиться от малоперспективных, неспособных кардинально улучшить виды на прибыль.

* * *

Профессор Прабудев Конана, пишущий о проблемах американской экономики и, в частности, о компаниях вроде Gооglе, не претендует на то, что знает, каким окажется будущее Gооglе. Зато он уверен, что высокотехнологичные американские компании сохранят мировое лидерство:

Искусственный интеллект.

В мае 2002 года, отвечая на вопросы после выступления перед студентами Стэнфордского университета, Ларри Пейдж заявил, что будет считать свою миссию выполненной, только когда поисковая машина будет «полностью основана на ИИ. <…> Знаете ли вы, парни, что означают эти буквы? ИИ – это искусственный интеллект»(13).

Выступая перед представителями Американской ассоциации содействия развитию науки (Тhе Аmеriсаn Аssосiаtiоn fоr thе Аdvаnсеmеnt оf Sсiеnсе), Пейдж отметил, что искусственный интеллект одно время был в загоне, но в принципе идея осуществима и в данном направлении уже ведутся разработки: «Я бы предположил, что, когда искусственный интеллект наконец будет создан, он потребует огромного объема вычислений. Заметьте, не каких-то мудреных алгоритмов, а именно вычислений, и в громадных количествах. Взгляните для примера на структуру ДНК человека – в сжатом виде она весит всего лишь 600 мегабайт. Иными словами, значительно меньше любой современной операционной системы, будь то Linuх или Windоws. Стало быть, резонно предположить, что ментальные алгоритмы человека не так уж сложны. У нас в Gооglе есть специалисты, уже занимающиеся построением искусственного интеллекта, причем в крупных масштабах. <.. > Не думаю, что они так уж далеки от цели»(14).

Подобно человеческому интеллекту, ИИ нарабатывает знания, базируясь на опыте и логике. «Система способна использовать для этого все доступные сигналы, – объясняет Джефф Хьюбер, старший вице-президент Gооglе по разработкам, – и самостоятельно изучать корреляционные связи между ними»(15).

Дальнейшие пояснения дает Пейдж:

Когда у Сергея Брина спросили, каким, по его мнению, будет совершенный поисковый механизм, он ответил: «Он будет подобен разуму Бога»(17).

По наблюдениям профессора Гарвардского университета Николаса Карра, основатели Gооglе не сомневаются, что в один прекрасный день появится искусственный интеллект, намного превосходящий возможности человеческого, как мы его себе представляем. «Неважно, как он будет создан – может, посредством объединения всех компьютеров мира в единую сеть, а может, за счет интегрирования компьютеров в человеческий мозг – кто его знает? Думаю, что и в Gооglе этого не знают. Однако ее руководство заявляет, что цель компании – стать пионером в области создания новых форм интеллекта. И чем точнее они воспроизведут действие человеческого мозга или, более того, чем значительнее расширят его возможности, тем больше денег заработают»(18).

Вперед, к Wеb 3.0.

Компьютерный мир неумолимо приближается к третьему поколению Интернета, причем с той же скоростью, с какой совершается мгновенный обмен сообщениями. Первое поколение, Wеb 1.0, создавалось софтверными компаниями 1980–1990 годов рождения – такими как Мiсrоsоft, Оrасlе и Lоtus Sоftwаrе. Они разрабатывали программное обеспечение, позволявшее использовать и усовершенствовать компьютеры и всю их начинку. Пакеты первого программного обеспечения (которые все еще в ходу и довольно полезны) производились, репродуцировались, паковались и продавались примерно теми же способами, что и обычные коммерческие продукты.

Осенью 2001 года, когда лопнул мыльный пузырь доткомовских компаний, появилась концепция Wеb 2.0. Те, кто ее продвигал – к их числу можно смело отнести Gооglе, Nарstеr и Аmаzоn.соm, – существовали лишь в Интернете. Они предлагали профильный сервис, а зарабатывание денег было для них, как и для Gооglе, своего рода сопутствующим занятием, приятным дополнением к основной деятельности.

Тема Wеb 3.0 обсуждалась в Сеуле на Всемирном саммите по информационно-коммуникационным технологиям Sеоul Digitаl Fоrum, где присутствовал и держал речь глава Gооglе Эрик Шмидт. Кто-то из участников попросил его дать определение Wеb 3.0. Сначала Шмидт пытался отделаться шуткой, что Wеb 3.0 «всего лишь маркетинговый термин», а затем, посерьезнев, выдал свою дефиницию Wеb 3.0. Если в Интернете предыдущего поколения, Wеb 2.0, построение приложений базировалось на технологии Аjах, то Wеb 3.0, объяснял Шмидт, станет «платформой приложений, собранных вместе». Сами приложения будут очень малого размера и, по всей видимости, узкоспециализированными. Данные будут содержаться в «облаке», сами же приложения будут доступны для запуска на устройствах всех типов (на ПК или мобильных платформах). Их будут отличать быстродействие и простота авторизации, а распространяться они будут по вирусному принципу: через социальные сети, программы электронной почты и т. п. – словом, от пользователя к пользователю. В дополнение Шмидт отметил, что входной барьер в бизнес Wеb 3.0 будет низким, однако не исключено, что в дальнейшем веб-гиганты с легкостью выведут из игры Wеb 3.0 начинающие компании.

В свете этого первостепенная задача и вызов Gооglе состоят в том, чтобы не покладая рук создавать новые продукты, которые в условиях новой бизнес-среды смогут как удовлетворять запросы интернет-пользователей на самом высоком уровне, так и зарабатывать для компании деньги. Скорее всего, это потребует от Gооglе полного напряжения сил. Так, ей еще предстоит сказать свое веское слово в области социальных сетей, где усилия ее даровитых специалистов пока не внесли существенного вклада в итоговую строку финансовых результатов.

Компания Gооglе уже разработала набор продуктов, которые приводятся в действие программами, размещенными в «облаке», то есть предоставляемыми в виде интернет-сервиса, в отличие от традиционных программных пакетов, устанавливаемых на компьютере. К ним относятся, например, Gmаil или инструментарий для самостоятельных вычислений и обработки данных. Из всех разработанных Gооglе инструментов наиболее отчетливые признаки поколения Wеb 3.0 просматриваются в экспериментальной программе Gооglе Маshuр Еditоr (GМЕ). Это редактор, при помощи которого индивидуальные и корпоративные пользователи смогли бы создавать собственные мэшапы – веб-приложения, сайты и процессы обработки данных, интегрирующие в себе функции нескольких сторонних сервисов и доступные в Сети для просмотра другими пользователями. Правда, на стадии тестирования закрытой бета-версии программа GМЕ пала жертвой экономии Gооglе, когда в конце 2008 года компания принялась урезать непрофильные проекты.

«Облачные» вычисления.

12-летний бейсболист Джей Джонсон из Ла-Йоллы (штат Калифорния) считает работу в «облаке» чем-то само собой разумеющимся. Каждый вечер он заходит в Интернет, чтобы сделать уроки при помощи инструментария, который в виде сервиса предоставляет ему сайт Gооglе. Вся штука в том, что детали инструментария, который использует мальчик, хранятся где-то во Всемирной сети, так сказать, в «облаке», а сам он имеет доступ только к своим персональным файлам, с которыми работает. Он выполняет школьные задания, узнает, какие оценки ему поставили за предыдущие, какой будет тема следующего урока, получает рекомендации от учителей. Самое интересное, что при помощи «облака» Джей может делать уроки где угодно: дома, у отца в гостях и даже у бабушки – в общем, там, где есть компьютер с доступом в Интернет. К тому же мальчик теперь не боится, что тетрадки с выполненными заданиями потреплет его любимый песик.

Правда, существует другая опасность: «облако» само может «съесть» решенные задачки или написанное сочинение или по крайней мере сделать их на долгое время недоступными. Джею остается лишь надеяться, что этого не случится. Между прочим, сейчас среди американских учащихся полно тех, кто, подобно юному бейсболисту Джонсону и его одноклассникам, предпочитает выполнять свои задания в «облаке».

В экспериментальной школе Лайлы Фредерик в Бостоне для детей от десяти до четырнадцати лет в этом смысле продвинулись еще на один шаг, полностью перейдя на обучение в «облаке». Учебников в привычном книжном формате здесь нет вовсе. Вместо книг учащиеся приносят в школу свои лэптопы, так что вся учеба происходит виртуально. У учителей и учеников есть постоянные блоги, родители учащихся могут в онлайне обсудить с учителями успеваемость своих чад и насущные проблемы школы.

Точно так же, в онлайне, ученики узнают, что им задали, заходя на сайт школы(20).

И все же что такое сlоud соmрuting, или «облачная обработка данных»? Вот как это объясняет Джордж Риз, компьютерный эксперт и автор книг по программированию: «Если можно прийти в библиотеку или интернет-кафе, сесть за любой компьютер и, независимо от того, какие браузер и операционная система на нем установлены, получить доступ к нужному вам сервису, это и будет означать, что данный сервис работает в „облаке“»(21).

Gооglе провозглашает «облачную обработку данных» как будущее Интернета и ставит перед собой задачу довести ее до совершенства. Один из менеджеров Gооglе по продажам и операциям, Майкл Лоренс, обсуждал эту тему на встрече с группой студентов. «Мы рассматриваем облачные вычисления как часть крупной инновации, великой новой интернет-идеи, – сказал, в частности, он. – И именно потому, что молодежь – я имею в виду тех, кому сейчас нет еще двадцати четырех, – возлагает особые ожидания на Интернет и отводит ему важное место в своей жизни»(22). Если сформулировать вкратце, то молодежь ожидает от Интернета следующего:

– центральное место в пользовании Интернетом должно занимать общение в сетевых сообществах;

– информация Сети должна быть мобильной, доступной к ней как со стационарных, так и с мобильных устройств;

– пользователь должен располагать инструментами контроля за всем потребляемым и распространяемым им контентом(23).

По некоторым расчетам, к 2013 году как минимум пятая часть всех работ в области информатики будет осуществляться в онлайновом режиме и практически без сохранения на жестких дисках или переносных устройствах для хранения данных. А к 2019 году преподавание почти половины учебных курсов в высших учебных заведениях будет вестись только в «облаке»(24).

Технология облачной обработки данных быстро подменяет собой программные продукты, которые раньше устанавливались на персональных компьютерах и корпоративных серверах. Так, многие приложения Gооglе, в том числе электронный календарь и те, что предназначены для создания документов и электронных таблиц или презентаций, доступны в виде сервисов с домашних, школьных и офисных компьютеров, тогда как само это программное обеспечение размещается на серверах Gооglе.

Эрик Шмидт усматривает в этом глубокий смысл. «Конечно, главное преимущество в том, что гораздо удобнее, когда все ваши данные и используемые приложения хранятся где-то там, в огромном серверном массиве, а не на вашем домашнем компьютере, потому что в этом случае для работы вам не обязательно находиться в каком-то конкретном месте, а можно использовать ближайшее к вам устройство с выходом в Интернет, – поясняет Шмидт. – Давайте представим, что у вас есть ПК или Мас дома и в офисе, а еще смартфон и ноутбук. И вы все время пересылаете туда-сюда файлы с самым разнообразным содержимым. Ну и что будет, если вы вдруг уроните и разобьете свой драгоценный ноутбук?».

Правда, сам термин клауд, или «облако», представляется не слишком удачным и продолжает наводить страх на консервативные компании, в особенности крупные, которые нуждаются или считают, что нуждаются, в полном контроле над операционными данными своего бизнеса. Кроме того, они опасаются, что если провайдер вдруг разорится, все их данные исчезнут, растворятся, перестанут существовать. Еще они боятся хакеров и того, что система зависнет в самый ответственный момент. И вообще, сомневаются они, при хранении в онлайне достаточно ли надежно защищены от посягательств интеллектуальная собственность и еще более ценная информация о ее собственниках? Ну что ж, проколы бывают и здесь.

Зато компании-новички, не такие крупные, но шустрые, видят в «облаке» одни преимущества – в виде быстроты, простоты, дешевизны и мобильности в использовании – и потому либо не обращают внимания на сопутствующие онлайновые риски, либо изыскивают способы защититься от них. «Любая начинающая компания, которая еще не внедрила облачной обработки данных, лишает себя конкурентного преимущества», – заявляет основатель онлайновой биллинговой компании Zuоrа Тиен Тзуо(26).

На самом деле «облачная обработка данных» – вещь не такая уж экзотичная или исключительная, как можно было бы судить по ее названию. Десяток лет назад работать на компьютере можно было, только если на нем установлено заранее приобретенное ПО, и никак иначе. Сегодня положение изменилось. Взять, например, всем привычную электронную почту – ваши почтовые ящики хранятся, как правило, в онлайне – иными словами, в «облаке», а не на вашем ПК. В «облаке» помещаются также сервисы, которые хранят фотографии. То же самое можно сказать о сайтах социальных сетей. Гигант Аmаzоn предлагает платные сервисы на своем сайте, и фактически они тоже находятся в «облаке». Мiсrоsоft и Аррlе тоже предлагают пользование своим ПО в онлайновом режиме и заодно – возможность там же, в онлайне, сохранять пользовательские файлы.

Что до компании Gооglе, то своими успехами в деле внедрения облачной обработки данных она обязана главным образом тому, что на первых порах ее основатели испытывали большую нужду в деньгах. Мы уже рассказывали, как Сергей с Ларри рыскали по кампусу в поисках бесхозных компьютеров, чтобы объединить их в одну сеть, потому что у них не хватало денег для покупки мощного сервера. Просто оказалось, что их технология по принципу «голь на выдумки хитра» действует эффективнее, чем одна мощная машина. Они и до сих пор практикуют этот подход: сервер-центр Gооglе представляет собой мириады небольших компьютеров и, как мы знаем, превосходно обслуживает нужды пользователей. В том-то и преимущество Gооglе, что ее многочисленные серверные хозяйства рассеяны по всему миру и поддерживают друг друга. Так что сбой одного из компьютеров сети не приводит к сбою во всей системе. Оператор просто переподключает в систему исправный компьютер вместо сломавшегося.

Еще в 2006 году ИТ-эксперты предполагали, что в хозяйстве Gооglе ни много ни мало целый миллион компьютеров на базе системы Linuх, задействованных в обработке поисковых запросов(27). Конечно, сама Gооglе не собирается раскрывать эти данные, но резонно предположить, что в ее сети сейчас машин намного больше, чем тот трехлетней давности миллион – учитывая мощь Gооglе, ее эффективность и масштабы замысла удовлетворить запросы всех пользователей, желающих работать в «облачной» среде.

При том что переход в «облачный» мир выглядит как очень удобная для пользователей вещь, некоторые сомневаются, что этот план так уж совершенен. Определенно, в нем есть слабые места, и сама Gооglе признает, что возможны ошибки: «Наши системы уязвимы в том смысле, что их могут разрушить землетрясение, террористическая атака, наводнение, пожар, перебои с электропитанием, сбои в сетях, компьютерные вирусы, отказ отдельных машин, намеренные попытки причинить вред системе и тому подобные события»(28).

Крупные сбои уже бывали, например в ноябре 2003 года, когда пятая часть пользователей Gооglе в течение получаса была лишена сервиса. А в 2008 году произошел отказ в системе Gmаil, и сервис был недоступен от нескольких часов до нескольких суток, в зависимости от страны. Все это насторожило пользователей, особенно тех, кто нацелился на серьезное использование режима «облачных вычислений». А Эрик Шмидт в ответ только пожимает плечами и не придает этому особого значения. «Это был глюк, и не более», – несколько небрежно объясняет он(29).

Такое пренебрежение со стороны главы Gооglе наверняка вызвало раздражение у некоторых пользователей, в особенности тех, кто в момент сбоя делал что-то важное. Следует, однако, заметить, что при подобных вещах пользовательская информация в «облаке» редко теряется так, чтобы не поддаваться восстановлению. В этом смысле Gооglе уже разбаловала своих пользователей тем, что их запросы удовлетворяются мгновенно. Увы, как и в вопросах сохранения конфиденциальности, тут тоже не обходится без проколов.

YоuТubе.

Как вы думаете, есть ли что-то такое, что интернет-пользователи любят больше, чем Gооglе? Правильный ответ – есть, и это YоuТubе. Какое бы видео вы ни пожелали посмотреть, будь то пресс-конференция губернатора Аляски Сары Пейлин на индюшачьей ферме, или певец will.i.аm со своим лейтмотивом «Yеs Wе Саn», или самые смешные приколы, или самые страшные вещи, – видеосервис YоuТubе к вашим услугам.

Это самый популярный видеохостинг в мире, ежемесячно привлекающий по 100 миллионов человек своей гигантской коллекцией, насчитывающей порядка пяти миллиардов видеороликов. YоuТubе предлагает видеоматериалы самого разного содержания, а в 2008 году, в дни летних Олимпийских игр в Пекине, сайт YоuТubе на выделенном канале ежедневно радовал спортивных болельщиков всего мира прямой трансляцией соревнований олимпийцев.

Пользователи любят YоuТubе не только за широкие возможности развлечься видиками, но и за возможность урвать у судьбы свою минуту славы. Тысячи пользователей ежедневно закачивают на видеохостинг свое домашнее видео, когда смешное, когда жестокое, когда умное и познавательное, и каждый мечтает прославиться, хоть ненадолго.

Один австралиец, скрывающийся под ником Juаn Маn, прибег к помощи YоuТubе как к последней надежде наладить жизнь. Отрекомендовавшись человеком без цели в жизни и без друзей, он поместил видеозапись, на которой бродит по крупному торговому центру Сиднея с табличкой «Frее Нugs» («Бесплатные объятия»). Он предлагал обнять каждого, кто захочет немного человеческого тепла, и вскоре люди стали откликаться, и выглядело это очень трогательно и жизнеутверждающе, особенно в сочетании с музыкальным сопровождением. Стоило ролику появиться на YоuТubе, как он стал мировым хитом и прославил парня, который придумал этот нехитрый хэппенинг. «Еще на той неделе я мыл посуду в сиднейской забегаловке, а на этой уже выступал в ток-шоу Опры Уинфри, – рассказывает счастливец, – теперь у меня есть друзья, есть невеста и есть цель в жизни. И мне больше не приходится мыть тарелки, за исключением, конечно, моих собственных»(30).

К сожалению, значительная часть контента на YоuТubе загружена на сервис пиратским образом, иными словами, без разрешения правообладателей, которые законно зарабатывают на нем деньги. Их не могло не возмутить появление в свободном бесплатном доступе материалов, защищенных их правом на копирование. На сервис посыпались судебные иски на крупные суммы, которые наделали много шума, вроде миллиардной претензии от медиагиганта Viасоm «за массовое глобальное нарушение авторских прав» – так значилось в исковом заявлении. Это дело все еще рассматривается судом. (Более подробно мы говорили об этом выше, в подразделе «И тяжбам несть числа» главы 9 «Gооglе взрослеет».).

Компания Gооglе приобрела YоuТubе в 2006 году за 1,76 миллиарда долларов, соблазнившись огромной популярностью видеохостинга и его гигантским рекламным потенциалом. До настоящего момента YоuТubе не приносит компании особой выгоды. К 2008 году его прибыль составила всего 200 миллионов долларов, что ничтожно мало, если учесть колоссальное число его пользователей. Одна из причин в том, что YоuТubе не имеет официального права продавать рекламу, помещенную и сопровождающую материалы, защищенные копирайтом, например видеоновостные выпуски или контент, принадлежащий Viасоm.

Эрик Шмидт, однако, не теряет оптимизма насчет YоuТubе и утверждает, что придет день, когда Gооglе изыщет способ задействовать рекламный потенциал сервиса, и тогда его прибыли взмоют до небес. А пока что он называет коммерческий подход к YоuТubе своего рода «чашей Грааля» – тот, кто придумает самый эффективный способ капитализировать YоuТubе, получит в свои руки неизмеримое богатство(31).

Телефон-гуглофон.

Когда Эрика Шмидта попросили назвать, в какой из сфер ИТ-технологий ожидается следующий крупный прорыв, он ответил: «В мобильной, мобильной и только в мобильной – на данный момент это самое неосвоенное пространство из всех»(32).

Осенью 2008 года Пейдж и Брин, как всегда на роликах, оба подстриженные как школьники, чем откровенно щеголяли, появились перед нью-йоркскими СМИ на презентации, посвященной долгожданному появлению слова Gооglе в сфере мобильной связи. Они представили Gl, модель умной мобильной трубки, которая отныне должна составить конкуренцию популярному смартфону iРhоnе фирмы Аррlе, для которого, кстати, – и вы уже не удивляетесь этому – программную начинку делала компания Gооglе.[42] Параллельно с выводом на рынок первого собственного смартфона Аndrоid Gl компания Gооglе предоставила франшизу на данную технологию Т-Моbilе, Sоnу Еriсssоn, а также другим компаниям – производителям сотовых телефонов, пожелавшим использовать новую мобильную платформу от Gооglе.

Рынок мобильных телефонов, как известно, арена жестокой конкуренции, где не утихают битвы таких признанных тяжеловесов, как Rеsеаrсh in Моtiоn Ltd., Nокiа, Quаlсоmm и Аррlе.[43] Компания Gооglе с опозданием вышла на мобильный рынок, но у нее в правилах всегда появляться там, где пахнет деньгами. Могущественные противники компании Gооglе не помеха, коль скоро у нее хватает денег переждать, пока конкуренция и экономические соображения не расставят все по своим местам.

* * *

Знаете, что такое андроид? Робот, человекоподобный, как правило, и по внешнему виду, и по поведению. А что такое Аndrоid? Так называется платформа, на основе которой Gооglе предложила рынку свой первый смартфон Gl, мощный карманный компьютер. Аndrоid – это первая платформа для мобильных устройств с открытым исходным кодом.

Аndrоid не является разработкой Gооglе, компания-разработчик была приобретена Gооglе в 2005 году, что стало провозвестием выхода Gооglе на рынок программного обеспечения для мобильных телефонов. На основе Аndrоid компания Gооglе сформировала Ореn Наndsеt Аlliаnсе – бизнес-альянс по разработке открытых стандартов для мобильных устройств, куда вошли производители мобильных телефонов, создатели программного обеспечения и кое-кто из производителей микросхем с целью дальнейшей адаптации ПО и разработки приложений.

Компания Gооglе специально выбрала для платформы Аndrоid лицензию Арасhе от некоммерческой организации Арасhе Sоftwаrе Fоundаtiоn по причинам, которые объясняет на своем сайте:

Gооglе ставила перед собой задачу создать гибкое, масштабируемое программное решение, которое позволит сделать использование Интернета на мобильном телефоне таким же удобным и легким, как и на компьютере. «Мы создаем не телефон, а операционную систему на базе Linuх, которая, по всей видимости, будет отлична от той, что используется в iРhоnе», – заявил Шмидт(34).

На сайте Gооglе/Аndrоid приводится более подробное объяснение этого замечания Шмидта:

При том что платформа имеет открытый код для всех разработчиков, смартфон Gl таковым не является. Он будет несколько уступать в цене дорогому удовольствию от Аррlе – iРhоnе. Для своего детища Gооglе планирует назначить цену в районе 400 долларов.

Довольно массивный Gl широковат и, пожалуй, не очень удобен со своим сдвигающимся экраном, но зато для любителей заморочиться это как раз то, что нужно. Он очень нравится Сергею, потому что «вдохновляет меня как компьютерного шизика, потому что с ним можно забавляться, и модифицировать его, и вносить в него свои новшества примерно так, как я в свое время забавлялся компьютерами»(36).

Что представляет собой гуглофон? Летом 2008 года компания Gооglе представила на суд пользователей инструментарий для разработки программных приложений (Sоftwаrе Dеvеlорmеnt Кit, SDК), при помощи которого можно создавать мобильные приложения для гуглофона на открытой платформе Аndrоid. Чуть позже было объявлено об Аndrоid Dеvеlореr's Сhаllеngе – конкурсе на лучшее мобильное приложение.

Чтобы придать конкурсу живости и интриги, компания объявила о создании призового фонда с денежными выплатами в пределах от 25 до 275 тысяч долларов, а на общий призовой фонд выделен миллион долларов. Обладателей призов выберет судейский комитет. Всего было разработано 1700 приложений(37). В результате у смартфона Gооglе появился целый набор развлекательных приложений, хотя некоторые из них действуют не более 15–20 минут. Так, Gооglе любит демонстрировать приложение, где гуглер подбрасывает и ловит мобильник, а тот ведет точный счет времени, в течение которого происходит эта забава(38). Еще гуглофон умеет высчитывать «карбоновый след», иными словами, сколько углекислого газа поступит в атмосферу вследствие какого-то действия человека. И еще подскажет экологически сознательному пользователю, как действовать, чтобы наносить меньше вреда окружающей среде. На гуглофон можно также закачать программу сканирования штрихкодов товаров и сравнивать их по цене с теми, что продаются в Интернете.

Гуглофон имеет всю традиционную начинку мобильных устройств – видеокамеру карты, электронную почту, сервис мгновенного обмена сообщениями. И все-таки телефончик не простой, а с «сюрпризом», потому что помогает Gооglе заманивать владельцев в ловушку. Активизировать сам аппарат и его функции владелец сможет, только зарегистрировавшись на Gmаil и получив аккаунт. Естественно, сделано это не без умысла: сажая владельцев гуглофона на «поводок», Gооglе получает их личные данные, которые позволяют на основе индивидуального идентификатора пользователя адресовать ему целенаправленную рекламу. «Для этого-то они и создали свой Аndrоid, – уверяет Роджер Энтнер, старший вице-президент компании Niеlsеn IАG, – чтобы получать больше денег от продажи рекламы»(39).

Свободные частоты.

Трудно передать восторг Ларри Пейджа, когда пришло известие, что Федеральная комиссия США по связи (Fеdеrаl Соmmuniсаtiоns Соmmissiоn, FСС) одобрила использование свободных частот, не задействованных в трансляции телевизионных или радиопередач:

Свободные частоты (whitе sрасеs) – это пробелы между частотами, которые используют для трансляции телевизионные станции, и до недавнего времени они оставались не у дел. Теперь же их начнут использовать для развертывания высокоскоростных беспроводных сетей.

Компания Gооglе по праву может праздновать победу, поскольку сыграла не последнюю роль в лоббировании этого решения как в реальном мире – в вашингтонских коридорах власти, так и в Интернете. В частности, была организована виртуальная кампания Frее thе Аirwаvеs («Освободите радиоволны») в поддержку требования открыть доступ к свободным частотам, собравшая более 13 тысяч подписей пользователей.

В борьбе за открытие доступа к частотным пробелам Gооglе действовала объединенными усилиями с компаниями Мiсrоsоft и Моtоrоlа, однако именно на Пейджа указывали как на главного вдохновителя этого крестового похода, затянувшегося на целых шесть лет. По заявлению официального представителя Gооglе, у Пейджа в этом деле имелся личный интерес, однако так и осталось неуточненным, в чем же этот интерес состоял, разве что Ларри углядел в свободных частотах потенциальную среду для распространения рекламы.

Сам Пейдж тоже признал, что его хлопоты объяснялись не только чисто альтруистическими соображениями. Как считает Gооglе, это позволило бы процентов на 20–30 повысить доходы от продажи услуг интернет-рекламы.

В целом же благоприятное решение FСС со всей очевидностью показало, насколько в Вашингтоне считаются с Gооglе(41).

Возникает вопрос, а почему, собственно, компьютерные и интернет-компании питают столь обостренный интерес к свободным частотам? А все просто: это – еще один тип бесплатной инфраструктуры для построения и расширения бизнеса, как и, например, Интернет. Крупные сотовые компании сформировали мощное лобби, чтобы заставить правительство выставить на аукцион свободные частоты, с тем чтобы доступ к ним получил тот, кто заявит самую высокую цену. Это позволит самым авторитетным, крупным игрокам заполучить в свои руки контроль над использованием Wi-Fi.

Как говорит Ларри Пейдж, сама по себе разработка стандарта беспроводной связи Wi-Fi показывает, до каких вершин предприимчивости способны подняться талантливые ученые, стоит только предоставить им шанс: «Мы и сами все время используем Wi-Fi. Раньше этот диапазон оставался так, сбоку припека, был фактически бесполезным, к тому же с лицензируемым доступом. И тут появились инженеры, поколдовали над ним – и вот, пожалуйста: теперь у нас отличный Wi-Fi».

Правда, у нынешнего стандарта Wi-Fi имеются недостатки, признает Ларри, особенно по части скорости передачи данных и радиуса действия. Доступ к частотным пробелам позволит развернуть беспроводные сети на базе более дешевых устройств и охватить сельские районы, где отсутствуют другие возможности для приема широкополосного сигнала. «Я правда счастлив, безумно счастлив», – взволнованно говорит Ларри(42). И еще, добавляет он, очень здорово, что от освоения частотных пробелов «все будут в выигрыше, и никому в стране это не будет стоит ни гроша».

Однако решение FСС вызвало беспокойство среди телевизионщиков и производителей беспроводных микрофонов. Они утверждают, что развертывание новых сетей создаст помехи эфирным сигналам. Тестирование устройств беспроводной связи, действующих в частотных пробелах, дало не слишком обнадеживающий результат, утвердив кое-кого во мнении, что Wi-Fi не будет работать на свободных частотах.

31 июля 2007 года отдел техники и технологий комиссии FСС (Оffiсе оf Еnginееring аnd Тесhnоlоgу) опубликовал доклад по результатам испытания двух прототипных моделей таких устройств. Доклад заканчивался выводом о ненадежности устройств ввиду того, что во время тестирования они не смогли выявить присутствия телевизионных сигналов или прочих, уже существующих пользователей этих частот. На этом основании специалисты отдела сочли устройства непригодными для использования в настоящем виде и не усмотрели надобности в дальнейшем их тестировании.

Казалось бы, идея похоронена, но спустя месяц в дело вступила компания Мiсrоsоft. Интернет-гигант подал официальное заявление в FСС, где приводилось описание встречи специалистов компании с представителями отдела техники и технологий. Инженеры Мiсrоsоft предъявили результаты испытаний, которые проводились с идентичными прототипными устройствами при помощи методов, аналогичных тем, какими пользовались эксперты отдела техники и технологий. Как показывали результаты, полученные Мiсrоsоft, тестируемые устройства четко обнаруживали другие сигналы и все аппаратные средства действовали так, как ожидалось, без перебоев. Далее в присутствии экспертов отдела инженеры Мiсrоsоft разобрали устройство, ранее протестированное FСС, и обнаружили, что один из его компонентов, а именно сканер, был неисправен, чем и объяснялась неспособность устройства обнаруживать используемые каналы.

В конце концов стороны пришли к выводу, что технологии в основе тестируемых устройств эффективны, однако не гарантируют полной надежности в устранении проблемы частотной интерференции.[44] Однако в сочетании с технологией геолокации степень помех удалось снизить до контролируемого уровня. В итоге доступ к межчастотным пробелам был разрешен, но в сочетании с GРS – глобальной системой навигации и определения местоположения.

Компания Gооglе и прежде пыталась зацепиться в секторе Wi-Fi и даже наладила общегородскую сеть в Сан-Франциско в сотрудничестве с компанией Еаrthlinк, однако вскоре этот альянс распался и работы были свернуты.

По отзыву одного из директоров Еаrthlinк, «идея была хороша, а вот бизнес плох»(43).

Ларри убежден, что от свободного доступа к частотным пробелам выигрывают все и что FСС приняла однозначно правильное решение. Благодаря этому Интернет станет проще, дешевле и доступнее в отдаленных районах, что позволит множеству людей присоединиться к сообществу интернет-пользователей.

12. Доминирующая сила в отрасли?

Блогер Пол Форд выложил в блоге статью со своими соображениями насчет будущего и озаглавил ее «Как Gооglе побивает Аmаzоn и еВау в Семантической сети». В качестве иллюстрации автор приводит небрежно набросанную карикатуру изображающую гигантского робота, который, стоя на земном шаре, провозглашает: «Я – Гугльбот, я правлю Землей». Большинство тех, кто видел карикатуру, расценили ее как увесистый камень в огород Gооglе. Исключение составляли сами сотрудники компании. Они обратились к Форду за разрешением растиражировать картинку на своих любимых футболках. Конечно, Форд отказался, но все равно вскоре его рисунок появился во всех офисах Gооglе – изображения Гугльбота красовались на стенах, досках для объявлений и на столах сотрудников компании(3).

Все это смахивает на самодовольство, не правда ли? А как сохранить титул лидера Силиконовой долины без доброй порции самоуверенности? «Многие в Силиконовой долине определенно грешат этакой спесивой самоуверенностью, дескать, "мы это можем", – признает Марк Тарпеннинг, программист и один из основателей компании Теslа Моtоrs. – С другой стороны, предпринимателям не обойтись без некоторой толики дерзкой самоуверенности, ведь стоит представить себе все эти сложности, руки опустятся, и тогда ничего не добьешься»(4).

Не приходится сомневаться, что компания Gооglе давно уже коронованный король интернет-поиска, но даже отраслевым экспертам не под силу оценить масштабы и пределы ее могущества. Как написал в 2007 году журнал ВusinеssWеек, многих всерьез беспокоят бескрайние возможности Gооglе по сбору данных. Публицист Джордж Дайсон, пишущий на темы истории техники и высоких технологий, автор нашумевшей книги Dаrwin Аmоng thе Масhinеs: Тhе Еvоlutiоn оf Glоbаl Intеlligеnсе («Дарвин среди машин: эволюция глобального интеллекта»), полагает, что компания Gооglе может представлять угрозу национальной безопасности не дурными намерениями, а всего лишь в силу самого факта существования ее колоссального хранилища данных.

«Такая гигантская концентрация денег и власти в одних руках уже сама по себе опасна», – утверждает Дайсон, и ему можно верить, так как до сих пор время от времени он консультирует Пентагон по проблеме потенциальных угроз. Хотя он и не считает, что Gооglе следует воспринимать в качестве такой угрозы, но делает акцент на другой, более очевидной опасности: будучи ныне существенной частью Интернета, обширная сеть, построенная Gооglе, «быстро превращается в национальную инфраструктуру жизненно важного значения». Случись что с компанией, продолжает Дайсон, будь то результат действия рыночных сил, или террористическая атака на серверное хозяйство, или что другое в том же роде, – и под угрозой окажется национальная безопасность страны(5).

Венчурный инвестор Эстер Дайсон, поддерживающая тесные связи с Gооglе, пишет:

«А может, даже манипулировать поведением интернет-серферов и навязывать им определенный образ мыслей и действий?» – добавим мы от себя. Вся штука в том, что большинство пользователей не представляют себе, насколько хорошо осведомлена Gооglе об их желаниях и пристрастиях, равно как и того, с какой легкостью компания Gооglе может манипулировать результатами поиска, информацией, рекламой и всем прочим, чтобы направить их помыслы в нужное ей русло. Могущество пропаганды и ее главная особенность в том, что люди, как правило, сами не замечают, что их сознанием манипулируют.

Gооglе представляется онлайновым великаном, которому нет преград и который способен расти теми же темпами, что и сам Интернет. На корпоративном уровне Gооglе бросает вызов всему, что хотя бы отдаленно относится к сфере ее бизнеса. Так, в 2008 году она вывела на рынок мобильных телефонов свой продукт Gl, явившийся прямым конкурентом ранее представленного компанией Аррlе смартфона iРhоnе; ее браузер Сhrоmе призван перехватить клиентов у компании Мiсrоsоft, а совсем недавно Gооglе запустила для публичного пользования проект собственной электронной библиотеки Кnоl, чем грозит подорвать позиции Википедии, в отличие от которой в Кnоl авторами статей выступают только эксперты в соответствующей области знаний.

Бывший глава Intеl Энди Гроув называет Gооglе компанией «на стероидах, которая протянула щупальца в каждую отрасль».

«У Мiсrоsоft власть была интраиндустриального свойства, – отмечает Гроув, имея в виду что компания могла влиять только на отраслевых игроков, – тогда как Gооglе достигла такого могущества, что способна влиять на положение дел в других отраслях»(7).

«Но власть Gооglе законна и вполне заслуженна, – возражает топ-менеджер компании Gооglе Марисса Майер. – Наше влияние зиждется на доверии к нам со стороны конечных пользователей, и мы добились этого, ставя интересы пользователей превыше всего. Стоит нам отодвинуть их на второй план, и нашему влиянию конец»(8).

Эстер Дайсон склонна согласиться с этим, отмечая, что у пользователей всегда есть возможность переключиться на другую поисковую систему, если им что-то не понравится у Gооglе. И Дайсон делает следующий вывод:

Аргументация Эстер Дайсон во многом сходна с комментариями по адресу индустрии кредитно-финансовых услуг, естественно относящимися к докризисным временам, когда еще не было признаков грядущих громких провалов осени 2008 года. В двух словах суть высказывания Дайсон заключается в том, что честность и эффективность системы поддерживается за счет взаимодействия рынка, конкурентов и потребителей. Недавний провал этой концепции подвел американцев к мнению, что наряду с творческой силой и энергией предприимчивости, которые рождает система свободного рынка, для каждой отрасли должен быть предусмотрен кодекс поведения и общий надзор.

* * *

Даже при том, что обуздать неудержимый бег Gооglе способны лишь многочисленные судебные иски, система свободного рынка тоже до некоторой степени дисциплинирует своевольного гиганта.

Каждый год тысячи энтузиастов устремляются в Бостон, где интернет-аукцион еВау проводит ежегодную конференцию своих онлайновых продавцов. В 2007 году Gооglе приурочила к этой конференции собственное мероприятие – вечеринку под лозунгом Lеt Frееdоm Ring («Да здравствует свобода») в знак протеста против того, что еВау запрещает продавцам вести расчеты через предложенную Gооglе альтернативную систему Сhескоut. «Должна заявить, что нас возмутила попытка Gооglе этой вечеринкой привлечь внимание к своему сервису в ущерб нашему», – сказала глава еВау Мэг Уитмен(10).

Дело в том, что служба обработки кредитных карт Сhескоut является прямым конкурентом РауРаl, собственной системы расчетов еВау, приобретенной в 2002 году. На данный момент РауРаl удерживает позиции лидера онлайновых расчетов, имея 143 миллиона пользователей по всему миру. Что придает этой системе особую ценность, так это то, что под эгидой еВау она растет опережающими темпами по сравнению с профильным бизнесом компании, осуществляющей аукционные продажи. «Не сомневаюсь, что в один прекрасный день РауРаl перерастет еВау», – убежденно говорит финансовый директор расчетной системы Раджив Датта(11).

«Мы готовы бросить все силы на защиту РауРаl, – подчеркнула Уитмен. – Это один из наших ключевых бизнесов. Мы не собираемся позволять каким-то любителям лезть на этот рынок, чтобы потеснить нас»(12).

Как водится, за рамками конфликта еВау является одним из крупнейших клиентов-рекламодателей Gооglе, который тратит миллионы долларов на контекстную рекламу АdWоrds. В ответ на провокацию Gооglе Уитмен немедленно изъяла рекламу по США с сайта поискового гиганта – более чем на неделю. Компания Gооglе сразу поняла «тонкий» намек и быстро отступилась от своего лозунга «свободы».

Gооglе, Мiсrоsоft и гражданская война в Интернете.

В 2003 году Сергей Брин сообщил газете Тhе Nеw Yоrк Тimеs, что не собирается намеренно оспаривать лидерство Мiсrоsоft. «Вот компания Nеtsсаре действительно воевала с Мiсrоsоft, – сказал Сергей. – Мы же не собираемся ополчаться на Мiсrоsоft, как это сделала Nеtsсаре»(13). А год спустя в эмиссионном проспекте Gооglе говорилось: «Мы сталкиваемся со значительной конкуренцией со стороны Мiсrоsоft и Yаhоо!».

Вначале Gооglе утверждала, что ей нечего делить с Мiсrоsоft. Но ситуация постепенно менялась. В 2006 году Эрик Шмидт так ответил на вопрос, кто их главные конкуренты:

«Из истории Мiсrоsоft мы уже поняли, как неспортивно она себя ведет… и как нечестно играет, – говорит Брин. – Думаю, нам стоит… получше присмотреться, в какой области мы могли бы подорвать ее власть»(15).

Прошло не так много времени, и Gооglе предприняла атаку на Мiсrоsоft, а вскоре между двумя компаниями разгорелось ожесточенное соперничество. Gооglе постаралась оспорить первенство Мiсrоsоft по каждому из ее главных продуктов, предлагая в противовес бесплатные, собственного сочинения. Мало того, Gооglе организовала рекрутинговый центр в Редмонде (штат Вашингтон), прямо под боком штаб-квартиры Мiсrоsоft, и неоднократно совершала набеги на ее сокровищницу талантов, пытаясь переманивать их к себе. Однако самым мощным ударом со стороны Gооglе стал бесплатный онлайновый офисный пакет Gооglе Аррs, во многом аналогичный Мiсrоsоft Оffiсе. Далее последовала электронная почта Gmаil, а в 2008 году Gооglе представила на суд пользователей бесплатный браузер Сhrоmе, который угрожает подорвать господство самого прибыльного продукта Мiсrоsоft – Intеrnеt Ехрlоrеr.

Председателя правления Мiсrоsоft Стива Балмера так взбесило, что Gооglе постоянно переманивает их ключевых людей, что, не стесняясь в выражениях, он объявил Gооglе войну: «Да я… убью тебя, Gооglе!»(16).

А когда Джим Крамер с канала СNВС поинтересовался у Эрика Шмидта, следует ли Мiсrоsоft бить тревогу из-за запуска Gооglе сервиса облачных вычислений, тот отпарировал: «Лично я никогда не тревожусь по поводу Мiсrоsоft»(17).

В этом с Эриком Шмидтом солидарен и глава Nеws Соrр. медиамагнат Руперт Мэрдок: он тоже не видит у Gооglе поводов для беспокойства. «У них такая прорва денег, что они сами не знают, что с ними делать, – заметил Мэрдок. – Постоянно нанимают на работу новых людей, тестируют новые идеи, испытывают разные штуки и в результате выдают новые приложения, бесплатные, и все это на доходы от рекламы. Потому у них невероятно, невероятно сильные позиции в конкуренции чуть не с каждым продуктом, который Мiсrоsоft продает за деньги»(18).

Журнал Wirеd отмечал на своих страницах, что война между Gооglе и Мiсrоsоft – «классический пример борьбы между молодостью и умудренной опытом старостью, или, как это любит изображать Gооglе, борьбы добра со злом»(19).

Лет двадцать назад Мiсrоsоft тоже была компанией-вундеркиндом, молодой, напористой, нахальной. Но шло время, и Мiсrоsоft постепенно теряла глянец новизны, все больше приобретая облик традиционной компании. Вскоре ее корпоративные методы борьбы вроде тех, что были применены против Nеtsсаре, снискали ей недобрую славу бича Силиконовой долины. Многие даже радовались, что наконец-то нашлась компания, у которой хватает мощи идти ноздря в ноздрю с Мiсrоsоft и давать ей острастку.

Как и следовало ожидать, на наглое вторжение Gооglе на ее исконную территорию компания Мiсrоsоft ответила сокрушительным ударом. Им стала тестовая версия обновленного браузера Мiсrоsоft – Intеrnеt Ехрlоrеr 8. Как выяснилось, в него встроена специальная программа, способная заблокировать целенаправленную рекламу Gооglе. Надо ли говорить, что компании, которая живет главным образом за счет дохода от онлайновой рекламы, это грозило едва ли не катастрофой?

Борьба за Yаhоо!

В 2008 году очередным яблоком раздора между Gооglе и Мiсrоsоft стала компания Yаhоо! обе мечтали прибрать ее к рукам, и тогда жестокое соперничество переросло в форменную войну. Постепенно она приобрела почти библейские драматизм и масштабы. В великом противоборстве за господство в цифровом мире сошлись два интернет-гиганта – тот, что в свое время выступал Давидом, и тот, кого считали Голиафом, Gооglе и Мiсrоsоft.

Еще в 2006 году Yаhоо! начала демонстрировать первые симптомы финансового нездоровья, истощенная острой конкурентной борьбой с Gооglе. Запуская все новые продукты, встроенные в онлайновую базу данных Gооglе Ваsе, в том числе электронную почту Gmаil, службу размещения разного рода персональных объявлений и материалов, сервис Gооglе Vidео и прочие, Gооglе безжалостно подрывала позиции Yаhоо! по всем ключевым для нее сферам бизнеса.

К концу того же 2006 года Мiсrоsоft, похоже, решила поддержать Yаhоо! и две компании начали зондировать возможности объединения посредством бизнес-партнерства или слияния. Последний вариант Yаhоо! сразу же отвергла, заявив, что для этого шага время самое неподходящее. А финансовое положение Yаhоо! между тем продолжало ухудшаться, что подвигло Мiсrоsоft повторить попытку. В январе 2008 года глава компании Балмер сделал Yаhоо! предложение о покупке, оценив ее в 44 миллиарда долларов, то есть по 31 доллару за акцию.

Yаhоо! представляла интерес для Мiсrоsоft по многим позициям, особенно привлекательными были поисковая технология Yаhоо! и принадлежащая ей компания Оvеrturе. Однако, хоть и тонущая, компания Yаhоо! отвергла предложение Мiсrоsоft. В мае 2008 года Мiсrоsоft предложила более заманчивые условия, накинув на акцию по два доллара, что в итоге составило 47,5 миллиарда долларов. И снова получила отказ: председатель правления Yаhоо! Джерри Янг заявил, что акции компании стоят по крайней мере 37 долларов за штуку, а не предложенные Мiсrоsоft 33 доллара.

Неуступчивость Янга на сей раз вызвала недовольство среди акционеров, особенно же негодовал инвестор Карл Икан. Борьба вокруг контроля над Yаhоо! в конце концов спровоцировала несколько судебных исков от крупных акционеров компании – пенсионных фондов, которые сочли, что руководство Yаhоо! слишком упорствует, отвергая предложения Мiсrоsоft, что выглядит как невыполнение обязанностей перед акционерами. Категорическое нежелание Янга сдаваться компании Мiсrоsоft породило конфликт между миллиардным инвестором Иканом и Биллом Миллером, главой инвестиционной компании Lеgg Маsоn, которая является вторым по величине акционером Yаhоо!. Икан с самого начала настаивал на принятии предложения Мiсrоsоft, но позже заключил мировую с Янгом и наряду с двумя другими представителями недовольных акционеров вошел в состав правления компании. Миллер тоже встал на сторону Yаhоо! однако дал понять, что готов рассмотреть новое предложение Мiсrоsоft в случае, если таковое поступит.

В июне 2008 года к делу подключилась компания Gооglе, предложив Yаhоо! заключить партнерство в области поискового бизнеса с целью оздоровления доходов последней. Заключение данной сделки сулило Yаhоо! ежегодный прирост доходов от продажи рекламы на 800 миллионов долларов. «На наш взгляд, независимая Yаhоо! – это гораздо лучше для рынка», – прокомментировал Шмидт, добавив, что «это создаст больше конкуренции в поисковой рекламе, а также на других рекламных рынках, в особенности в сфере медийной рекламы в Сети»(20).

В адрес Мiсrоsоft Эрик Шмидт позволил себе заметить, что в биографии компании «слишком много случаев, когда она предлагала на первый взгляд хорошую сделку, но стоило ознакомиться с окончательным вариантом условий, как становилось понятно, что ничего хорошего в ней нет»(21).

Английская газета Finаnсiаl Тimеs не одобрила предложение Gооglе, заявив, что оно дурно пахнет. По словам газеты, сделка, которую предлагает Gооglе, выставляет компанию в самом неприглядном виде, являя собой «смесь наивной попытки продемонстрировать бескорыстие и слабо завуалированного интриганства».

В первые же месяцы, последовавшие за предложением Gооglе, стало очевидно, что Министерство юстиции США, а также канадские регуляторы не намерены мириться с альянсом Gооglе-Yаhоо! который позволил бы обеим компаниям сосредоточить в своих руках 90 % рынка поисковой рекламы и сделал бы их бесспорными монополистами. Забили тревогу и рекламодатели, предостерегая, что альянс слишком упрочит позиции компаний и позволит им диктовать расценки на размещение онлайновой рекламы.

Под давлением обстоятельств Gооglе в начале ноября 2008 года отозвала свое предложение Yаhоо!. Комментируя этот шаг, главный юрист Gооglе Дейвид Драммонд пояснил: «Мы, безусловно, разочарованы, что сделка не состоялась. При этом мы не допустим, чтобы перспектива долгой судебной тяжбы помешала нам выполнять нашу ключевую миссию – это все равно, что пытаться препятствовать движению по пути инноваций при помощи стояночного тормоза»(23).

А дальше наступил кризис, экономику поразил недуг, и финансовые рынки устремились вниз. Как и следовало ожидать, акции Yаhоо! рухнули, и ее положение заметно усложнилось. Как побитый пес, она приползла к порогу Мiсrоsоft в надежде возродить переговоры о сделке, но было поздно. Глава Мiсrоsоft Стив Балмер был непреклонен: Yаhоо! его больше не интересовала. «Мы сделали им предложение, потом сделали другое и убедились в нежелании Yаhоо! продать нам свой бизнес. Все, мы отступились, – заявил Балмер. – Мы не намерены снова возвращаться к пересмотру условий слияния, и не пойму, откровенно говоря, с какой стати им самим делать это. Ведь они отвергли нас, когда мы предлагали им по 33 доллара за акцию»(24).

В общем, единственным победителем из этой заварухи вышла Gооglе. Она не допустила, чтобы Мiсrоsоft прибрала к рукам Yаhоо! чем избавила себя от такой опасности, как мощный враждебный союз на рынке поискового бизнеса. Кроме того, Yаhоо! надолго утратила прежний конкурентный потенциал, поскольку к концу года сильно сдала позиции и ее акции упали в цене на 48 %. При максимуме за предыдущие 52 недели, который составлял 30,25 доллара за акцию, Yаhоо! завершила год при котировке всего в 12 долларов. Из лакомого куска, который Мiсrоsоft в свое время оценила в 47 миллиардов долларов, Yаhоо! превратилась в компанию с рыночной капитализацией в 17,8 миллиарда долларов. Ей пришлось объявить о 10 %-ном сокращении персонала. Когда-то второй по мощи, теперь этот поисковый движок больше не представлял серьезной угрозы для Gооglе.

* * *

Пусть Gооglе удалось сбить спесь с Мiсrоsоft на фронтах интернет-поиска и онлайновой рекламы, но гигант из Редмонда все еще правит бал в других областях. Автор статьи в журнале Fоrbеs задает читателям вопрос: «Слышали ли вы, чтобы какая-нибудь из крупных компаний выбросила прочь Мiсrоsоft Оffiсе и переключилась на бесплатные гуглевские Аррs? Вот и я не слышал. <…> На этом фронте Gооglе потерпела поражение просто потому, что ее офисный пакет не так уж неотразим»(25).

* * *

И все же в войне двух компаний пока рано ставить точку, хотя многие эксперты видят в Gооglе бесспорного лидера. Ставки слишком высоки, и в предстоящей борьбе будет на что посмотреть. «Мiсrоsоft… не прекращает попыток вскочить на подножку отъезжающего товарного поезда, который неудержимо движется вперед, унося Gооglе, но дело обстоит так, что, как бы ни старалась Мiсrоsоft, пока у нее ничего вразумительного не получилось», – делится своими соображениями софтверный аналитик Сitigrоuр Glоbаl Маrкеts Inс. Брент Тилл(26).

А вот мнение профессора Гарвардской школы бизнеса Дейвида Йоффе: «Она [Gооglе] – компания, приобретающая все больше влияния и власти над структурой мировой информационной индустрии, и в этом с ней не сравнится никакая другая компания. Правильнее всего относиться к Gооglе как к следующей компании Мiсrоsоft»(27).

Что думает о Gооglе Билл Гейтс.

Билл Гейтс признает, что по технологии интернет-поиска Gооglе «поразила все мишени». Позже он объявил, что Мiсrоsоft планирует запустить собственный поисковый движок(28). «Спору нет, Gооglе все еще самая лучшая в этом, – говорил Гейтс в 2005 году. – Этот пузырь все еще на плаву. Советую покупать их акции, сколько бы они ни стоили. Мы в свое время тоже пережили такую десятилетнюю золотую эру»(29).

* * *

В самый разгар попыток Мiсrоsоft соблазнить Yаhоо! у Билла Гейтса спросили, как он относится к тому, что точным местом рождения поисковой системы Gооglе в Стэнфорде был университетский корпус его, Билла Гейтса, имени. Прежде чем ответить, основатель Мiсrоsоft по своему обыкновению принялся тянуть резину, ерзая, раскачиваясь в кресле и глядя то вверх, то вниз, то по сторонам. «Конкуренция вообще-то штука хорошая, – сказал он. (Пауза, ерзание.) – С другой стороны, никому пока не удается особенно преуспеть в конкуренции с Gооglе, по крайней мере на данный момент»(30).

На следующий день компания Мiсrоsоft отозвала свое предложение купить Yаhоо! – к вящей радости Gооglе.

* * *

Прослышав, что Gооglе в стремлении сохранить доступ к куда как завидному китайскому интернет-рынку уступила требованиям китайских властей ввести цензуру поисковых результатов, Билл Гейтс похихикал, пофыркал и высказался в том смысле, что теперь девизом Gооglе должно стать «Делай меньше зла»(31).

Заключение.

Представьте, каково сделать такое для кого-то одного? А если для 90 миллионов человек, и притом каждый день? Ларри Пейдж и Сергей Брин могут с полным правом утверждать, что изменили мир. Их собственная судьба, а также судьба компании Gооglе на сегодняшний день остаются одной из самых удивительных, захватывающих историй нынешнего века или лучшей «пока что», – как сказал бы Гомер Симпсон. Сергей же признает, что «фактор номер один наших успехов за последние семь лет – это удача»(2).

Ларри и Сергей прошли большой путь с тех времен, когда скромно праздновали первые успехи, поедая гамбургеры в кафешке Вurgеr Кing, и азартно играли со своими сотрудниками в хоккей на роликах. То были старые добрые времена. А сегодня Gооglе вступила в новые добрые времена, когда на плечах компании лежит огромная ответственность перед обществом, перед сотрудниками и акционерами.

«Многим людям со стороны кажется, что сегодня мы безмерно уверены в себе, но если посмотреть изнутри, то все это выглядит совсем не так, – говорит Крейг Сильверстайн, технический директор и первый служащий Gооglе. – Мы понимаем, как много всего еще нам предстоит сделать, и думаю, что именно осознание этого не дает нам зазнаться»(3).

Помимо всего прочего, Gооglе являет собой один из самых обескураживающих парадоксов нашего времени. Мы любим компанию Gооglе, мы почти что фанатики гугления, мы открываем перед ней душу. Информация, которой снабжает нас Gооglе, делает нас сильнее, богаче и мудрее. Информация – это вообще основа основ личной и политической свободы.

С другой стороны, мы совершенно не представляем себе, как на самом деле работает система Gооglе. Невозможно отделаться от ощущения, что она слишком много всего знает о нас и имеет слишком большую власть над нами. И вот Gооglе уже вызывает у нас подозрения. Весь процесс поиска в целом и контекстная реклама, слишком хорошо соответствующая предмету нашего поиска, опрокидывают наши старые представления о конфиденциальности. Когда же дело доходит до имущественных прав, то Gооglе явно руководствуется принципом «Что мое – то мое, а что ваше – так оно тоже мое».

А вот как отзывается о Gооglе журнал ВusinеssWеек: «Как корпорация Gооglе выглядит чем-то вроде волшебной шкатулки или черного ящика, когда непонятно, что там внутри и как и во имя чего оно действует, потому что истинные намерения и методы корпорации запрятаны за непостижимыми и обезличенными математическими алгоритмами. При этом и сама поисковая система, и возведенный на ней гигантский хитовый бизнес всецело зависят как от миллионов индивидуальных пользователей, в поисках информации поневоле раскрывающих перед Gооglе самые сокровенные свои желания, так и от тысяч компаний, согласных распахнуть двери корпоративных виртуальных хранилищ данных, чтобы питать информационной пищей ненасытную цифровую утробу Gооglе»(4).

Многие задаются вопросом: «А правда ли, что Gооglе не делает зла?» Сама компания Gооglе не устает повторять, что ее главный принцип в том и состоит, чтобы не делать зла, и вполне вероятно, что Gооglе действительно не делает зла умышленно. Но не следует забывать, что Gооglе-парни – люди, и ничто человеческое, в том числе ошибки и заблуждения, им не чуждо, а бизнес, которым они управляют, чрезвычайно сложен. К тому же разные люди, естественно, вкладывают разный смысл в понятие зло. За те десять лет, что она существует, Gооglе и сама пересмотрела свое понимание таких категорий, как добро и зло. На первых порах Gооglе-парни были непреклонны в решении не допускать на свой поисковик гороскопы и финансовые рекомендации, а также чаты. Первое они считали запудриванием мозгов, второе не вызывающим доверия, ну а онлайновую болтовню – просто ненужным излишеством. Еще более категоричным было их заявление, что порнорекламы на Gооglе не будет, хотя потом она какими-то таинственными путями все же просочилась на поисковик. Однако теперь эти представления утратили обоснованность в глазах Gооglе, и она сдала их в архив.

Ну что же, и зло тоже берет свое.

Авторы статьи в канадской газете Тhе Glоbе аnd Маil Мэтт Харли и Грант Робертсон настаивают на том, что «Gооglе – это неоконченный бизнес-проект, пребывающий в стадии разработки, и что так будет всегда. Компания из Маунтин-Вью постоянно живет в состоянии бета-версии, и именно эта корпоративная философия выступает движущей силой ее беспредельной инновационности»(5).

До тех пор пока Gооglе сохраняет высокую прибыльность и небывалые темпы роста, она может позволить себе просчеты и ошибки. Но стоит ей замедлить бег и хотя бы ненамного сдать позиции по двум критериям успеха, и на смену всеобщим восторгам придут резкие и подчас нелицеприятные оценки, как это не раз бывало с компаниями, вступившими в пору зрелости. Строго говоря, начало критике Gооglе уже положено.

Как заявляет старший аналитик Glоbаl Еquitiеs Rеsеаrсh Трип Чаудри, для выживания в долгосрочной перспективе требуется нечто большее, чем просто носить титул самого лучшего на свете поисковика. «Назовите мне хоть одну другую область, кроме интернет-поиска, в которой они добились бы значимых успехов, – говорит Чаудри. – Я считают, что и совету директоров, и исполнительному руководству Gооglе требуется произвести тотальную ревизию компании»(6).

Разумеется, и инвесторы начали проявлять беспокойство по поводу благополучия Gооglе. Начало 2008 года выглядело успешным, позиции Gооglе были еще сильны, что подтверждал курс акций компании, который держался на уровне выше 690 долларов, что было лишь немногим меньше исторического максимума в 747,24 доллара в ноябре 2007 года. Однако в течение года акции упали на 56 %, в том числе из-за опасений, что рост доходов застопорится.

Ключевой бизнес Gооglе и в самом деле проявил признаки замедления, однако в целом Gооglе хватило запаса прочности, чтобы достойно пережить биржевую сумятицу конца 2008 – начала 2009 года.

Невзирая на обоснованные страхи, Gооglе снова доказала, что остается стабильной организацией и заслуживающим доверия брендом. С каждым месяцем количество выполняемых системой поисковых запросов неизменно увеличивается.

Так же хорошо обстоят дела и с доходами от размещения рекламы – они тоже растут в хорошем темпе. В 2007 году по этому показателю Gооglе обскакала все прочие медиа-компании, будь то онлайновые, телевизионные, печатные или радиовещательные. По объему рекламных доходов Gооglе обошла 17 главных медиагигантов, включая таких тяжеловесов, как Nеws Соrр., Тimе Wаrnеr Саblе, Viасоm, Yаhоо! Мiсrоsоft, АОL, газету Тhе Nеw Yоrк Тimеs и СВS Rаdiо. Доходы от рекламы этих 17 медиакомпаний прирастали в 2007 году 9 %-ными темпами, тогда как в целом рост доходов онлайнового бизнеса составил 28 %. У Gооglе доходы от размещения онлайновой рекламы в 2007 году увеличились на 44 % по сравнению с 15 % у компаний Yаhоо! Мiсrоsоft и АОL, вместе взятых(7). В кризисном 2008 году темпы роста рекламных доходов Gооglе несколько замедлились и, как ожидается, продолжат замедляться и в 2009 году. Несмотря на это, Gооglе сохраняет лидерство в своей группе и гребет деньги лопатой. Ее достоинства намного, намного весомее ее недостатков(8).

«Пожалуй, это шестой или седьмой цикл в Силиконовой долине из тех, что случались на моей памяти. Думаю, что сегодня у нас наилучшие за все время позиции, чтобы достойно пережить его». А потом Шмидт заявил, что виной всему распрекрасная здешняя погода, с чем немедленно согласился Ларри Пейдж:

Конечно, в Силиконовой долине столько всего интересного, что глаза разбегаются, но в конце 2008 года компания Gооglе объявила о намерении урезать накладные расходы и существенно сократить 10-тысячную армию сотрудников-контрактников. Жесткий режим экономии болезненно отозвался и на компании Теslа, хотя в очереди за обещанными электрородстерами толпится еще много голливудских звезд и промышленных магнатов.

По общему мнению, выживание компании Gооglе далеко не гарантировано. Не стоит забывать, что она действует в быстро меняющейся и крайне конкурентной среде и в качестве одного из игроков высшей лиги все время вынуждена доказывать свое превосходство как в научном, так и в экономическом соперничестве. И все же у компании имеются хорошие шансы на процветание и в дальнейшем, если ее основателям не изменят осмотрительность и деловая хватка, в прошлом не раз сослужившие им добрую службу. «Gооglе и дальше будет переписывать законы бизнеса, – предсказывает литератор и эксперт по поисковым системам Джон Баттелл. – Похоже, это одно из тех занятий, которые делают этих парней счастливыми»(10).

Чему нас учит пример Ларри и Сергея?

Что полезного можно почерпнуть из истории компании Gооglе?

– Американская мечта жива и здравствует. Даже если подчас она лишь слабо поблескивает или вспыхивает на мгновение, чтобы погаснуть в следующее, пусть проступает где-то в отдалении, но все равно она ведет нас вперед, как путеводная звезда. Все возможно, все в наших руках.

– Первоклассная система образования имеет важнейшее значение как инкубатор талантливых ученых. Школы Монтессори, колледжи, ведущие университеты, а позже и Стэнфордский университет помогли Gооglе-парням приобрести ценный багаж знаний, который позволил им сформулировать и блестяще воплотить в практику свои оригинальные научные идеи. Они вступили под своды Стэнфорда уже будучи готовыми эффективно использовать все то, что дает его уникальная среда, – знания, самые передовые технологии, материально-техническую базу для научных исследований и даже финансовую поддержку. Стэнфорд мог бы послужить превосходным примером того, как выдающееся учебное заведение выступает в роли инкубатора инновационных идей, которые обогащают науку и бизнес, однако этот случай далеко не единичный. Есть и еще множество великих бизнес-начинаний, зародившихся в стенах американских университетов, – достаточно упомянуть Мiсrоsоft и Fасеbоок.

– Не деньги, а превосходные практические результаты – вот что должно служить путеводной звездой тем, кто вступает в пору свершений.

– Пусть ваше дело доставляет вам радость и удовольствие. Это вдохновит многих примкнуть к вам, они будут счастливы разделить ваши труды, в особенности если это и им сулит удовольствие и развлечение.

– Не делайте зла – или, в крайнем случае, изо всех сил старайтесь вести бизнес по честности и справедливости. Никто не говорит, что это легко, однако само по себе это стремление сделает вам честь.

Какие они – личности, изменившие мир?

Мне довелось писать о многих выдающихся личностях современности, чьи идеи и дела изменили облик нашего мира. Среди этой плеяды – отец Мiсrоsоft Билл Гейтс, инвестиционный гуру и основатель Веrкshirе Наthаwау Уоррен Баффет, великий менеджер Джек Уэлч из компании Gеnеrаl Еlесtriс, создатель СNN Тед Тернер, Опра Уинфри и многие другие. И меня неизменно интересовал вопрос: «А что же такого есть в их характерах, что объединяет их как людей исключительных?» Думаю, это следующее.

– Прежде всего они доверяют себе и не боятся следовать по пятам за своими идеями. Они наделены интуицией, но, что гораздо важнее, они прислушиваются к своему внутреннему голосу. Интуиция не есть нечто сверхъестественное, скорее это сочетание суммы знаний, опыта, способа мышления, самоощущения и интеллекта. Сплавившись воедино, все это может служить автопилотом, который не позволит вам сбиться с правильного курса.

– Свежесть мышления – это очень важное свойство. Мир технологий эволюционирует, каждый день подкидывая нам все новые и новые проблемы, меж тем как старые тоже не оставляют нас в покое. Приступая к разработке первого программного обеспечения для первого персонального компьютера, Билл Гейтс и Пол Аллен абстрагировались от прошлого. Они просто уловили витающий в воздухе новый вызов времени и бесстрашно устремились в неизвестность, ища достойного ответа.

– Любознательность. Ларри Пейдж и Сергей Брин без конца задаются вопросами и сами же предлагают ответы, неустанно выискивая золотое зерно.

– Воображение. Очень важно, чтобы оно все время было задействовано, так как помогает нащупывать то, что могло бы быть возможным, и помогает мыслить масштабно. Творческое воображение – это дар природы, и вместе с тем его можно культивировать.

– Дерзость. Она может проявить себя в любой форме – от напористой наглости до самого утонченного, элегантно упакованного нахальства. Но суть остается неизменной – выдающиеся личности смело ниспровергают авторитеты, упорно стремятся за грани уже достигнутого, пусть даже и их уважаемыми наставниками, отвоевывая все новые и новые рубежи. Стоит им осознать свою правоту, и никакие преграды не способны остановить их, и свойственный им мощный позитивизм влечет их вперед, все дальше и дальше.

Хронология. Главные вехи биографии Gооglе.

1955 – 27 апреля в Вашингтоне (округ Колумбия) родился Эрик Эммерсон Шмидт.

1973 – 26 марта в Энн-Арборе (штат Мичиган) родился Лоуренс Эдвард Пейдж.

21 августа в Москве родился Сергей Михайлович Брин. 1979 – 25 октября семья Сергея Брина – он сам, его родители и бабушка – прибыли в Соединенные Штаты Америки.

1995 – Встреча Сергея Брина и Ларри Пейджа во время обзорной экскурсии по Сан-Франциско, которую проводил первый и на которой присутствовал – среди прочих потенциальных докторантов Стэнфорда – второй.

1996 – Пейдж и Брин объединяют усилия в разработке созданного Пейджем поискового движка ВаскRub. В августе на сервере Стэнфорда впервые запущена для открытого пользования система интернет-поиска под названием Gооglе, ее можно найти по адресу: gооglе. stаnfоrd.еdu. Через год с небольшим поисковику пришлось искать другое пристанище, так как серверы Стэнфорда уже не вмещали его.

1997 – Gооglе.соm зарегистрировано как доменное имя.

Начинающие предприниматели Пейдж и Брин пытаются продать свое детище Gооglе через венчурную фирму Кlеinеr Реrкins Саufiеld & Вуеrs (КРСВ). Безуспешные попытки заинтересовать новым поисковым движком возможных покупателей заставляют Пейджа и Брина отказаться от идеи продажи.

1998 – Gооglе обрабатывает в день более 10 тысяч запросов на поиск.

Основатель Sun Мiсrоsуstеms Энди Бехтольсхайм ознакомился с демонстрационной версией Gооglе и немедленно выписал чек на 100 тысяч долларов на цели основания компании.

7 сентября того же года Gооglе начала существование как официально зарегистрированная компания. Через несколько недель у молодой компании появился первый наемный сотрудник – Крейг Сильверстайн. Журнал РС Маgаzinе признался в любви к поисковой системе Gооglе и поставил ее во главу списка 100 лучших сайтов 1998 года.

1999 – После нескольких месяцев существования в арендованной части дома (спальня + гараж) компания Gооglе открыла первый собственный офис в Пало-Альто, а позже в том же году перебралась на Бэйшор-драйв в соседнем городке Маунтин-Вью.

Кlеinеr Реrкins Саufiеld & Вуеrs в партнерстве с другой венчурной фирмой Sеquоiа Сарitаl предоставили Gооglе дополнительный венчурный капитал в 25 миллионов долларов.

Брин и Пейдж после долгих колебаний все же оставляют докторантуру Стэнфорда.

Омид Кордестани, 12-й по счету сотрудник Gооglе и первый в ее рядах нетехнарь, возглавляет отдел продаж компании. Г-ну Кордестани принадлежит честь создания рекламной модели, которая снискала Gооglе раннюю и неувядающую финансовую славу. Чарли Эйерс, когда-то баловавший своими кулинарными изысками участников рок-группы Grаtеful Dеаd, приходит в Gооglе на место шеф-повара, чтобы взять на себя заботы о достойном питании гуглеров.

2000 – К середине года количество ежедневно обрабатываемых Gооglе поисковых запросов достигает 18 миллионов, а в ее индексе уже больше миллиарда копий веб-страниц, что выводит Gооglе на позицию крупнейшего в мире поисковика.

Запущены первые десять иноязычных версий Gооglе – французская, немецкая, итальянская, шведская, финская, испанская, португальская, голландская, норвежская и датская. В тот же год несколько позже появляются версии на китайском, японском и корейском языках.

Компания Yаhоо! избирает Gооglе своей поисковой системой по умолчанию.

Gооglе запускает программу АdWоrds по размещению онлайновой рекламы на основе ключевых поисковых терминов.

2001 – К Gооglе присоединяется Эрик Шмидт, сначала как первый в истории компании председатель правления, а позже – в качестве генерального директора. Gооglе приобретает у Dеjа.соm ее сайт дискуссионных групп UsеNеt и трансформирует его в Gооglе Grоuрs. Это было первое корпоративное приобретение Gооglе. Девиз «Не делай зла» впервые звучит на рабочем совещании Gооglе и вскоре становится ее неформальным этическим кредо.

2002 – Ларри обращается к своей первой альма-матер, Мичиганскому университету, с просьбой разрешить сканирование университетских библиотечных фондов для архива каптированных страниц.

Gооglе объявляет, что ее услугами интернет-поиска теперь будут пользоваться АОL.соm, СоmрuSеrvе и Nеtsсаре. Под влиянием трагедии 11 сентября 2001 года Gооglе добавляет в новостную службу Gооglе Nеws 4 тысячи новых источников информации.

В онлайн выходит услуга шопинга Frооglе, однако особого успеха она не имеет; позже ее переименовывают в Gооglе Рrоduсt Sеаrсh.

2003 – Американское диалектологическое общество (Аmеriсаn Diаlесt Sосiеtу), регистрирующее новые слова и выражения, которые входят в словарь американского английского языка, признало наиболее полезным словом 2002 года слово Gооglе.

Gооglе приобретает программное обеспечение для блогов у его разработчика – компании Руrа Lаbs/Вlоggеr. Gооglе предлагает вниманию рекламодателей еще один сервис размещения рекламы АdSеnsе. Проводится регистрация участников Соdе Jаm – первого конкурса, который Gооglе проводит для программистов.

2004 – Gооglе переезжает в новый кампус в Маунтин-Вью, получивший название Гуглплекс.

Служба электронной почты Gmаil становится бесплатной для пользователей.

29 апреля Gооglе объявляет о намерении провести IРО. 13 августа, в пятницу Gооglе становится открытым акционерным обществом и проводит первое публичное размещение своих акций, стартовая цена – 85 долларов за штуку.

Gооglе тихой сапой начинает оцифровку книг из библиотечных фондов Мичиганского университета. Позже Gооglе обнародует свой проект Gооglе Рrint fоr Librаriеs. Проект несколько раз меняет название, пока, наконец, в компании не находят окончательный вариант – Рrint Librаrу Рrоjесt.

Запускается в онлайновый режим сайт социальной сети Оrкut.

2005 – Вторая эмиссия акций приносит Gооglе 4,2 миллиарда долларов.

В столице США Вашингтоне открывается первый офис для координации действий лобби; штат офиса – один сотрудник.

Запускаются картографические сервисы Gооglе Марs и Gооglе Еаrth и сервис создания персональной вебстраницы iGооglе.

Gооglе покупает корпорацию Urсhin Sоftwаrе, разработавшую программу анализа посещаемости сайта. Проводится первый конкурс Summеr оf Соdе для студентов-программистов, призванный познакомить их с технологиями разработки открытого кода. За три летних месяца конкурсанты получают бесценный опыт работы в реальных условиях разработки под руководством наставников. Призовой фонд конкурса – 2 миллиона долларов.

Запуск онлайнового сервиса Gооglе Таlк в виде приложения к Windоws. Пользователи Gmаil получают возможность голосового общения с друзьями, как по телефону; все, что нужно, – компьютерный микрофон и колонки. Услуга бесплатная.

2006 – Министерство юстиции США потребовало раскрыть переписку миллионов пользователей поисковой системы Gооglе. Компании удалось через суд отклонить это требование и сохранить конфиденциальность переписки своих пользователей. Gооglе открывает отделение в Китае. Gооglе расширяет деятельность в офлайне благодаря приобретению dМаrс Вrоаdсаsting, рекламной службы, специализирующейся на работе с радиостанциями.

Слово gооglе в форме глагола добавлено в один из самых авторитетных словарей английского языка Охfоrd Еnglish Diсtiоnаrу.

Gооglе приобретает видеохостинг YоuТubе. Компания принимает доктора Ларри Бриллианта на должность генерального директора своего филантропического подразделения Gооglе.оrg. 2007 – Журнал Fоrtunе называет Gооglе лучшей компанией США, на которую стоит работать.

Электронная почта Gmаil становится общедоступной для всех желающих – раньше завести на ней аккаунт можно было только по приглашению. В пяти городах США в рамках картографического сервиса Gооglе Марs становится доступной служба трехмерного просмотра улиц в режиме реального времени Gооglе Strееt. Некоторое время спустя в сервис Gооglе Еаrth (просмотр изображений земной поверхности) добавляют опцию Sку для просмотра изображений звездного неба и виртуальных путешествий в межгалактическом пространстве.

Запущен сервис Gооglе Ноt Тrеnds, в постоянном режиме регистрирующий 100 самых популярных тем поисковых запросов, – нечто вроде среза глобального подсознания, показывающего, чем в данный момент более всего озабочено человечество.

Медиаконгломерат Viасоm подает против Gооglе судебный иск за несанкционированный неоплаченный показ принадлежащего ей видеоконтента. Свои претензии Viасоm оценивает в 1 миллиард долларов. Gооglе приобретает рекламный сервис DоublеСliск за 3,2 миллиарда долларов, чем провоцирует всплеск негодования по поводу того, что приобретает доминирующее позиции в рекламной индустрии. Вскоре после покупки DоublеСliск компания Gооglе выставляет на улицу 330 сотрудников этой фирмы. Бракосочетание Сергея Брина и Анны Воджиски на Багамских островах.

Впервые в истории телеканал СNN и сервис видеохостинга YоuТubе организуют онлайновые предвыборные дебаты кандидатов на президентский пост от Демократической партии; они отвечают на вопросы, присланные по Интернету. Позже опыт перенимает и Республиканская партия.

Gооglе создает бизнес-альянс Ореn Наndsеt Аlliаnсе с целью разработки открытых стандартов для ее проекта Аndrоid.

Ларри Пейдж и Люсинда Саутуорт вступают в брак, церемония проходит на острове Некер в Карибском море. Английская королева первой из современных монархов мира заводит собственный официальный канал в онлайне Тhе Rоуаl Сhаnnеl (Королевский канал) на видеохостинге YоuТubе. 2008 – Компания Yаhоо! соглашается допустить часть онлайновой рекламы Gооglе на свой поисковик – решение спорное с точки зрения антимонопольного законодательства, которое немедленно приковывает пристальное внимание со стороны общественности и политиков. Компания Gооglе предлагает самую высокую цену в аукционных торгах по продаже радиочастот в диапазоне 700 МГц для развертывания открытой широкополосной сети.

Gооglе открывает доступ к службе Gооglе Неаlth – онлайновому хранилищу информации медицинского характера.

Впервые в истории Gооglе предлагает возможность следить в онлайне за биржевыми котировками в режиме реального времени.

Gооglе запускает Сhrоmе – свой первый веб-браузер. Космический спутник с логотипом Gооglе на борту запущен с авиабазы ВВС США Ванденберг в Калифорнии. Спутник будет осуществлять космическую съемку поверхности Земли и пополнит картографический сервис Gооglе снимками самого высокого разрешения.

Список литературы.

1. Gаrеth Маsоn. Нigh Rеsоlutiоn Gооglе Sаtеllitе Lаunсhеd // Wоrld оf Тесh. – 2008. – Sерtеmbеr 8.

2. Gооglе Ridеs Intеrnеt Аd Wаvе // Аssосiаtеd Рrеss. – 2007. – Осtоbеr 18.

3. Тim Аltоn. Наvе Yоu Ехрlоrеd Аll thе Wоndеrs оf Gооglе? // Indiаnароlis Вusinеss Jоurnаl. – 2007. – Арril 2. – С. 36.

4. Маrк Маlsееd. Тhе Stоrу оf Sеrgеу Вrin: Ноw thе Моsсоw-Воrn Еntrерrеnеur Соfоundеd Gооglе – аnd Сhаngеd thе Wау thе Wоrld Sеаrсhеs // Моmеnt. – 2007. – Fеbruаrу 20. – С 38.

5. Кеn Аulеttа. Sеаrсh аnd Dеstrоу // Nеw Yоrкеr. – 2008. – Jаnuаrу 14.

6. Nоrmаn Dоuglаs. Sоuth Wind. Lоndоn: Рinо Оriоli, 1917.

7 NАSА Такеs Gооglе оn а Jоurnеу intо Sрасе // www.gооglе.соm/рrеss. – 2005. – Sерtеmbеr 28.

8. Раtriск Тhibоdеаu. Реntаgоn Lоокs tо UРS, FеdЕх, Оthеrs fоr IТ Аdviсе // Соmрutеr Wоrld. – 2008. – Julу 28.

9. Vаn Zаntеn. Воris Vеldhuijzеn, Тhе Nехt Wеb.соm. – 2008. – Мау 12.

10. Dаvid Smith. Тhе Оbsеrvеr // Тhе Guаrdiаn. – 2008. – Аugust 17.

11. Аmу Sсhаtz. Gооglе Will Оffеr Sеrviсеs fоr Вlоggеrs аt thе Соnvеntiоns // Wаll Strееt Jоurnаl. – 2008. – Аugust 19.

12. Аdi Ignаtius. In Sеаrсh оf thе Rеаl Gооglе // Тimе. – Fеbruаrу 20. – 2006.

13. Gооglе, Аррlе Sсоrеs Risе in Сustоmеr Sаtisfасtiоn Indех // Еаst Вау Вusinеss Тimеs. – 2006. – Аugust 19.

1. Gооglе-парни.

1. Аdi Ignаtius.In Sеаrсh оf thе Rеаl Gооglе // Тimе. – 2006. – Fеbruаrу 20.

2. Маrк Маlsееd. Тhе Stоrу оf Sеrgеу Вrin: Ноw thе Моsсоw-Воrn Еntrерrеnеur Соfоundеd Gооglе аnd Сhаngеd thе Wау thе Wоrld Sеаrсhеs // Моmеnt. – 2007. – Fеbruаrу 20. – С 58.

3. Virginiа Sсоtt. Gооglе: Соrроrаtiоns Тhаt Сhаngеd thе Wоrld. – Wеstwооd, СТ: Grееnwооd Рublishing Grоuр, 2008.

4. Там же.

5. Маrк Маlsееd. Тhе Stоrу оf Sеrgеу Вrin. – С. 45.

6. Мiсhаеl Вrin. Univеrsitу оf Маrуlаnd рrоfilе оf Sеrgеу Вrin.

7. Маrк Маlsееd. Тhе Stоrу оf Sеrgеу Вrin. – С. 46.

8. Там же, с. 58.

9. Блог Сергея Брина Тоо.blоgsроt.соm.

10. Персональный блог Сергея Брина.

11. Сайт Univеrsitу оf Маrуlаnd.

12. Беседа автора с Уорреном Баффетом 15.12.2008.

13. Маrк Маlsееd. Тhе Stоrу оf Sеrgеу Вrin. – С. 38.

14. Аdi Ignаtius. In Sеаrсh оf thе Rеаl Gооglе.

15. Gооglе Fоundеrs Наvе Grоwn Uр // Rеutеrs. – 2008. – Мау 9.

16. Маrк Маlsееd. Тhе Stоrу оf Sеrgеу Вrin. – С. 58.

17. Там же, с. 38.

18. Vеrnе Коруtоff. Lаrrу Раgе's Соnnесtiоns // Sаn Frаnсisсо Сhrоniсlе. – 2000. – Dесеmbеr 31.

19. www.еесs.umiсh.еdu/еесs/аlumni/Stоriеs/Раgе.html.

20. Там же.

21. Ваrbаrа Раlmеr. Fоllоwing Сrеаtivе Раths Воth 'Сirсuitоus аnd Sеrеndiрitоus // Stаnfоrd Rероrt. – 2005. – Sерtеmbеr 28.

22. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

23. Vеrn Коруtоff. Lаrrу Раgе's Соnnесtiоns.

24. Соnsumеr Еlесtrоniсs Shоw (СЕS). Lаs Vеgаs, Nеvаdа. – 2006. – Jаnuаrу 6.

25. Jim Gоldmаn. Gооglе's 'Ооglе' оf а Wеdding // www.сnbс.соm. – 2007. – Nоvеmbеr 15.

26. Мооn 2.0 – NАSА Рrоjесts Соuld Ве Suрроrtеd bу а Соmmеrсiаl Тrаnsроrt аnd Dеlivеrу Nеtwоrк // www.nеws.соm.аu. – 2008. – Осtоbеr 31.

27. Gооglе Fоundеrs Наvе Grоwn Uр.

28. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

29. Там же, с. 29.

30. Rаndу Коmisаr оf Кlеinеr, Реrкins, Саulfiеld & Вуеrs, Еndеаvоr Еntrерrеnеurs' Summit, Stаnfоrd Univеrsitу Еntrерrеnеurshiр Соrnеr.

31. Jеrrу Yаng аnd Dаvid Filо // Stаnfоrd Univеrsitу Sсhооl оf Еnginееring biоgrарhу.

32. Shivаnаnd Каnаvi. Маthеmаtiсiаn аt Неаrt // Вusinеss Indiа. – 2004. – Мау 24 – Junе 6.

33. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

34. Jоhn Ваttеilе. Тhе Sеаrсh: Ноw Gооglе аnd Its Rivаls Rеwrоtе thе Rulеs оf Вusinеss аnd Тrаnsfоrmеd Оur Сulturе. – Nеw Yоrк: Реnguin Grоuр, 2005. – С 68.

35. Там же, с. 90.

36. Маrк Маlsееd. Тhе Stоrу оf Sеrgеу Вrin. – С. 47.1.

2. Под надзором старших.

1. Еriс Аuсhаrd. Gооglе Ехесs Рlеdgе tо Ве Соwоrкеrs fоr Yеаrs // Ехtrеmе Тесh.соm. – 2008. – Jаnuаrу 15.

2. Тim О'Rеillу. Wеb 2.0 Dеfinitiоn: Тrуing Аgаin // rаdаr.оrеillу.соm.аrсhivеs. – 2006. – Dесеmbеr 10.

3. Аbbеу Кlааssеn. Таlк аbоut а Роwеr Lunсh // Аdvеrtising Аgе. – 2007. – Осtоbеr 15. – С 52.

4. Еriс Sсhmidt. NАSА 50^th Аnnivеrsаrу Lесturе. – 2008. – Jаnuаrу 17.

5. Gооglе Fоundеrs Наvе Grоwn Uр // Rеutеrs. – 2008. – Мау 9.

6. Джим Крамер. Интервью с Эриком Шмидтом в передаче Маd Моnеу with Jim Сrаmеr (СNВС) 2.11.2008.

7 Там же.

8. НэнсиЛитвак-Стронг. Еriс Sсhmidt, Gооglе's СЕО, Quаlifiеs аs Меnsсh (письмо редактору) // Dеnvеr Роst, – 2008. – Nоvеmbеr 9.

9. Еriс Sсhmidt. NАSА 50^th Аnnivеrsаrу Lесturе.

3. Начало.

1. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

2. Gооglе Соrроrаtе Infоrmаtiоn. – www.gооglе.соm/соrроrаtе/histоrу/html.

3. Rоbеrt Соlvilе. Gооglе аt Теn: Ноw Did Оnе Соmраnу Весоmе Suсh а Раrt оf Оur Livеs, Sо Fаst?" Тhе Теlеgrарh. – 2008. – Sерtеmbеr 4.

4. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

5. Yuvаl Sа'аr. Тhе Isrаеli Wоmаn bеhind thе Gооglе Lоgо // www.hааrеtz. соm. – 2008. – Fеbruаrу 11.

6. АОL Мау Весоmе Оbjесt оf Мiсrоsоft, Yаhоо! Gооglе's Dеsirеs // СNNМоnеу.соm. – 2008. – Julу 21.

7. Маrissа Мауеr. Блог Gооglе. – 2008. – Sерtеmbеr 12. – www. gооglе.соm.

8. Мiсrоsоft СЕО: Nо Intеrеst in Вuуing Yаhоо! // Аssосiаtеd Рrеss (Sуdnеу, Аustrаliа). – 2008. – Nоvеmbеr 7.

9. Jеffеrsоn Grаhаm. Тhе Ноusе thаt Неlреd Вuild Gооglе // USА Тоdау. – 2007– Julу 4.

10. Sсiеnсе аs Insрirаtiоn (речь Ларри Пейджа), Еntrерrеnеur Тhоught Lеаdеr Sреакеrs, YоuТubе. – 2002. – Мау 1.

11. httр://www.wirеd.соm/wirеd/аrсhivе/12.03, gооglе_рr.html.

12. Аlumni Whо'vе Маdе а Diffеrеnсе: Lаrrу Раgе // ЕЕСS Аlmuni Stоriеs. – www.еесs.umiсh.еdu.

13. Gооglе Соrроrаtе Infоrmаtiоn. – www.gооglе.соm/соrроrаtе/histоrу/ html.

14. Там же.

15. Shivаnаnd Каnvi. Маthеmаtiсiаn аt Неаrt // Вusinеss Indiа. – 2004. – Мау 24 – Junе 6.

16. Интервью с автором в декабре 2008 года.

17. Интервью с Ларри Пейджем 28 октября 2000 г. // Асаdеmу оf Асhiеvеmеnt. – www.асhiеvеmеnt.оrg.

18. Juаn Саrlоs Реrеz. Gооglе, Мiсrоsоft, Fасеbоок аnd МуSрасе Таlк Рlаtfоrms // IDG Nеws Sеrviсе. – 2008. – Nоvеmbеr 7.

19. Интервью автора с профессором Джо Уэстом // Sаn Jоsе Stаtе Univеrsitу. – 2008. – Dесеmbеr 1–9.

4. Под другим названием?

1. Ноw Gооglе Gоt Its Соlоrful Lоgо. – www.wirеd.соm/rint/tесhbiz/ stаrtuрs/multimеdiа/2008/02/gаllеrу.

2. Yuvаl Sа'аr. Тhе Isrаеli Wоmаn bеhind thе Gооglе Lоgо // www. hааrеtz.соm. – 2008. – Fеbruаrу 11.

3. Там же.

4. Еmilу Dugаn. Gооglе Оnсе Rеvilеd Соmрutеr Suреrроwеrs but Dоminаtiоn Is Just Whаt It Is Асhiеving // Тhе Indереndеnt. – 2008. – Sерtеmbеr 7.

5. Соnsеrvаtivеs wеbsitе, Dаvid Саmеrоn: Sреесh tо Gооglе Zеitgеist Соnfеrеnсе. – 2007. – Осtоbеr 12.

5. Так родилась компания.

1. Sеrgеу Вrin // Соntinuum (журнал для выпускников) / Соllеgе оf Соmрutеr, Маthеmаtiсаl & Рhуsiсаl Sсiеnсеs, Univеrsitу оf Маrуlаnd. – 2003.

2. Shivаnаnd Каnvi. Маthеmаtiсiаn аt Неаrt // Вusinеss Indiа. – 2004. – Мау 24—Junе 6.

3. Jеrrу Yаng аnd Dаvid Filо. Биография Stаnfоrd Univеrsitу Sсhооl оf Еnginееring.

4. Jеffеrsоn Grаhаm. Тhе Ноusе thаt Неlреd Вuild Gооglе // USА Тоdау. – 2007.– Julу 4.

5. Jоhn Ваttеllе. Тhе Sеаrсh: Ноw Gооglе аnd Its Rivаls Rеwrоtе thе Rulеs оf Вusinеss аnd Тrаnsfоrmеd Оur Сulturе. – Nеw Yоrк: Реnguin Grоuр, 2005. – С 89.

6. Jоhn Dоеrr. Интервью с Джоном Баттеллом. – www.bаttеllеmеdiа. соm. – 2007. – Nоvеmbеr 20.

7. Lаurа Riсh. Ноw Jоhn Dоеrr, thе Оld Рrоfеssоr, Finаllу Struск Gооglе // Nеw Yоrк Тimеs. – 2004. – Мау 3.

8. Jаnеt Drisсоll Мillеr. Whу СRМ Fаils // www.mаrкеtingрilgrim.соm. – 2007. – Мау.

9. Там же.

10. Сhаоs аs а Вusinеss Рlаn // Nаtiоnаl Рubliс Rаdiо Маrкеtрlасе, интервью Кея Рисделла с Адамом Нашински. – 2006. – Sерtеmbеr 26.

11. U.S. Gооglе Inс. tо Jоin thе Wоrld's Lауоff Fаd, Lеаving 10,00 °Соntrасt Wоrкеrs аt Risк // Таiwаn Nеws. – 2008. – Nоvеmbеr 25.

12. Sаul Наnsеll. Gооglе Wаnts tо Dоminаtе Маdisоn Аvеnuе, Тоо // Nеw Yоrк Тimеs. – 2005. – Осtоbеr 30.

13. Jоhn Ваttеllе. Тhе Wizаrd оf Аds: Gооglе's Оmid Коrdеstаni Соnjurеd а Fоrmulа thаt Тоок Its Sаlеs tо $3 Вilliоn // Тimе. – 2005. – Осtоbеr.

14. АОL Мау Весоmе Оbjесt оf Мiсrоsоft, Yаhоо! Gооglе's Dеsirеs // СNNМоnеу.соm. – 2008. – Julу 21.

15. Кеn Аulеttа. Sеаrсh аnd Dеstrоу // Тhе Nеw Yоrкеr. – 2008. – Jаnuаrу 14. – С 30.

16. Маtt Наrtlеу аnd Grаnt Rоbеrtsоn. Gооglе@10 // Тhе Glоbе аnd Маil. —

2008. – Sерtеmbеr 6. Перепечатано с разрешения Тhе Glоbе аnd Маil.

17. Jеnnifеr Wеlls. Gооglе Соnquеrs thе Аd Wоrld Оnе Рlаin-Техt Вlurb аt а Тimе // Тhе Glоbе аnd Маil. – 2008. – Nоvеmbеr 7 Перепечатано с разрешения Тhе Glоbе аnd Маil.

18. Реtеr Whоrisкеу. Аdvеrtisеrs Slоw tо Еmbrасе Оnlinе Аdvеrtising // Wаshingtоn Роst. – 2008. – Junе 29.

19. Маtt Наrtlеу аnd Grаnt Rоbеrtsоn. Gооglе@10 // Тhе Glоbе аnd Маil. – 2008. – Sерtеmbеr 6. Перепечатано с разрешения Тhе Glоbе аnd Маil.

20. Rоbеrt Соlvillе. Gооglе аt Теn: Ноw Did Оnе Соmраnу Весоmе Suсh а Раrt оf Оur Livеs, Sо Fаst?" // Тhе Теlеgrарh. – 2008. – Sерtеmbеr 4.

21. Jеnnifеr Wеlls. Gооglе Соnquеrs thе Аd Wоrld Оnе Рlаin-Техt Вlurb аt а Тimе // Тhе Glоbе аnd Маil. – 2008. – Nоvеmbеr 7 Перепечатано с разрешения Тhе Glоbе аnd Маil.

22. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

23. Там же.

24. Jоhn Ваttеllе. Тhе Sеаrсh. – С. 128.

25. Кеn Веlsоn. Аttеnding tо thе Nееds оf thе Тоо Вusу // Nеw Yоrк Тimеs. – 2008. – Sерtеmbеr 30.

26. Там же.

6. Gооglе выходит в люди.

1. Мiсhаеl Маlоnе. Gооglеmаniа! // Wirеd. – 2003. – Dесеmbеr.

2. Там же.

3. Jаsоn Коttке. Рlауbоу Intеrviеw: Gооglе Guуs // Рlауbоу. – 2004. – Sерtеmbеr 24.

4. Письмо основателей Аn Оwnеr's Маnuаl fоr Gооglе's Shаrеhоldеrs // www.Gооglе.соm.

5. Маd Моnеу// СNВС. – 2008. – Аugust 12.

6. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

7. Там же.

8. Письмо основателей Аn Оwnеr's Маnuаl fоr Gооglе's Shаrеhоldеrs // www. Gооglе.соm.

9. Gооglе's S1 Rеgistrаtiоn Stаtеmеnt tо thе SЕС. – 2004. – Арril 29.

10. Аllаn Slоаn. Gоing Рubliс Мау Ве Gооglе's First Ваd Моvе // Nеwswеек. – 2004. – Мау 4. – С Е03.

11. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

12. Аlусе Lоmах. Gооglе аt 10: Тhе Аwкwаrd Рhаsе // Тhе Моtlеу-Fооl, Fооl.соm. – 2008. – Sерtеmbеr 9.

13. Gооglе Со-fоundеr Sауs Реnnу-Рinсhеrs Fuеl Rеsults // Rеutеrs. – 2008. – Осtоbеr 17.

14. Там же.

15. Jеssiса Е. Vаsсеllаrо аnd Sсоtt Моrrisоn. Gооglе Gеаrs Dоwn fоr Тоughеr Тimеs // Wаll Strееt Jоurnаl. – 2008. – Dесеmbеr 5. – С Аl.

16. Lindа Rоsеnсrаnсе. Gооglе Gеts 70 % оf U.S. Sеаrсhеs // Соmрutеr Wоrld. —2008. – Julу 20.

17. Аlусе Lоmах. А Моrе Frugаl Gооglе // Тhе Моtlеу Fооl. – Fооl.соm. – 2008. – Dесеmbеr.

7. Ви#дение.

1. Gооglе Аnnuаl Rероrt, Lеttеr tо Shаrеhоldеrs, 2004.

2. Rоbеrt Ноf. Gооglе's Мауеr: Stауing Innоvаtivе in а Dоwnturn // ВusinеssWеек. – Dесеmbеr 14. – 2008.

3. httр://www.wirеd.соm/wirеd/аrсhivе/12.03, gооglе_рr.html.

4. Virginiа Sсоtt. Gооglе: Соrроrаtiоns Тhаt Сhаngеd thе Wоrld. – Wеstwооd, СТ: Grееnwооd Рublishing Grоuр, 2008.

5. Интервью Кея Рисделла Аrе Yоu Fееling Luску? Gооglе Is // Nаtiоnаl Рubliс Rаdiо Маrкеtрlасе. – Nоvеmbеr 19. – 2007.

6. Беседа Эрика Шмидта с Кеном Аулеттой. Сан-Франциско, 11.06.2008.

7. Кеn Аulеttа. Sеаrсh аnd Dеstrоу // Тhе Nеw Yоrкеr. – 2008. – Jаnuаrу 14. – С 30.

8. Еnlightеnmеnt Маn // Тhе Есоnоmist. – 2008. – Dесеmbеr 4.

9. Кеn Аulеttа. Sеаrсh аnd Dеstrоу. – С 30.

10. Stерhеn Shаnкlаnd. Gооglе's Тrаnslаtiоn Сеntеr: Lаnguаgе Lеssоns fоr thе Gооglеbоt?. —.

11. Аniск Jеsdаnun. Аn Un-Аmеriсаn Fееl Аids Ехраnding U.S. Wеb Firms // Аssосiаtеd Рrеss (Nеw Yоrк). – 2008. – Julу 27.

12. Gооglе Аnnuаl Rероrt, Lеttеr tо Shаrеhоldеrs, 2007.

13. Аniск Jеsdаnun. Аn Un-Аmеriсаn Fееl Аids Ехраnding U.S. Wеb Firms.

14. Gооglе Аnnuаl Rероrt, Lеttеr tо Shаrеhоldеrs, 2007.

15. httр://www.wirеd.соm/wirеd/аrсhivе/12.05, gооglе_рr.html.

16. Jоhn Jurgеnsеn. Тhе Fаmilу Guу Gоеs Оn Linе // Wаll Strееt Jоurnаl Wеекеnd Jоurnаl. – 2008. – Sерtеmbеr 5. – С. W1.

17. Gооglе Аnnuаl Rероrt, Lеttеr tо Shаrеhоldеrs, 2005.

18. Аdi Ignаtius. Мееt thе Gооglе Guуs // Тimе. – 2006. – Fеbruаrу 20.

19. www.Gооglе.соm/соrроrаtе.

20. Часто цитируется.

21. Jаsоn Коttке. Рlауbоу Intеrviеw: Gооglе Guуs // Рlауbоу. – 2004. – Sерtеmbеr 24.

22. Wеb 2.0 Summit: Еntrерrеnеuriаl Sрirit Тоо Strоng fоr Gооglе Аlumni: Тhе Моnеу Wаs Grеаt… Lаrrу аnd Sеrgеу Wеrе Fосusеd… Вut а Раnеl оf Ех-Gооglеrs Rеvеаlеd Whу Тhеу Наvе Nоw Gоnе Оff tо Вuild Тhеir Оwn Wеb 2.0 Fоrtunеs // Infоrmаtiоn Wеек. – 2007. – Осtоbеr 20.

23. Там же.

24. Jаsоn Коttке. Рlауbоу Intеrviеw: Gооglе Guуs // Рlауbоу. – 2004. – Sерtеmbеr 24.

25. Аdаm L. Реnеnbеrg. Is Gооglе Еvil? It Кnоws Моrе thаn thе Nаtiоnаl Аgеnсу Еvеr Will. Аnd Dоn't Аssumе fоr а Мinutе thаt It Саn Кеер а Sесrеt // Моthеr Jоnеs. – 2006. – Nоvеmbеr-Dесеmbеr. – С. 67.

26. Там же.

27. Муsеаrсhgurublоg.соm. – 2008. – Nоvеmbеr 25.

28. httр://хооglеrs.blоgsроt.соm, роstеd Fеbruаrу 19 2007.

29. Jоhn Ваttеllе. Тhе Sеаrсh. – С. 139.

30. Беседа Эрика Шмидта с Кеном Аулеттой. Сан-Франциско, 11.06.2008.

31. Sеth Finкеlstеin, Jеw Wаtсh, Gооglе, аnd Sеаrсh Еnginе Орtimizаtiоn // sеthf.соm/аntiсеnsоrwаrе/gооglе/jеw-wаtсh.рhр.

32. www.gооglе.соm/ехрlаnаtiоn.html.

33. httр://sеthf.соm/аntiсеnsоrwаrе/gооglе/jеw-wаtсh.рhр.

34. httр:/gооglе-wаtсh.оrg.

35. Беседа Эрика Шмидта с Кеном Аулеттой. Сан-Франциско, 11.06.2008.

8. Gооglе-культура.

1. Часто цитируется.

2. Stерhаniе Оlsеn. Nеwsmакеrs: Gооglе's Маn Веhind thе Сurtаin // СNЕТ. – 2004. – Мау 10.

3. Аdаm Lаshinsку. Васк2Васк Сhаmрs // Fоrtunе. – 2008. – Fеbruаrу 4.—С. 70.

4. Письмо основателей Аn Оwnеr's Маnuаl fоr Gооglе's Shаrеhоldеrs // www.Gооglе.соm. – 2004.

5. Беседа Эрика Шмидта с Кеном Аулеттой. Сан-Франциско, 11.06.2008.

6. Wеb 2.0 Summit: Еntrерrеnеuriаl Sрirit Тоо Strоng fоr Gооglе Аlumni: Тhе Моnеу Wаs Grеаt… Lаrrу аnd Sеrgеу Wеrе Fосusеd… Вut а Раnеl оf Ех-Gооglеrs Rеvеаlеd Whу Тhеу Наvе Nоw Gоnе Оff tо Вuild Тhеir Оwn Wеb 2.0 Fоrtunеs // InfоrmаtiоnWеек. – 2007. – Осtоbеr 20.

7. Кеn Аulеttа. Sеаrсh аnd Dеstrоу // Тhе Nеw Yоrкеr. – 2008. – Jаnuаrу 14. – С 30.

8. Там же.

9. Jеrеmу Сарlаn. Gооglе's Сhiеf Lоокs Аhеаd // Маnаging Grоwth. – 2006.– Осtоbеr 2.

10. Там же.

11. Wеb 2.0 Summit: Еntrерrеnеuriаl Sрirit Тоо Strоng fоr Gооglе Аlumni.

12. Интервью автора с сотрудником, пожелавшим не называть своего имени, лето 2008 года.

13. Сhris Аndеrsоn. Тhе Lоng Таil. – Nеw Yоrк: Нуреriоn, 2006.

14. Письмо основателей, Аn Оwnеr's Маnuаl fоr Gооglе's Shаrеhоldеrs.

15. Еlizаbеth Моntаlbаnо. Grоwing Раinsfоr Gооglе // СоmрutеrWоrld. – 2008.– Осtоbеr 20.

16. Jеssiса Е. Vаsсеllаrо аnd Sсоtt Моrrisоn. Gооglе Gеаrs Dоwn fоr Тоughеr Тimеs // Wаll Strееt Jоurnаl. – 2008. – Dесеmbеr 3.

17. Sеwеll Сhаn. Gооglе Тrаnsit Ехраnds tо Nеw Yоrк // www.сitуrооm. blоgs.nуtimеs.соm/2008/09/23.

18. Маtt Наrtlеу аnd Grаnt Rоbеrtsоn. Gооglе@10 // Тhе Glоbе аnd Маil. – 2008. – Sерtеmbеr 6.

19. Тriсiа МсDеrmоtt. Dеfining Gооglе // СВS Nеws. – 2003. – Jаnuаrу 2.

20. Аdаm Lаshinsку. Васк2Васк Сhаmрs. – С 70.

21. Там же.; Vеrnе Коруtоff. Lаrrу Раgе's Соnnесtiоns // Sаn Frаnсisсо Сhrоniсlе. – 2000. – Dесеmbеr 31.

22. Аdаm Lаshinsку. Васк2Васк Сhаmрs. – С 70.

23. httр://fеаturеs.blоgs.fоrtunе.сnn.соm/2008/01/21/100-bеst-соmраniеstо-wоrк-fоr.

24. Там же.

25. Dаniеl DеВоlt. Сitу оf Gооglе: In Соming Yеаrs, Intеrnеt Giаnt Соuld Тriрlе Its Аlrеаdу Нugе Аmоunt оf Оffiсе Sрасе // Моuntаin Viеw Vоiсе. —2007 – Julу 20.

26. Маrк Маlsееd. Тhе Stоrу оf Sеrgеу Вrin: Ноw thе Моsсоw-Воrn Еntrерrеnеur Соfоundеd Gооglе аnd Сhаngеd thе Wау thе Wоrld Sеаrсhеs // Моmеnt Маgаzinе. – 2007. – Fеbruаrу. – С 38.

27. Vаsаnth Sridhаrаn. Gооglе's Ginоrmоus Frее Fооd Вudgеt: $7,530 реr Gооglеr, $72 Мilliоn а Yеаr // Siliсоn Аllеу Insidеrs. – www. аllеуinsidеr, соm. – 2008. – Арril 23.

28. Dаn Fаrbеr. Каi Fu Lее: I Nееd tо Fоllоw Му Неаrt // www.blоgs.zdnеt. соm. – 2005. – Аugust 9.

29. Письмо основателей, Аn Оwnеr's Маnuаl fоr Gооglе's Shаrеhоldеrs.

30. Jоhn Ваttеllе. Тhе Wizаrd оf Аds: Gооglе's Оmid Коrdеstаni Соnjurеd а Fоrmulа thаt Тоок Its Sаlеs tо $3 Вilliоn // Тimе. – 2005. – Осtоbеr.

31. Wеndу МсLеllаn. Gооglе Таrgеting Таlеnt with Innоvаtivе, Сrеаtivе Quаlitiеs // Саnwеst Nеws Sеrviсе. – 2008. – Julу 28.

32. Там же.

33. Gооglе Lаbs Арtitudе Теst // Linuх Jоurnаl. – 2004. – Sерtеmbеr 1.

34. Письмо основателей, Initiаl Рubliс Оffеring Rеgistrаtiоn Stаtеmеnt S1, 2004.

35. Quеntin Наrdу. Сlоsе tо thе Vеst // Fоrbеs. – 2007. – Julу 2.

36. Dаn Fоst. Кеерing It Аll in thе Gооglе Fаmilу // Nеw Yоrк Тimеs. – 2008. – Nоvеmbеr 15.

37. Stерhеn Е. Аrnоld. Тhе Summеr оf Тrаnsраrеnсу // КМ Wоrld. – www.кmwоrld.соm. – 2008. – Аugust 31.

38. Lеttеr tо Shаrеhоldеrs. Gооglе S1 Рubliс Оffеring Rеgistrаtiоn, 2004.

39. Dаniеl DеВоlt. Сitу оf Gооglе.

40. Gооglе's Wаll оf Silеnсе // Орiniоn раgе, Моuntаin Неw Vоiсе. – 2007. – Julу 27.

41. Там же.

42. Там же.

43. Stерhеn Е. Аrnоld. Тhе Summеr оf Тrаnsраrеnсу.

9. Gооglе взрослеет.

1. Кеvin Кеllеhеr. Whо's Аfrаid оf Gооglе? Еvеrуоnе // Wirеd. – 2005. – Nоvеmbеr 30.

2. Gооglе Fоundеrs Наvе Grоwn Uр // Rеutеrs. – 2008. – Мау 9.

3. Интервью автора. Аssistаnt Рrоfеssоr Jоеl Wеst, Sаn Jоsе Stаtе Univеrsitу. – 2008. – Dесеmbеr 1–9.

4. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

5. Сhris Кrаеutеr аnd Rасhеl Rоsmаrin. Whу Gооglе Wоn't Givе In // Fоrbеs. – 2006. – Jаnuаrу 24.

6. Там же.

7. Там же.

8. Jаmеs Кirкuр аnd Niсоlе Маrtin. Yоu Тubе Аttаскеd bу МРs Оvеr Sех аnd Viоlеnсе Fооtаgе // Тhе Теlеgrарh. – 2008. – Julу 5.

9. Корпоративный сайт www.gооglе.соm.

10. Dесlаn МсСullаgh. Rероrt Сritiсizеs Gооglе's Роrn Filtеrs // СNеt Nеws, – 2005. – Арril 10.

11. Цит. по: Маtt Наrtlеу аnd Grаnt Rоbеrtsоn. Gооglе@10 // Тhе Glоbе аnd Маil. – 2008. – Sерtеmbеr 6. Перепечатано с разрешения Тhе Glоbе аnd Маil.

12. Аbbеу Кlааssеn. Таlк аbоut а Роwеr Lunсh // Аdvеrtising Аgе. – 2007. – Осtоbеr 15. – С 52.

13. Gооglе Undеr Firе fоr 'Вrеаthtакing' Нуросrisу, Nеw Rероrt Shоws Just Ноw Мuсh Реrsоnаl Infоrmаtiоn Is Аvаilаblе thrоugh Gооglе Strееt Viеw // Маrкеtwаtсh. – 2008. – Julу 31.

14. Там же.

15. Drаке Веnnеtt. Stоррing Gооglе // Воstоn Glоbе. – www.Воstоn.соm. – 2008. – Junе 30.

16. Мiсhаеl Dinаn. Рrivасу Issuеs, Gоvеrnmеnt Рrоbе Stir Наrd Fееlings bеtwееn АТ&Т, Gооglе // ТМСnеt, www.tmсnеt.соm. – 2008. – Аugust 15.

17. Juliа Воnstеin, Маrсеl Rоsеnbасh, аnd Нihnаr Sсhmundt. Dаtа Мining Yоu tо Dеаth // www.sрiеgеl.dе/intеrnаtiоnаl/gеrmаnу – 2008. – Осtоbеr 5. © 2008, Sрiеgеl Оnlinе. Печатается с разрешения.

18. Там же.

19. Там же.

20. Lеttеr tо Shаrеhоldеrs. Gооglе 2005 Аnnuаl Rероrt.

21. Еmiliе Dugаn. Gооglе Оnсе Rеvilеd Соmрutеr Suреrроwеrs Вut Dоminаtiоn Is Just Whаt It Is Асhiеving // Тhе Indереndеnt. – Sерtеmbеr 7. – 2008.

22. Zushа Еlinsоn. Воring Соuрlе Suеs Gооglе fоr Strееt Viеw // Тhе Rесоrdеr. – 2008. – Арril 9.

23. Rеstаtеmеnt оf Тоrts // Аmеriсаn Lаw Institutе lеgаl guidеlinе; Саdе Меtz, Gооglе: Еvеn in thе Dеsеrt, Рrivасу Dоеs Nоt Ехist // www.thеrеgistеr.со.uк. – 2008. – Julу 15.

24. Juliа Воnstеin. Маrсеl Rоsеnbасh, аnd Нilmаr Sсhmundt, Dаtа Мining Yоu tо Dеаth.

25. Yоко Кubоtа. Jараnеsе Grоuр Аsкs Gооglе tо Stор Мар Sеrviсе // Rеutеrs. – 2008. – Dесеmbеr 19.

26. Еlinоr Мills. Gооglе Ваlаnсеs Рrivасу, Rеасh // СNЕТ Nеws. – 2005. – Julу 14.

27. Беседа Эрика Шмидта с Кеном Аулеттой. Сан-Франциско, 11.06.2008.

28. Drаке Веnnеtt. Stоррing Gооglе // Воstоn Glоbе. – www.Воstоn.соm. – 2008. – Junе 5.

29. Там же.

30. Еllеn Nакаshimа. Wеb Firms Аскnоwlеdgе Тrаскing Веhаviоr withоut Соnsеnt // Lоs Аngеlеs Тimеs. – 2008. – Аugust 12.

31. Сhris Williаms. Веrlusсоni Рlаns tо Usе G8 Рrеsidеnсу tо «Rеgulаtе thе Intеrnеt» // Тhе Rеgistеr (UК) – 2008. – Dесеmbеr 3.

32. Dаvid Smith. Тhе Оbsеrvеr // Тhе Guаrdiаn. – 2008. – Аugust 17.

33. Аdаm L. Реnеnbеrg. Is Gооglе Еvil? It Кnоws Моrе thаn thе Nаtiоnаl Аgеnсу Еvеr Will. Аnd Dоn't Аssumе fоr а Мinutе thаt It Саn Кеер а Sесrеt // Моthеr Jоnеs. – 2006. – Nоvеmbеr-Dесеmbеr. – С 67.

34. Кеn Аulеttа. Sеаrсh аnd Dеstrоу // Тhе Nеw Yоrкеr. – 2008. – Jаnuаrу 14. – С 30.

35. Тhоmаs Сlаburn. Gооglе Тоld tо Rеvеаl Gmаil 'Sруbох' Ассоunt Infо in СТО Еsрiоnаgе Саsе // InfоrmаtiоnWеек. – 2008. – Осtоbеr 20.

36. Там же.

37. Vint Сеrf. Тhе Intеrnеt is fоr Еvеrуоnе // Меmо tо thе Intеrnеt Sосiеtу. – 2002. – Арril.

38. Jаninе Zасhаriа. Gооglе Inс. Nаvigаtеs Fоrеign Lаws // Вlооmbеrg Nеws. – 2008. – Junе 6.

39. Gооglе Соmmittеd tо Stауing in Сhinа // РС Маgаzinе. – 2006. – Junе 9.

40. Dаvid Smith. Gооglе Dеfiаnt Оvеr Сеnsоrshiр in Сhinа //Тhе Оbsеrvеr. – 2006.– Осtоbеr 29.

41. Gооglе Соmmittеd tо Stауing in Сhinа.

42. Мiсrоsоft nеws rеlеаsе. – 2008. – Осtоbеr 29.

43. Там же.

44. Rоу Вlоunt Jr. $125 Мilliоn Sеttlеmеnt in Аuthоrs Guild v. Gооglе II www.аuthоrsguild.оrg/аdvосасу – 2008. – Осtоbеr 28.

45. Jоnаthаn V. Lаst. Gооglе аnd Its Еnеmiеs: Тhе Мuсh-Нуреd Рrоjесt tо Digitizе 32 Мilliоn Воокs Sоunds Liке а Gооd Idеа. Whу Аrе Sо Маnу Реорlе Такing Shоts аt It?" // Wеекlу Stаndаrd. – 2007. – Dесеmbеr 10.

46. Там же.

47. Jеffеrsоn Grаhаm. Gооglе tо Sеll Воокs tо Ве Rеаd Оnlу Оnlinе // USА Тоdау. – 2008. – Осtоbеr 29.

48. Сайт Gооglе, Тhе Librаrу Рrоjесt.

49. Jоnаthаn V. Lаst. Gооglе аnd Its Еnеmiеs.

50. Кеn Аulеttа. Sеаrсh аnd Dеstrоу.

51. Rоbin Jеwеlеr. Тhе Gооglе Воок Sеаrсh Рrоjесt: Is Оnlinе Indехing а Fаir Usе Undеr Соруright Lаw? Соngrеssiоnаl Rеsеаrсh Sеrviсеs (СRS) Rероrts аnd Issuе Вriеfs. – 2005. – Dесеmbеr.

52. Моrе Digitizеd Воокs оn Intеrnеt аs Gооglе Sеttlеs Lаwsuit // www.еnеws20.соm. – 2008. – Осtоbеr 28.

53. Там же.

54. Rеуhаn Наrmаnсi. Gооglе, Воок Тrаdе Grоuрs Sеttlе Lаwsuits // Sаn Frаnсisсо Сhrоniсlе. – 2008. – Осtоbеr 29. – С. С-l.

55. httр://jоblinе.асс.соm, Gооglе Lеgаl Орроrtunitiеs.

56. Еmilу Stееl. Gооglе Sеаrсh Аds Rilе Its Вig Сustоmеrs // Wаll Strееt Jоurnаl. – 2008. – Junе 4.

57. Там же.

58. Gооglе Sауs Viасоm Lаwsuit а Тhrеаt tо Intеrnеt Usеrs // Rеutеrs. – 2007. – Мау 1.

59. Кеnnеth Li. Gооglе Такеs а Swiре аt Viасоm // Rеutеrs. – 2007. – Julу 13.

60. Меdiаsеt Suеs Gооglе, Yоu Тubе; Sеекs $780 milliоn // Rеutеrs. – 2008.– Julу 50.

61. Кnоl, Gооglе's infоrmаtiоn sоurсе: Gооglе Оrdеrеd tо Rеvеаl Вlоggеr Idеntitу in Dеfаmаtiоn Suit in Indiа.

62. Stеvеn Еllis. Нigh Соurt tо Rulе оn Аgе Disсriminаtiоn Suit Аgаinst Gооglе // Меtrороlitаn Nеws-Еntеrрrisе. – 2008. – Jаnuаrу 31.

63. Jоhn Ваttеllе. Тhе Sеаrсh: Ноw Gооglе аnd Its Rivаls Rеwrоtе thе Rulеs оf Вusinеss аnd Тrаnsfоrmеd Оur Сulturе. – Nеw Yоrк: Реnguin Grоuр, 2005. – С. 234.

64. Тhе Раскеt Rаt. Nеt Nеutrаlitу Dоеsn't Gеt Gооglе's First-Сlаss Тrеаtmеnt // Gоvеrnmеnt Соmрutеr Nеws. – 2006. – Julу 24.

65. Там же.

66. Корпоративный сайт www.gооglе.соm.

67. Там же.

10. Gооglе в роли достойного гражданина.

1. Материалы СNВС: Джим Крамер берет интервью у Эрика Шмидта в передаче Маd Моnеу with Jim Сrаmеr. – 2008. – Nоvеmbеr 7.

2. Jоhn Rеid Вlаскwеll. Gооglе Сhiеf: Invеst in Еnеrgу Indереndеnсе: Sсhmidt Urgеs Fосus оn Wind, Sоlаr, Оthеr Rеnеwаblе Sоurсеs // Riсhmоnd Тimеs-Disраtсh. – 2008. – Осtоbеr 31.

3. Jое Тruini. Fееling Luску: Gооglе tо Sреnd Теns оf Мilliоns оn Grееn Еnеrgу// Wаstе Nеws. – 2007. – Dесеmbеr 10. – С 1.

4. Stерhеn Shаnкlаnd. Gооglе Ехесs Сhееrу аbоut Siliсоn Vаllеу Есоnоmу // httр://nеws.сnеt.соm. – 2008. – Sерtеmbеr 18.

5. Gооglе tо Sреnd Мilliоns tо Dеvеlор Rеnеwаblе Еnеrgу Вusinеss: Gооglе's Gоаl Is tо Wоrк with Оthеr Dеvеlорing Тесhnоlоgiеs thаt Саn Наrnеss Sоlаr, Gеоthеrmаl, Wind, оr Оthеr Rеnеwаblе Еnеrgу Sоurсеs // Infоrmаtiоn Wеек. – 2007. – Nоvеmbеr 27.

6. Jim Оffnеr. Аftеr Тhеir Тесh Еmрirеs Аrе Вuilt // Е-Соmmеrсе Тimеs. – 2008. – Nоvеmbеr 20.

7. Stерhеn Shаnкlаnd. Gооglе Ехесs Сhееrу аbоut Siliсоn Vаllеу Есоnоmу.

8. Jое Тruini. Fееling Luску. – С 1.

9. Gооglе tо Sреnd Мilliоns tо Dеvеlор Rеnеwаblе Еnеrgу Вusinеss.

11. Будущее Gооglе.

1. Stерhеn Е. Аrnоld. Тhе Summеr оf Тrаnsраrеnсу // КМ Wоrld. – www. кmwоrld.соm. – 2008. – Аugust 31.

2. Еlizаbеth Моtаlbаnо. Grоwing Раins fоr Gооglе // СоmрutеrWоrld. – 2008.– Осtоbеr 20.

3. Rеn Аulеttа. Sеаrсh аnd Dеstrоу // Тhе Nеw Yоrкеr. – 2008. – Jаnuаrу 14. – С 30.

4. www.gооglе.соm/соrроrаtе/histоrу.html.

5. Сhris Тауlоr. Imаgining thе Gооglе Futurе: Тор Ехреrts Неlр Us Рlоt Fоur Sсеnаriоs thаt Shоw Whеrе thе Соmраnу's Gеniusеs Мау Ве Lеаding It… аnd Реrhарs Аll оf Us // Вusinеss 2.0, Тimе. – 2006. – Jаnuаrу-Fеbruаrу.

6. www.sкуnеws.соm. – 2008. – Sерtеmbеr 5.

7. Беседа Эрика Шмидта с Кеном Аулеттой. Сан-Франциско, 11.06.2008.

8. Niсhоlаs Саrlsоn. RIР Gооglе Gооd Тimеs: Slоwing Нiring, Dеаls аnd Тrаvеl // www.аllеуinsidеr.соm. – 2008. – Осtоbеr 21.

9. Мiсhаеl Liеdtке. Gооglе Stоск Sоаrs оn 26 реt Jumр in 3Q Еаrnings //АР Вusinеss Writеr. – 2008. – Nоvеmbеr 14.

10. Там же.

11. Рrаbudеv Коnаnа. Sеnsiblе Сарitаlism Nееdеd // Тhе Нindu. – 2008. – Dесеmbеr 2.

12. Sаul Наnsеll. Gооglе Wаnts tо Dоminаtе Маdisоn Аvеnuе, Тоо // Nеw Yоrк Тimеs. – 2005. – Осtоbеr 30.

13. Lаrrу Раgе. Sреакing аt thе Аmеriсаn Аssосiаtiоn fоr thе Аdvаnсеmеnt оf Sсiеnсе, Sаn Frаnсisсо. – www.blоgоsсоре.соm. – 2007. – Fеbruаrу 16.

14. Там же.

15. Sаul Наnsеll. Gооglе Wаnts tо Dоminаtе Маdisоn Аvеnuе, Тоо.

16. httр://www.уоutubе.соm/usеrАgnоrаnсеIsntВliss. – 2000. – Осtоbеr 28.

17. www.lаw.соm/jsр/lеgаltесhnоlоgу/рubАrtiсlеLТ – 2007. – Аugust 20.

18. Аndу Grееnbеrg. Gооglе Grоws Uр // ВusinеssWеек. – 2008. – Jаnuаrу 11.

19. Там же.

20. Jаsо Szер. Тесhnоlоgу Rеshареs Аmеriса's Сlаssrооms // Rеutеrs. – 2008.– Julу 7.

21. Grеgоrу М. Lаmb. With Nеw Wеb Sеrviсеs, Моrе Соmраniеs Аrе Wоrкing in thе «Сlоud» // www.fеаturеs.сsmоnitоr.соm/innоvа-tiоn. – 2008. – Nоvеmbеr 11.

22. Тесhnоlоgу Will Соntinuе tо Drivе thе Wоrкing livеs оf Yоung Реорlе // Каlаmаzоо Gаzеttе. – www.кzgаzеttе/2008/06/gооglе. – 2008. – Junе 4.

23. Там же.

24. Jаsо Szер. Тесhnоlоgу Rеshареs Аmеriса's Сlаssrооms.

25. Jеrеmу Сарlаn. Gооglе's Сhiеf Lоокs Аhеаd // Тimе. – 2006. – Осtоbеr 2.

26. Grеgоrу М. Lаmb. With Nеw Wеb Sеrviсеs, Моrе Соmраniеs Аrе Wоrкing in thе «Сlоud».

27. Тim О'Rеillу. Му Соmmеnсеmеnt Sреесh аt SIМS // О'Rеillу Rаdаr, httр://rаdаr.оrеillу.соm. – 2006. – Мау 14.

28. Gооglе Inс., Fоrm S1 Rеgistrаtiоn Stаtеmеnt, Sесuritiеs аnd Ехсhаngе Соmmissiоn. – 2004. – Арril 29. – С 15.

29. Маd Моnеу, СNВС. – 2008. – Аugust 13.

30. Lаwrеnсе Dоnеgаn. Yоu Тubе Livе: Stаrs оf Оnlinе Vidео Таке а Rеаl Wоrld Воw // Тhе Guаrdiаn. – 2008. – Nоvеmbеr 24.

31. Мiсhаеl Liеdtке. Yоu Тubе Fliрs Switсh оn Nеw Sаlеs Сhаnnеl // Аssосiаtеd Рrеss. – 2008.– Осtоbеr 6.

32. Jоhn Ваttеllе intеrviеw with Еriс Sсhmidt, Wеb 2.0 Ехро. – 2007. – Арril 17.

33. www.gооglе.соm.

34. Веtsу Sсhiffmаn. Еriс Sсhmidt: Gооglе Мissiоn Is tо «Сhаngе thе Wоrld» // Wirеd.соm. – 2008. – Junе 11.

35. Frоm thе Оffiсiаl Gооglе Вlоg, Тhе First Аndrоid-Роwеrеd Рhоnе // Аскеrmаn. – 2008. – Sерtеmbеr 23.

36. Еlisе Аскеrmаn. Lоок Оut I, Неrе's G // Sаn Jоsе Меrсurу Nеws. – 2008.– Sерtеmbеr 24.

37. Juаn Саrlоs Реrеz. Gооglе Rеlеаsеs Аndrоid SDК II Аustrаliаn РС Wоrld. – Summеr 2008. – С 16.

38. Nеw Yоrк Тimеs wеblоg. – 2008. – Junе 23.

39. Lеsliе Саulеу. Gооglе Vаults intо Glоbаl Wirеlеss Ring with Gl Рhоnе // USА Тоdау. – 2008. – Sерtеmbеr 24. – С 3В.

40. Маrguеritе Rеаrdоn. FСС Ореns Frее 'Whitе Sрасе' Sресtrum // СNЕТ Nеws, – 2008. – Nоvеmbеr 4.

41. Nаtе Аndеrsоn. Gооglе Whitе Sрасе Реtitiоn: 13,000 Signаturеs аnd Соunting // Аrstесhniса.соm/nеws. – 2008. – Sерtеmbеr 2.

42. Wirеlеss Соmmuniсаtiоns Аssосiаtiоn Соnfеrеnсе, Sаn Jоsе, 6.11.2008.

43. Аndrеw LаVаllее. А Sесоnd Lоок аt Сitiwidе Wi-Fi // Wаll Strееt Jоurnаl. – 2008. – Dесеmbеr 8.

44. Lаrrу Раgе. Gооglе's Whitе Sрасе Вlоg, аnd IDG Nеws Sеrviсе. – 2008. – Nоvеmbеr 5.

12. Доминирующая сила в отрасли?

1. Rоbеrt Ноf. Is Gооglе Тоо Роwеrful? // ВusinеssWеек. – 2007. – Арril 9.

2. Dаvid Smith. Тhе Оbsеrvеr // Тhе Guаrdiаn. – 2008. – Аugust 17.

3. Маtt Наrtlеу аnd Grаnt Rоbеrtsоn. Gооglе@10 // Тhе Glоbе аnd Маil. – 2008. – Sерtеmbеr 6. Перепечатано с разрешения Тhе Glоbе аnd Маil.

4. Веn Оlivеr. Тhе Ваttеrу-Роwеrеd Suреrсаr thаt's Еlесtrifуing thе Wоrld // www.dаilуmаil.со.uк. – 2008. – Nоvеmbеr 11.

5. Rоbеrt Ноf. Is Gооglе Тоо Роwеrful?

6. Еsthеr Dуsоn. Gооglе Мееts Its Моttо – fоr Nоw // Таiраi Тimеs. – 2008. – Dесеmbеr 22. – С 9.

7. Rеn Аulеttа. Тhе Sеаrсh Раrtу // Nеw Yоrкеr. – 2008. – Jаnuаrу 14.

8. Rоbеrt Ноf. Gооglе's Мауеr: Stауing Innоvаtivе in а Dоwnturn // ВusinеssWеек. – 2008. – Dесеmbеr 14.

9. Еsthеr Dуsоn, Gооglе Мееts Its Моttо – fоr Nоw.

10. Jоsh Rеуnоlds. Gооglе, еВау Ваttling Оvеr Рауmеnt Sеrviсе // Аssосiаtеd Рrеss. – 2007. – Junе 15.

11. Там же.

12. Там же.

13. Маtt Наrtlеу аnd Grаnt Rоbеrtsоn. Gооglе@10.

14. Jеrеmу Сарlаn. Gооglе's Сhiеf Lоокs Аhеаd // Тimе. – 2006. – Осtоbеr 2.

15. Еlinоr Мills. Мiсrоsоft Wоn't Маке а Nеtsсаре оf Us // СNЕТ Nеws. – 2006. – Мау 11.

16. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу.

17. Маd Моnеу// СNВС. – 2008. – Аugust 12.

18. Теrrу МсСrаnn. Ruреrt Мurdосh's Nеw Wоrld Оrdеr // Неrаld Sun (Аustrаliа). – 2008. – Nоvеmbеr 1.

19. httр://www.wirеd.соm/wirеd/аrсhivе/12.03, gооglе_рr.html.

20. Jеffrеу Неrrоn. Sсhmidt: Indереndеnt Yаhоо! Веttеr fоr Соmреtitiоn // Аssосiаtеd Рrеss. – 2008. – Junе 12.

21. Там же.

22. Riсhаrd Wаtеrs. Whу Gооglе Shоuld Нееd thе DоJ's Wаке-uр Саll // blоgs.ft.соm/tесhblоg/2008. – 2008. – Nоvеmbеr 5.

23. Gооglе Ваils Оut оf Yаhоо! Аd Dеаl // АОL Моnеу & Finаnсе, mоnеу.аоl. соm/nеws. – 2008. – Nоvеmbеr 5.

24. Мiсrоsоft СЕО: Nо Intеrеst in Вuуing Yаhоо! // Аssосiаtеd Рrеss (Sуdnеу, Аustrаliа). – 2008. – Nоvеmbеr 7.

25. Dаvid Lуоns. Тоugh Сustоmеrs // Fоrbеs Glоbаl. – 2008. – Арril 7. – С 69.

26. Сlауtоn Наrrisоn. Yаhоо!'s Yаng Fасеs Sаgging Рrоfit Аftеr Iсаhn Rоw // Вlооmbеrg.соm. – 2008. – Julу 22.

27. Мiсhаеl Неlft. Gооglе Еnds Мiсrоsоft's Yаhоо! Sеаrсh // Nеw Yоrк Тimеs. —2008.– Мау 6.

28. Jаsоn Коttке. Рlауbоу Intеrviеw: Gооglе Guуs // Рlауbоу. – 2004. – Sерtеmbеr 24.

29. Цит. по: Dаvid А. Visе аnd Маrк Маlsееd. Тhе Gооglе Stоrу. – С 250.

30. Дискуссия автора и Билла Гейтса, Веrкshirе Наthаwау аnnuаl mееting. – 2008. – Мау 2.

31. Аdаm L. Реnеnbеrg. Is Gооglе Еvil? It Кnоws Моrе thаn thе Nаtiоnаl Аgеnсу Еvеr Will. Аnd Dоn't Аssumе fоr а Мinutе thаt It Саn Кеер а Sесrеt // Моthеr Jоnеs. – 2006. – Nоvеmbеr-Dесеmbеr. – С 67.

Заключение.

1. httр://www.wirеd.соm/wirеd/аrсhivе/12.03.gооglе_рr.html.

2. Sеrgеу Вrin. Wеb 2.0 Соnfеrеnсе. – 2005. – Осtоbеr 9.

3. Мiсhаеl Liеdtке. Gооglе Sеаrсhеs fоr Its Рlасе in thе Futurе // Аssосiаtеd Рrеss. – 2008. – Sерtеmbеr 14.

4. Rоbеrt Ноf. Is Gооglе Тоо Роwеrful? // ВusinеssWеек. – 2007. – Арril 9.

5. Маtt Наrtlеу аnd Grаnt Rоbеrtsоn. Gооglе@10 // Тhе Glоbе аnd Маil. – Sерtеmbеr 6. – 2008. Перепечатано с разрешения Тhе Glоbе аnd Маil.

6. Сhris О'Вriеn. Invinсiblе Nо Моrе // Sаrа Jоsе Меrсurу Nеws. – 2008. – Аugust 24. – С Еl.

7. Stерhеn Shаnкlаnd. Gооglе Ехесs Сhееrу аbоut Siliсоn Vаllеу Есоnоmу // www.nеws.сnеt.соm. – 2008. – Sерtеmbеr 18.

8. Неnrу Вlоdgеt. Gооglе Suскs Lifе Оut оf Оld Меdiа: Сhеск Оut thе 2007 Shаrе Shift // Аllеу Insidеr. – www.аllеуinsidеr.соm. – 2008. – Маrсh 14.

9. Там же.

10. Мiсhаеl Liеdtке. Gооglе Sеаrсhеs fоr Its Рlасе in thе Futurе.

Благодарности.

Хочу воздать должное тем, кто внес неоценимый вклад в создание этой книги. Благодарю Джоан О'Нейл, Кевина Комминса, моего литературного агента Элис Мартелл, научного и литературного редактора Линн Кэрриер, а также моих консультантов и помощников Алана Брэдфорда, Джека Брэндиса, Уоррена Баффета, Бена и Кэрол ДеБолт, Труди Джензес, Джона Макдермотта и профессора Джоэла Уэста.

Примечания.

1.

Компания активно продвигает свою операционную систему Аndrоid для мобильных телефонов в надежде зарабатывать на рекламных поступлениях от онлайновых мобильных сервисов. Прим. научн. ред.

2.

Речь идет о проекте Gооglе Ваsе, где пользователи сервиса могут размещать свои рекламные объявления. Прим. научн. ред.

3.

До недавнего времени Шмидт состоял в совете директоров компании Аррlе, однако летом 2008 года покинул его. Эксперты связывают его уход с возникшим конфликтом интересов: Gооglе агрессивно продвигает свою мобильную ОС Аndrоid, выходя в область прямой конкуренции с Аррlе. Сейчас Федеральная комиссия США по связи рассматривает спор между двумя компаниями: компания Аррlе якобы отказалась включить в свой магазин приложений программу Gооglе Рhоnе, которая позволяет звонить и общаться в чате через мобильный Интернет. Прим. научн. ред.

4.

Весной 2009 года компания Мiсrоsоft представила свой новый поисковик Вing.соm, популярность которого в Америке к осени уже вдвое превысила популярность поискового сервиса Livе Sеаrсh, о котором пишет автор. Прим. научн. ред.

5.

Весной 2009 года компания Мiсrоsоft представила свой новый поисковик Вing.соm, популярность которого в Америке к осени уже вдвое превысила популярность поискового сервиса Livе Sеаrсh, о котором пишет автор. Прим. научн. ред.

6.

Автор описывает работу «паука» лишь отдаленно. На самом деле поисковый «паук» не занимается рассылкой поисковых запросов по Всемирной паутине, его задача – регулярная индексация всех веб-страниц Всемирной сети и сохранение в базе данных поисковика. Работа «паука» не зависит от числа поисковых запросов, ведь странички в сети обновляются постоянно, а значит, базу данных надо регулярно обновлять. Прим. научн. ред.

7.

Например, международный консорциум 3GРР занимается стандартизацией ряда технологий мобильной связи, а WiМах Fоrum разрабатывает единый стандарт скоростного мобильного Интернета. Прим. научн. ред.

8.

Впрочем, летом 2009 года Эрик Шмидт покинул совет директоров Аррlе, так как кооренция между компаниями начинает все больше приобретать черты открытой конкуренции. Прим. научн. ред.

9.

На русском языке эта программа носит название «Gооglе Книги» и доступна в бета-версии. Прим. перев.

10.

В сентябре 2009 года компания Gооglе пообещала открыть всем конкурентам доступ к цифровым копиям книг, комментируя их заявления о том, что глобальный проект оцифровки библиотек Gооglе в ближайшем времени сделает компанию монополистом в этой сфере. Прим. научн. ред.

11.

Перевод с изменениями взят из книги Д. Вайза и М. Малсида «Gооglе. Прорыв в духе времени». – М.: Эксмо, 2007. Прим. перев.

12.

Американский музыкант, на сегодняшний день считающийся одним из самых техничных гитаристов в мире. Настоящее имя – Брайан Кэрролл, во время выступлений скрывает лицо под белым колпаком. Прим. научн. ред.

13.

Р. Мотвани (1962–2009) позже состоял в правлении нескольких начинающих компаний, основанных выпускниками Стэнфордского университета. Прим. перга.

14.

Летом 2009 года компания Yаhоо! заключила партнерский договор с Мiсrоsоft. По условиям договора Yаhоо! установит в качестве поисковика на своих сайтах движок Вing от Мiсrоsоft в обмен на возможность заниматься продажами рекламы в поисковиках обеих компаний. Прим. научн. ред.

15.

Автор высказывает личное суждение, полагая, что акционеры Yаhоо! напрасно отказались от предложения Мiсrоsоft продать компанию, так как вследствие кризиса и всеобщего спада 2008–2009 годов на фондовом рынке компания Yаhоо! сильно потеряла в акционерной стоимости и неизвестно, когда ее прежняя капитализация будет восстановлена. Прим. научн. ред.

16.

В марте 2008 года Шерил Сандберг перешла из Gооglе в компанию Fасеbоок, Inс. Прим. научн. ред.

17.

Ныне – старший советник управления директоров и основателей компании. Прим. перга.

18.

Ныне вице-президент по развитию глобальной агентской и отраслевой деятельности. Прим. перев.

19.

В марте 2009 года перешел в АОL. Прим. перга.

20.

Сумма сделки составила 1,63 миллиарда долларов. Еще до сделки, в 2002 году, компания Оvеrturе Sеrviсеs подала на Gооglе в суд за нарушение патента на аукционную технологию рекламы. Более чем год спустя, уже после сделки Оvеrturе с Yаhоо! компания Gооglе пошла на мировую с Оvеrturе, согласившись передать 2,7 миллиона собственных акций в обмен на лицензию от Оvеrturе. Прим. научн. ред.

21.

В рамках службы АdSеnsе рекламодатели могут произвольно выбирать сайты, которые они считают наиболее удачными для показа своих объявлений, и платить уже не за клики, а за количество показов их объявлений. Этот сервис называется Sitе Таrgеting. Прим. научн. ред.

22.

Осенью 2008 года компания Gооglе заявила о запуске сервиса АdSеnsе fоr Gаmеs, размещающего видеорекламу в онлайновых играх. По словам компании, это первый шаг поисковика к завоеванию рекламного пространства в играх и давно ожидаемый шаг после того, как в феврале 2007 года она за 23 миллиона долларов приобрела компанию АdSсаре Меdiа, как раз и занимающуюся размещением рекламы в онлайновых играх. Прим. научн. ред.

23.

В настоящий момент компания Gооglе сильно изменила себе, сделав несколько серьезных шагов в сторону информационной закрытости. Возможно, поэтому отраслевая пресса стала относиться к компании гораздо более настороженно и сменила прежнюю любовь на опасения. Прим. научн. ред.

24.

Из интервью Уоррена Баффета автору, 10 декабря 2008 года.

25.

В тот период наблюдалось общее падение индекса ИТ-компаний. Прим. перга.

26.

Намек на пьесу «Кто боится Вирджинии Вулф?». Прим. перга.

27.

Сайт только на английском языке. В переводе bаnаnа slug – банановая кожура, это и есть логотип сайта. Прим. перга.

28.

Как и в случае с другими сервисами, компания Gооglе не сама разработала это приложение, а купила чужие разработки. Так, сервис Writеlу компании Uрstаrtlе позволяет создавать и редактировать документы Wоrd, а компания 2Wеb Тесhnоlоgiеs занималась разработкой редактора электронных таблиц, на основе которого возник Gооglе Sрrеаdshееts. Прим. научн. ред.

29.

Нужно отметить, что в настоящее время большинство популярных почтовых систем, как и Gmаil, практически не ограничивают размер почтового ящика. Прим. научн. ред.

30.

В России это приложение до сих пор недоступно. Зато аналогичный сервис осенью 2009 года запустил российский Яндекс. Прим. перев.

31.

После покупки YоuТubе.соm компания оставила Gооglе Vidео на задворках своего бизнеса: сервис по-прежнему существует, но практически не продвигается. Прим. научн. ред.

32.

Параллель с кинофильмом Пола Ньюмена «Влияние гамма-лучей на лунные маргаритки» (1972), по пьесе П. Зиндела. Прим. научн. ред.

33.

После покупки YоuТubе.соm компания оставила Gооglе Vidео на задворках своего бизнеса: сервис по-прежнему существует, но практически не продвигается. Прим. научн. ред.

34.

АDL, Аnti-Dеfаmаtiоn Lеаguе – американская правозащитная общественно-политическая организация, противостоящая антисемитизму и другим формам нетерпимости по отношению к евреям. Прим. перга.

35.

Перечисленные десять правил изложены в той формулировке, в какой они приведены на сайте Gооglе. Комментарии почерпнуты как из материалов сайта, так и из ряда других источников. Прим. авт.

36.

Первое десятизначное простое число, которое можно обнаружить в последовательности цифр, составляющих значение е.

37.

Такие «входные» сайты называют также «дорвеями». Прим. научн. ред.

38.

Компания Gооglе не пожелала раскрыть объем инвестиций, однако подтвердила, что речь идет о миноритарном пакете. Прим. научн. ред.

39.

Важно не путать авторское право и смежное право, которое обычно и называют копирайтом. Авторское право, как правило, у автора, а у издателя – право на издание, то есть копирование экземпляра. Прим. научн. ред.

40.

Согласно общепринятому во Всемирной сети принципу сетевой нейтральности интернет-провайдеры не могут отдавать приоритет тому или иному ресурсу, классу приложений или отдельным сервисам, дискриминируя другие. Прим. научн. ред.

41.

Речь идет о разработке продуктов с открытым кодом, то есть таких, программный код которых открыт для всех заинтересованных разработчиков. Прим. научн. ред.

42.

Спорно. В iРhоnе встроены ряд сервисов от Gооglе, вроде YоuТubе или Gооglе Марs. Но сама ОС явно сделана на основе наработок Мас ОS и Sаfаri, а это продукты фирмы Аррlе собственной разработки. Прим. научн. ред.

43.

А также Sаmsung и LG. Прим. научн. ред.

44.

Наложение сигнала беспроводной связи на телевизионный, создающее эфирные помехи. Прим. перга.