Идея на миллион: 100 способов начать свое дело.

37. Тайный покупатель.

Суть идеи.

Многие бизнесмены периодически задумываются о качестве сервиса, которое оказывают их предприятия. Не хамят ли официанты в ресторане, внимательны ли продавцы, наконец, не слишком ли долго грузится корпоративный сайт. Вежливость, что приятно, становится трендом. Так давайте на этом тренде заработаем.

Открываем агентство «Тайный покупатель». Нанимаем специально обученных людей, которые ходят по ресторанам (давайте для простоты начнем с них) и проверяют качество сервиса. По итогам аудита клиенту предоставляется полный отчет, а также присваивается специальный рейтинг.

Важно продумать несколько типов услуг – индивидуальный или групповой аудит, проработка критериев оценки бизнеса, специальное исследование онлайн-сервисов компании. Портфолио услуг ограничено только вашей фантазией.