Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения.

Инструмент № 101. Uрsеll и сrоss-sеll.

Uрsеll (поднятие суммы продажи) – это когда вы мотивируете покупателя потратить больше денег, чем он изначально планировал. Например, купить более дорогую модель того же продукта.

Сrоss-sеll (перекрестные продажи) – тоже мотивация покупателя истратить больше денег, но уже через продажу дополнительных товаров (услуг).

Эти термины взаимозаменяемы, потому что в обоих случаях решается одна задача – увеличение суммы чека и прибыли с одного заказа.

Пример «МсDоnаlds»:

Uрsеll: «Хотите суперболыпую порцию картофеля?».

Вы хотели не суперболыпую, а обычную порцию картошки, но купили суперболыпую – потому что вас об этом спросили.

Сrоss-sеll: «Хотите еще и пирожок?».

Вы вообще не хотели покупать пирожок, но вас об этом спросили – и вы купили.

Создайте в своей компании систему, при которой сrоss-sеll и uрsеll предлагаются каждому клиенту.

Чтобы использовать данные техники, часто достаточно простейшего метода, который называется: просто спроси.

Фразы-помощники:

♦ Вам также могут понравиться…

♦ С этим товаром часто покупают…

♦ Те, кто смотрел этот товар, затем купили…

♦ Часто покупают вместе…

♦ Товар недели…

♦ Другие товары марки Х…

♦ Хорошо смотрится вместе с…

♦ Вас также могут заинтересовать…

Еще можно увеличить размер покупки с помощью прогрессивной системы скидок либо прогрессивно улучшающихся подарков. При покупке до суммы Х вы дарите один подарок, свыше суммы Х – другой.

Пример того, как применять техники uрsеll и сrоss-sеll: httр://коlоtilоff.ru/nоdе/129.

Если продаете Ь2Ь, рекомендуемый ресурс: httр://коlоtilоff.ru / (раздел «Статьи» – подраздел «Продажи» – статья «Сrоss-sеll и UР-sеll в В2В»).

Httр://коlоtilоff.ru/аrtiсlе/рrоdаzhi/рrоdаzhi-b2b-srоss-sеlling-v-b2b.