Коллекция бизнес-притч и стратагем от Андрея Мэрко.

Верни леди её деньги.

В 1993 году в магазин Nеimаn Маrсus пришла женщина с намерением вернуть очень дорогое кружевное, вышитое жемчугом платье ручной работы, которое она испортила, постирав. Стенли отказался вернуть ей деньги.

– Конечно, оно испорчено, – сказал он, – но разве вам не пришло в голову, что платье за 2 тысячи долларов не стоит стирать?

Его отец, основатель магазина, позвал его и сказал:

– Верни леди её деньги.

Стенли страстно спорил, однако его отец настоял на своём.

– Он просто не понимает, что такое бизнес, – подумал Стенли. И отдал деньги женщине.

Многие годы спустя, когда Маркус писал свою книгу, он посмотрел счета этой женщины. Она оказалась постоянной клиенткой Nеimаn Маrсus, которая за все годы потратила в магазине $750 тысяч.

История от Джона Мэйсона.