Марионетки бизнеса.
- Глава 1. Ваша фирма.
- 1.1. Малый или средний бизнес, или Чем вы занимаетесь?
- 1.2. Цели и задачи вашего бизнеса.
- 1.3. ОАО, ЗАО или что-нибудь еще? (форма организации бизнеса).
- 1.4. Что у нас внутри, а что снаружи? (Внешняя и внутренняя среда организации).
- 1.5. Фишка твоего дела (секреты успеха деятельности).
- «Видение» бизнеса.
- Сильные и слабые позиции.
- Таблица 1.1. Матрица SWОТ.
- Спрос рынка.
- Глава 2. Ваш консалтинг.
- 2.1. Информация, опасности недостатка или переизбытка.
- 2.2. Где взять информацию? Консалтинговая фирма или очумелые ручки?
- 2.3. Бизнес-планирование.
- Таблица 2.1. Страхование рисков.
- Глава 3. Ваши аутсорсеры (посредники).
- 3.1. Аутсорсинг – посредничество или нечто большее?
- 3.2. Виды аутсорсинга.
- 3.3. Преимущества и недостатки аутсорсинга.
- 3.4. Кто нужен вам для ведения бизнеса? (сферы аутсорсинга).
- Глава 4. Ваш персонал.
- 4.1. Ваши кадры – какие они?
- 4.2. Климат в вашем офисе (корпоративная культура).
- 4.3. Кнут и пряник, или Гром с неба и вечное подхалимство (методы манипулирования персоналом).
- 4.4. А. Маслоу или свой Дао? (мотивация персонала).
- 4.5. Конфликтовать или флиртовать? (управление конфликтами).
- 4.6. Контролировать или нервировать? (контроль деятельности персонала).
- Глава 5. Ваши партнеры.
- 5.1. На чем основаны партнерские отношения? (Суть партнерских отношений).
- 5.2. Кто может быть вашим партнером?
- 5.3. Манипулятивное общение. Этика и этикет.
- 5.4. Стратегия и тактика ведения переговоров.
- 5.5. Коммерческая тайна.
- Глава 6. Ваши конкуренты.
- 6.1. Очертите круг конкурентов (классификация конкурентов).
- 6.2. Шпионаж, шантаж или прямое вмешательство? (Методы исследования деятельности конкурентов).
- Таблица 6.1. Структура конкурентной разведки в виде трехстадийного процесса.
- 6.3. Идти по следам или бежать впереди? (Лидерство в бизнесе).
- Таблица 6.2. Матрица формирования конкурентной карты рынка.
- 6.4. О чем можно договориться с конкурентом? (Договорные отношения с конкурентами).
- Глава 7. Ваши поставщики.
- 7.1 Ресурсы и их значение для организации.
- 7.2. Что нам нужно для функционирования?
- 7.3. Где же вы – поставщики? (Круг поставщиков).
- 7.4. Один или куча мала? (Как рассчитать оптимальное число поставщиков).
- Глава 8. Ваши клиенты.
- 8.1. Круг клиентов, их градация.
- 8.2. Поймайте частоту клиента. (Поведение клиентов, или Как понять, чего они хотят).
- 8.3. Учитывайте не только потребности, но и возможности. (Потребности ваших клиентов).
- 8.4. Как убедить клиента (законы аргументации и убеждения).
- 8.5. Вербальное и невербальное поведение.
- Глава 9. Ваши отношения с государственными органами.
- 9.1. Нужна ли вам регистрация? (регистрация организации).
- 9.2. Заплати налоги и живи спокойно. Еще один налоговый период (взаимоотношения с налоговыми органами).
- 9.3. Для чего нужны лицензии (лицензирование).
- 9.4. Храните деньги в банке (сотрудничество с банками).
- 9.5. Таможня дает добро (взаимоотношения с таможенными органами).
- Глава 10. Манипуляция своими и чужими товарами.
- 10.1. Как завоевать рынок, или Лицо твоего товара (Формирование товарной марки и товарного знака).
- 10.2. Надо ли строить короткую цепочку ценностей? (Цена товара).
- 10.3. Полчаса рекламы заменят полгода работы без нее (Реклама товара).
- 10.4. Как продать свой товар? (Методы сбыта).
- 10.5. Как увеличить продажу своего товара? (Стимулирование сбыта).
- Таблица 10.1. Основные средства стимулирования сбыта.
- Таблица 10.2. Объекты стимулирования.
- 10.6. Способы манипуляции «чужими» товарами (Реклама, цена, маркировка, упаковка).
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32.
- 33.
- 34.
- 35.
- 36.
- 37.
- 38.
- 39.
- 40.
- 41.
- 42.
- 43.
- 44.
Марина Шарыпкина, Ю. Солуянова, Нина Богатырева, Оксана Бобкова.