Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингу.

Тройной удар.

Один из моих руководителей любил говорить, что когда вы теряете клиента, вы в убытке дважды:

Вы не заработали его деньги;

Ваши конкуренты получают деньги вашего клиента.

Я бы добавил, что помимо денег ваш конкурент получает еще одно преимущество. Если он правильно распознает причину и сумеет прореагировать на нее правильно, то у него появится козырь в конкурентной борьбе с вами.

Этот аргумент звучит сильно: «Их клиенты покупают у нас».