Маrу Кау®:путь к успеху.
- Путь Мэри Кэй.
- От редактора американского издания.
- Глава 1 Золотое правило управления.
- Следование Золотому правилу приносит успех.
- Программа «удочерения».
- Относитесь к людям справедливо.
- Глава 2 Основа компании – люди.
- Компания хороша лишь настолько, насколько хороши ее работники.
- Хорошие сотрудники стоят того, чтобы за них держаться.
- Глава 3 Невидимый знак.
- Помогайте людям почувствовать, что они важны, – ведь это правда.
- Ответственность без полномочий пагубна.
- Дайте людям понять, что вы их цените.
- Глава 4 Хвалите людей.
- Маленькими успехами вымощена дорога к большим победам.
- Аплодисменты – это эффективная форма похвалы.
- Обеспечивайте людям максимально возможное признание.
- Глава 5 Искусство слушать.
- Нельзя недооценивать способность слушать.
- Ваша собственная организация может стать источником идей.
- Поощряйте обратную связь.
- Глава 6 Грамотная критика.
- Будьте мягкими и жесткими одновременно.
- Никогда не критикуйте, не похвалив.
- Никогда не критикуйте человека в присутствии других.
- Глава 7 Будьте человеком дела.
- Лишь доводя намеченное до конца, можно добиться успеха.
- Лучший способ осуществления идеи – сделать это немедленно.
- Никогда не обещайте того, чего не сможете выполнить.
- Для доведения дела до конца требуются дисциплинированность и планирование.
- Осуществляйте предварительную подготовку.
- Руководя людьми, вы также постоянно занимаетесь продажами.
- Глава 8 Энтузиазм способен сдвинуть горы!
- Хороший руководитель пробуждает у сотрудников энтузиазм.
- Эффективность энтузиазма при беседах один на один.
- Глава 9 Скорость лидера определяет скорость работы команды.
- Подавайте личный пример.
- Опирайтесь на опыт.
- Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
- Глава 10 Люди поддерживают то, что помогли создать.
- Сопротивление переменам естественно.
- Старайтесь заручиться поддержкой всех заинтересованных лиц.
- Женщины и перемены.
- Глава 11 Принцип «открытых дверей».
- Двери открываются в обе стороны.
- Хороший руководитель должен быть частью команды.
- Глава 12 Помогайте другим получать желаемое.
- Хорошие парни приходят к финишу первыми.
- Успех хорошего руководителя отражается в успехе его сотрудников.
- Глава 13 Будьте верны своим принципам.
- Хороший руководитель должен служить примером для других.
- Справедливое обращение с людьми дает им чувство уверенности.
- Семья приоритетна по отношению к карьере.
- Сделайте совершенствование продукции вашим главным приоритетом.
- Глава 14 Вопрос гордости.
- Гордитесь своим имиджем.
- Гордость способствует поднятию морального духа.
- Этот старый добрый флаг.
- «Американская мечта» сбывается.
- Создавайте себе возможности.
- Глава 15 Нельзя почивать на лаврах.
- Доскональное знание своего дела.
- Учитесь на чужих успехах.
- Делитесь ценными идеями с другими.
- Глава 16 Не бойтесь рисковать.
- Прежде чем добиться успеха, люди терпят неудачи.
- Не всякая идея будет успешна.
- Глава 17 Получайте удовольствие от работы.
- Хороший товар, заинтересованная аудитория и неизвестность.
- Хороший руководитель старается поручать сотрудникам наиболее подходящую для них работу.
- Энтузиазм заразителен так же, как и пессимизм.
- Глава 18 Без продаж ничего бы не было.
- Вся компания должна быть ориентирована на продажи.
- Отношение со стороны компании может как воодушевить ее торговых агентов, так и лишить их уверенности в себе.
- Повышайте самооценку и уверенность в себе.
- Глава 19 Никогда не прячьтесь за политикой компании или надменностью.
- Не ссылайтесь на политику компании, не объясняя ее причин.
- Не позволяйте успешному продвижению по карьерной лестнице вскружить вам голову.
- Успех зависит от усилий всей команды.
- Не создавайте разделения на людей первого и второго сорта.
- Успех руководителя зависит от его способности развивать и мотивировать других.
- Глава 20 Умейте решать проблемы.
- Первый шаг в процессе решения проблемы заключается в признании ее существования.
- Определите, действительно ли проблема значима.
- Хороший руководитель внимательно выслушивает информацию о реальных проблемах.
- Руководитель должен уметь определить, когда проблемы дома могут вызвать проблемы на работе.
- Выявите возможные варианты решения проблемы.
- Глава 21 Меньше стресса.
- Дружеская и продуктивная атмосфера начинается с руководителя.
- Неуверенный руководитель служит источником стресса для других.
- Хороший руководитель указывает направление.
- Перемены могут служить источником стресса.
- Глава 22 Продвигайте людей изнутри компании.
- Хороший руководитель готовит свою смену.
- Ищите содействие на каждом уровне.
- Формируйте руководство из людей внутри организации.
- Глава 23 Всегда помните о Золотом правиле.
- Послесловие.
- Ориентация принципов на людей: руководство «по Мэри Кэй».
- Главы книги, оказывающие наибольшее влияние.
- Лидеры создают лидеров.
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
Мэри Кэй Эш.