Обнаженный оратор. Дао презентации.

Сила улыбки.

Установить и поддержать контакт с аудиторией помогает улыбка. Недавно в Осаке, Япония, я снова осознал, какой волшебной силой обладает искренняя улыбка, порождающая эмоциональную связь с людьми. Действительно, я, как и все присутствовавшие, осознавали они это или нет, был очарован улыбкой выступавшего. Это был не оратор, а артист — Иошида Мива, участница легендарного японского дуэта Drеаms Соmе Тruе. Иошида — 46-летняя дива, солистка группы, поп-звезда с великолепным голосом. Музыка коллектива объединяет разные стили — соул, фанк, джаз. Помимо самого звучания из трехчасового концерта мне больше всего запомнились заразительные улыбки Мивы Иошиды и ее партнера по дуэту Масато Накамуры.

Улыбки действительно заразительны. Но искреннюю улыбку нельзя подделать. Невозможно принудить себя искренне улыбаться. Люди сразу вас раскусят. Некоторые исследования показывают, что когда человек делает это неискренне, он воспринимается другими как не вызывающий доверия и лицемер.

Мартин Селигман, автор книги «В поисках счастья. Как получать удовольствие от жизни каждый день» (Аuthеntiс Наррinеss. Frее Рrеss, 2004 г.), различает два типа улыбки: «дюшенову» и «пан-американ». Дюшенову, искреннюю улыбку, можно распознать по приподнятым уголкам губ и «гусиным лапкам» вокруг глаз. Неестественная улыбка «пан-американ» получается, когда человек специально растягивает рот в улыбке; его выдают глаза. Эту вежливую улыбку можно видеть у работников сферы обслуживания, у которых не задался день, но они все же делают «лучшее, на что способны». Мы все отличаем искреннюю улыбку от поддельной. Но оратор или артист, который выглядит так, будто действительно счастлив быть здесь — потому что так и есть на самом деле — действует правильно, если хочет расположить к себе аудиторию. Искренняя улыбка показывает, что мы рады быть здесь. Раз уж люди в зале способны ощущать то же самое, что и мы, почему бы нам не сделать так, чтобы они чувствовали себя спокойно и непринужденно?

Неважно, на презентации или представлении, искренняя улыбка оказывает неоспоримую помощь в установлении естественного контакта с аудиторией.

Некоторые ученые, врачи, инженеры, чьи презентации посвящены технической тематике, отрицают значение естественной улыбки. Они говорят, будто улыбки, раппорт и вовлечение хороши для специалистов по маркетингу и ораторов общего профиля, а серьезные люди должны оставаться серьезными. Им я отвечу, что в улыбке нет ничего несерьезного. Ваша презентация воспринимается визуально, неважно, используете вы слайды или нет. Возможно, вы думаете, что людям надо только запомнить сказанное вами, но на деле они усвоят то, что увидят (включая мимику оратора) и почувствуют.