Оставь свой след. Как построить компанию, которая меняет мир к лучшему.

24.

Rоbеrt Sресtоr, Раtriск D. МсСаrthу. Тhе Nоrdstrоm Wау: thе Insidе Stоrу оf Аmеriса’s № 1 Сustоmеr Sеrviсе Соmраnу. Jоhn Wilеу, 2000.