Правила и табу менеджера.
...
Пренебрежение правилами технической и экологической безопасности можно приравнивать к внутреннему терроризму или работе на пользу конкурентов.
ɤ Контроль над текучестью кадров. Объектом контроля являются в том числе кадровые показатели, такие как дисциплина, невыходы на работу. Без статистики по этим вопросам не может быть хорошего управления. Если текучесть кадров более 10% в год, а число невыходов на работу даже по болезни более 3% (без учета отпусков), значит, нужно искать причину симптомов, столь разрушительных для организации, ее имиджа, прибыли и конкурентных преимуществ.
Скорее всего, тут виноват жесткий стиль управления. Показателями хорошего профессионального менеджмента являются низкие показатели текучести кадров и отсутствия на рабочем месте (несмотря на плохую погоду, ненадежность общественного транспорта и даже вспышку эпидемии гриппа).
ɤ Правила оценивания. Контроль всегда связан с оценкой. Оценка приносит пользу организации. В то же время оценка часто вызывает обиды, чувство несправедливости, страхи. Для создания доброжелательного отношения к самой процедуре оценивания менеджеры обязаны соблюдать принципы и правила оценивания:
√ исключать предубеждения;
√ исключать поверхностное или субъективное оценивание;
√ исключать дискриминацию сотрудников, не делить их на любимчиков и отверженных;
√ не менять критериев оценки после проведения работ;
√ оценивать действия людей, а не их личности;
√ принимать во внимание замечания исполнителей;
√ приводить аргументы и факты в пользу своих выводов после оценивания работы;
√ объяснять критерии, на основе которых выставляется оценка.
ɤ Правила контроля:
√ будьте великодушны к мелким оплошностям, и ваши подчиненные поймут, что вы критикуете справедливо и ваш контроль оправдан;
√ избегайте контроля каждого шага;
√ периодически проверяйте, насколько вы последовательны в соблюдении правил;
√ непостоянство порождает неуважение и способствует попыткам нарушить правила;
√ измеряйте результаты и следите за статистикой. Подчиненные лучше работают в том случае, если они знают, что результаты работы регулярно контролируются;
√ установите твердые корпоративные правила и применяйте их ко всем без исключения.