Предоплаченные инструменты розничных платежей – от дорожного чека до электронных денег.

...

Эмитенты Дорожных Чеков.

Чеки в долларах США, канадских долларах, австралийских долларах, японских иенах и евро выпускает:

Аmеriсаn Ехрrеss ТRАVЕL RЕLАТЕD SЕRVIСЕS СОМРАNY, INС. Регистрационный номер: 13-3 133 497Зарегистрированное бюро: Аmеriсаn Ехрrеss Тоwеr, Wоrld Finаnсiаl Сеntrе, Nеw Yоrк, NY, USА.

Чеки в швейцарских франках выпускает:

SWISS ВАNКЕRS ТRАVЕLLЕRS СНЕQUЕ СЕNТRЕ Кrаmgаssе 4, СН-3506 Grоsshосhstеttеn, Switzеrlаnd.

Чеки в фунтах стерлингов выпускает:

ТRАVЕLLЕRS СНЕQUЕ АSSОСIАТЕS LТD. Регистрационный номер: 15 915 555Зарегистрированное бюро: 154 Еdwаrd Strееt, Вrightоn, ВN2 2LН, Еnglаnd.

Чеки в рандах выпускает:

SОUТНЕRN АFRIСА ТRАVЕLLЕRS СНЕQUЕ СОМРАNY (РТY) LТD. Jоhаnnеsburg, Rерubliс оf Sоuth Аfriса.

Чеки в саудовских риалах выпускает:

SАUDI ТRАVЕLLЕRS СНЕQUЕ СОМРАNY Регистрационный номер: 1 010 059 195Зарегистрированное бюро: Р. О. Вох 7915, Riуаdh 11 472, Sаudi АrаbiаКак увеличить продажи чеков Аmеriсаn Ехрrеss Чтобы увеличить продажи чеков Аmеriсаn Ехрrеss в Вашем банке, нужно не только продавать их тем, кто уже пришел в банк с намерением купить чеки, но и предлагать их тем, кто еще никогда о них не слышал. Расскажите ему о том, что чеки Аmеriсаn Ехрrеss незаменимы для защиты наличных денег в поездках и при хранении дома, а также о преимуществах чеков.Кому можно рекомендовать чеки Аmеriсаn Ехрrеss? ♦ Покупающим валюту. Если клиент покупает валюту для хранения дома, то ваше предложение приобрести чеки несомненно вызовет заинтересованность. Можно предложить для пробы часть средств перевести в чеки Аmеriсаn Ехрrеss, а часть оставить в валюте.♦ Снимающим со счета или с карточки наличные средства. Ваше предложение приобрести чеки убедит клиента в том, что находящаяся в его руках сумма наличных денег может притянуть к нему различного рода мошенников, а чеки Аmеriсаn Ехрrеss надежно сохранят его деньги.♦ Сомневающимся в том, какую валюту выбрать. В банк часто приходят люди, которые ждут от кассира совета, в какой валюте лучше хранить деньги – в долларах или в евро. При правильной аргументации Ваш совет купить чеки Аmеriсаn Ехрrеss разрешит эти сомнения.♦ Выезжающим за границу. Если клиент выезжает за границу и обеспокоен сохранностью денег в поездке, а также тем, что дома остаются наличные деньги, то Ваша своевременная подсказка купить Аmеriсаn Ехрrеss чеки поможет ему сделать свой выбор в пользу надежности и безопасности.Информация для ваших клиентовИмеет ли значение, в каком банке приобретаются чеки? Нет. Абсолютно неважно, в каком банке Вы приобретаете чеки Аmеriсаn Ехрrеss. Оплату и восстановление чеков обеспечивает не банк, а компания Аmеriсаn Ехрrеss.Если я еду в Европу, мне лучше брать чеки в евро или в долларах? Чеки Аmеriсаn Ехрrеss в любой валюте могут быть обналичены во многих представительствах Аmеriсаn Ехрrеss, а также во множестве финансовых учреждений без комиссии на национальную валюту страны пребывания. Так как в Европе национальной валютой является Евро, целесообразно брать с собой чеки в Евро.Как пользоваться чеками Аmеriсаn Ехрrеss? Чеки необходимо подписать сразу же после покупки в левом верхнем углу. Вы можете использовать чеки для хранения дома, а также в поездках. Срок действия чеков Аmеriсаn Ехрrеss не ограничен, следовательно, их можно хранить сколько угодно долго и передавать по наследству. Обязательно храните квитанцию о покупке чеков Аmеriсаn Ехрrеss отдельно от самих чеков, также желательно записать номера чеков в записную книжку.Нужно ли декларировать чеки на таможне при выезде за границу? При вывозе за границу РФ чеков Аmеriсаn Ехрrеss их нужно обязательно декларировать на таможне, вне зависимости от вывозимой суммы с указанием в декларации суммы вывозимых чеков. Также необходимо иметь с собой справку или кассовый чек из банка, выдаваемые при покупке чеков.Существуют ли ограничения на сумму вывозимых чеков из России? Дорожные Чеки Аmеriсаn Ехрrеss позволяют вывезти за границу РФ более 10 ООО долл. США, при условии из декларирования на таможне. Обратите внимание, что в некоторых странах существуют ограничения на ввозимую сумму в чеках, поэтому заранее необходимо уточнить условия в той стране, в которую Вы едете. Это можно сделать, позвонив на горячую линию Аmеriсаn Ехрrеss.Могу ли я где-то расплачиваться чеками или нужно всегда идти в банк? Дорожные Чеки Аmеriсаn Ехрrеss принимаются за рубежом во многих гостиницах, магазинах, а также во множестве финансовых учреждений и представительств Аmеriсаn Ехрrеss по всему миру. К сожалению, расплачиваться Чеками Аmеriсаn Ехрrеss на территории РФ нельзя согласно законодательству РФ.Можно ли послать чеки курьерской службой или по обычной почте? Чеки Аmеriсаn Ехрrеss могут быть посланы за границу одной из известных курьерских служб (DНL, UРS, FеdЕх), при условии их правильного оформления для передачи третьему лицу (необходимо поставить вторую подпись и передаточную надпись).Оплата чеков Аmеriсаn Ехрrеss, предъявленных владельцем 1.  Убедитесь в том, что предъявленные Вам чеки уже подписаны в верхнем левом углу, а в нижнем левом углу подписи отсутствуют.2.  Внимательно смотрите, как клиент ставит вторые подписи в левом нижнем углу каждого чека. Вы должны быть уверены, что все предъявленные Вам чеки подписаны у Вас на глазах.3.  Сравните контрольную (нижнюю) подпись с первой, поставленной при покупке в левом верхнем углу чека.Как определить, похожи ли подписи: ♦ прежде всего, смотрите, насколько уверенной рукой проставлена подпись, не пытался ли предъявитель чеков срисовать подпись;♦ обращайте внимание на наклон букв: прямостоящие, наклоненные вправо или влево и т. п., форму букв: округлые, вытянутые и т. п., слитное или раздельное написание букв;♦ в сложных подписях целесообразно посчитать количество элементов – крючков, петель, проверить направление декоративных росчерков в начале и конце подписи – вверх, вниз.♦ если Вы все-таки не уверены в сходстве подписей, переверните чек вверх ногами – в таком положении все различия в подписях будут очень заметны.Сравнивать следует только подписи на чеках. Неверно сравнивать подписи на чеках с подписями на документах.4. Если подписи на чеках достаточно похожи, проведите авторизацию. Вы можете позвонить в службу авторизации в Москве по тел. (095) 956-35-56 или авторизовать чеки сами, воспользовавшись интернетом или интранетом. Будьте готовы назвать оператору серийные номера, номинал, валюту и общую сумму чеков, предъявляемых к оплате. Код авторизации проставьте на лицевой стороне чека под серийным номером.Код авторизации выдается строго при условии, что Вы звоните в момент приема чеков к оплате и что клиент находится перед Вами. Получив код авторизации, который подтверждает, что чеки не были заявлены владельцем утраченными, Вы можете оплатить такие чеки Аmеriсаn Ехрrеss.Наличие двух достаточно похожих подписей и кода авторизации является гарантией последующей оплаты этих чеков Вашему банку.Немедленной оплате подлежат только чеки Аmеriсаn Ехрrеss, подписанные второй раз в Вашем присутствии, при условии, что подписи достаточно похожи и Вами получен код авторизации. Однако не всегда вторая, контрольная, подпись бывает похожа на первую, и тому могут быть приемлемые объяснения. В таком случае попросите клиента расписаться на чеках третий раз с обратной стороны. Если третья и первая подписи достаточно похожи и Вами был получен код авторизации, то Вы можете оплатить такие чеки.В том случае, если третья подпись также недостаточно похожа на первую, предложите клиенту сдать эти чеки на инкассо. Помните, что Вы можете отказаться принимать такие чеки к оплате. Окончательное решение, оплачивать ли дорожные чеки, всегда принимаете Вы.В случае, если Вы не получили кода в службе авторизации, обязательно позвоните в офис Аmеriсаn Ехрrеss и попросите сотрудника Компании провести авторизацию. Если предъявленные Вам Дорожные Чеки Аmеriсаn Ехрrеss заявлены утраченными (украденными или потерянными), сотрудник Аmеriсаn Ехрrеss даст Вам подробные инструкции по проведению изъятия чеков у предъявителя..Оплата чеков Аmеriсаn Ехрrеss, предъявленных третьими лицами Чеки Аmеriсаn Ехрrеss могут быть переданы в качестве оплаты третьим лицам – получателям платежа, которые, в свою очередь, могут пожелать оплатить эти чеки в Вашем банке. Чеки, предъявляемые к оплате третьей стороной, не подлежат немедленной оплате. Такие чеки следует отправлять на инкассо.При приеме к оплате чеков Аmеriсаn Ехрrеss, предъявляемых третьим лицом:1. Убедитесь, что на чеках уже стоят две подписи первоначального владельца на верхней и нижней строке. Это условие является обязательным! Подписи должны быть достаточно похожи.На строке для передаточной надписи «РАY ТНIS СНЕQUЕ ТО ТНЕ ОRDЕR ОF» в центральной части чека владелец может указать имя получателя или название организации/предприятия, которым предназначен платеж.2. Предупредите клиента о комиссии, взимаемой за проведение данной операции и сроках выполнения.3. Позвоните в службу авторизации и получите код авторизации.Клиринг инкассированных чековЧеки Аmеriсаn Ехрrеss, принятые и оплаченные Вашим банком, должны быть направлены в ваш банк-корреспондент.Банк-корреспондент направит чеки в компанию Аmеriсаn Ехрrеss. Если дорожные чеки оплачены Вами с соблюдением всех правил, компания выплатит соответствующую сумму вашему банку-корреспонденту, который, в свою очередь, переведет платеж на счет вашего банка.Как опознать настоящие чеки Аmеriсаn Ехрrеss Одной из важнейших особенностей чеков Аmеriсаn Ехрrеss является то, что срок их действия не ограничен. Чеки Аmеriсаn Ехрrеss можно хранить так долго, как пожелаете. В связи с этим клиент может предъявить к оплате чеки, выпущенные и купленные им пять, десять, двадцать лет назад, имеющие отличное от современного оформление.Дорожные чеки Аmеriсаn Ехрrеss существуют в различных валютах и номиналах (табл. 2).

Таблица 2 Номиналы и валюты дорожных чеков Аmеriсаn Ехрrеss [4]

Некоторое время назад (до 1986 г.) выпускались Дорожные Чеки Аmеriсаn Ехрrеss в валюте Европейского экономического сообщества экю, некоторое их количество все еще находится в обращении и, конечно же, эти чеки остаются действительными. До появления единой европейской валюты евро, компания Аmеriсаn Ехрrеss выпускала дорожные чеки в немецких марках, французских франках и голландских гульденах. Дорожные чеки в этих валютах также остаются действительными и могут быть предъявлены к оплате.Чеки, выпущенные в валютах, вышедших из обращения, следует направлять на инкассо непосредственно в Аmеriсаn Ехрrеss.Дорожные Чеки Аmеriсаn Ехрrеss любого года выпуска принимаются к оплате по одинаковым правилам.Оформление Дорожных Чеков Аmеriсаn Ехрrеss 1.  «Старый» дизайн. Наиболее ранний вид дорожных чеков, который может Вам встретиться, это чеки, выпущенные до 1994 г. Их оформление принято называть «старый дизайн». Для чеков старого дизайна характерны следующие характеристики: так называемая выпуклая печать (металлография) и общий фиолетовый фон, выполненный микролиниями, которые стираются при попытке внести изменения в оформление чека.2.  «Классический» дизайн. Более поздним видом оформления дорожных чеков является «классический дизайн», для которого характерна выпуклая печать, общий голубой фон, выполненный микролиниями, которые стираются при попытке внести изменения в оформление чека. Кроме того, на чеках помещены несколько сложных рисунков, защищающих чеки от подделки – это расположенное в правой части чека на лицевой стороне многослойное рельефное двойное изображение глобуса с заключенной в него аббревиатурой «АМЕХ». На лицевой стороне в нижней части чека расположено второе изображение глобуса, которое, если смотреть на просвет, совпадает с изображением глобуса на обратной стороне чека.Чеки в различных валютах выглядят одинаково и обладают одинаковыми степенями защиты, а отличаются только размерами и наименованием валют.3.  «Новый» дизайн. В 1996 г. компанией Аmеriсаn Ехрrеss был создан новый дизайн чеков Аmеriсаn Ехрrеss, с дополнительными степенями защиты (рис. 2).

Рис. 2. «Новый» дизайн чека Аmеriсаn Ехрrеss.

Оформление дорожных чеков Аmеriсаn Ехрrеss ♦ в долларах США, выпущенных после 1996 г.,♦ в евро, выпущенных после 1999 г.,♦ в фунтах стерлингов, выпущенных в апреле 2003 г.Проверка подлинности современных Дорожных Чеков Аmеriсаn Ехрrеss «нового» дизайна1.  Определите подлинность бланка чека. Степени защиты чеков «нового» дизайна отвечают всем современным требованиям и включают в себя:♦ бледно-голубой фон, выполненный микролиниями специальной краской;♦ плоскую печать; ♦ изображение Центуриона (римского воина в шлеме) в левой части чека, выполненное узором из тонких четких линий;♦ водяной знак с изображением Центуриона в правой части чека;♦ защитную металлическую полоску с аббревиатурой АМЕХ, встроенную в левую часть чека;♦ голограмму, содержащую изображение Центуриона, логотип Аmеriсаn Ехрrеss, валюту и номинал чека.Вы можете определить подлинность Дорожных Чеков Аmеriсаn Ехрrеss любого года выпуска, проведя простой «Тест на размазывание».На обратной стороне чека левый рисунок с изображением номинала размазывается при намачивании (рис. 3).

Рис. 3. Рисунок с изображением номинала для проведения «Теста на размазывание».

2.  Определите подлинность номинала чека. Валюта и номинал чека указываются в нескольких местах (на чеках, выпущенных после 2003 г., в 10 местах на лицевой и в 8 местах на обратной стороне чека). Поскольку мошенники зачастую стирают, соскабливают или иным способом изменяют обозначения валюты или номинала чеков и поверх печатают новые, обращайте внимание на толщину бумаги, шершавые края, низкое качество печати обозначений номиналов и валют, проверяйте чеки на ощупь и на просвет (рис. 4). Измененные элементы могут светиться в ультрафиолетовом свете (см. пример с чеком классического дизайна).

Рис. 4. Светящиеся поля в ультрафиолетовом свете.

Строки для проставления подписей выполнены микротекстом из слов АМЕRIСАN ЕХРRЕSS. В чеках, выпущенных после 2003 г., в микротексте Вы также сможете увидеть валюту и номинал предъявленного Вам чека (рис. 5).

Рис. 5. Микротекст чека Аmеriсаn Ехрrеss.

Еще одним видом защиты от изменения мошенниками номинала чека теперь является размер шрифта, используемый для написания номинала в правой части чека: чем выше номинал, тем меньше шрифт. 3.  Определите подлинность серийного номера чека. Для печати серийного номера чеков используется специальная красная или черно-синяя проникающая краска, прокрашивающая всю бумагу насквозь, и вокруг знаков серийного номера может быть виден красноватый/розоватый «ореол».Серия и номер чека, как правило, содержат 2 латинские буквы и 9 цифр.Дорожные Чеки Аmеriсаn Ехрrеss с логотипом Сitibаnк Вам также могут быть предъявлены к оплате Дорожные Чеки Аmеriсаn Ехрrеss с логотипом Сitibаnк, которые поступили в обращение в июле 2002 г. Такие чеки выпускаются компанией Аmеriсаn Ехрrеss в двух валютах: доллары США и евро.Узнать, выпущены ли предъявленные Вам чеки компанией Аmеriсаn Ехрrеss, можно, посмотрев на центральную часть чека, – Вы увидите название Эмитента: Аmеriсаn Ехрrеss Тrаvеl Rеlаtеd Sеrviсеs Соmраnу, Inс. (Sоlе Оbligоr) Nеw Yоrк, N. Y.В таких чеках:♦ строки для подписей и передаточной надписи выполнены микротекстом с указанием номинала и валюты чеков;♦ голограмма круглой формы содержит слово Сiti;♦ номинал и валюта чека указаны в центре голограммы и в полукруглых линиях, идущих поперек голограммы;♦ в правой части чека на просвет виден водяной знак с изображением Центуриона.Принимайте их как любой другой вид Дорожных Чеков Аmеriсаn Ехрrеss.Разновидности Дорожных Чеков Аmеriсаn Ехрrеss Чек для двоих (Аmеriсаn Ехрrеss Сhеquе fоr Тwо). Выпускается только в американских и канадских долларах и продается в США и Канаде. Он позволяет двум лицам использовать один и тот же набор чеков. Оба владельца подписывают чеки перед поездкой, и любой из них может поставить контрольную подпись и обналичить чеки. Если Вам предъявляют к оплате чек для двоих, контрольная подпись, проставленная в Вашем присутствии, должна совпадать с первой или второй подписью в левом верхнем углу.Чеки для двоих принимаются к оплате как любой другой вид Дорожных Чеков Аmеriсаn Ехрrеss.На чеках для двоих в левом верхнем углу типографским способом нанесены ДВЕ линии для подписей. Чеки с одной линией для подписи в левом верхнем углу НЕ ЯВЛЯЮТСЯ чеками для двоих.Подарочный чек Аmеriсаn Ехрrеss (Аmеriсаn Ехрrеss Gift Сhеquе). Выпускается только в американских и канадских долларах и продается в США и Канаде. Подарочный чек представлен в следующих номиналах:♦ 10, 25, 50, 100 долл. США;♦ 25, 50, 100 долл. САD.Подарочный чек имеет золотистый или бронзово-зеленый цвет и продается в индивидуальном конверте золотого цвета. Подарочный чек предназначен для людей или организаций, желающих сделать подарок, выплатить вознаграждение, бонус и т. п. Отличительной чертой подарочного чека является то, что владельцем становится лицо, получившее его, а не купившее чек для передачи.Подарочные чеки принимаются к оплате как любой другой вид Дорожных Чеков Аmеriсаn Ехрrеss.Чек Аmеriсаn Ехрrеss Sесurе Funds для безопасного хранения денег дома. Выпускается в долларах США и евро и продается в России, Украине, Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Пакистане, Египте, Аргентине, Доминиканской Республике, Южной Корее, Гватемале и других странах.Чек Аmеriсаn Ехрrеss Sесurе Funds представлен в следующих номиналах:♦ USD 50, 100, 500, 1000;♦ ЕUR 50, 100, 500.Эти чеки поступили в обращение в 2003 г. и предназначены для защиты наличных денег, хранящихся дома.Чеки Аmеriсаn Ехрrеss Sесurе Funds принимаются к оплате как любой другой вид Дорожных Чеков Аmеriсаn Ехрrеss.Все эти разновидности, несмотря на различие в названиях, являются, прежде всего, Дорожными Чеками Аmеriсаn Ехрrеss, они продаются, используются и оплачиваются по одним и тем же универсальным правилам.

Информация для клиентов.

Чеки Аmеriсаn Ехрrеss можно обналичить в тысячах отделений различных банков и финансовых институтов как в России и СНГ, так и за рубежом. В некоторых странах дорожными чеками можно расплачиваться за товары и услуги наравне с наличными деньгами.

Банковская комиссия на обналичивание чеков обычно составляет 1–2 %. Во многих странах мира (включая Россию) возможно обналичивание чеков в местной валюте (например, в России – в рублях, в Европе – в евро) без комиссии.

Банки-партнеры Аmеriсаn Ехрrеss, принимающие чеки к оплате без взимания комиссии, можно найти на сайте Аmеriсаn Ехрrеss по ссылке:

Httр://trаvеl2.аmеriсаnехрrеss.соm/ТСINТL/FЕЕFRЕЕLОСАТОR/.

Адреса офисов Аmеriсаn Ехрrеss [5] , принимающих чеки Аmеriсаn Ехрrеss без комиссии, можно найти на сайте Аmеriсаn Ехрrеss по ссылке:

Httр://trаvеl.аmеriсаnехрrеss.соm/trаvеl/реrsоnаl/rеsоurсеs/tsо/.

Кроме того, лучшие условия по обналичиванию чеков Аmеriсаn Ехрrеss в той или иной стране можно узнать, позвонив на горячую линию Аmеriсаn Ехрrеss:

Московский телефон: (495) 9-333-111.

Бесплатный телефон для регионов: 8 (800) 200-222-0.

Компания Аmеriсаn Ехрrеss не может вести свою деятельность на территории стран, против которых правительство США ввело экономические или политические санкции (эмбарго). Среди них Куба, Иран, Ирак, Ливия, Судан, Сирия.

Если клиент не может расписаться на чеке второй раз (по каким-либо причинам, связанным с физическим состоянием, например, из-за сломанной руки и т. д.), то чек ему не смогут обналичить сразу. Для решения этого вопроса нужно позвонить в офис Аmеriсаn Ехрrеss по телефону (495) 933-8430, где подробно объяснят порядок действий.

При обналичивании чеков кассир сравнивает подписи, поставленные на верхней и на нижней строках на чеке, и не сравнивает их с подписью в паспорте. Поэтому если у клиента простая подпись, он может расписаться в первый раз, написав свою фамилию на чеке Аmеriсаn Ехрrеss прописью, и сделать то же самое при обналичивании.

Возмещение в случае утраты является одним из главных преимуществ чеков Аmеriсаn Ехрrеss, поскольку, в отличие от наличных денег, при утрате чеков клиент получает всю номинальную стоимость утраченных чеков, без какой-либо комиссии за восстановление.

При покупке чеков Аmеriсаn Ехрrеss клиенты могут поинтересоваться у Вас процедурой получения возмещения в случае их утраты. Прежде всего, предложите клиенту ознакомиться с текстом Соглашения о покупке, расположенного с обратной стороны клиентской копии квитанции о покупке, и информацией о работе Центра возмещения Аmеriсаn Ехрrеss.

Первое, что должен сделать клиент, обнаружив пропажу дорожных чеков Аmеriсаn Ехрrеss, это связаться с Центром Возмещения. Сделать это надо как можно быстрее. Центр Возмещения работает круглосуточно, без праздников и выходных.

Позвонить в Центр Возмещения обычно можно бесплатно (телефоны для каждого региона указаны на последней странице квитанции о покупке чеков). Если такая услуга не предлагается в стране пребывания клиента, можно позвонить по номеру телефона Центра Возмещения для данного региона и попросить оператора перезвонить клиенту по удобному номеру.

Клиенту необязательно владеть иностранным языком. Операторы Центра Возмещения владеют всеми наиболее распространенными языками (английским, французским, немецким, испанским, китайским и др.). Если Ваши клиенты разговаривают только на русском языке, им просто следует запомнить название их родного языка на английском языке – РАШЕН (Russiаn). Для таких клиентов операторы пригласят переводчиков.

Телефон в Москве с переадресацией в региональный Центр Возмещения, для звонков из России и стран СНГ:

+ 7 (495) 580-9449 (оплата производится только за звонок до Москвы).

Помимо организации выплаты возмещений по утраченным чекам, Центры Возмещения занимаются вопросами оплаты чеков Аmеriсаn Ехрrеss, полученных в наследство. Для оплаты таких чеков наследников попросят предъявить оригиналы чеков и документы, подтверждающие права на получение оплаты по предъявленным чекам Аmеriсаn Ехрrеss (нотариально заверенное право на наследство, свидетельство о смерти владельца чеков, копию паспорта наследника).

Если к Вам обратился клиент, нашедший потерянные чеки Аmеriсаn Ехрrеss, такие чеки следует предать в ближайший офис компании Аmеriсаn Ехрrеss. Найденные чеки не подлежат оплате.

Информация для ваших клиентов.

Выдается ли возмещение в случае утери номеров чеков?

Даже если клиент потерял номера своих чеков, Аmеriсаn Ехрrеss может восстановить чеки по данным, которые клиент оставляет в банке при их покупке. В этом случае процедура восстановления иногда может занять более 24 часов. Чтобы у клиента не возникало дополнительных проблем такого рода, рекомендуйте ему переписать номера чеков в записную книжку и хранить квитанцию о покупке отдельно от чеков.

Возмещение может быть не выплачено в случае невыполнения условий Соглашения о покупке:

♦ если чек не был подписан в верхнем левом углу при покупке;

♦ если на чеке была поставлена вторая (контрольная) подпись;

♦ если чек был передан другому лицу или компании во владение, на хранение или для использования в мошеннических целях;

♦ если чеки были изъяты по решению суда или других государственных органов (например, если чеки изъяты на таможне в случае, если владелец их не задекларировал);

♦ если чеки были использованы в нарушение каких-либо законов, включая участие в незаконных пари, азартных играх или других запрещенных видах деятельности;

♦ если чеки не хранились так же, как осторожный человек хранил бы аналогичную сумму в наличных деньгах (например, если чеки были оставлены в бардачке автомобиля и украдены).

Также для получения возмещения необходимо следовать всем указаниям, получаемым в Центре Возмещения, предоставить всю запрашиваемую информацию и оказывать необходимую помощь для проведения полного расследования факта утраты или кражи.

В соответствии с Соглашением о покупке, компания Аmеriсаn Ехрrеss не может помочь клиенту в случае, если чеки были изъяты государственными органами из-за нарушения клиентом законодательства страны пребывания. Поэтому убедительно просим Вас предупреждать клиента, что в случае вывоза чеков за рубеж их обязательно необходимо задекларировать на таможне, а также выяснить, нет ли в стране пребывания ограничений на ввоз чеков.

Если клиент соблюдал Соглашение о покупке, сразу же после обнаружения пропажи известил Центр Возмещения Аmеriсаn Ехрrеss и сообщил номера утерянных чеков, он сможет получить возмещение.