Розничный магазин: как удвоить продажи.

Начните активнее работать с верхушкой вашей клиентской базы.

Вашу клиентскую базу можно просегментировать, и разобьется она на три основные группы:

• Клиенты, которые приходят очень редко, или одноразовые клиенты. Около 20 % вашей базы.

• Клиенты, которые приходят периодически. Это основная масса ваших клиентов – около 70 %.

• Ваши самые лучшие клиенты. Их около 1 %. Они часто приходят и оставляют много денег в магазине.

Здесь действует правило Парето – 80 % прибыли вам приносит 20 % вашей клиентской базы. Необходимо выделить самых лучших клиентов и начать более активно с ними работать и лучше к ним относиться.