Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть.
- Часть 1 Маркетинг розничного магазина.
- Перед тем как открывать магазин…
- Глава 1 Расположение торговой точки: расставляем ловушку для трафика.
- Внешнее и внутреннее оформление торговой точки: встречают по одежке…
- Реклама и маркетинг торговой точки: законы привлекательности.
- Как оценить результат рекламной деятельности?
- Контроль трафика покупателей: замеряй и проверяй!
- Какие еще показатели эффективности работы магазина нужно учитывать.
- Глава 2 Персонал розничного магазина.
- Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают «кадры».
- Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность «продавец-консультант».
- Отбор соискателей по резюме.
- Проведение интервью (собеседования).
- Обучение персонала: зачем учить, чему учить и кому доверить.
- Мотивация персонала: системный подход.
- Контроль работы персонала: системный подход.
- Часть 2 Управление розничным магазином.
- Глава 1 Товар: позиционирование, ассортимент и техника продаж.
- Удобство и безопасность процесса покупки.
- Квалифицированная консультация.
- Кредит.
- Подарочные сертификаты.
- Закрытые распродажи и мероприятия для постоянных клиентов.
- База покупателей.
- Доставка товара и гарантийные обязательства.
- Грамотная закупка товара.
- Глава 2 Работа с претензиями и рекламациями.
- Часть 3 Техники продаж товаров в рознице.
- Глава 1 Как продавать дорогие товары.
- Понятие выгоды и характеристики товара.
- Особенности управления торговым персоналом в премиальном магазине.
- Интерьер и расположение премиального магазина.
- Аргументация по цене.
- Аргументация по качеству и свойствам товара.
- Глава 2 Как продавать недорогие товары.
- Заключение.
- Приложения.
- Дополнительные возможности для владельца розничного магазина.
- Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант» (примерный перечень).
- Сравнение основных способов рекламирования торговой точки.
- Экспресс-оценка эффективности организации работы вашего магазина.
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
Анна Александровна Бочарова.