Руководство по маркетингу консалтинговых услуг.
- Часть 1. Консалтинг как отрасль.
- 1. Особенности маркетинга консалтинговых услуг.
- Маркетинг услуг.
- Особенности маркетинга консалтинговых услуг.
- 2. Зачем нанимают консультантов.
- История возникновения и развития консалтинга.
- Причины обращения к консультантам.
- 3. Карта рынка консалтинга (сегментация и позиционирование).
- Предметные области консалтинга.
- Модель «Выручка на консультанта – количество консультантов».
- Свойства матрицы.
- Выбор стратегии маркетинга в зависимости от стадии жизненного цикла услуги.
- 4. Дополнительные методы сегментации, или Что еще вы должны знать о своем рынке.
- 5. Ключевые факторы успеха консалтинговых компаний.
- Система управления персоналом.
- Система маркетинга.
- Часть 2. Практика тактического маркетинга для консалтинговых компаний.
- 6. Постановка системы маркетинга в консалтинговой компании.
- 7. Как мотивировать консультантов на участие в маркетинговых программах.
- 8. Как оценивать работу маркетолога.
- 9. Кто может быть хорошим маркетологом.
- 10. Каналы привлечения заказов от существующих клиентов.
- 11. Каналы привлечения новых клиентов.
- Процесс «созревания» клиента.
- Первичные тактики.
- Вторичные тактики.
- 12. Развитие торговой марки.
- 13. Ценообразование.
- 14. Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг.
- Часть 3. Стратегический маркетинг для консалтинговых компаний.
- 15. Пример разработки стратегии.
- Приложение.
- Список западных книг по маркетингу консалтинговых услуг.
- Список использованной литературы.
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32.
- 33.
- 34.
Михаил Фербер, Михаил Иванов.