Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода.
Анкета.
Уважаемый(ая) __________!
Мы обращаемся к Вам с просьбой ответить на наши вопросы с целью улучшения бытового обслуживания и повышения качества услуг салона красоты «_____».
1. Как далеко вы проживаете от салона красоты?
На каком удалении _________________
укажите улицу _____________________
2. Ваш возраст (поставьте галочку у нужной строки):
– До 18 лет.
– 18–25 лет.
– 25–35 лет.
– 35–50 лет.
– 50–60 лет.
– Больше 60 лет.
3. Ваш пол? М, Ж (подчеркнуть).
4. Доход Вашей семьи в расчете на человека:
– до $200.
– $200–500.
– $500–1000.
– $1000–2000.
– Более $2000.
5. Пользуетесь ли Вы услугами салонов красоты?
– Да, часто.
– Да, редко.
– На дому у частного мастера.
– Нет.
6. Какие салоны Вы посещаете?
7. Сколько средств Вы готовы потратить в месяц на комплекс услуг салона красоты?
– До 500 руб.
– До 1000 руб.
– 1000–2000 руб.
– 2000–5000 руб.
– 5000–10 000 руб.
– Более 10 000 руб.
8. Какими услугами и как часто Вы пользуетесь?
Стрижка.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Окрашивание волос.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Лечение волос.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Маникюр/педикюр.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Косметологический уход за лицом.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Массаж, обертывания.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Аппаратные методики по уходу за телом.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Антицеллюлитные программы для тела.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Эпиляция.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Мезотерапия.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Солярий.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
Татуаж.
– 1 раз в месяц и чаще.
– 1 раз в 2 месяца.
– От случая к случаю.
– Не пользуюсь.
9. Удовлетворены ли Вы обслуживанием в салоне, который посещаете сейчас?
– да.
– нет.
– Отдельные услуги устраивают, укажите какие ________________
___________________
– Отдельные услуги не устраивают, укажите какие ______________
___________________
10. Что Вам нравится/не нравится в салоне, который Вы посещаете?
– Цена на услуги.
– Уровень сервиса.
– Близость к дому.
– Профессиональный уровень специалистов.
– Дружеские отношения с мастерами.
– Система персональных скидок.
– Широкий спектр услуг.
– Известность и качество профессиональной косметики.
– Эксклюзивность услуг (нет в других салонах).
– Дополнительный сервис (чай, кофе).
Другое ______________________
11. Что для Вас является критерием выбора салона красоты? (в порядке значимости):
– Цена.
– Полнота количества услуг.
– Наличие особенных, эксклюзивных услуг, таких как ____________
____________________________
– Уровень качества и сервиса.
– Близость к дому.
– Профессиональный уровень специалистов.
– Дружеские отношения с мастерами.
– Система скидок.
– Известность и качество профессиональной косметики.
– Дополнительный сервис (подарки, чай, кофе).
Иное ______________________________
12. По каким причинам Вы выбрали салон, который сейчас посещаете?
– По рекомендации членов семьи и знакомых.
– По информации в Интернете.
– По рекламе в журналах.
– По вывеске на доме или рекламным щитам на улице.
– Из объявлений по телевидению и радио.
– По подарочным сертификатам на бесплатную услугу.
– По рекламным листочкам, распространяемым по почтовым ящикам и возле метро.
Другие причины _____________________
Примите нашу искреннюю благодарность за помощь в исследованиях!