Турфирма: с чего начать, как преуспеть.
- 1. С чего начать турбизнес?
- Бизнес-план.
- Выбор названия туристической компании.
- Подбор первой части наименования туристической компании.
- Выбор второй части наименования компании.
- Проверка на неповторяемость наименования.
- Выбор и регистрация доменного имени в сети Интернет, в зонах ru, соm, infо, biz, оrg, su.
- Выбор основных туристических направлений для продажи.
- Определение целевой аудитории покупателей.
- Выбор помещения для офиса турфирмы.
- 2. Юридические формальности.
- Регистрация турфирм.
- Регистрация предприятия – юридического лица.
- Регистрация индивидуального предпринимателя.
- Фирменное наименование и товарный знак.
- Иностранные представительства.
- Турагент или туроператор?
- Обязательные требования.
- Прием иностранцев в России.
- Добровольный выбор.
- Организация с нуля или покупка действующего бизнеса?
- А может быть, вступить в Сеть?
- 3. Бухгалтерский учет и документооборот турагентства.
- Выбор режима налогообложения.
- Документооборот турагент – туроператор.
- Наличные расчеты. Туристская путевка как бланк строгой отчетности.
- Документооборот турагент – турист.
- Страхование в туризме.
- Страхование на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев (медицинская страховка).
- Страхование непредвиденных расходов, вызванных невозможностью совершить зарубежную поездку или завершить ее запланированным образом (страховка от невыезда).
- Страхование багажа.
- Страхование гражданской ответственности путешествующих за рубежом.
- Страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта.
- 4. Подготовка к продажам.
- Фирменный стиль.
- Основные элементы фирменного стиля.
- Заказ интернет-сайта туристической компании.
- Наружная реклама.
- Оформление офиса турфирмы.
- Дополнительные средства в оформлении офиса.
- Заказ рекламно-информационных материалов.
- 5. Формирование штата турагентства.
- Планирование штата сотрудников.
- Схемы оплаты труда и премирования.
- Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму.
- Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании.
- Варианты расчета заработной платы директора туристической компании.
- Выбор режима работы туристического агентства.
- Возможные графики работы туристических агентств.
- Где искать сотрудников для офиса туристической компании?
- Как оформить трудовые отношения.
- 6. Выбор партнеров.
- Выбор туроператоров.
- Порядок работы с туроператорами.
- Деловые партнеры турфирм.
- 7. Автоматизация работы турфирмы.
- Системы онлайн-бронирования туров.
- Собственные системы онлайн-бронирования туроператоров.
- Поисково-информационные системы бронирования туров.
- Программы автоматизации документооборота.
- Когда технологии и техника не работают.
- 8. Привлечение туристов в офис.
- День открытых дверей.
- Рекламная политика туристической компании.
- Общие рекомендации по планированию рекламной кампании туристического агентства.
- Рекламная кампания в сети Интернет.
- Реклама в прессе.
- Нестандартные приемы продвижения.
- Сrоss-рrоmоtiоn.
- Дисконтные карты.
- Почтовая рассылка.
- Открытки.
- 9. Работа с клиентской базой.
- Создание клиентской базы.
- Работа с клиентской базой.
- Заключение.
- Типичные ошибки при открытии турфирмы.
- Приложения.
- Приложение 1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
- Глава I. Общие положения.
- Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности.
- Глава III. Права и обязанности туриста.
- Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
- Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов.
- Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации.
- Глава VII. Безопасность туризма.
- Глава VIII. Международное сотрудничество.
- Глава IХ. Заключительные положения.
- Приложение 2. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
- I. Общие положения.
- II. Требования к организации деятельности исполнителя.
- III. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта.
- IV. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта.
- V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта.
- Приложение 3. Бланк строгой отчетности «Туристская путевка».
- Приложение 4. Разъяснения Ростуризма об использовании туроператорами и турагентами бланка строгой отчетности «Туристская путевка».
- 1. Понятие туристской путевки. Правовые основания использования туристской путевки при осуществлении денежных расчетов, требования к форме туристской путевки и объему информации, содержащейся в туристской путевке.
- 2. Порядок применения бланка строгой отчетности «Туристская путевка» при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт.
- 3. Требования по обеспечению защиты туристской путевки от подделок.
- 4. Административная ответственность за оказание услуг без применения туристской путевки.
- 5. Сроки начала использования туристской путевки в финансово-хозяйственной деятельности туристских организаций.
- Дополнение к Разъяснению.
- Приложение 5. Профессиональные термины и сокращения.
- Приложение 6. Профессиональный туристический бизнес.
- 1. Пресса профессиональная.
- 2. Профессиональные новости.
- 3. Международные выставки в Москве.
- 4. Wоrк-shор – встречи профессионалов туристического бизнеса.
- 5. Периодическая пресса для туристов.
- Приложение 7. Сетевые туристические компании. Франчайзинг.
- Приложение 8. Выезд граждан Российской Федерации за рубеж (поездки) 2007 г.
Георгий Автондилович Мохов, Юлия Александровна Мохова.