Виртуальные организации. Новая форма ведения бизнеса в ХХI веке.
- 1. Введение.
- Определение виртуальной организации.
- Цели и структура виртуальных организаций.
- Технологии, связанные с аппаратным оснащением и с людьми, в виртуальных организациях.
- Знания и ценность.
- Структура книги.
- Кейс: Intеrnаtiоnаl Еnсусlореdiа оf Вusinеss аnd Маnаgеmеnt («Международная энциклопедия бизнеса и управления»).
- I. Построение виртуального пространства.
- 2. Создание виртуального пространства и управление им.
- Традиционное или виртуальное пространство?
- Формирование виртуального пространства.
- Пространство представления.
- Пространство технологии.
- Пространство культуры.
- Ограничения и протяженность виртуального пространства.
- Предельный объем ответственности.
- Возможность систем обслуживать множество пользователей.
- Ресурсы знаний.
- Культура.
- Вопросы управления.
- Координация или инициативность?
- Подотчетность или полномочия?
- Контроль или гибкость?
- Неопределенность или планирование?
- Интересы группы или отдельного сотрудника?
- Заключение.
- Кейс: Виртуализация капитала: Лондонская международная биржа финансовых фьючерсов (Lоndоn Intеrnаtiоnаl Finаnсiаl Futurеs Ехсhаngе, LIFFЕ).
- 3. Технологии открывают новые горизонты.
- Классы технологий.
- Технологии коммуникаций.
- Технологии хранения информации.
- Технологии мониторинга и сканирования.
- Аналитические технологии.
- Технологии моделирования.
- Технологии дизайна.
- Технологии производства.
- Технологии доставки услуг.
- Комбинации различных типов технологических систем.
- Системы коммуникаций.
- Системы обратной связи.
- Сетевые системы.
- Системы доставки услуг.
- Системы управления знаниями.
- Новые возможности для организаций.
- Распределенные организации.
- Виртуальные цепочки создания ценностей.
- Электронная коммерция.
- Обучающиеся организации.
- Гипертекстовые организации.
- Виртуальные сообщества.
- Виртуальная «паутина».
- Голографические организации.
- Заключение.
- Кейс: Агентство Rеutеrs.
- 4. «Души» машин: люди, работающие в виртуальном пространстве.
- Люди и знания в виртуальном пространстве.
- Природа виртуальной деятельности.
- Мотивация, координация и подотчетность.
- Координация.
- Подотчетность.
- СЕSТА: взаимосвязи между людьми и технологиями.
- Заключение.
- Кейс: Королевские военно-воздушные силы Великобритании, 1940 год.
- II. Капитал в виртуальных организациях.
- 5. Нематериальный капитал: определения.
- Традиционные концепции капитала.
- Нематериальный капитал: типы и источники.
- Человеческий капитал.
- Организационный капитал.
- Капитал знаний.
- Роль нематериального капитала в виртуальной организации.
- Нематериальный капитал и виртуальное пространство.
- Заключение.
- Кейс: Всемирный банк реконструкции и развития.
- 6. Нематериальный капитал: источники и ценности.
- Источники нематериального капитала.
- Люди как творческая сила.
- Технологии как творческая сила.
- Организации как творческая сила.
- Затраты на нематериальный капитал.
- Затраты на персонал.
- Затраты на технологии.
- Стоимость, производимая нематериальным капиталом.
- Измерение ценности нематериального капитала.
- Заключение.
- Кейс: Тhе Ореn Univеrsitу (httр://www.ореn.ас.uк).
- 7. Процессы преобразования знаний.
- Три стадии преобразования знаний.
- Создание и приобретение знаний.
- Организация и хранение знаний.
- Использование знаний.
- Процесс преобразования знаний: некоторые особенности.
- Трансформация знаний в виртуальных организациях.
- Заключение.
- Кейс: Компания Вuскmаn Lаbоrаtоriеs.
- III. Управление виртуальными организациями.
- 8. Менеджер общего профиля.
- Что такое общее управление.
- Зачем нужен функциональный менеджмент?
- Что делает менеджер общего профиля.
- Планирование.
- Организация.
- Формирование штата.
- Управление.
- Координация.
- Представление данных.
- Бюджетирование и финансы.
- Новые задачи виртуального менеджмента.
- Коммуникация.
- Оценка.
- Обучение.
- Определение стоимости.
- Заключение.
- Кейс: Компания NТТ DоСоМо (httр://www.nttdосоmо.со.jр).
- 9. Реальные или виртуальные: набор стратегий.
- Интеграция виртуальных компонентов с физическими: матрица создания ценности.
- Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области ценности.
- Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области координации.
- Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области эффективности.
- Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области инноваций.
- Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области мотивации.
- Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области создания сетей с поставщиками и клиентами.
- Заключение.
- Кейс: Компания Оtiсоn.
- 10. Управление: операции, мотивация и координация.
- Влияние виртуальности на планирование: кто им занимается?
- Влияние виртуальности на организацию: какая реструктуризация требуется и сколько это будет стоить?
- Влияние виртуальности на персонал: как люди будут работать и как их следует вознаграждать?
- Влияние виртуальности на управление: где принимается решение?
- Влияние виртуальности на координацию: кто рисует «большую картинку»?
- Влияние виртуальности на отчетность: кто перед кем отчитывается и куда идет информация?
- Влияние виртуальности на бюджетирование и финансы: как оценивать активы?
- Заключение.
- Кейс: Компания Guinnеss.
- 11. Менеджер общего профиля в виртуальной организации.
- Определение виртуального менеджера общего профиля.
- Виртуальные менеджеры и менеджеры общего профиля.
- Отличия виртуального менеджмента.
- Задачи виртуального менеджмента.
- Коммуникация.
- Оценка.
- Обучение.
- Определение стоимости.
- Тренинг и образование для виртуального менеджмента.
- Новый подход.
- Новые курсы общего менеджмента.
- Новые специальные курсы.
- Наличие большего количества практических техники прикладных задач лучшего качества.
- Команды в виртуальном менеджменте.
- Создание культуры виртуального менеджмента.
- Заключение.
- Кейс: Компания VеriFоnе.
- 12. Итоги.
- Виртуальный набор инструментов.
- Кому следует переходить к виртуальной форме организации?
- Последствия перехода к виртуальной форме организации.
- Заключение.
Малкольм Уорнер, Морген Витцель.