За час до переговоров.
Переговоры с неопределенным исходом.
Не забывайте, что неопределенность присуща всем переговорам.
— Ведь вы не знаете позиции другой стороны.
— Вы не уверены (во всяком случае в начале), какой шаг сделать первым. С чего лучше начать?
— Вы торите дорогу, следите за реакцией другой стороны, пытаетесь ее растолковать.
— Смысл не в словах, а в людях (все люди разные, и потому они вкладывают разный смысл в одни и те же слова).
Поэтому очень важно в трудных случаях следить за реакцией собеседника.
Слова бессмысленны и… могущественны.
Сомнения вызывают всем известные эмоции и реакции у большинства людей.
