Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. 10. См. работу М. Хаммера и Д. Чампи [1]. Содержание. 230. 231. 232. 233. 234. 235. 236. 237. 238. 239. 240. 241. 242. 243. 244. 245. 246. 247.