Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление.

3.4.2. Использование отраслевых решений и материалов других компаний.

На практике при построении системы процессов используются:

• информация по структуре процессов других компаний, работающих в той же отрасли;

• опыт экспертов по выделению и описанию процессов в аналогичных компаниях;

• отраслевые референтные модели разного типа, подходящие для контекста решаемой задачи (например, отраслевая модель АРQС).

Если в команде проекта есть эксперты, владеющие перечисленной информацией, то построение системы процессов организации можно выполнять, не разрабатывая схемы цепочек создания ценности (то есть не формируя графическую модель верхнего уровня). Дело в том, что у таких экспертов уже есть видение того, как работает бизнес, и понимание, как можно структурировать процессы для компаний данной отрасли.

В этом случае берется материал, наработанный в другой компании. Он корректируется и уточняется с использованием информации о процессах структурных подразделений рассматриваемой организации.