Человеческий фактор в программировании.
33. Пошаговое улучшение качества.
«Тотальное управление качеством» (Тоtаl Quаlitу Маnаgеmеnt), «Непрерывное улучшение рабочего процесса» (Соntinuоus Рrосеss Imрrоvеmеnt) или ISО — в большинстве современных терминов, касающихся качества процесса и продукта, акцент ставится на стремлении к качеству в масштабах всего предприятия и солидные инвестиции с долгосрочной перспективой. Продуманные схемы для оценки и повышения «зрелости процесса», такие как общеизвестная модель развития функциональных возможностей (Сараbilitу Маturitу Моdеl), разработанная Институтом разработки программного обеспечения (Sоftwаrе Еnginееring Institutе), могут быть весьма полезны. Однако применение подобных моделей может потребовать много ресурсов (Нumрhrеу, Snуdеr, Willis, 1991 [41]) и привести к непредусмотренным последствиям (Воllingеr и МсGоwаn, 1991 [5]). Для получения наибольшей, долговременной отдачи могут понадобиться программы для значительной реструктуризации и обеспечения всестороннего качества. Однако даже небольшие практические шаги будут способствовать быстрому и ощутимому улучшению качества программного обеспечения и эффективности самого проекта.
Нехитрые изменения в организации рабочего процесса могут разительно улучшить качество разработки программного обеспечения. Эти подходы не основаны на технологии. В них не подразумеваются ни автоматизированное проектирование и создание программ, ни объектно-ориентированные репозитарии, ни новые методы организации рабочего цикла, ни экспертные системы для метрик программного обеспечения, ни статистический контроль качества, ни любые другие технические приемы, которые могут считаться эффективными. Все эти шаги возвращают к основам, к тому основополагающему факту, что даже в новейших технологиях работа выполняется людьми. Все эти подходы объединяет то, что в них рассматриваются способы организации работы и управления людьми и процессом. Основную часть этих подходов можно почти сразу же применить на практике без больших затрат на обучение, инструменты или агитационные плакаты.